1

PEMBENTANGAN MyGovUC OLEH

PUAN NORSHAIDA BINTI KHALID

2

MAMPU

1. PENGENALAN

2. FAEDAH MyGovUC

3. PERKHIDMATAN MyGovUC

4. PENCAPAIAN TERKINI MyGovUC

5. STATUS PENGGUNAAN E-MEL MOE DAN MOH DI ZON UTARA

6. PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH BAGI BULAN MEI 2019

7. PERKHIDMATAN PENGURUSAN MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI 2019 (KATEGORI INSIDEN)

8. PERKHIDMATAN PENGURUSAN MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI 2019 (KATEGORI PERMOHONAN)

9. LANGGANAN PENGGUNA DAN PEKHIDMATAN NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN SEHINGGA

MEI 2019

10. KPI AKAUN BAHARU BAGI BULAN MEI

11. STATUS ROADSHOW DAN PROGRAM TTT 2019

12. HALA TUJU MyGovUC

AGENDA

3

PENGENALAN

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

Meningkatkan perkhidmatan

komunikasi & kolaboratif

bersepadu Sektor Awam yang

diuruskan secara berpusat di

MAMPU melalui penggabungan

pelbagai kaedah komunikasi

seperti e-mail, instant

messaging dan audio/video

conferencing

Tujuan

Konsolidasi saluran

komunikasi

Penjimatan kos pengurusan

dan operasi

Kolaboratif bersama Agensi

Aspirasi Projek

Perkhidmatan Komunikasi

Bersepadu Kerajaan

(Government Unified

Communication)

Maksud MyGovUC

Managed Services oleh

Kontraktor dilantik melalui

kaedah pelaksanaan Build,

Operate and Own (BOO)

Menggunakan infrastruktur

Pusat Data MAMPU

Pay-Per-Use

Menggunakan rangkaian

MyGov*Net

Service Desk 24x7

Pendekatan Pelaksanaan

LATAR BELAKANG

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

Mesyuarat MSC Malaysia Implementation Coucil (ICM) kali ke-22 yangdipengerusikan oleh YAB Perdana Menteri pada 8 Oktober 2010 –Keperluan untuk pemusatan dan penetapan mutu piawaian ICTKerajaan: YAB Perdana Menteri meminta MAMPU menerajupelaksanaan pemusatan (konsolidasi) dan penetapan mutu piawaiankeperluan ICT Kerajaan.

Pelan Tranformasi Ekonomi (ETP) Kerajaan melalui NKEA BusinessServices, EPP 2 (Bab 12, Muka surat 411) – MAMPU akan menerajuiprojek perintis konsolidasi Pusat Data dan Unified MessagingServices bermula tahun 2011.

Mesyuarat Jawatankuasa IT Dan Internet Kerajaan (JITIK) BIL. 1Tahun 2013 pada 12 Julai 2013 (Jumaat) - Pelaksanaan MyGovUChendaklah menyeluruh kepada semua Kementerian, Pejabat KetuaSetiausaha Negara dan Jabatan Audit Negara.

PUNCA KUASA & MANDAT

6

FAEDAH PELAKSANAAN MyGovUC

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

7

Mengurangkan

kos operasi ICT

Melindungi maklumat Kerajaan

Mengoptimumkan

penggunaan

teknologi ICT serta

tahap kualiti

perkhidmatan yang

tinggi.

Meningkatkan tahap penyampaian

perkhidmatan Kerajaan

Faedah

Pelaksanaan

Mengurangkan kesan karbon

ke arah persekitaran

teknologi hijau.

