pemerintah kabupaten purwakarta i n s p e k t o r a t … · [type text] keputusan inspektur...

14
[Type text] KEPUTUSAN INSPEKTUR INSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTA NOMOR : 700/12.A/Insp/2020 TENTANG RENCANA KERJA REFORMASI BIROKRASI INSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTA TAHUN 2020 INSPEKTUR INSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTA, Menimbang : a. bahwa dalam rangka menentukan arah kebijakan Reformasi Birokrasi di Inspektrat Daerah Kabupaten Purwakarta telah ditetapkan perencanaan strategis lima tahunan melalui Keputusan Inspektur Nomor 700/10.A/Insp/ 2020 tentang Road Map Reformasi Birokrasi Inspektorat 2020 ; b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada point a, perlu disusun penjabaran pelaksanaan operasional tahunan berupa Rencana Kerja yang ditetapkan dengan Keputusan Inspektur Inspektorat Daerah Kabupaten Purwakarta tentang Rencana Kerja Reformasi Birokrasi pada Inspektorat Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2020; Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-Daerah Kabupaten Dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 1950), sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang nomor 4 Tahun 1968 tentang Pembentukan Kabupaten Purwakarta dan Kabupaten Subang dnegan mengubah Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-Daerah Kabupaten Dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1968 Nomor 31, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2851) ; 2. Undang Undang Nomor 2 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari kolusi, Korupsi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 3851); 3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah sebagaimana tetah diubah dua kali terakhir dengan Undang – Undang Nomor 9 Tahun 2015; PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA INSPEKTORAT DAERAH Jalan Veteran No. 147 Purwakarta 41115 Telp. (0264) 200115 email :[email protected]

Upload: others

Post on 19-Oct-2020

11 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

KEPUTUSAN INSPEKTUR INSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTANOMOR : 700/12.A/Insp/2020

TENTANG

RENCANA KERJA REFORMASI BIROKRASIINSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTA

TAHUN 2020

INSPEKTUR INSPEKTORAT DAERAH KABUPATEN PURWAKARTA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka menentukan arah kebijakanReformasi Birokrasi di Inspektrat Daerah KabupatenPurwakarta telah ditetapkan perencanaan strategis limatahunan melalui Keputusan Inspektur Nomor700/10.A/Insp/ 2020 tentang Road Map ReformasiBirokrasi Inspektorat 2020 ;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada point a, perludisusun penjabaran pelaksanaan operasional tahunanberupa Rencana Kerja yang ditetapkan denganKeputusan Inspektur Inspektorat Daerah KabupatenPurwakarta tentang Rencana Kerja Reformasi Birokrasipada Inspektorat Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun2020;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentangPembentukan Daerah-Daerah Kabupaten DalamLingkungan Provinsi Jawa Barat (Berita Negara RepublikIndonesia Tahun 1950), sebagaimana telah diubahdengan Undang Undang nomor 4 Tahun 1968 tentangPembentukan Kabupaten Purwakarta dan KabupatenSubang dnegan mengubah Undang-Undang Nomor 14Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-DaerahKabupaten Dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1968Nomor 31, Tambahan Lembar Negara Republik IndonesiaTahun 2851) ;

2. Undang – Undang Nomor 2 Tahun 1999 tentangPenyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas darikolusi, Korupsi dan Nepotisme (Lembaran NegaraRepublik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor3851);

3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentangPemerintah Daerah sebagaimana tetah diubah dua kaliterakhir dengan Undang – Undang Nomor 9 Tahun 2015;

PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA

I N S P E K T O R A T D A E R A HJalan Veteran No. 147 Purwakarta 41115

Telp. (0264) 200115 email :[email protected]

Page 2: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 5038);

5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 81Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi2010 – 2025;

6. Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 14 Tahun2010 tentang Pembentukan Komite Pengarah ReformasiBirokrasi Nasional dan Tim Reformasi Birokrasi Nasionalsebagaimana telah diubah dengan Keputusan PresidenRepublik Indonesia Nomor 23 Tahun 2010;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 37 Tahun 2013 tentangPedoman Penyusunan Road Map Reformasi Birokrasi;

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Nomor 26 Tahun 2020 tentangPedoman Evaluasi Reformasi Birokrasi InstansiPemerintah;

9. Peraturan Bupati Purwakarta Nomor 79 Tahun 2019tentang Road Map Reformasi Birokrasi PemerintahKabupaten Purwakarta Tahun 2019-2023;

