pengaruh job crafting pada job satisfaction: …...dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja....
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PENGARUH JOB CRAFTING PADA JOB SATISFACTION: PERAN MEDIASI
DARI JOB BURNOUT
(Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah Jawa Tengah dan Jawa Timur)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Manajemen
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh:
FAHREZA RYAN JA’FARRUDIN
F1216029
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAK
Pengaruh Job Crafting pada Job Satisfaction:
Peran Mediasi dari Job Burnout
(Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah Jawa Tengah dan Jawa Timur)
Oleh:
FAHREZA RYAN JA’FARRUDIN
F1216029
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel job
burnout dalam hubungannya antara variabel job crafting dan job satisfaction.
Penelitian ini melibatkan responden sebanyak 207 karyawan frontline di daerah
Jawa Tengah dan Jawa Timur. Hipotesis pada penelitian ini diuji dengan
menggunakan SEM.
Hasil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Responden dalam
penelitian ini menunjukkan bahwa mereka melakukan Job Crafting dalam bekerja
dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja. Hubungan Job Crafting
terhadap Job satisfaction adalah positif signifikan dengan nilai estimate yaitu
0.348 dengan nilai signifikansi 0.000. (2) Job Burnout dalam penelitian ini
memediasi hubungan antara job crafting terhadap job satisfaction. Hasil tersebut
dapat tercermin dari nilai Z Hitung > Z tabel, yaitu sebesar 3,43 > 1,96 dengan p
value sebesar 0,0006 pada tingkat signifikansi 0,05. Berdasarkan hal tersebut,
Job Burnout dapat memediasi hubungan antara job crafting terhadap job
satisfaction.
Terdapat keterbatasan dalam penelitian ini yaitu penyebaran kuesioner
yang belum merata pada tiap daerahnya. Penelitian selanjutnya diharapkan
dapat melakukan penyebaran yang lebih mereta.
Kata Kunci: Job Crafting, Job Burnout, Job Satisfaction
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
The Effect of Job Crafting on The Job Satisfaction:
The Mediation Role of The Job Burnout
(A Case Study on The Hotels’ Frontliners in Central Java
and East Java Province)
By:
FAHREZA RYAN JA’FARRUDIN
F1216029
This study aims to determine the effect of Job Burnout in the relationship
between job crafting and job satisfaction. This research was conducted by
involving 207 Hotel’s frontliners in some areas of Central Java and East Java.
SEM analisys was carried out to test the hypothesis.
According to the data accomplished in the research, it was found out that:
(1) The Respondents showed that they did Job Crafting during their works and it
made the job satisfaction's level increased. The relationship of the Job Crafting
and Job satisfaction was positively significant with the estimate value was 0.348
and the significance value was 0.000. (2) Meanwhile, the Job Burnout in this
study mediates the relationship between job crafting and job satisfaction. This
fact was proven by the value of the Z that was higher than the Z table, it was 3,43
> 1,96 by the p value was 0,0006 at significant’s level 0.05. After all, it can be
summed up that Job Burnout mediates the effect between job crafting and job
satisfaction.
The limitation of this research is the distribution of questionnaires that has
not evenly distributed in each province. Further research is expected to be able to
make a more accurate distribution.
Keywords: Job Crafting, Job Burnout, Job Satisfaction
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id vii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id viii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
HALAMAN MOTTO
“THE ONLY WAY TO ACHIEVE THE IMPOSSIBLE THING IS BELIEVE THAT
THE THING IS POSSIBLE”
“DON’T JUST BE A SUPERMODEL, BE A ROLE MODEL”
“WITHOUT KNOWLEDGE, ACTION IS USELESS. AND KNOWLEDGE
WITHOUT ACTION IS FUTILE”
-Abu Bakar Al-Shiddiq-
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan segenap rasa cinta dan ketulusan hati, saya persembahkan karya ini
kepada:
Mami Zusana Maria Walangitan
Papi Nasrudin
Kakak Rizqi Yanuar Richard
Adikku Risye Insia Maufida Choirulnisa
Keluarga besar
Pembimbing saya, Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, Mm
Wulan Herani
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Puji serta rasa syukur mendalam penulis haturkan kehadirat Allah
Subhanahu Wa Ta’ala, karena berkat limpahan hidayah, inayah dan rahmat-Nya
maka skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Tak lupa shalawat serta salam
semoga selalu tercurahkan kepada Baginda Nabi Besar Muhammad SAW.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Job Crafting pada Job Satisfaction:
Peran Mediasi dari Job Burnout (Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah
Jawa Tengah dan Jawa Timur)“ ini penulis susun untuk memenuhi persyaratan
kurikulum strata-I (S-1) pada Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret.
Penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya atas seluruh
bantuan yang sudah diberikan, baik secara langsung ataupun tidak langsung
selama penyusunan skripsi ini sampai selesai. Terutama rasa terima kasih ini
penulis sampaikan kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret;
2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret;
3. Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, MM., selaku dosen pembimbing dalam
penulisan tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, arahan,
petunjuk, serta dorongan kepada penulis;
4. Kepala HRD dan Staff pada Hotel-Hotel yang telah membantu dalam
memberikan berbagai informasi serta dokumen yang dibutuhkan
dalam penyusunan skripsi ini;
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
5. Orang tua, kakak dan adik yang selalu memberikan dukungan serta
doa yang tiada henti, serta memberikan dukungan materiil yang
cukup;
6. Sahabat-sahabat mahasiswa jurusan Manajemen Transfer angkatan
2016 pada umumnya dan Fresha, Erik, Edwin, Ihsan, Alfian, Gilang,
Damar, Agri, Quria, Elga, Suci, Atika, Refina, Tari, Nadia serta Wulan
yang selalu memberikan cerita-cerita baru, berbagi suka dan duka,
dan menjadi tempat untuk berbagi keluh kesah bersama;Semua pihak
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi;
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi;
Penulis berusaha dengan sebaik mungkin dalam melakukan penyusunan
skripsi ini, namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna, baik dari segi materi maupun penyajiannya. Maka dari itu penulis
memohon maaf atas kekurangan-kekurangan yang terdapat dalam skripsi ini.
Terakhir penulis berharap, semoga skripsi ini bisa memberikan hal yang
bermanfaat serta menambah wawasan dan/atau referensi bagi pembaca dan
tidak menutup kemungkinan juga bermanfaat bagi penulis.
Surakarta, Juli 2018
Penulis.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................. v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................. vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix
DAFTAR ISI .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xv
1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .................................................................................. 1
1.2. Rumusan Permasalahan ................................................................... 7
1.3. Tujuan Penelitian .............................................................................. 7
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................ 7
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Job Crafting ...................................................................................... 9
2.1.1. Pengertian Job Crafting ...........................................................9
2.1.2. Aspek Job Crafting……………………………………………….11
2.1.3. Faktor yang Mempengaruhi Job Crafting……………………...12
2.2. Job Burnout .................................................................................... 15
2.2.1. Pengertian Job Burnout …………………………………………15
2.2.2. Faktor Penyebab Job Burnout ………………………………….15
2.2.3. Aspek dari Job Burnout …………………………………………20
2.2.4. Teori tentang Job Burnout……………………………………….22
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
2.3. Job Satisfaction ............................................................................... 24
2.3.1. Pengertian Job Satisfaction……………………………………..24
2.3.2. Faktor yang mempengaruhi Job Satisfaction …………………25
2.3.3. Teori mengenai Job Satisfaction ……………………………....27
2.4. Pengembangan Hipotesis ............................................................... 29
2.4.1. Hubungan Job Crafting dan Job Satisfaction …………………29
2.4.2. Peran Mediasi Job Burnout ……………………………………..30
2.5. Konseptual Penelitian ..................................................................... 32
3. METODE PENELTIAN
3.1. Desain Penelitian ............................................................................ 34
3.2. Populasi, Sampel, Teknik Sampling ................................................ 34
3.2.1. Populasi …………………………………………………………..34
3.2.2. Sampel ……………………………………………………………34
3.2.3. Teknik Pengambilan Sampel …………………………………36
3.3. Jenis Data ....................................................................................... 36
3.4. Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian ................................... 37
3.4.1. Sakala Pengukuran………………………………………………37
3.4.2. Instrumen Penelitian ……………………………………………..37
3.5. Definisi Operasional dan Pengukuran ............................................. 38
3.5.1. Job Crafting ……………………………………………………….38
3.5.2. Job Burnout ……………………………………………………….39
3.5.3. Job Satisfaction …………………………………………………..39
3.6. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 40
3.6.1. Penyebaran Kuesioner…………………………………………..40
3.6.2. Kepustakaan ……………………………………………………..40
3.7. Metode Analisis Data ...................................................................... 40
3.7.1. Uji Validitas ……………………………………………………….40
