pengantar pungurusan pace uum
DESCRIPTION
slideshow pensyarah PACE UUM Pengantar pengurusanTRANSCRIPT
![Page 1: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Pengantar Pengurusan
PMN 1013
![Page 2: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/2.jpg)
2
PELAJARAN 1
PENGURUSAN DAN PERSEKITARAN
![Page 3: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/3.jpg)
3
KANDUNGAN
1. Konsep organisasi dan pengurusan2. Kepentingan pengurusan3. Jenis dan kemahiran pengurus4. Aktiviti dalam proses pengurusan
![Page 4: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Organisasi Organisasi
Penggabungan antara manusia yg berada dlm susunan yg sistematik bagi tujuan utk mencapai sesuatu tujuan – digunapakai utk semua jenis organisasi dari yg berteraskan untung hinggalah yg tidak berteraskan keuntungan
Tempat di mana pengurus bekerjaJENIS-JENIS ORGANISASI : Keuntungan,
bukan keuntungan, kebajikan ahli
![Page 5: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Ciri-ciri asas organisasi
EXHIBIT 1.1
![Page 6: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Perbezaan antara manusia dlm organisasi Operatif
Pihak yg bekerja secara langsung dlm proses penghasilan produk perkhidmatan & tidak mempunyai t/jawab utk menyelia kerja yg lain
Pengurus Individu yg melaksanakan kerja melalui org
lain
![Page 7: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Jenis pekerjaan pengurus
EXHIBIT 1.2
![Page 8: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Dimensi menegak Pengurus Lini/bawahan (First-line managers)
Individu yg bert/jawab mengarah aktiviti-aktiviti kerja harian kpd pekerja operatif
Pengurus pertengahan (Middle managers) Individu yg berada di antara pengurus bawahan &
pengurus atasan Pengurus atasan (Top managers)
Individu yg bert/jawab utk membuat keputusan berkaitan halatuju organisasi dan mewujudkan polisi-polisi yg dapat mengawal selia semua ahli-ahli dlm organisasi
![Page 9: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Dimensi Mendatar……. Pengurus Fungsional : bidang pengkhususan dan
aktiviti tertentu dalam organisasi. Pengiklanan, jualan, kewangan dan akaun.
Pengurus Besar : Keseluruhan organisasi dan jabatan-jabatan dibawahnya yang berbagai-bagai. Pengurus bahagian, Pengurus cawangan etc.
Pengurus Projek : Kemahiran yang tinggi dalam menyelaras sesuatu projek.
![Page 10: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Apa itu pengurusan? Pengurusan
Proses utk menyelesaikan kerja-kerja dgn cekap (efisyen) dan berkesan (efektif) melalui dan dgn org lain
Proses berterusanTertumpu kepad pencapaian matlamatMelalui kerjasama dgn sumber organisasiDgn cekap & berkesan
![Page 11: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Kecekapan Melaksanakan kerja dgn betul yakni menggunakan
sedikit input bagi menghasilkan banyak output – cuba meminimakan kos.
Keberkesanan Bermaksud melaksanakan kerja yg betul yakni
mencapai matlamat yg ditetapkan
![Page 12: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Kecekapan & Keberkesanan
EXHIBIT 1.3
![Page 13: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Aktiviti-aktiviti proses pengurusan
EXHIBIT 1.4
![Page 14: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Proses Pengurusan Perancangan (planning)
Melibatkan perletakan matlamat, menerangkan strategi-strategi dan membangunkan plan-plan utk menyelaraskan aktiviti kerja
Penyelarasan (Organizing)Melibatkan usaha menentukan apakah tugas yg
patut dilaksanakan, siapa yg patut laksanakannya, bagaimana ia perlu dikumpulkan, siapa yg melapor kpd siapa dan di mana keputusan patut dibuat.