FAEDAH PELAKSANAAN MYGOVUC

8

PERKHIDMATAN MyGovUC

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

Pakej A

Pakej B

Pakej C

Semua Dalam Satu Pakej

i. Outlook Web App (OWA)ii. Ms Outlook Clientiii. Mobile Active Synciv. MyGovUC Single Sign On

(SSO)v. Skype for Business (SfB)

Sebelum 1 Jun 2018 Selepas 1 Jun 2018

PENGUMUMAN PAKEJ BAHARU

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

10

Perkhidmatan: E-mel (Webmail, Mobile & Client) + Big Mail Transfer + Skype for Business (1:1)

PERKHIDMATAN MyGovUC

11

PENCAPAIAN TERKINI MyGovUC

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

12

185 320,34421

PENCAPAIAN TERKINI MyGovUC

KEMENTERIAN AGENSI JUMLAH PENGGUNA

*Data adalah sehingga 31 Mei 2019

13

STATUS PENGGUNAAN EMEL

MOE DAN MOH DI ZON UTARA

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

STATUS PENGGUNAAN E-MEL

MOH DI ZON UTARA

Agensi MOH Zon Utara 0-3 bulan (Aktif) 4-6 bulan 7-9 bulan 10-12 bulan >12 bulanTidak Pernah

Logon

Jumlah

Pengguna

Keseluruhan

Jabatan Kesihatan Negeri

Kedah3,049 487 93 34 52 524 4,241

Jabatan Kesihatan Negeri

Perak3,345 218 82 221 257 735 4,859

Jabatan Kesihatan Negeri

Perlis1,131 56 19 29 23 130 1,389

Jabatan Kesihatan Negeri

Pulau Pinang1,759 206 89 81 237 745 3,117

JUMLAH 9,284 967 283 365 569 2,134 13,606

Kementerian Kesihatan Malaysia (MOH)

*Statistik adalah sehingga 30 Jun 2019

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

STATUS PENGGUNAAN E-MEL

MOE DI ZON UTARA

*Statistik adalah sehingga 30 Jun 2019

Agensi KPM Zon Utara0-3 bulan

(Aktif)4-6 bulan 7-9 bulan 10-12 bulan >12 bulan

Tidak Pernah

Logon

Jumlah

Pengguna

Keseluruhan

Bahagian Sumber Dan Teknologi Pendidikan Negeri Kedah 147 3 1 151

Bahagian Sumber Dan Teknologi Pendidikan Negeri Perak 214 214

Bahagian Sumber Dan Teknologi Pendidikan Negeri Perlis 48 48

Bahagian Sumber Dan Teknologi Pendidikan Negeri Pulau Pinang 82 2 84

Jabatan Pendidikan Negeri Kedah 380 13 1 2 6 10 412

Jabatan Pendidikan Negeri Perak 400 21 2 2 21 446

Jabatan Pendidikan Negeri Perlis 203 20 14 1 12 250

Jabatan Pendidikan Negeri Pulau Pinang 256 4 3 3 8 83 357

Pejabat Pendidikan Daerah Negeri Kedah 484 18 4 7 7 31 551

Pejabat Pendidikan Daerah Negeri Perak 287 37 9 21 51 211 616

Pejabat Pendidikan Daerah Negeri Pulau Pinang 124 12 6 5 19 99 265

Sekolah Kedah 1,442 538 249 288 1,399 2,099 6,021

Sekolah Perak 2,311 292 197 273 2,488 2,748 8,333

Sekolah Perlis 192 13 20 15 236 194 670

Sekolah Pulau Pinang 657 88 62 67 445 277 1,596

Jumlah 7,227 1,059 565 684 4,661 5,788 20,014

Kementerian Pendidikan Malaysia (MOE)

16

PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

BAGI BULAN MEI 2019

MAMPU

BIL.PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

APRIL2019

MEI2019

Perbezaan

1. BMT 318,917 320,344 1,427

2. SSO 318,917 320,344 1,427

3. ARCHIVING 7,971 7,941 30

4. ADRMS 1,168 1,177 36

5.STORANTAMBAHAN

29,569(45.83TB)

33,730(47.51TB)

4,161

(1.68TB)

6. EMAIL RELAY7.80 jutaoutbound

8.08 jutaoutbound

0.28 juta

outbound

PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH BAGI BULAN

MEI 2019

2

3

4

5

1

6

BIG MAIL

TRANSFER

(BMT)

