pengaruh celebrity endorser dan brand image …eprints.umm.ac.id/51180/1/pendahuluan.pdf ·...
TRANSCRIPT
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO SUNSILK
HIJAB RECHARGE
(Studi pada konsumen pengguna Shampo Sunsilk Hijab Recharge di kota Malang)
SKRIPSI
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Risma Nur Anggraini
201510160311249
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND
IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SHAMPO SUNSILK HIJAB RECHARGE
(Studi pada konsumen pengguna Shampo Sunsilk Hijab Recharge di kota Malang)
SKRIPSI
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Risma Nur Anggraini
201510160311249
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO SUNSILK HIJAB RECHARGE
( Studi pada konsumen pengguna Shampo Sunsilk Hijab Recharge di kota Malang
)
Risma Nur Anggraini
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang
ABSTRAK
Tujuan penlitian ini adalah menguji pengaruh celebrity endorser dan
brand image terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna Sunsilk Hijab
Recharge di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability
sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini
menggunakan 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Alat analisis data yang digunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi linier
berganda. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan bahwa celebrity endorser dan
brand image secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Sunsilk Hijab Recharge di kota Malang dengan nilai
(58,294) > (3,09). Celebrity endorser, brand image secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Sunsilk Hijab
Recharge di Kota Malang.
Kata kunci : celebrity endorser, brand image, dan keputusan pembelian.
THE INFLUENCE OF CELEBRITY ENDORSER AND BRAND IMAGE ON
PURCHASE DECISION SHAMPOO SUNSILK HIJAB RECHARGE
( Study of consumer of Shampoo Sunsilk Hijab Recharge users in Malang city )
Risma Nur Anggraini
Management Study Program of the Fakulty of Economics and Business
University of Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang
ABSTRACK
The purpose of this study is to examine the effect of celebrity endorser and
brand image on cunsumer purchasing decisions of Sunsilk Hijab Recharge users
in Malang city. This research uses nonprobability sampling technique with
purposive sampling method. The number of samls in this study used 100
respondents. The technique of collecting data using a questionnaire. The data
analysis tool used is the classic assumption test and multiple linear regression
analysis. The results of this study reveal that the celebrity endorser and brand
image simultaneously have a positive and significane effect on the purchase
decision of Sunsilk Hijab Recharg in Malang with a F hitung value (58,295) > F
tabel (3,09). Celebrity Endorser, brand image partially has a positive and
significant effect on the purchase decision of Sunsilk Hijab Recharge in Malang
City.
Keywords : celebrity endorser, brand image, and purchase decisions
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang senantiasa
melimpahkan rahmad dan hidayahNya berikut sholawat serta salam kepada Nabi
Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian
Sunsilk Hihab Recharge (Studi pada konsumen pengguna Shampo Sunsilk Hijab
Recharge di kota Malang)”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah
satu persyaratan mencapai derajat sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah
Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir atau skripsi ini
tidak lepas dari hambatan dan kesulitan. Namun, dalam penyusunan skripsi ini
penulis berusaha memberikan yang terbaik, penulis menyadari akan kemampuan
dan keterbatasan pengetauhan serta pengalaman yang dimiliki. Skripsi ini tidak
akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak
khususnya dosen pembimbing yang memberikan solusi atas segala permasalahan
tersebut sehingga dapat terselesaikan dengan baik. Untuk itu, penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Erna Retna Rahajeng, M.M., selaku dosen wali kelas Manajemen E
2015 Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Dr. Widayat, M.M., selaku dosen pembimbing satu yang telah
memberikan waktu dan petunjuk yang sangat bermanfaat guna
penyusunan skripsi ini.
6. Drs, Noor Aziz, M.M., selaku dosen pembimbing dua yang bersedia
meluangkan waktu dan memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
7. Terima kasih kepada Seluruh Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat
selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk keluarga tercinta, bapak (H.M
Warsito), Ibu (Hj.Sumari) dan kedua kakak (Duwi dan Dhefri) atas doa,
restu dan support, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
9. Terima kasih kepada seluruh rekan-rekan kelas Manajemen E angkatan
2015 khususnya Rima, Citra, Ara, Celvin, Rini, Nidhia dan teman-teman
doremi lainnya Dimas, Syahrul, Satria, Wirata, Ovita, Hapsari, Mutiara,
Abdil, Arifani, Timur sudah menjadi sahabat baik di perkuliahan dan
selalu memberikan semangat selama penyusunan skripsi ini.
10. Terima kasih teruntuk teman sebimbingan Syarif dan Dikky, yang sudah
menjadi tempat berkeluh kesah selama penyusunan skripsi, tidak pelit
berbagi ilmu, bertukar pendapat, memberi saran dan selalu memberikan
semangat untuk menyelesaikan skripsi.