![Page 15: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Proses Pengurusan Kepimpinan (leading)
Melibatkan usaha memotivasikan pekerja, mengarah aktiviti-aktiviti, memilih saluran komunikasi yg paling berkesan dan menyelesaikan konflik
Kawalan (controlling)Proses memantau prestasi, membandingkan
prestasi dgn matlamat dan membetulkan sebarang penyimpangan yg berlaku
![Page 16: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Kepentingan Pengurusan Perlu mencapai matlamat & objektif. Pengurusan adalah terdiri dari pengurus
dalam di semua peringkat hierarki. Pengurusan merupakan jentera yang
menggerakkan sesebuah organisasi ke arah kejayaan atau kegagalan.
Sejarah membuktikan tiada organisasi yang berjaya kecuali wujudnya hierarki pengurusan yang cekap.
![Page 17: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Jenis dan Kemahiran Pengurus
KUALITI PENGURUS YANG BERJAYA Hala tuju yang jelas. Membentuk matlamat yang jelas dan
sekata kepada kakitangan; Menggalakkan komunikasi terbuka. Interaksi dua hala;
Pengurusan open minded sedia terima teguran. Tunjuk ajar dan sokongan kepada pekerja; Pengiktirafan Objektif. Penghargaan dan ganjaran bukannya
kritikan; Kawalan berterusan. Kawalan menjamin kerja mencapai objektif; Pemilihan pekerja yang betul sebagai staf organisasi; Implikasi kewangan terhadap keputusan; Inovasi dan pembaharuan; Keputusan yang jelas kepada subordinat. Maklumat sesuatu
tugas yang jelas dan tepat; Integriti yang tinggi secara konsisten. Tonjolkan penampilan
yang dihormati.
![Page 18: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Sumber Organisasi…. KEMAHIRAN PENGURUSAN
Sebagai pengurus, seharusnya mempunyai kemahiran dalam bidang tersebut.
Kemahiran : keupayaan atau kefasihan dalam melakukan tugas tanpa mengira peringkat mana bertugas. Kemahiran terhasil daripada pengetahuan, maklumat, amalan dan kecenderungan.
![Page 19: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat, sumber yang khusus
Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan atau teknik dalam menyelesaikan masalah
Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain. Antara jabatan dan unit
Kemahiran membuat keputusan. Kemahiran manusia : Berinteraksi, memimpin Kemahiran komputer
![Page 20: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/20.jpg)
20
PERANAN PENGURUSAN Peranan pengurus adalah berbeza berdasarkan saiz organisasi. Peranan Antara Perorangan
Peranan Tunggak : Kedudukan formal / simbolik sebagai seorang pengurus;
Peranan Pemimpim : Mengarah, menyelaras, bina hubungan Peranan Pegawai Perhubungan : Antara individu dalaman dan luar
organisasi Peranan Maklumat
Peranan Pemantau Peranan Penyebar Peranan Jurucakap
Peranan Membuat Keputusan Peranan Usahawan : Perbaiki unit dibawahnya Peranan Pengaman Kekacauan Peranan Pengagih Sumber Peranan Perunding
![Page 21: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/21.jpg)
21
PENGURUSAN DAN SUMBER ORGANISASI
Sumber organisasi seperti manusia, kewangan, bahan mentah, modal. Sumber organisasi bertindak sebagai input yang ditranformasikan sebagai output.
Sumber Manusia : Kakitangan, pengetahuan dan kemahiran
Sumber Kewangan : Untuk membayar upah Sumber Bahan Mentah Sumber Modal
![Page 22: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/22.jpg)
22
BAB 2
PERKEMBANGAN SEJARAH PENGURUSAN
![Page 23: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Pendekatan klasikal Pendekatan tingkah laku Pendekatan sains pengurusan Pendekatan kontingensi Pendekatan sistem
![Page 24: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Konsep Pendekatan Klasikal
Berikutan perkembangan revolusi industri pd p’tghan k-19
Masalah utama pengurus – usaha utk meningkatkan kecekapan dan produktiviti
Pendekatan yg memberi perhatian kpd KECEKAPAN ORGANISASI DGN TUJUAN MENINGKATKAN PENGELUARAN DAN KEJAYAAN ORGANISAsi
Mencari cara + kaedah sesuai utk mengurus kerja & orgz
![Page 25: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/25.jpg)
25
1.Pendekatan Pengurusan Saintifik : menekankan kajian saintifik ke atas kaedah pekerja untuk meningkatkan produktiviti individu pekerja
fokus pengurusan kerja
2.Teori organisasi klasikal Fokus pengurusan organisasi
![Page 26: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Pengurusan Saintifik dan Teori Organisasi Klasikal
FEDERICK W.TAYLOR : dikenali sebagai “Bapa Pengurusan Saintifik”. Kaji pergerakan pekerja lebur besi .