ACTIVE DIRECTORY

RIGHT MANAGEMENT

SYSTEM (ADRMS)

STORAN

TAMBAHAN

EMAIL

RELAY

ARCHIVING

SINGLE

SIGN ON

(SSO)

47.51TB

SMTP

8.08JUTA

1,177PENGGUNA

7,941PENGGUNA

320,344PENGGUNA

320,344PENGGUNA

22

18

PERKHIDMATAN PENGURUSAN

MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI

2019 (KATEGORI INSIDEN)

MAMPU

P1

P3

P2

INSIDEN P1

4 JAM

INSIDEN P2

8 JAM

3

INSIDEN P3

24 JAM

185

PERKHIDMATAN PENGURUSAN MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI 2019

(KATEGORI INSIDEN)

INSIDEN

BELUM

SELESAI

INSIDEN

SELESAI

JUMLAH

INSIDEN

0

223

223

BIL. PRIORITIAPRIL

2019

MEI

2019

1 P1 79 35

2 P2 1 3

3 P3 283 185

JUMLAH 363 223 29

35

20

PERKHIDMATAN PENGURUSAN

MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI

2019 (KATEGORI PERMOHONAN)

MAMPU

PERKHIDMATAN PENGURUSAN MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI 2019

(KATEGORI PERMOHONAN)

0

492

29

PERMOHONAN P1

(4 JAM)

PERMOHONAN P4 PERMOHONAN P3

(72 JAM)

PERMOHONAN P2

(24 JAM)234 0

6446

0PERMOHONAN

BELUM SELESAI

PERMOHONAN

SELESAI

JUMLAH

PERMOHONAN

909

909

BIL. PRIORITIAPRIL

2019

MEI

2019

1 P1 369 234

2 P2 - -

3 P3 622 446

4 P4 13 6

JUMLAH 1,004 909

Tiada insiden yang dilaporkanuntuk P2

30

MAMPU

PERKHIDMATAN PENGURUSAN MEJA BANTUAN BAGI BULAN MEI 2019

(KATEGORI PERMOHONAN)

Jadual di sebelah menunjukkan sebanyak463 panggilan telefon telah diterimaberkaitan perkhidmatan MyGovUC padabulan Mei 2019 .

Sebanyak 6 panggilan telefon telah direkodkansebagai pertanyaan berkaitan perkhidmatanMyGovUC untuk hal-hal billing.

Manakala, 457 panggilan telah dilog mengikutkategori yang telah ditetapkan pada servisperkhidmatan MyGovUC .

Call Performance MyGovUC

Mei 2019

Calls Offered 463

31

23

LANGGANAN PENGGUNA DAN

PEKHIDMATAN NILAI TAMBAH

MENGIKUT KEMENTERIAN

SEHINGGA MEI 2019

MAMPU

BIL. KEMENTERIAN

JUMLAH

LANGGANAN

PENGGUNA

(SKOP 2)

JUMLAH LANGGANAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

(SKOP 3)

STORAN

TAMBAHAN

(TB)

BMT ARCHI-

VING

ADRMSSINGLE

SIGN

ON

1 Kementerian Pendidikan Malaysia 102,950 11.61 102,950 2,109 480 102,950

2 Kementerian Kesihatan Malaysia 85,394 5.94 85,394 268 79 85,394

3 Jabatan Perdana Menteri 21,003 3.97 21,003 433 167 21,003

4 Kementerian Dalam Negeri 19,573 1.70 19,573 7 1 19,573

5 Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani 11,672 8.90 11,672 2,683 4 11,672

6 Kementerian Air, Tanah dan Sumber Asli 11,362 1.27 11,362 619 9 11,362

7 Kementerian Kerja Raya 9,510 0.56 9,510 7 1 9,510

JUMLAH LANGGANAN PENGGUNA DAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN

LANGGANAN PENGGUNA DAN PEKHIDMATAN

NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN SEHINGGA MEI 2019

NOTA:

1. Kementerian yang belum onboard tetapi Agensi dibawahnya telah onboard. 62

MAMPU

BIL. KEMENTERIAN

JUMLAH

LANGGANAN

PENGGUNA

(SKOP 2)

JUMLAH LANGGANAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

(SKOP 3)

STORAN

TAMBAHAN

(TB)

BMT ARCHI-

VING

ADRMSSINGLE

SIGN

ON

8 Kementerian Sumber Manusia 8,166 0.82 8,166 198 118 8,166

9Kementerian Pembangunan Wanita Keluarga Dan

Masyarakat6,582 1.64 6,582 108 71 6,582

10 Kementerian Perumahan Dan Kerajaan Tempatan 6,402 0.42 6,402 99 81 6,402

11 Kementerian Hal Ehwal Ekonomi 4,808 1.05 4,808 9 0 4,808

12 Kementerian Komunikasi Dan Multimedia Malaysia 4,292 0.69 4,292 356 4 4,292

13Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal

Pengguna4,101 0.47 4,101 4 4 4,101

14Kementerian Tenaga, Teknologi, Sains, Perubahan Iklim

Dan Alam Sekitar3,803 1.68 3,803 260 0 3,803

JUMLAH LANGGANAN PENGGUNA DAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN

LANGGANAN PENGGUNA DAN PEKHIDMATAN

NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN SEHINGGA MEI 2019

63

MAMPU

BIL. KEMENTERIAN

JUMLAH

LANGGANAN

PENGGUNA

(SKOP 2)

JUMLAH LANGGANAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

(SKOP 3)

STORAN

TAMBAHAN

(TB)

BMT ARCHI-

VING

ADRMSSINGLE

SIGN

ON

15 Kementerian Kewangan Malaysia 3,759 0.63 3,759 3 0 3,759

16 Kementerian Belia Dan Sukan 3,598 0.39 3,598 1 0 3,598

17 Kementerian Pelancongan, Seni Dan Budaya 2,887 1.02 2,887 4 0 2,887

18 Kementerian Pembangunan Luar Bandar 2,687 2.00 2,687 139 47 2,687

19 Kementerian Pengangkutan Malaysia 2,480 1.26 2,480 113 23 2,480

20 Kementerian Luar Negeri 1,797 0.79 1,797 2 0 1,797

21 Kementerian Industri Utama 1,059 0.33 1,059 375 2 1,059

JUMLAH LANGGANAN PENGGUNA DAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN

LANGGANAN PENGGUNA DAN PEKHIDMATAN

NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN SEHINGGA MEI 2019

NOTA:

1. Kementerian yang belum onboard tetapi Agensi dibawahnya telah onboard. 64

MAMPU

BIL. KEMENTERIAN

JUMLAH

LANGGANAN

PENGGUNA

(SKOP 2)

JUMLAH LANGGANAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH

(SKOP 3)

STORAN

TAMBAHAN

(TB)

BMT ARCHI-

VING

ADRMSSINGLE

SIGN

ON

22 Kementerian Perdagangan Antarabangsa Dan Industri 943 0.26 943 28 0 943

23 Kementerian Pembangunan Usahawan 641 0.00 641 0 0 641

24 Kementerian Wilayah Persekutuan 635 0.04 635 28 0 635

25 Kementerian Pertahanan Malaysia 240 0.06 240 88 86 240

JUMLAH LANGGANAN PENGGUNA 320,344 48 320,344 7,941 1,177 320,344

JUMLAH LANGGANAN PENGGUNA DAN PERKHIDMATAN NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN

LANGGANAN PENGGUNA DAN PEKHIDMATAN

NILAI TAMBAH MENGIKUT KEMENTERIAN SEHINGGA MEI 2019

NOTA:

1. Kementerian yang belum onboard tetapi Agensi dibawahnya telah onboard.

2. Kementerian yang belum onboard tetapi Agensi dibawahnya telah onboard = 4 Kementerian (KDN, MOTAC, MOT & MINDEF)

65

28

KPI AKAUN BAHARU SEHINGGA 31 MEI 2019

MAMPU

1

KPI AKAUN BAHARU BAGI BULAN MEI 2019

Sasaran KPI pengguna

baharu: 15,000

pengguna.