11. Terima kasih untuk sahabat-sahabat SMA yang selalu memberikan support
dan selalu menjadi tempat berkeluh kesah selama penyusunan skripsi ini.
Rico, Bagus, Ryan, Ratih, Erika, Siti, Hafidz, Nafis.
12. Terima kasih untuk Rima, Nurma, Mutiara, dan Citra yang selalu
memberikan semangat tiada henti hingga akhirnya bisa mendaftar bersama
di sidang gelombang 3 ini semoga kita bisa memakai toga bersama di
bulan Agustus nanti.
13. Terima kasih untuk semua responden yang sudah meluangkan waktu nya
untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
14. Dan tak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang
telah membantu dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan
satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan, dan doa kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga kebaikannya menjadi
amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah SWT.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan
berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun
demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis
berharap mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Juli 201
Risma Nur Anggraini
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................... i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 8
C. Tujuan Penelitian ................................................................................ 8
D. Batasan Masalah .................................................................................. 9
E. Manfaat Penelitian ............................................................................... 9
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................. 10
B. Teori dan Kajian Pustaka ..................................................................... 12
1. Prilaku Konsumen .......................................................................... 12
2. Keputusan Pembelian ..................................................................... 14
3. Celebrity Endorser .......................................................................... 18
4. Brand Image .................................................................................... 21
C. Kerangka Pikir ..................................................................................... 23
D. Hipotesis ............................................................................................... 24
vii
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 26
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 26
C. Populasi dan Sampel .......................................................................... 26
D. Definisi Oprasional Variabel ............................................................... 28
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 30
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 31
G. Teknik Skala Pengukuran .................................................................... 31
H. Pengujian Instrumen ............................................................................ 32
I. Teknik Analisis Data ........................................................................... 34
J. Uji Hipotesis ........................................................................................ 36
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................... 40
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 44
1. Karakteristik responden berdasarkan usia ...................................... 44
2. Karakteristik responden berdasarkan pendapatan per bulan .......... 45
3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan............................. 46
4. Karakteristik responden berdasarkan tempat tinggal ..................... 47
C. Distribusi Jawaban Responden ............................................................ 48
1. Celebrity Endorser ........................................................................ 48
2. Brand Image ................................................................................... 50
3. Keputusan Pembelian ..................................................................... 51
D. Pengujian Instrumen............................................................................. 53
1. Uji Validitas ................................................................................... 53
viii
2. Uji Reliabilitas ............................................................................... 54
E. Hasil Analisis Data ............................................................................... 55
1. Uji Normalitas ................................................................................ 55
2. Uji Multikolinearitas ...................................................................... 56
3. Uji Heteroskedatisitas .................................................................... 57
4. Persamaan Regresi ......................................................................... 58
5. Koefisien Determinasi .................................................................... 60
F. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 61
1. Uji T ............................................................................................... 61
2. Uji F ............................................................................................... 64
G. Pembahasan .......................................................................................... 64
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan .................................................................................... 69
2. Keterbatasan ................................................................................... 70
3. Saran ............................................................................................... 70
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 72
ix
DAFTAR GAMBAR
2.1 Model Prilaku Konsumen ....................................................................... 13
2.2 Kerangka Pikir ....................................................................................... 24
4.1 Laudya Chintya Bela sebagai Celebrity Endorser Sunsilk
Hijab Recharge ..................................................................................... 43
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Award Tahun 2015 ........................................................ 5
Tabel 1.2 Top Brand Award Tahun 2016 ........................................................ 5
Tabel 1.3 Top Brand Award Tahun 2017 ........................................................ 6
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................... 10
Tabel 3.1 Definisi Oprasional Variabel ........................................................... 28
Tabel 3.2 Skala Likert ...................................................................................... 31
Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Usia ..................................... 44
Tabel 4.2 KarakteristikResponden berdasarkan pendapatan per bulan ........... 45
Tabel 4.3 Karaktristik Responden berdasarkan Pekerjaan ............................... 46
Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Tempat Tinggal ................... 47
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Celebrity Endorser ............ 48
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Brand Image...................... 50
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Keputusan Pembelian........ 51
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel ...................................................................... 54
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Variabel................................................................... 55
Tabel 4.10 Uji Normalitas ............................................................................... 56
Tabel 4.11 Uji Multikolonieritas ...................................................................... 57
Tabel 4.12 Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 58
Tabel 4.13 Persamaan Regresi ......................................................................... 59
Tabel 4.14 Koefisien Korelasi dan Determinasi .............................................. 60
Tabel 4.15 Uji t variabel Celebrity Endorser ................................................... 62
Tabel 4.16 Uji t variabel Brand Image ............................................................. 63
Tabel 4.17 Uji f/Simultan ................................................................................. 64
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Hasil Skor Responden
Lampiran 3. Distribusi Jawaban Responden
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 5. Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6. Hasil Analisa Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Andrianto dan Sutrasmawati. 2016. ”Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand
Image pada proses Keputusan Pembelian Smartphone Samsung”.