Menilai tugas dengan mengkajinya secara saintifik setiap bahagian tugas tersebut;
Memilih pekerja yang mempunyai keupayaan sebenar; Berikan pekerja latihan dan insentif untuk melaksanakan kerja
dengan kaedah kerja yang tepat; Prinsip saintifik untuk merancang kaedah kerja dan keselesaan
melakukan kerja
FRANK & LILIAN GILBRETH : Kaji bagaimana pekerja susun bata menggunakan alat rekod pergerakan “therbligs”. Hasilnya daripada 8 dapat jadi 5 pergerakan.
HENRY L.GANTT 1. Tugas perlu dijadualkan2. Ganjaran terhadap inovasi
![Page 27: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/27.jpg)
27
TEORI ORGANISASI SOSIAL Henry Fayol: pelopor & penyumbang pendekatan teori
organisasi klasikal paling terkemuka. Orang pertama mensistematikkan pengurusan. Beliau telah mengenal pasti fungsian utama pengurusan.
Fungsi utama pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian, pengarahan, penyelarasan dan pengawalan
14 Prinsip umum Pengurusan Pembahagian kerja Autoriti dan tanggungjawab : hak untuk memberi arahan Disiplin : Pekerja yang berdisiplin jamin kejayaan organisasi Keselarasan arahan : seharusnya arahan dari satu pihak sahaja Keselarasan arah tuju : objektif yang satu
![Page 28: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Sambungan…
Chester I.Barnard : Kepimpinan merupakan tugas paling utama dan penting bagi semua pengurus. Setelah penetapan matlamat dan pengumpulan sumber, pengurus perlu menjalankan tugas memimpin sebagai menandakan penerimaan terhadap autoriti mereka.
Max Weber : bagi Weber, birokrasi adalah rasional. Organisasi secara idealnya cekap iaitu yang berasaskan prinsip-prinsip logik.
Organisasi perlu mempunyai 5 ciri-ciri birokratik : Hieraki autoriti yang jelas : Struktur organisasi Peraturan & prosedur yang formal : ikut prosedur Pembahagian buruh yang jelas Impersonaliti (hubungan bukan peribadi) Kerjaya berasaskan merit
![Page 29: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Sumbangan dan Had Pendekatan Klasikal Teori klasikal telah mengenalpasti pengurusan sebagai elemen
penting dalam masyarakat terancang dan menjadi begitu penting dalam dunia yang global.
Pendekatan klasikal telah mengenal pasti fungsi utama pengurusan iaitu perancangan, pengorganisasian, pengarahan, penyelarasan dan pengawalan.
Bagaimanapun fungsi pengurusan bergantung kepada keupayaan dan kemahiran seseorang pengurus. Pendekatan klasikal juga telah memberi sumbangan kepada teknik-teknik pengurusan seperti analisis pergerakan dan masa, kemudahan kerja, sistem upah, jadual pengeluaran, pengujian personel dan belanjawan.
Kritikan terhadap pendekatan klasik : pendekatannya terlalu ringkas yang agak tidak sesuai untuk organisasi yang sentiasa berubah dan belum stabil.
Pandangan klasik cenderung untuk lebih bersikap mekanistik. Beranggapan manusia ibarat gerigi dalam mesin, menyebabkan ia mengabaikan kepentingan kehendak manusia.