Pencapaian KPI

pengguna baharu

sehingga Mei: 21,429

pengguna.

Pengguna baharu

April: 4,867

KPI MyGovUC 2019PROVISI AKAUN BAHARU

35

3 LATIHAN PENTADBIR UC2 LATIHAN PENGGUNA

1. Perbadanan Stadium

Malaysia (STADIUM) – 46

pengguna

2. Jabatan Pertanian (DOA) –

1,573 pengguna

AGENSI BAHARU (PROVISI)

0 01

13 13

0 01

24

57

10 10 10 10 10

0

5

10

15

JAN FEB MAC APR MEI JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DIS

PENCAPAIAN KUMULATIF SASARAN KUMULATIF2 4

12

45

52

2 49

17

25

33

41

4955 55 55 55

0

10

20

30

40

50

60

JAN FEB MAC APR MEI JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DIS

PENCAPAIAN KUMULATIF SASARAN KUMULATIF

3,6906,347

9,944

16,562

21,429

2,5005,000

7,50010,000

12,50015,000 15,000 15,000 15,00015,000 15,00015,000

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL OGOS SEPT OKT NOV DIS

PENCAPAIAN SASARAN

30

STATUS ROADSHOW DAN PROGRAM TTT 2019

MAMPUSTATUS ROADSHOW DAN PROGRAM TTT

36

00

0

Siri 1(36 peserta)

1

Siri 2 (39 peserta)

Siri 3 (38 peserta)

Siri 4 (38 peserta)

0 0 0

siri 1 (35 peserta)

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGOS

SASARAN KUMULATIF PENCAPAIAN KUMULATIF

STATUS ROADSHOW MEI 2019

PROGRAM TRAIN THE TRAINER (TTT)

0 0 0

4

5

0 0 0

4

5

5

7 7

0

2

4

6

8

JAN FEB MAC APR MEI JUN JULAI OGOS

PENCAPAIAN KUMULATIF SASARAN KUMULATIF

BIL. LOKASI TTT TARIKHJUMLAH

PESERTASTATUS

1. Hotel Everly, Putrajaya1 April 2019 –

3 April 201935 Selesai

2. Melaka9 Julai 2019 – 11

Julai 201939 Akan datang

3. Terengganu Ogos 2019 38Dalam

Perancangan

4. Kedah September 2019 38Dalam

Perancangan

Jumlah 150

BIL. LOKASI ROADSHOW TARIKH STATUS

1. UTC Pasir Gudang, Johor 9 April 2019 Selesai

2. Wisma Negeri, Seremban, Negeri Sembilan 17 April 2019 Selesai

3. Bangunan Sultan Iskandar, Kuching, Sarawak 23 April 2019 Selesai

4. Pejabat Setiausaha Persekutuan, Sabah 26 April 2019 Selesai

5. Galeria, Putrajaya2 dan 3 Mei

2019Selesai

6. Hotel Impiana, Ipoh, Perak 4 Julai 2010Sedang

Dijalankan

7. Kelantan, Terengganu, Pahang OgosDalam

Perancangan

32

HALA TUJU MyGovUC

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

MAMPU

Mensasarkan untuk

mencapai sehingga

400,000 pengguna

MyGovUC menjelang

tahun 2020

HALA TUJU MyGovUC

2

Pengukuhan dan

peluasan Perkhidmatan

Komunikasi Bersepadu

Sektor Awam (MyGovUC)

sebagai gerbang tunggal

(single window) bagi

komunikasi & kolaborasi

bersepadu Sektor Awam.

1

34

TERIMA KASIH