Management Analysis Journal 5(2).
Bramantya dan Jatra. 2016.” Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian". E-Jurnal Manajemen Unud, Vol.5, No.3.
Fitriani. 2008." Pengaruh Brand Image Ultramilk terhadap proses keputusan
Pembelian pada Mahasiswa Universitas Widatama". Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Widyatama.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
25. Edisi 9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gomuslim. 2016. "Produk Hair Care Hijabers Jadi Peluang Baru untuk Pasar Asia
Pasifik”. www.gomuslim.co.id.[diakses pada 15 Jui 2019]
Halim, dkk. 2016." Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser, Brand Association
dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian". Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Indra, F. 2017. "Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Shampoo Sunsilk Hijab Recharge". Skripsi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis UIN Imam Bonjol Padang.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. 2009. Metodologi Peneitian Bisnis untuk
Akutansi dan Manajemen Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Keller, Kevin Lane. 2003. Strategic Brand Management: Building, Meansuring,
and Managing Brand Equity. New Jersey: Peretice Hall.
Khan dan Lodhi. 2016. "Influenceof Celebrity Endorsement on Consumer
Purchase Decision: A case of Karachi". Imperial Journal of
Interdisciplinary Research. Vol.2, Issue-1.
Kiswalini, Annis dan Ketut Nurcahya, I. 2014." Pengaruh Celebrity Endorser,
Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan
Pembelian". Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud).
Kotler,Philip dan GaryArmstrong. 2012. Principles of Marketing. New Jersey:
Pearson Education Limited.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2018. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1.
Erlangga.Jakarta.
Kotler dan Keller. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jilid 1. Terjemahan
Benyamin Molan. Indonesia: PT.Mancanan Jaya Cemerlang.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jilid 1. Jakarta: PT
Indeks.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Edisi 4.
Jakarta: Erlangga.
Larasati, dkk.2016. " Pengaruh Iklan Televisi, Celebrity Endorser, dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Angin Fresh Care Teen
Aromatherapy". Prodi Akutansi Unika Widya Mandala Madiun.
Maya Nurmalita Anggraeni. 2010. " Pengaruh Pemakaian Endorser dalam iklan
televisi melalui kepribadian merek dan implikasinya terhadap Citra Merek
Pembalut Wanita Charm". Jurnal Bisnis dan Ekonomi.
Melati, Widyastuti. 2014." Pengaruh Citra Merek dan Celebrity Endorser
Terhadap Keputusan Pembelian Pembalut Wanita Charm ". Jurusan
Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Surabaya.
Morrisan. 2012. Periklanan, Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
Nugraha, A. 2014. Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian
Produk Mie Instan (Studi Pada Mie Sedap). Ekonomi Majanemen
Uniersitas Negri Yogyakarta.
Paul Peter, J & Jerry C. Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran
Edisi 9 Buku 1. Jakarta : SalembaEmpat.
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brand's. Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama.
Royan, Frans. M. 2004. Marketing Selebrities, Selebritis dalam Iklan dan Strategi
Selebrities Memasarkan Diri Sendiri. Jakarta: Elek Media Komputindo
kelompok Gramedia
Septyarini, Adriansyah, dan Sary. 2018." Pengaruh Duta Merek Terhadap Citra
Merek Shampoo Sunsilk Hijab". eJournal Ilmu Komunikasi, 534.
Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi dengan Metode
R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukma, Nurcahya,dan Suryani. 2016. Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image
dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian. E- Jurnal Manajemen
Unud, Vol. 5, No.7.
Sumarwan, Ujang. 2011. Pemasaran Strategik. Bogor: IPB Press.
Tartila, S. 2016. www.mix.co.id.[ diakses pada 9 Desember 2018]
Tjiptono, Fandy. 2001. Manajemen Jasa. Edisi kedua. Yogyakarta: Andi
OFFISET.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi . Yogyakarta: Andi.
Unilever, "Baru di luar istimewa di dalam". www.sunsilk.co.id.[ diakses pada 2
November 2018 ]
Perengkuan, dkk. 2014. Analisis Pengaruh Brand Image dan Celebrity
Endorsement terhadap Keputusan Pembelian Produk Shampo Head and
Shouders. Jurnal Emba Vol 2 No. 3
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Software SPSS. Malang:
Universitas Muhammadiyah Malang.
Wulandari dan Nurcahya. (2015)." Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image,
Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Clear Shampoo di Kota
Denpasar". Fakutas Ekonomi Vniversitas Udayana (Unud).