![Page 30: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Pendekatan Tingkah Laku Pengurus perlu faham tentang manusia,
iaitu pekerja & berusaha menyesuaikan organisasi dengan manusia – kejayaan akan diperolehi
Dibahagi 2:Pendekatan sains tingkah lakuPerdekatan pergerakan hubungan
manusia
![Page 31: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Pendekatan sains tingkah laku Elton Mayo dan kesan Hawthorne Kajian
dilakukan di Hawthorne Works of The Western Electric Company oleh Elton Mayo dan rakannya dari Harvard University.
Kajian bermula dengan penyiasatan untuk melihat kesan cahaya dalam mempengaruhi produktiviti pekerja.
Kajian ini membuktikan pentingnya sentuhan kemanusiaan ke atas pekerja.
![Page 32: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Pendekatan Pergerakan Hubungan Manusia
Berdasarkan kajian yang dijalankan Mayo, terbukti sentuhan kemanusiaan /interaksi itu penting dalam mewujudkan produktiviti yang tinggi. Di samping bijak menguruskan mesin, pengurus perlu bijak menguruskan manusia bagi memperkukuhkan kejayaan organisasi.
Kajian Mayo ini telah membuktikan kepentingan pergerakan hubungan manusia dan sosiologi industri
![Page 33: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Hugo Munsterberg & Aplikasi Psikologi Industri
Munsterberg merasakan sains dapat menyumbang kepada industri dalam 3 cara :
Kaji tugas dan tentukan pekerja yang mana paling sesuai dengan tugas berkenaan
Kenalpasti suasana pysikologi bagaimana pekerja dapat melakukan kerja dengan baik
Bangunkan strategi yang dapat mempengaruhi pekerja
![Page 34: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/34.jpg)
34
PENDEKATAN SAINS PENGURUSAN
Pendekatan ini memberi penekanan terhadap penggunaan teknik kuantitatif (matematik/pengiraan) dalam pengurusan seperti statistik, simulasi computer.
Penyelesaian masalah secara teknikal dan bukan kepada tingkah laku manusia.
Pendekatan kuantitatif (matematik / pengiraan) ini bermula dalam perang dunia kedua apabila British kekurangan pesawat perang dalam melawan Jerman yang lebih banyak pesawat ditempat yang berasingan dalam waktu yang sama.
British guna kaedah pengiraan untuk agih-agih pesawat perang Amerika turut guna kaedah yang sama apabila sertai perang dalam
tahun 1941. Bila tamat perang, pegawai tentera Amerika (WHIZ KIDS) gunakan
teknik ini dalam menyelesaikan masalah Ford Motor. Robert McNamara jadi presiden Ford, kemudiannya S.U kementerian
pertahanan USA sebelum dilantik sebagai Pengerusi World Bank Charles Thornton : bangunkan syarikat Litton
![Page 35: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/35.jpg)
35
PENDEKATAN PENGURUSAN KONTIGENSI
Mencadangkan supaya pendekatan yang dibuat oleh pengurus disesuaikan dengan individu dalam situasi persekitaran…
![Page 36: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/36.jpg)
36
PENDEKATAN SISTEM PENGURUSAN
Sistem Tertutup : Sedikit atau tiada interaksi dengan persekitaran
Sistem Terbuka : Berterusan interaksi dengan persekitaran
![Page 37: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/37.jpg)
37
PENGARUH KONTEMPORARI DALAM PERKEMBANGAN PENGURUSAN
Tom Peters….. Urus kekaburan dan paradoks : Menguruskan organisasi yang sentiasa
berhadapan dengan ketidaktentuan pasaran Kecondongan tindakan : Berani mencuba tanpa khuatir pada gagal Hampir kepada pelanggan Autonomi : pemilikan atas jabatan Produktiviti Melalui Manusia : Kepercayaan kepada pekerja Berpegang kepada penggerak nilai : amalan pengurusan yang meliputi
keseluruhan aspek dan bahagian dalam organisasi Kekal kepada industri asal Bentuk ringkas pergantungan terhadap kakitangan : tidak terlalu
bergantung kepada ibu pejabat Pemilikan ketat-kendur
![Page 38: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Douglas McGregor : Teori X & Y
X (Negatif), Y (Positif) Pengurus perlu mahir dalam menyesuaikan diri dengan kedua-dua
jenis pekerja
William Ouchi : Teori Z Gabungan pengurusan Amerika dan Jepun. Pekerjaan jangka panjang, lambat naik pangkat, kawalan
tidak formal, tumpuan kepada kakitangan dan keluarga.
