pengaruh kegunaan sistem e-billingeprints.umm.ac.id/56523/38/pendahuluan.pdf · pengaruh kegunaan...
TRANSCRIPT
PENGARUH KEGUNAAN SISTEM E-BILLING
TERHADAP PERSEPSI KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN
(Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan
KP2KP TRENGGALEK)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Agung Setiadi
201510170311221
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
ii
iii
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS
v
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim.
Puji Syukur yang teramat dalam saya haturkan ke Hadirat Tuhan Yang
Maha Esa Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi
dengan judul Pengaruh Kegunaan Sistem E-Billing Terhadap Persepsi Kepatuhan
Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan Dan
Konsultasi Perpajakan KP2KP Trenggalek) ini dapat terselesaikan pada waktu
yang telah direncanakan.
Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan
ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Fauzan, M. Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dr. Masiyah Kholmi, MM., Ak., CA. selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Djoko Sigit Sayogo, S.E., M.Acc., Ph.D. selaku Dosen Pembimbing
Skripsi I dan Bapak Drs. A. Waluya Jati, M.M selaku Dosen Pembimbing
Skripsi II yang telah memberikan bimbingan, arahan, masukan dan motivasi
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.
5. Ibu Dr. Masiyah Kholmi M.M., Ak., CA. selaku Dosen Penguji Skripsi I dan
Bapak Drs. Dhaniel Syam, M.M., Ak., CA. selaku Dosen Penguji Skripsi II
yang telah membantu penulis mempertanggung jawabkan skripsi ini.
6. Rekan-rekan Akuntansi khususnya Akuntansi D angkatan 2015 yang selalu
membuat perkuliahan lebih menyenangkan dan tidak membosankan selama
kurang lebih 4 tahun ini, semoga setelah lulus nanti kita dapat menuju jalan
kesuksesan masing-masing. Terimakasih untuk pengalaman, cerita dan
kekonyolan dan kejenakaan yang telah kita alami. Semoga kita tidak berakhir
sampai disini
7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan
keluarga tercinta yang telah mendukung dan selalu menjadi pelipur lara di
perantauan. Terimakasih untuk Bapak saya tercinta yang telah mendidik secara
tegas dan untuk tetap berusaha keras menjalani hidup. Terimakasih untuk Ibu
vi
saya yang selalu sabar dan memberi pengertian dalam mengambil semua
keputusan dan juga adik saya yang selalu memberikan dukungan moril disela-
sela kesibukan.
8. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada seluruh kader,
demisioner, kakanda maupun yunda di Ikatan Mahasiswa Muhammadiyah
Fastcho yang telah menerima saya dari awal berkuliah untuk berproses
organisasi. Terimakasih untuk pengalaman dan ilmu yang sangat berguna bagi
saya pribadi.
9. Ucapan terimakasih saya ucapkan kepada “TUMPIS” grup main dan belajar
juga nongkrong untuk melalui hiruk pikuk nya Kota Malang yaitu faris, fahmi,
fifi, ningrum, dena, fida, fauzi, tiaz, isromy, ajid dan wirawan.
10. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk Himpunan Mahasiswa Jurusan
Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang dan Pengurus harian 2017-
2018 khusus nya untuk kepala departemen Ridho, staf saya Fathiya yang selalu
menjadi tempat berbagi ide dan gagasan juga teman main, fahmi dan riska juga
yang sudah membantu jalannya tugas di Departemen Kominfo. Terimakasih
telah memberikan banyak cerita dan drama dalam mengelola organisasi di
kemahasiswaan.
11. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk penghuni kos ibu sulastri yang menjadi
tempat singgah yang nyaman selama kurang lebih 2 tahun, terutama untuk
fredy, rangga dan haris.
12. Ucapan terimakasih saya ucapkan untuk penghuni kos Tirto rahayu gang 11
walau hanya 1 tahun singgah tapi banyak cerita yang bisa kita bagi
13. Ucapan terimakasih untuk teman-teman di Kontrakan Ikip yaitu ajid, fahmi,
faris, isromy dan tegar yang tak henti memberikan semangat, tawa dan motivasi
dalam menjalai perkuliahan di masa-masa akhir.
