pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi...
TRANSCRIPT
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI
KERJATERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PDAM TIRTA BETUAH CABANG BETUNG
SKRIPSI
Nama : Arief Pirdaus
Nim : 212016215
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2020
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM
TIRTA BETUAH CABANG BETUNG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Nama : Arief Pirdaus
Nim : 212016215
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2020
ii
PENYATAAN BEBAS PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan dibawah ini
Nama : Arief Pirdaus
NIM : 212016215
Konsentrassi : Sumber Daya Manusia
Judul skripsi : Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pdam Tirta Betuah
CabangBetung
Dengan ini saya menyatakan :
1. Karya tulis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapat gelar
akademik Sarjana Strata 1 di Universitas Muhammadiyah Palembang
2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri tanpa
bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing
3. Dalam karya tulis ini terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lain kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan dalam
daftar pustaka
4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemdian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang diperoleh
karena karya ini serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di
perguruan tinggi ini.
Palembang, Agustus 2020
Arief Pirdaus
iii
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang
TANDA PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan
Dan Komunikasi Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan
Pada Pdam Tirta Betuah
Cabang Betung
Nama : Arief Pirdaus
NIM : 212016215
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Mata Kuliah
Pokok
: Sumber Daya Manusia
Diterima dan
Disahkan
Pada Tanggal
Agustus 2020
Pembimbing I, Pembimbing II,
Wani Fitriah, S.E., M.Si Mister Candera, S.Pd.,
M.Si
NIDN : 0228016501 NIDN : 1005068902
iv
ABSTRAK
Arief Pirdaus/212016215/2020/Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung
Rumusan masalah dalam penelitian ini Adakah Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung,
Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta
Betuah Cabang Betung dan Adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung, untuk mengetahui pengaruh Gaya
Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung dan
untuk mengetahui pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM
Tirta Betuah Cabang Betung. Penelitian ini beralamatkan di Jalan Dewa Ruci No 234,
Kecamatan Betung, Kabupaten Banyuasin. Variabel dalam penelitian ini adalah kinerja
karyawan, gaya kepemimpinan dan komunikasi kerja. Metode pengambilan sampel yang
digunakan adalah proportionate stratified random sampling jenis data yang digunakan
adalah data kerat lintang (cross section). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang di
kuantitatifkan. Teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa
dari perhitungan Fhitung> Ftabeldan thitung X1, X2 > ttabel. Berarti Ho ditolak dan Ha diterima
yang artinya terdapat Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan baik secara bersama-sama maupun secara individu.
Kata kunci : Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Kerja, Kinerja Karyawan
v
vi
PRAKATA
Assalamu’alaikum Warahmatullah Wabarokatuh
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat allah swt
sebagai rasa syukur atas segala nikmat, rahmat serta hidayat-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul
“Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung” dengan
baik dan tepat pada waktunya.
Penulis mohon maaf jika dalam skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan karena proses penyusunan skripsi tidaklah mudah dan butuh
perjuangan yang berat. Serta penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada Ayahanda (Alpi Marwan) dan Ibunda (Nely
Royana) yang sangat penulis cintai dan sayangi karena telah banyak
membantu baik materi maupun non materi, mendoakan, menasehati, dan
memotivasi. yang telah mendidik, dengan penuh kasih sayang, mendoakan
memberi dorongan semangat dan motivasi bahkan membiayai sampai
dengan penulis menyelesaikan pendidikan ini.
1. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E., M.M., Selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Palembang.
2. Bapak H. Fauzi Ridwan. S.E., M.M., Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
vii
3. Ibu Zaleha Trihandayani, S.E., M.Si dan Bapak Mister Candera, S.Pd.,
M.Si, selaku Ketua Program dan Sekretaris Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Palembang.
4. Ibu Dr. Hj. Choiriyah, SE., M.Si sebagai Dosen Pembimbing
Akademik.