![Page 39: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Last bab 2…
Michael Porter : Kelebihan Persaingan
Kepimpinan kos Perbezaan Kos Fokus Perbezaan terfokus
![Page 40: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/40.jpg)
40
BAB KETIGA
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT DAN ETIKA
PERNIAGAAN
![Page 41: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Konsep Asas dan Bidang Tanggungjawab Sosial
Tanggungjawab sosial : tanggungjawab pengurus untuk mengambil tindakan yang dapat memberikan manafaat kepada kepentingan masyarakat dan juga organisasi.
Dalam organisasi moden penekanan tanggungjawab sosial dan etika perniagaan adalah perlu. Masyarakat sentiasa mengharapkan sesebuah organisasi melaksanakan aktiviti tanggungjawab sosial.
Orgz wujud + berjaya dengan sokongan masyarakat
![Page 42: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Perbezaan Pandangan
MenyokongPerniagaan adalah sebahagian dari
masyarakatKeuntungan yg diperolehi adalah drpd usaha
memenuhi kehendak masyarakat – balas jasaBoleh meningkatkan keuntungan
![Page 43: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/43.jpg)
43
MenentangBoleh menimbulkan konflik kepentingan
(keuntungan kpd pemegang saham)
![Page 44: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Responsif sosial yang perlu dilaksanakan oleh sesebuah organisasi
Pengurus Obstructionist : x tanggungjawab sosial
Pengurus Defensive : minima Pengurus Accommodative : melebihi
kehendak apabila diminta Pengurus Proactive : melebihi kehendak &
x perlu minta
![Page 45: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Pelaksanaan TS
Berdasarkan peruntukan Undang2 (minima).Alam sekitar - JASPembayaran gaji/upahKeadilan dalam peluang pekerjaanJaminan keselamatan jln rayaPencemaran udara
![Page 46: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/46.jpg)
46
TS secara sukarela Memerlukan penilaian ke atas hasil dlm
tempoh jgka pnjg Memaklumkan kpd semua ahli organisasi
utk dptkan sokongan dan sentiasa konsisten
![Page 47: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Menetukan kewujudan tindakbalas sosial Pd asasnya pihak Pengurusan
mempunyai kewajipan TS kpd stakeholder.
Stakeholder – pihak yg secara langsung/ tidak langsung menerima kesan daripada keputusan orgz
![Page 48: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/48.jpg)
48
stakeholders Owner – meningkatkan nilai orgz Pembekal – deal fairly Bank – repay debt Kerajaan – mematuhi undang2 Pekerja – menyediakan persekitaran kerja yg
selamat Pelanggan – menghasilkan produk yg selamat Masyarakat – mengelakkan amalan perniagaan
yang memudaratkan
![Page 49: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Bidang pengukuran tanggungjawab sosial Bidang ekonomi : Barangan / perkhidmatan yang
dikehendaki manusia, pekerjaan kepada masyarakat, bayar upah dan pastikan keselamatan pekerja.
Bidang kualiti kehidupan : Usaha peningkatan taraf hidup, kekal alam sekitar
Bidang pelaburan sosial : Melabur wang atau sumber manusia untuk menyelesaikan masalah sosial masyarakat (tajaan etc).
Bidang penyelesai masalah : Kajian jangka panjang masalah sosial
![Page 50: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/50.jpg)
50
ETika
Etika : Standard betul atau salah yang mempengaruhi gelagat
Dilema Etika : Sama ada teruskan atau tidak tindakan tidak beretika yang mendatangkan keuntungan kepada anda atau organisasi anda
Gelagat Etika : Gelagat yang diterima sebagai betul atau salah berdasarkan standard
Satu sistem peraturan yang menentukan peraturan nilai.
Etika digunakan sebagai panduan utama dalam menilai dan melaksanakan keputusan peniagaan oleh hampir keseluruhan masyarakat dunia.