14. Terimakasih juga saya ucapkan untuk Badan Eksekutif Mahasiswa yang
menjadi tempat saya berproses mengembangkan ilmu keorganisasian
khususnya untuk biro medkominfo dan seluruh pengurus harian maupun jawara
muda di dalamnya terutama untuk kepala biro fahmi dan anggota lain yaitu nia,
shana, lutfhil juga tomy.
15. Terimakasih juga saya ucapkan untuk Pertimer di FEB UMM khususnya
partner sekaligus sahabat saya dari berorganisasi dari HMJ sampai BEM yaitu
Dila. Ada juga partime di jurusan akuntansi yaitu farhan, siti dan atika. Yang
sudah melewati hari-hari intrik dan drama dalam bekerja.
16. Terimakasih saya ucapkan untuk Kelas Inspirasi Malang khusus nya kepada kak
fira, angga, fahmi, cak huda dan kak rizky yang telah memberikan pengalaman
yang begitu berharga untuk memajukan pendidikan khususnya di Malang Raya.
17. Terimakasih saya ucapkan untuk divisi kreatif Kelas Inspirasi Malang #7
khususnya untuk anggota di dalamnya yaitu Kak angga, galu, hakim, kiki dan
bety yang sudah solid untuk bekerja dalam tim.
18. Terimakasih saya ucapkan juga untuk “9 Pendekar KILANG” yaitu maman,
dimas, abi, fadil, nurul, nuril dan dita yang sudah bekerja keras di tahun 2019
untuk bersama-sama mengemban tugas menjadi penggerak Kelas Inspirasi
Malang. Semoga kita bisa bekerja sama lagi di lain kesempatan.
vii
19. Ucapan terimakasih tak lupa saya ucapkan untuk Fatimah yang selalu
memberikan kesempatan untuk selalu berkolaborasi dalam membuat project
dan juga teman berproses selama di organisasi HMJ, BEM maupun Gerakan
Kelas Inspirasi Malang.
20. Terima kasih kepada semua pihak yang belum sempat saya sebutkan namanya
satu per satu yang telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan skripsi
ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat saya
persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat
dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada
ternilai. Amiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran
dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya
selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 19 November 2019
Agung Setiadi
viii
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................... iv
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
A. Latar Belakang............................................................................................ 1
B. Perumusan Masalah .................................................................................... 5
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................................... 5
BAB II TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS........................................... 6
A. Penelitian Terdahulu..............................................................................................6
B. Tinjauan Teori .......................................................................................................8
C. Kerangka Penelitian ............................................................................................ 16
D. Hipotesis Penelitian ............................................................................................. 17
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 18
A. Lokasi Penelitian ...................................................................................... 18
B. Jenis Penelitian ......................................................................................... 18
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ................................................ 18
D. Definisi Operasional Variabel ................................................................... 20
E. Jenis dan Sumber Data .............................................................................. 21
F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 22
G. Instrumen Penelitian ................................................................................. 22
H. Teknik Analisis Data ................................................................................ 23
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 30
A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 30
B. PEMBAHASAN ..................................................................................... 42
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 44
A. Kesimpulan............................................................................................... 44
B. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 44
C. Saran ........................................................................................................ 44
ix
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 46
LAMPIRAN ..................................................................................................... 51
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha ........................... 23
Tabel 4. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................... 34
Tabel 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................. 34
Tabel 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Usaha ...........................35
Tabel 4. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Omzet ....................................36
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4. 1 Peta Kab. Trenggalek........................................................................ 32
Gambar 4. 2 Uji Normalitas, Diagonal ............................................................... 37
Gambar 4. 3 Hasil Uji Heteroskedasitas, Scaterplot ............................................ 38
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Ijin Penelitian ........................................................................51
Lampiran 2. Kuesioner Penelitian ......................................................................52
Lampiran 3. Deskriptif Data Penelitian ..............................................................56
46
DAFTAR PUSTAKA
Mardiasmo. 2003, Perpajakan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Yogyakarta.