5. Ibu Wani Fitriah, S.E., M.Si dan Bapak Mister Candera, S.Pd., M.Si
selaku Pembimbing dan memberi arahan dan masukan yang amat
berguna sehingga skripsi dapat terselesaikan dengan baik.
6. Bapak dan Ibu Dosen serta karyawan pengajar Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembanng.
7. Keluarga besar persaudaraan setia hati terate.
8. Keluarga Besarku yang selalu setia mendukung setiap usaha yang ku
kerjakan.
9. Posko Keramat 212 Tanah Mas 3S.
10. Kawan sahabat seperjuangan (Budi, Yosef, nurman, Anton, Catur,
Jepri, Finky, Febri, Nicco, Apryan. Squad Nub : Rejak, Fajri, Eko,
Handika, Dwi, Patra, Anam, Handersyah, Teja, Amir, Lega, Fadli,
Mekel).
11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, penulis
mengucapkan banyak-banyak terimakasih, kepada semua pihak yang
telah membantu, serta do’a yang telah diberikan semoga amal ibadah
kalian semua mendapat balasan dari-Nya.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini masih banyak
viii
kekurangan dan jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik dari semua
pihak sangat diharapkan demi penyempurnaan selanjutnya.
Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan
dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi
penulis dan para pembaca pada umumnya, semoga Allah SWT meridhoi
dan dicatat sebagai ibadah disisi-Nya, Aamiin.
Wasalamu’alaikum Warahmatullah Wabarakatuh
Palembang, Agustus 2020
Penulis
Arief Pirdaus
212016215
ix
DAFTAR ISI
SAMPUL DEPAN
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .......................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .......................................................... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAAN .......................................... v
HALAMAN PRAKATA................................................................................... vi
HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................. ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ................................................................. xii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................. xiii
ABSTRAK ....................................................................................................... xiv
ABSTRACT ..................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah….…………………………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah……….………………………………………………......…. .7
C. Tujuan Penelitian…………….…………………………………………………. 7
D. Manfaat Penelitian……………….…………………………………….........….. 7
BAB II KAJIAN KEPUSTAKAAN, KERANGKA PEMIKIRAN
DANHIPOTESIS
A. Landasan Teori………………………………………………………….........…9
B. Penelitian Sebelumnya…………………………………………………..18
C. Kerangka Pemikiran………………………………………………………….20
x
D. Hipotesis……………………………………………………………………….21
..
BAB III METODE PENELITIAN
A. JenisPenelitian………………………………………………………….. 22
B. Lokasi Penelitian……………………………………………………….……. 22
C. Operasional VariabelPenelitian…………………………………………….. 23
D. Populasi dan Sampel………………………………………………………… 24
E. Data yangDiperlukan…………………………………………………………25
F. Metode PengumpulanData…………………………………………………..27
G. Analisis Data dan Teknik Analisis…………………………………………28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian………………………………………………………………37
B. .embahasan Hasil penelitian………………………………………………. 60
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan………………………………………………………………....…. 63
B. Saran……………………………………………………………………..….. 63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Manajemen Sumber Daya Manusia adalah suatu ilmu atau cara
bagaimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya yang dimiliki oleh
individu seacara efisien dan efektif serta dapat digunakan secara maksimal
sehingga tercapai tujuan bersama perusahaan. Edy Sutrisno (2016:6),
mengemukakan bahwa Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) adalah
Kegiatan perencanaan, pengadaan, pengembangan, pemeliharaan, serta
penggunaan SDM untuk mencapai tujuan baik secara individu maupun
organisasi.
Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2014:9) menyatakan bahwa
kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai
oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang di berikan kepadanya.