![Page 51: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Kod Etika
Kenyataan formal yang bertindak sebagai suatu panduan bagi membuat keputusan atau tindakan dalam sesebuah organisasi.
Kod etika : konflik kepentingan, persaingan, pengasingan maklumat, pemberian hadiah & bonus, sumbangan politik & perniagaan
Panduan kepada semua pihak dalam menjalankan tugas
![Page 52: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/52.jpg)
52
BAB KEEMPAT
PENGURUSAN DALAM ARENA GLOBAL
![Page 53: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Cabaran globalisasi Firma perlu bersaing di peringkat global Perlu produk yg berkualiti, harga kompetitif Produk yg memberi kepuasan maksima kpd
pelanggan Produk yg berdaya saing akan meningkatkan
status bangsa + negara
![Page 54: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Prinsip asas pengurusan antarabangsa
Aktiviti perniagaan yang melangkaui atau memintas sempadan nasional
Ringkasnya, perniagaan antarabangsa ialah firma yang menjalankan aktiviti sama ada eksport atau import
Berkembang sejak perang dunia kedua
![Page 55: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Kategori organisasi yang terlibat dalam arena antarabangsa
Organisasi Domestik : Operasi dalam negara tertentu. Tempatan In-put asing atau out-put asing Kecil
Organisasi antarabangsa : Bertapak disebuah negara urusniaga beberapa negara
In-put luar / dalam ; out-put luar
Organisasi Multinasional : Operasi lebih daripada satu negara dan berurusan dengan beberapa negara
Organisasi Transnasional : Perbadanan global. Dunia sebagai pasaran tunggal.
![Page 56: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Konsep etika dalam pengurusan arena antarabangsa
Walaupun beroperasi dalam kerangka antarabangsa, namun firma ini perlu menjaga kepentingan sosial tempatan
![Page 57: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Aspek kompleksiti dalam pengurusan perbadanan multinasional
i. Kedaulatan nasional yang berbeza ii. Ekonomi yang berlainan iii. Sistem nilai yang berbeza iv. Revolusi perindustrian pada masa
berbeza v. Jarak geografi yang luas vi. Pasaran nasional yang berbeza saiz
penduduk dan kawasannya
![Page 58: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Risiko pengurusan perniagaan antarabangsa
Keuntungan tinggi + risiko tinggi
Cabaran utama firma antarabangsa
Budaya yang berbeza
Teknologi berbeza
Politik dan undang-undang berbeza
![Page 59: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Tenaga kerja perbadanan multinasional dan proses penyesuaian dalam pengurusan antarabangsa
Kakitangan bangsa, bahasa, adat, teknologi berbeza
Ahli-ahli syarikat antarabangsa (multinasional) Ekspatriat : ahli organisasi tinggal & kerja dalam negara & tidak
mempunyai kerakyatan
Warganegara : rakyat negara organisasi beroperasi
Warganegara negara ketiga : ahli organisasi rakyat sebuah negara & bekerja untuk ibu pejabat multinasional di negara lain
![Page 60: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Pekerja…
Kebiasaannya warganegara : Kos rendah Tidak perlu pindah Tidak perlu orientasi budaya, undang-
undang tempatan
![Page 61: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/61.jpg)
61
Cabaran (ekspatriat + warganegara ketiga)
Penyesuaian budaya baru Repatriasi : Kembali ke negara asal
![Page 62: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Perancangan, pengorganasasian,pengaruh dan kawalan
Bina dan kukuhkan kuasa jual di negara asing
Bina loji baru, sama ada pembelian atau pembinaan baru
Biayai perluasan operasi dan aktiviti antarabangsa
Tentukan negara penyertaan untuk perluasan pasaran
![Page 63: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/63.jpg)
63
Komponen rancangan pengurusan antarabangsa
Multinasional-berbeza Import & eksport Persetujuan perlesenan Pelaburan langsung Usahasama
![Page 64: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Struktur organisasi antarabangsa dan asas pemilihan pengurus
Pemilihan pengurus Sikap Etnosentrik : negara asal lebih baik Sikap Polisentrik : negara asing lebih baik Sikap Geosentrik : penggabungan asal dan asing Struktur utama : fungsi perniagaan, produk
syarikat, pewilayahan, pelanggan, proses pembuatan
![Page 65: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/65.jpg)
65
Pengaruh / kepimpinan dalam syarikat multinasional
Pengetahuan bahasa Fahami sikap rakyat Motivasi
Pengawalan / masalah pengawalan
Perbezaan watawang Unit organisasi yang terpisah dengan
sempadan geografi
![Page 66: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/66.jpg)
66
Konsep pengurusan perbandingan
Jepun Pekerja seumur hidup Tinggi status pekerja : kafe sama semua status Pekerja dihargai : rumah, perkahwinan Rumusan : amalan Jepun mungkin baik dalam
menjaga pekerja, tetapi perubahan generasi menuntut kepada perubahan sistem.