3.7.2. Uji Reliabilitas …………………………………………………….41
3.7.3. Uji Asumsi Model ………………………………………………..42
3.7.3.1. Normalitas Data …………………………………………42
3.7.3.2. Evaluasi Outliers ………………………………………...43
3.7.4. Uji Hipotesis ………………………………………………………44
3.7.4.1. Analisis Kesesuaian Model (Goodness of Fit) ………44
3.7.4.2. Pengujian Hipotesis …………………………………….47
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Penelitian ........................................................... 49
4.2. Analisis Deskriptif ............................................................................ 51
4.2.1. Karakteristik Responden………………………………………...51
4.2.1.1. Jenis Kelamin Responden………………………………52
4.2.1.2. Pendidikan Terakhir Responden……………………….52
4.2.1.3. Masa Kerja Responden…………..……………………..53
4.2.1.4. Umur Responden ………………………………………..54
4.2.1.5. Posisi/Pekerjaan Responden ………………………….54
4.2.1.6. Tanggapan Responden…………………………………55
4.3. Uji Validitas ..................................................................................... 67
4.4. Uji Reliabilitas ................................................................................. 69
4.5. Uji Asumsi Model ............................................................................ 70
4.5.1. Normalitas Data…………………………………………………..70
4.5.2. Evaluasi Outliers………………………………………………….72
4.6. Uji Kesesuaian Model (Goodness of Fit-Model) .............................. 73
4.7. Analisis Hipotesis ............................................................................ 76
4.8. Pembahasan ................................................................................... 80
4.8.1. Hipotesis 1………………………………………………………...80
4.8.2. Hipotesis 2………………………………………………………...81
5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 83
5.2. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 84
5.3. Saran .............................................................................................. 84
5.4. Implikasi .......................................................................................... 85
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar II.1 Kerangka Konseptual ............................................................... 33
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III. 1 Daftar Hotel dan Jumlah Responden.......................................... 35
Tabel III. 2 Pola Penyebaran Item Pertanyaan Job Crafting ......................... 38
Tabel III. 3 Pola Penyebaran Item Pertanyaan Job Burnout ......................... 39
Tabel III. 4 Indeks Kelayakan Model ............................................................ 47
Tabel IV. 1 Daftar Hotel dan Klasifikasi Bintang ........................................... 49
Tabel IV. 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 52
Tabel IV. 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 52
Tabel IV. 4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... 53
Tabel IV. 5 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur .................................. 54
Tabel IV. 6 Deskripsi Responden Berdasarkan Posisi/Pekerjaan ................ 54
Tabel IV. 7 Distribusi Frekuensi Individual Crafting ...................................... 56
Tabel IV. 8 Distribusi Frekuensi Collaborative Crafting ................................ 58
Tabel IV. 9 Distribusi Frekuensi Emotional Exhaustion ................................ 60
Tabel IV. 10 Distribusi Frekuensi Depersonalization .................................... 62
Tabel IV. 11 Distribusi Frekuensi Reduced Personal Accomplishment ........ 64
Tabel IV. 12 Distribusi Frekuensi Variabel Job Satisfaction ......................... 66
Tabel IV. 13 Hasil Faktor Analisis 1 ............................................................. 68
Tabel IV. 14 Hasil Faktor Analisis 2 ............................................................. 69
Tabel IV. 15 hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 70
Tabel IV. 16 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 71
Tabel IV. 17 Mahalanobis Distance ............................................................. 73
Tabel IV. 18 Hasil Goodness of Fit Model .................................................... 74
Tabel IV. 19 Hasil Uji Hipotesis .................................................................... 77
Tabel IV. 20 Direct Effect-Estimates ............................................................ 78
Tabel IV. 21 Indirect Effect-Estimates .......................................................... 78
Tabel IV. 22 Uji Sobel .................................................................................. 79
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner penelitian
Lampiran 2 : Data mentah penelitian
Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas
Lampiran 4 : Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 5 : Gambar model pada amosi
Lampiran 6 : Hasil output amos model-fit
Lampiran 7 : Hasil output amos uji outliers
Lampiran 8 : Uji Sobel Online
Lampiran 9 : Surat-surat ijin dari perusahaan