P. J. A. Adriani dalam (Waluyo. 2002. Perpajakan Indonesia.Jakarta : Salemba
Empat.)
Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H. 2003. Dasar-dasar Hukum Pajak dan Pajak
Pendapatan. Bandung: Eresco
Abdul Asri Harahap. 2004. Paradigma Baru Perpajakan Indonesia : Perspektif
Ekonomi Politik, Integrita Dinamika. Press.
Gunadi, (2005) Akuntansi pajak. Jakarta Penerbit PT.Gramedia Widiasarana.
Republik Indonesia . 2007. Undang-Undang Nomor 28 Tentang Ketentuan Umum
Dan Tata Cara Perpajakan .
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan
Republik Indonesia No. 519/KMK.01 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak, Kantor Pelayanan Pajak, Kantor
Pelayanan Pajak Bumi Dan Bangunan, Kantor Pemeriksaan Dan Penyidikan
Pajak, Dan Kantor Penyuluhan Dan Pengamatan Potensi Perpajakanmenteri
Keuangan Republik Indonesia.
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan
Republik Indonesia No. 65/KMK.01/2002 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar Dan Kantor
Pelayanan Pajak Wajib Pajak Besar.
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan
Republik Indonesia No. 587/KMK.01 tentang Kantor Wilayah Direktorat
Jenderal Pajak Jakarta Khusus, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak
Wajib Pajak Besar, Kantor Pelayanan Pajak di Lingkungan Kantor Wilayah
Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Khusus, dan Kantor Pelayanan Pajak di
Lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar.
Republik Indonesia. 2008. Undang- Undang No. 36 Tentang Perubahan Keempat
Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1983 Tentang Pajak Penghasilan.
47
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2014. Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia Nomor 243/PMK.03 Tentang Surat Pemberitahuan
(SPT)
Sujarweni, Wiratna. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha ilmu
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2004. Keputusan Menteri Keuangan
Republik Indonesia No. 254/KMK.01 Tentang Organisasi dan Tata Kerja
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta I, Kantor Pelayanan
Pajak Madya, dan Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Lingkungan Kantor
Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta I.
Republik Indonesia. 2011. Peraturan Pemerintah No. 74 Tahun 2011 Tentang Tata
Cara Pelaksanaan Hak Dan Pemenuhan Kewajiban Perpajakan
Widodo W dan Djefris D. 2008. TaxPayer’s Right: Apa Yang Perlu Kita Ketahui
Tentang Hak – Hak Wajib Pajak. Bandung : Alfabeta
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2003. Keputusan Menteri Keuangan
Republik Indonesia No.235/KMK.03/2003 Tentang Perubahan Atas
Keputusan Menteri Keuangan Nomor 544/KMK.04/2000 Tentang Kriteria
Wajib Pajak Yang Dapat Diberikan Pengembalian Pendahuluan Kelebihan
Pembayaran Pajak
Menteri Keuangan Republik Indonesia. 2014. Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia Nomor : 242/PMK.03 Tentang Tata Cara Pembayaran
Dan Penyetoran Pajak
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2016. Direktur Jenderal Pajak.
Nomor PER-26/PJ Tentang Sistem Pembayaran Pajak Secara Elektronik
Siti Kurnia Rahayu, 2010 .PERPAJAKAN INDONESIA : Konsep dan. Aspek
Formal. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Chaizi Nasucha, 2004, Reformasi Administrasi Publik. Jakarta: PT. Grasindo.
Safri Nurmantu. 2003. Pengantar Perpajakan. Jakarta:Granit
Pandiangan, Liberty. 2008. Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan
Berdasarkan Undang-Undang Terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komput
Indo.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif DAN R&D (cetakan ke-
14). Bandung: Alfabeta.