![Page 67: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/67.jpg)
67
BAB 5
OBJEKTIF ORGANISASI
![Page 68: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/68.jpg)
68
1. definisi objektif
Target / sasaran organisasi dlm jangka masa pendek
Kepentingan:Panduan buat keputusanPanduan bagi kecekapan organisasiPanduan bagi mencapai konsistensi dlm
organisasiPanduan menilai prestasi
![Page 69: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/69.jpg)
69
2. jenis-jenis objektif Objektif orgz: sasaran orgz secara keseluruhan,
merangkumi perbagai bidang & dibentuk utk membantu orgz mencapai objektifnya Cth: meningkatkan kapasiti pengeluaran 10000
unit sebulan Objektif individu : sasaran setiap individu dlm orgz.
Gaji tinggi, perkembangn diri, penghargaan dr teman.
Objektif individu mesti menyumbang kpd pencapaian objektif orgz
![Page 70: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Bidang penting dlm objektif Kedudukan pasaran Inovasi – komitmen dlm membentuk
kaedah operasi baru Produktiviti Sumber Keuntungan Sikap & prestasi pekerja Pembangunan dan prestasi pengurusan Tanggungjawab sosial
![Page 71: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/71.jpg)
71
4. Langkah utk membentuk objektif yg berjaya. Kaji corak pengurusan dlm persekitaran orgz
Perubahan cita rasa pelanggan – beri impak terhadap jualan syarikat
Perubahan undang2 buruh – kesan kpd struktur tenaga dlm sykt
Kejatuhan ekonomi – kesan kpd untung
![Page 72: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/72.jpg)
72
Membentuk himpunan objektif Hasil analisis persekitaran digunakan utk
membentuk objektif orgz
Pesaing telah tingkatkan kualiti produk
Pesaing dpt syer pasaran lebih besar
Objektif: tingkatkan kualiti produk utk bersaing
![Page 73: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/73.jpg)
73
Membentuk hierarki objektif Objektif perlu
dipecahkan kpd sub-objektif
![Page 74: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/74.jpg)
74
Objektif operasional vs non-operational Non-Operational:
Meningkatkan kualiti produk Meningkatkan komunikasi Meningkatkan tanggungjawab sosial
Operational Mengurangkan jumlah barangan yang dipulangkan
semula oleh pelanggan sebanyak 1% Adakan mesyuarat mingguan dan buletin dalaman
setiap bulan Derma RM10,000 setahun
![Page 75: Pengantar Pungurusan PACE UUM](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061406/56d6be741a28ab3016923310/html5/thumbnails/75.jpg)
75
MBO Satu sistem yg mana pekerja dan penyelianya bersama-sama menentukan objektif prestasi, perkembangan pencapaian objektif disemak secara berkala dan ganjaran diberikan berdasarkan perkembangan tersebut
Ciri: Objektif dipersetujui bersama oleh individu dan
pengurus Menghubungkaitkan objektif prestasi individu dan
unit di semua tahap dgn objektif keseluruhan organisasi.
Penilaian prestasi secara berkala secara bersama
Ganjaran kpd individu berdasarkan pencapai matlamat.