10. Keputusan Inspektur Nomor 700/10.A/Insp/ 2020tentang Road Map Reformasi Birokrasi Inspektorat2019-2023;

11. Peraturan Daerah Kabupaten Purwakarta Nomor 9Tahun 2016 tentang Pembentukan dan SusunanPerangkat Daerah Kabupaten Purwakarta (LembaranDaerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2016 Nomor 9);

12. Peraturan Bupati Purwakarta Nomor 148 Tahun 2016tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas danFungsi, Serta Tata Kerja Perangkat Daerah;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN INSPEKTUR INSPEKTORAT DAERAHKABUPATEN PURWAKARTA TENTANG RENCANA KERJAREFORMASI BIROKRASI INSPEKOTRAT DAERAHKABUPATEN PURWAKARTA TAHUN 2020.

KESATU : Rencana Kerja Reformasi Birokrasi Inspektorat merupakanacuan dalam pelaksanaan Reformasi Birokrasi tahun 2020menuju tata kelola manajemen, pelayanan pembinaan danpengawasan yang lebih efektif dan efisien.

KEDUA : Road Map Reformasi Birokrasi merupakan bagian yang tidakterpisahkan dari keputusan ini.

Page 3: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja
Page 4: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

Lampiran Keputusan InspekturNomor : 700/12.A/Insp/2020Tanggal : 07 Januari 2020Tentang : Keputusan Inspektur Inspektorat Daerah Kabupaten Purwakarta

Tentang Rencana Kerja Reformasi Birokrasi Inspekotrat DaerahKabupaten Purwakarta Tahun 2020.

RENCANA KERJA REFORMASI BIROKRASI TAHUN 2020

No

AreaPerubahan/Prog

ram

Hasil Yangdiharapkan

Kegiatan KriteriaKeberhasilan

(Output)

Tahapan Kerja Bulan Penanggungjawab1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

A Sasaran : Birokrasi Yang bersih dan akuntabel1 Program

AkuntabilitasKinerja

Meningkatnya penerapanSistemAkuntabilitasKinerjaInstansiPemerintahan danAkuntabilitasAparatursertakertelibatanpimpinan

Mengembangkan budayakinerja darilevel pimpinansampai denganstaf berupaketerlibatandalampenyusunanperencanaan,pemantauan/penilaian/pengukuran kinerja

DokumenPerencanaan danAkuntabilitasKinerja

Menyusun Renja ,Perjanjian Kinerja,Rencana Aksi Kinerja,Cascading kinerja,

SubagPEP &Tim RB

Melakukan Reviu IKUdan Perjanjian Kinerja

Melaksanakan MonevPenilaian PencapaianKinerja secara berkala

MeningkatnyaPengelolaanAkuntabilitasKinerja InstansiPemerintahan

Laporan HasilPengelolaanAkuntabilitasKinerja

Penyusunan LAKIP

LHE SAKIP Evaluasi ImplementasiSAKIP

CascadingKinerja

Menetapkan CascadingKinerja dan IndikatorKinerja Individu sesuaiIndikator kinerja

Page 5: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

atasannya2 Program

PenguatanPengawasan

Meningkatnya KepatuhandanefektifitaspengelolaankeuanganNegara,menurunya tingkatpenyalahgunaanwewenangdanmeningkatnya integritasdalampencegahanKKN

PenangananGratifikasi

SK PedomanPenangananGratifikasi

Pelaksanaan PublikCampign Gratifikasi

SubagPEPdanAPIP

Pencatatan danpelaporan gratifikasioleh Unit PengendalianGratifikasi (UPG)Evaluasi pelaksanaanpenanganan gratifikasiMelaksanakan tindaklanjut evaluasipenanganan GratifikasiPenyampaian LHKPN &LHKASN

Penerapan SPIP DokumenPenilaian Risiko

Penyusunan RegisterRisiko

SubagPEPdan

Tim RBDokumen RTP Pelaksanaan Rencana

Tindak PengendalianRisiko (RTP)