48
Ulum, I., A. Juanda. 2016. Metodologi Penelitian Akuntansi. Edisi II. Tlogomas
Malang : Aditya Media Publishing.
Sugiyono. 2012. Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sri Rahayu, 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan pada KPP Pratama Bandung. Jurnal
Akuntansi. Vol. 1, No. 2; 119-138 .
Saefullah, Asep dan Sudaryono. 2012. Statistik Deskriptif – Langkah Mudah
Analisis Data. Yogyakarta, C.V Andi Offset.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : ALFABETA.
V. Wiratna Sujarweni. 2014. Metode Penelitian; Lengkap, Praktis, dan
Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustakabarupress.
Sekaran, Uma. 2003. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba
Empat.
Deni Darmawan, Metode Penelitian Kuantitatif, (Bandung: PT Remaja
Rosdakarya, 2013), hal. 37-39.
Suharsimi Arikunto. 2006. Metodelogi penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara.
Suharsimi Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Yogyakarta: Renika Cipta.
Rinaldi dan Cheisviyanny, Charoline. 2015. Pengaruh Profitabilitas, Ukuran
Perusahaan Dan Kompensasi Rugi Fiskal Terhadap Tax Avoidance.
Seminar Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (Snema) Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Padang. ISBN: 978-602-17129-5-5.
Burhan Bungin. 2001. Metodologi Penelitian Sosial; Format-format Kuantitatif
dan Kualitatif, cet. 1. Surabaya: Airlangga University Press.
Anwar Sanusi. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Singgih Santoso. 2010. Statistik Multivarat. Jakarta: PT Eex Media Komputindo.
Muhammad Nisfiannoor. 2009. Pendekatan Statistik Modern untuk Ilmu
Sosial. Jakarat: Salemba Humanika.
49
Husein Umar. 1997. Riset Sumber Daya manusia. Jakarta: Garmedia Pustaka
Utama.
Sri Rahayu & Ita Salsalina Lingga. 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal
Akuntansi, 1(2), hlm 119-138.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Dahlan Hadyan S. 2017. Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Kabupaten Pandeglang. Jurnal
KAPemda. Volume 11 No. 6.
Wahyu Handayani. 2017. Pengaruh penerapan billing system terhadap
Kepatuhan wajib pajak dengan moderasi pemahaman Perpajakan
(studi pada kpp pratama surabaya karangpilang) . Jurnal Ekonomi
Akuntansi Vol. 3 Issue 4 .
Anwar Sanusi, Metode Penelitian Bisnis, (Jakarta : Salemba Empat, 2011)
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2018. “APBN 2018”
https://www.kemenkeu.go.id/apbn2018 (diakses 10 April 2019)
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2007. “Direktorat Jenderal Pajak
Annual Report 2007”
http://www.pajak.go.id/sites/default/files/Annual_Report%202007
(diakses 10 April 2019)
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2014. “Peraturan Menteri Keuangan”
http:// www.kemenkeu.go.id/sites/default/files/peraturan/ (diakses 20 April
2019)
Republik Indonesia. 2007. “Peraturan Perundang-undangan Perpajakan”
http://www.dpr.go.id/dokjdih/document/uu/UU_2007_28 (diakses 20 April
2019)
50
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2015. “Direktorat Jenderal Pajak
Billing Sistem” http://www.pajak.go.id/content/e-billing (diakses 15 April
2019)
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. 2015. “Visi dan Misi DJP”
https://www.pajak.go.id/id/visi-dan-misi (diakses 15 April 2019)
Republik Indonesia. 2008. “Peraturan Perundang-undangan No. 20 Tentang UMKM
”https://www.ojk.go.id/sustainable-finance/id/peraturan/undangundang/
Pages/Undang-Undang-Republik-Indonesia-Nomor-20-Tahun 2008Tentang-
Usaha-Mikro,-Kecil,-dan-Menengah.aspx (diakses 13 Oktober 2019)
63