Rivai (2014:42) menyatakan Gaya Kepemimpinan adalah sekumpulan
ciri yang digunakan pimpinan untuk memengaruhi bawahan agar sasaran
organisasi tercapai atau dapat pula dikatakan bahwa gaya kepemimpinan
adalah pola perilaku dan strategi yang disukai dan sering diterapkan oleh
seorang pemimpin. Gaya kepemimpinan yang menunjukkan, secara langsung
maupun tidak langsung, tentang keyakinan seorang pimpinan terhadap
kemampuan bawahannya. Artinya gaya kepemimpinan adalah perilaku dan
1
strategi, sebagai hasil kombinasi dari falsafah, keterampilan, sifat, sikap, yang
sering diterapkan seorang pemimpin ketika ia mencoba memengaruhi kinerja
bawahannya
Menurut Bangun Wilson (2012:361) komunikasi dapat didefinisikan
sebagai suatnu proses penyampaian informasi dari pengirim (sender) ke
penerima peasan (reciver) dengan menggunakan berbagai media yang efektif
sehingga pesan tersebut dapat dengan jelas dan mudah dipahami oleh
penerima pesan tersebut.
PDAM Tirta Betuah Cabang Betung (Perusahaan Daerah Air Minum)
merupakan salah satu unit usaha milik daerah, yang bergerak dalam distribusi
air bersih bagi masyarakat umum, yang berdasarkan peraturan Daerah
Kabupaten Banyuasin nomor 4 tahun 2005 bahwa dalam rangka
meningkatkan pelayanan kepada masyarakat akan kebutuhan air bersih, maka
perlu dibentuk suatu wadah untuk mengusahakannya yang berbentuk
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Perusahaan daerah yang
memberikan pelayanan berupa penyuplaian pasokan air bersih ke masyarakat
umum khususnya di kawasan Cabang Betung.
Menurut prasurvei terhadap PDAM Tirta Betuah Cabang Betung
terdapat fenomena sebagai berikut. Dalam satu tahun ini di bawah
kepemimpinan yang baru, terdapat perkembangan di lihat dari segi operasi
seperti (penagihan, pendapatan, penyuplayan air kepada pelanggan) ada
perubahan kearah yang lebih baik dari tahun sebelumnya, seperti contoh
terdapat perkembangan di beberapa cabang yang dimana biasanya dalam
2
penyuplayan air ke masyarakat memakan waktu pengiriman 4-6 hari,
sekarang menjadi 3 Hari. Akan tetapi dibalik itu ada fenomena yang
mempengaruhinya seperti penjelesan berikut.
3
PDAM Tirta Betuah Kabupaten Banyuasin
Cabang Betung
Tabel I. 1
Permasalahan dan rencana pengendalian 2019-2020
Aspek
Kajian Kondisi saat ini
Kondisi
seharusnya
Faktor yang mempengaruhi Rencana pengendalian
Internal Eksternal
Kuantitas Jumlah karyawan
yang ada saat ini
adalah sebanyak
sebanyak 65 orang,
dengan berbagai
strata pendidikan
yang berbeda-beda.
Dimana sebagian
dari keseluruhan
karyawan bekerja
dalam satu bagian
kerja yang sama.
Seharusnya
dengan jumlah
karyawan yang
sebanyak 65 orang
itu, dibuat
kelompok atau
bagian tugas
masing-masing
sesuai dengan
strata pendidikan
dan skils nya
masing-masing.
Masalah
rendahnya
pemerataan
karyawan
pada bagian
tiap-tiap
karyawan
1. Melaksanakan rekrutmen
internal untuk kebutuhan
akan karyawan
2. Membuat program pelatihan
kerja untuk pengembangan
karyawan
3. Mengusulkan nama-nama
karyawan untuk
ditempatkan pada tiap-tiap
bagiannya masing-masing
Kualitas
Pengawasan
dari
pimpinan
Pimpinan jarang
hadir dilapangan
membuat kinerja
karyawan
temhambat,
kurangnya
komunikasi antar
pimpinan dan
karyawan membuat
karyawansulit
menyalurkanpendap
at dan saran, dan
kurangnya akan
kecukupan
informasi.