Dokumen HasilPemantauan danPenerapan SPIP

Pemantauan danEvaluasi PenerapanSPIP

PenangananPengaduanMasyarakat

SP dan LHPDumas

Menangani pengaduanmasyarakat

TL LHP Dumas Menindaklanjuti hasilpenanganan Dumas

Dokumen HasilEvaluasi Dumas

Melaksanakan evaluasiPenanganan Dumas

TL hasil EvaluasiDumas

Menindaklanjuti hasilevaluasi PenangananDumas

PenerapanWhistle BlowingSystem

Pencataatan danPelaporan WhistleBlower System

Penanganan WhistleBlower System

TL LHP DumasWhistle BlowerSystem

MenindaklanjutiWhistle Blower System

Page 6: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

Dokumen HasilEvaluasi WhistleBlower System

Melaksanakan evaluasiPenanganan WhistleBlower System

TL hasil EvaluasiWhistle BlowerSystem

Menindaklanjuti hasilevaluasi PenangananWhistle Blower System

PenangananBenturanKepentingan

PengisianPernyataanFormulirBenturanKepentingan,Pencatatan danPelaporanPenangananBenturanKepentingan

MengimplementasikanPenanganan BenturanKepentingan

Laporan EvaluasiPenangananBenturanKepentingan

MelaksanakanEvaluasi PenangananBenturan Kepentingan

PembangunanZona Integritas(ZI)

Spanduk ZI,Pakta Integritasseluruh pegawai

Pencanangan ZonaIntegritas (Prioritas)

SK Inspektur Pemetaan danPenetapan Unit SampelWBK/WBBM (SeluruhIrban, JFT dan SubagPEP)

PencantumanKlausul terkaitintegritas padaSP Pemeriksaan,PembuatanPernyataanIntegritas olehTim saatpemeriksaan

PelaksanaanPembangunan ZI,Penandatangananpakta integritas

Laporan HasilEvaluasi ZI

Melaksanakan EvaluasiZI

Page 7: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

MeningkatnyaPeran APIP

Kualitas danKualitas APIPmemadai

Pemenuhan kebutuhanAPIP (prioritas)

SubagKepegnUmum

Angggaran APIPmemadai

Pemenuhan AnggaranAPIP

SubagKeuang

anPKPT berbasisRisiko

APIP melaksanakanfungsi consulting &assurance (Auditberbasis risiko)

Irban &APIP

B Birokrasi Yang Efektif Dan Efisien3 Program

ManajemenPerubahan

Terwujudnyabudayapemerintahan yang bersihdan bebaskorupsi,kolusi dannepotismesertaintegritas,presionalisme, citraaparatursebagaipelayanmasarakatsemakinmeningkatyangbermuarapadakepuasanpelanggan

PembentukanTim Birokrasi

SK Inspekturtentang Tim RB

Pembentukan TimPelaksanan RB

Tim RB

Penyusunan UraianTugas Tim

SK Rencana KerjaTim RB

Penyusunan RencanaKerja Tim RB

PenyusunanRoad MapReformasiBirokrasi

SK InspekturtentangRoadmap RB

Penyusunan RoadmapRBPenyusunan RencanaAksi Tindaklanjut(RATL) RBPenetapan SKRoadmap RB

Sosialisasi/InternalisasiRoad MapReformasiBirokrasikepada UnitKerja danPegawai

Terlaksananyasosialisasi RoadMap RB kepadaseluruh pegawaiinspektorat

Sosialisasi melaluipertemuan dan websiteInspektorat

Mendorongperubahanpola pikir danbudaya kerjaaparatur

SK PembentukanAgen Perubahan

Penunjukan AgenPerubahanPenetapan SK AgenPerubahan

Page 8: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

Pemantauandan evaluasipelaksanaanreformasibirokrasi

Nilai PeniaianMandiriPelaksanaanReformasiBirokrasi(PMPRB)Inspektorat

Penetapan SKPembentukan TimPMPRBPelaksanaan PMPRB

4 ProgramDeregulasiKebijakan

Produkhukuminspektoratyangberkualitas,harmonisdan tidaktumpangtindih

Inventarisasidan pemetaankebijakan/produk hokuminspektorat

PetaKebijakan/prdukhukuminspektorat

Inventarisasi analisisdan pemetaan produkhukum

SubagPEP &Tim RB

MelakukanharmonisasiprodukhukumInspektorat

Produk hukumhasilrevisi/harmonisasi

Melakukanrevisi/harmonisasi atasproduk hokum yangsudah tidak relevanatau tumpang tindihSosialisasi &Implementasi produkhukum

Peningkatansystempengendaliandalampenyusunanproduk hokumInspektorat

Sistem Registrasi/ LogbookProduk HukumInspektorat

Pencatatan danpengendalian atassetiap penyusunanbaru/ revisi/penghapusan produkhukum

Naskahakademik/kajian/parafpenyusunanproduk hukum

Pelaksanaanpembahasan danpenyusunan kajiandalam penyusunanproduk hukum

Hasil evaluasipengendalianproduk hukum

Evaluasi atas systempengendalian rodukhukum

5 ProgramPenataan danPenguat

Terbentuknya organisasiberbasiskinerja

MelakukanevaluasiKelembagaan

Dokumen hasilevaluasiKelembagaan

Melakukan evaluasikelembagaan

Page 9: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

anOrganisasi

(performancebasedorganization)tepat fungsidan tepatukuran, lebihefektif danefisien

Surat Usulanperubahanorganisasi

Menindaklanjuti hasilevaluasi/ mengusulkanperubahan organisasike Bag Ortala Setda

Melakukanpenataanorganisasi/kelembagaan

DesainOrganisasi(SOTK)Inspektoratberbasis kinerjadan mencakuppenyederhanaan

Menyusun DesainOrganisasi denganmekanisme hubungandan koordinasi

6 Penguatan

Ketatalaksanaan

Efektifitasdan efisiensisystem,proses, danprosedurkerja yangcepat,terukur,sederhana,transparan,partispatifpada masing-masing unitkerja

PenyusunandanPelaksanaanProses Bisnis/SOP khususnyabidangpelayanan

Proses Bisnis Penyusunan ProsesBisnis Inspektorat

Sekretariat

Inspektorat,

IRBAN,APIP

SOP sebagaipenjabaranproses bisnis

Penyusunan SOPPengawasan danKesekretariatan(Prioritas)

Dokumenevaluasi ProsesBisnis

Evaluasi Proses bisnis

Peningkatanketerbukaaninformasi publik

SK KebijakanPenerapanKeterbukaanInformasi Publik

Penyusunan SKKebijakan PenerapanKeterbukaan InformasiPublikMelaksanakan MonevPelaksanaan KebijakanPenerapanKeterbukaan InformasiPublik

PenerapanSistemPemerintahanBerbasisElektronisk(SPBE)

Arsitektur SPBE Menyusun ArsitekturSPBE Inspektorat

Peta RencanaSPBE

Menyusun PetaRencana SPBEInspektorat

Tim KoordinasiSPBE

Menyusun TimKoordinasi SPBEInspektorat besertauraian tugasnya

Page 10: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

Manajemenlayanan SPBEditerapkan

MelaksanakanManajemen layananSPBE pada beberapajenis layanan

LayananKepegawaianberbasis SPBE

MenerapkanKepegawaian berbasisSPBE (melalui SIMPEG)

LaporanKearsipanberbasis SPBE

Menerapkan LaporanKearsipanPengawaasan berbasisSPBE melalui SistemInformasi manajemenHasil Pemeriksaan(SIMHP) & SistemInformasi PemantauanTindak LanjutPemeriksaan (SIPTL)

LayananPerencanaan,Penganggaran,Kinerja berbasisSPBE

Layanan Perencanaan,Penganggaran, Kinerjaberbasis SPBE (melaluiE Planning, SIMDAperencanaan, SIMDAKeuangan, AplikasiKinerja TPP)

Layanan Publikberbasis SPBE

Menerapkan Layananpublic berbasis SPBE(melalalui aplikasikonsultasi onlinesilikon dan websiteinspektorat)

C Birokrasi Yang Memiliki Pelayanan Publik Berkualitas7 Program

Penguatan SDM

Menigkatnyamanajemenkinerjaindividu,sempurnanya systeminformasikepegawaian

PerencanaanKebutuhanpegawai sesuaikebutuhanorganisasi

Dokumenpenghitungankebutuhanpegawai

PenghitunganKebutuhan Pegawai( 5 tahunan)

SubagKepegawaian

&UmumDokumen

PerencanaanDistribusiPegawai

Menyusun RencanaRedistribusi Pegawai

Page 11: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

danmeningkatnyaprofesinalisme pegawai

Formasi Jabatan Menyusun FormasiJabatan

ANJAB & ABK Menyusun AnalisisJabatan (ANJAB) danAnalisis Beban Kerja(ABK)