Seharusnya
Pimpinan dalam
pengawasan, lebih
mengutamakan
kelancaran kinerja
dengan adanya
komunikasi yang
baik serta adanya
rasa timbal balik
antar pimpinan
dan karyawan
disetiap proses
kerja pada saat
pengawasan
dilakukan.
Sikap
Pimpinan, serta
keterbatasan
pendidikan dan
pengalaman
pada
bagian-bagian
kerja.
Mengusulkan agenda
pelatihan, dan pengevaluaian
kinerja, guna memperbaiki
komunikasi
Kualitas
laporan hasil
pengawasan
dan
Efektifitas
dampak
pengawasan
Kualitas laporan
saat ini masih belum
dapat menjadi suatu
acuan dari hasil
pengawasan, dilihat
dari terlalu
banyaknya tekanan
dalam bekerja.
Pengawasan yang
sesuai dengan
standar perusahaan
akan memacu laju
kinerja dengan
baik.
Gaya
kepemimpinan
dan kondisi
karyawan
dilapangan.
1. Mengadakan bimtek
penyusunan LHP dan Bimtek
Standar Perusahaan.
2. Mengimplementasikan
Hasil laporan dan efektivitas
karyawan.
Sumber : PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.
Tabel diatas merupakan gambaran dari situasi kerja yang terdapat pada
Perusahaan, tabel tersebut menjelaskan tentang setiap permasalahan yang
4
ditemukan baik dari pimpimnan dan dari karyawan. Dapat dilihat dari tabel
diatas bahwa terdapat fenomena permasalahan yang terjadi sepanjang periode
tahun 2019-2020. Tujuan dibuatnya tabel tersebut untuk menemukan setiap
permasalahan dalam perusahaan agar dapat di atasi dan di evaluasi, serta
untuk dijadikan landasan dalam meningkatkan kinerja karyawan dan
pimpinan di Pdam Tirta Betuah Cabang Betung.
Berdasarkan tabel diatas, peneliti mendapat gambaran informasi
sebagai berikut. Dalam proses berjalanya setiap pekerjaan di perusahaan
seperti pada saat pelaksanaan menjalankan tugas gaya kepemimpinan yang di
lakukan oleh pimpinan, dinilai oleh para karyawan menunjukan sikap yang
arogan. Hal ini dibutikan pada saat adanya suatu kebijakan atau suatu
permasalahan yang ada ketika proses kerja, pimpinan menunjukan sikap
seperti tidak mau tau dan hanya menginginkan setiap tugas itu dijalankan
dengan baik tanpa adanya pemberian arahan dan solusi setiap ada masalah
karyawan yang selalu mengambil keputusan, semua hal tersebut sepenuhnya
di pertanggung jawabkan kepada para karyawan untuk memikirkan dan
memecahkan sendiri masalah tersebut, belum lagi dengan jangka waktu
disetiap pekerjaan dirasa terlalu menekan karyawan dan dalam suatu keadaan
terkadang tidak adanya kesempatan bagi bawahan untuk memberikan saran
mengenai setiap permasalahan, karena semua wewenang mutlak hanya ada
pada perintah pimpinan, pada hal lain apabila terdapat satu kali kesalahan
akan langsung di ambil tindakan tegas, hal ini terjadi akibat kurangnya
komunikasi antara sesama karyawan dan pimpinan. Karyawan yang
5
melakukan kesalahan akan mendapat teguran dan mendapat surat peringatan
tanpa adanya pemberian arahan dan pengevaluasian atas kesalahannya.
Dalam pelaksanannyapun pimpinan kerap tidak melakukan penilaian
terhadap karyawan, seperti yang mana karyawan yang benar-benar baik
dalam bekerja atau sebaliknya.