Prosespenerimaanpegawaitransparan,obektif,akuntabel danbebas KKN

Dokumenrekruitmenpegawai

Memberikanrekomendasi teknispelaksanakanRekruitmen pegawaiinspektorat sesuaikewenangan

Pengembanganpegawaiberbasiskompetensi

SK StandarKompetensiPegawai

Menyusun SK StandarKompetensi pegawaiberdasarkan jenisjabatan

Dokumenidentifikasikebutuhanpengembangankompetensipegawai

Menyusun identifikasikebutuhan danrencana peemenuhanpegawai berdasarkankompetensi

DokumenRencanaPengembanganKompetensi(Rencana Diklat,usulan diklat,DPA anggaran)

Menyusun identifikasidan RencanaPengembangankompetensi pegawai

SertifikatPengembanganKompetensi

Melaksanakan Diklatsesuai kebutuhanpengembangankompetensi

Hasil MonevPengembanganPegawai berbasiskompetensi

Melaksanakan MonevPengembanganPegawai berbasiskompetensi

Promosi jabatan Dokumen lelang Pimpinan mengikuti

Page 12: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

dilakukansecara terbuka

jabatan secaraterbuka

lelang jabatan secaraterbuka

PenetapanKinerja Individu

IKI pada SKPsesuai ketentuan

Penetapan IKI selarasdengan Indikatorkinerja atasan danorganisasi

SubagKepegawaian

&UmumTunjangan

Kinerjaberdasarkancapaian IKI

Pemberian tunjanganberdasarkan penilaiankinerja

Pengembangankarir/ rewardPunishmentberdasarkanhasil penilaiankinerja

Pemberian RewardPunishment danpengembangan karirberdasarkan penilaiankinerja

Hasil MonevCapaian KinerjaIndividu

Melakukan Penilaian/pengukuran kinerjaindividu secaraperiodik

Penegakanaturandisiplin/kodeetik/ kodeperilaku/pegawai

Seluruh pegawaimemahami danmenerapkan kodeetik

Sosialisasi danpenerapan penegakandisiplin kode etikpegawai dan kode etikAPIP

Dokumen hasilmonev kode etik

Melaksanakan Monevpelaksanaan kode etik

Reward &Punishmentdiberlakukan

Pemberian reward &punishment ataspenegakan kode etik

PelaksanaanevaluasiJabatan

PenerapanInformasi factorjabatan, petajabatan, dankelas jabatansesuai ketentuan

Penyusunan danpenetapan Informasifactor jabatan, petajabatan, dan kelasjabatan

StandarKompetensiJabatan(SKJ)

Implementasi SKJ padatiap unit kerja

Page 13: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja

[Type text]

telah diterapkanSistemInformasiKepegawaian

Penerapan dankemudahanmenakses SistemInformasiKepeawaian

Pemutakhiran datasecara berkala danpenyediaan fasilitasSistem InformasiKepegawaian

8 ProgramPeningkatanKualitasPelayananPublik

Pelayanansesuaistandar sertaMeningkatnya kualitaspelayananpublic,indekskepuasanmasyarakat

Menerapkanstandarpelayanan(MaklumatPelayanan danSOP)

SK StandarPelayanan

Penyusunan SKStandar Pelayananmencakup MaklumatPelayanan

Sekretariat

Inspektorat,

Irban,APIP

Melakukan ReviuStandar Pelayanan

MenerapkanBudayaPelayananPrima

Diterapkanpelayanan prima

Penerapan pelayananprima

PengelolaanPengaduan

DiterapkanPengelolaanPenaduan ataspelayananinspektorat

Menyediakan mediapengaduan dankonsultasi (Kotakpengaduan, call center)Menetapkan UnitPengaduan pelayananPelaksanaatindaklanjutpengaduan pelayananMelaksanakan Monevhasil tindaklanjutpengaduan pelayanan

PenilaianKepuasanterhadappelayanan

Pengelolaankepuasanpenggunalayananditerapkan

Menetapkan TimPengelola SurveikepuasanDilaksanakan Surveikepuasan ataspelaksanaanpembinaan/pengawasan kepadaPengguna/obrik(priortas)

Page 14: PEMERINTAH KABUPATEN PURWAKARTA I N S P E K T O R A T … · [type text] keputusan inspektur inspektorat daerah kabupaten purwakarta nomor : 700/12.a/insp/2020 tentang rencana kerja