Dalam fenomena lain karyawan pada saat bekerja merasa tidak
nyaman, ada suatu kondisi kerja dengan rasa was-was dan ketakutan pada
saat pimpinan hadir dalam melakukan pengawasan, karena rasa takut akan
sikap arogan pimpinan yang kerap melakukan peneguran secara
terang-terangan, di sisi lain hal ini membuat karyawan lebih di siplin dan taat
aturan dalam bekerja, tapi dengan bayang-bayang tekanan dari rasa takut,
permasalahan yang dirasakan oleh karyawan ini menyebab karyawan segan
untuk melakukan komunikasi dengan pimpinan. Kurangnya motivasi dan
dukungan yang diberikan baik dari pimpinan maupun dari sesama rekan kerja
dalam memberikan bantuan dan arahan mengakibatkan beberapa karyawan
merasa kesulitan memperoleh bantuan dalam menyelesaikan tugasnya
sehingga menimbulkan kurangnya kerja sama antar karyawan dalam
menjalankan tugas. Hal ini jelas mempengaruhi laju kinerja perusahaan
kedepannya yang setiap hal termuat baik dari gaya kepemimpinan,
komunikasi kerja pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.
Berdasarkan uraian di atas, Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian
tentang Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung.
6
B. Rumusan Masalah
1. Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Kerja terhadap
Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?
2. Adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada
PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?
3. Adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada
PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui adakah pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Komunikasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah
Cabang betung?
2. Untuk mengetahui adakah pengaruh Gaya Kepemimpinanterhadap
Kinerja Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?
3. Untuk mengetahui adakah pengaruh Komunikasi Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada PDAM Tirta Betuah Cabang Betung?
7
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Penelitian dapat memberikan gambaran praktek dari teori yang selama ini
diperoleh selama perkuliahan, khususnya dalam konsentrasi Sumber Daya
Manusia.
2. Manfaat Bagi Lokasi Penelitian
Hasil penelitian dapat menjadi sesuatu mtivasi bagi pimpinan dan
karyawan agar dapat memaksimalkan kinerjakaryawan pada PDAM Tirta
Betuah Cabang Betung.
3. Bagi Almamater
Hasil penelitian dapat menjadi salah satu sumber referensi untuk peneliti
selanjutnya, khususnya penelitian yang memiliki topik relatif sama.
8
DAFTAR PUSTAKA
Anwar Prabu Mangkunegara. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia
Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosadakarya.
Anwar Prabu Mangkunegara. 2014. Evaluasi Kinerja SDM. Cetakan ke enam.
Bandung Refika Aditama.
Bangun, Wilson. 2012. “Manajemen Sumber Daya Manusia”. Jakarta: Erlangga.
Bella Nelfa Audina, Demak Claudia Yosephine Simanjuntak, Desrahmat Buulolo,
Diego Andreas Lumban Tobing, Putra Sanjaya (2019) Pengaruh Gaya
Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt
Bintang Rezeki Maju Medan.
Davis Keith, New Strom, John W. (2004). Perilaku dalam Organisasi, Jilid 1. Edisi
7 Bahasa Indonesia, Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Edy Sutrisno. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke-8. Jakarta :
Prenada Media Group.
Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
McKenna Nich Beech, Eugene. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Yogykarta: Penerbit Andi.
Miftah Thoha. 2012. Prilaku Organisasi Konsep Dasar dan Implikasinya. Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Nur Fahmi Khalid Muhammad, Supawi Pawenang, Siti Maryam (2018) Pengaruh
Kepemimpinan dan Komunikasi dengan Motivasi Sebagai Variabel
Intervening terhadap Kinerja Karyawan PT PPI Regional Jateng dan DIY.
Onong uchjana Effendy. 2006. Ilmu Komunikasi; Teori dan Praktek. Bandung:
Penerbit Remaja Rosda Karya.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Afabeta.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Afabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta.
Teddy Chandra, Priyono (2015) Influence of Leadership Styles, Work Environment
and Job Satisfaction of Employee Performance—Studies in the School of
SMPN 10 Surabaya.
Veithzal Rivai. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Edisi
ke 6, PT. Raja Grafindo Persada.