pelan strategik jabatan kerajaan tempatan (jkt)

0

JABATAN KERAJAAN TEMPATAN KEMENTERIAN KESEJAHTERAAN BANDAR, PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN (KPKT) ARAS 25-29, NO 51, PERSIARAN PERDANA, PRESINT 4 PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN 62100 PUTRAJAYA

PELAN STRATEGIK JABATAN KERAJAAN TEMPATAN (JKT) TAHUN 2016 – 2020

FINAL 28 APRIL 2017

1

PELAN STRATEGIK

JABATAN KERAJAAN TEMPATAN (JKT)

TAHUN 2016 – 2020

KANDUNGAN

MUKA SURAT PERUTUSAN KETUA PENGARAH JKT 02 PENGENALAN

PENJAJARAN DENGAN PELAN NASIONAL 04 LATAR BELAKANG JKT 08 CARTA ORGANISASI 11 PUNCA KUASA 12 PERANAN 13 PIHAK BERKEPENTINGAN DAN PELANGGAN 14 VISI 15 MISI 15 NILAI MURNI 15

ELEMEN PENENTU KEJAYAAN

TERAS STRATEGIK 18 TERAS DAN STRATEGI 19

PELAN TINDAKAN 20

TERAS 1 TERAS 2 TERAS 3 TERAS 4 TERAS 5 TERAS 6

PENUTUP 29

2

PERUTUSAN KETUA PENGARAH

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia.

Syukur ke hadrat Allah, dengan limpah dan kurnia-Nya, Pelan Strategik

Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT) Tahun 2016-2020 ini telah berjaya

disediakan dan dibukukan.

Pelan Strategik JKT 2016-2020 merupakan satu dokumen rujukan utama

kerana mengandungi objektif, hala tuju dan perancangan strategik

Jabatan dalam melaksanakan program dan aktiviti bagi

mentransformasikan penyampaian perkhidmatan Pihak Berkuasa

Tempatan (PBT) yang lebih baik kepada rakyat. Adalah menjadi

tanggungjawab utama JKT untuk terus berusaha membuat

penambahbaikan dalam pelbagai aspek dengan memanfaatkan

penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi bersama dengan PBT

agar proses dan prosedur kerja menjadi efisien dan efektif.

Pelan Strategik yang dibangunkan ini adalah bersifat praktikal kerana

dirangka melalui pendekatan perancangan, pelaksanaan dan

pemantauan yang mana ianya bersesuaian dengan salah satu core

business JKT iaitu bertindak sebagai pakar runding dan penasihat kepada

PBT bagi menghasilkan output dan hasil yang dikehendaki. Ianya boleh

disesuaikan dengan perubahan persekitaran semasa dan dilaksanakan

bagi memastikan rakyat memperoleh kepuasan perkhidmatan yang

maksimum dari PBT.

3

Selain itu, Pelan Strategik ini akan menjadi dokumen rujukan bagi JKT

untuk terus memberi jaminan kualiti perundingan dan kepakaran,

memudahkan PBT dan rakyat memahami proses dan prosedur kerja,

bersifat inklusif dan mengutamakan nilai perkongsian.

Tahniah dan terima kasih kepada semua yang bersama-sama

menjayakan dan melaksanakan Pelan Strategik JKT 2016-2020 ini.

Semoga kerjasama, sokongan dan cita-cita kita, kekal ke arah kebaikan

bersama.

Sekian.

HAJI ABU BAKAR BIN JOHAR

4

PENJAJARAN DENGAN PELAN NASIONAL

Rancangan Malaysia Ke Sebelas (RMKe-11)

Rancangan Malaysia Ke Sebelas (RMKe-11), 2016-2020 merupakan

rancangan pembangunan lima tahun dan merupakan yang terakhir ke

arah mencapai matlamat Wawasan 2020. Pelan RMKe-11 bertemakan

“Pertumbuhan Berpaksikan Rakyat” bagi memenuhi aspirasi rakyat.

RMKe-11 menggariskan 6 Teras Strategik bagi merealisasikan matlamat

Malaysia menjadi negara maju pada tahun 2020 iaitu:

Teras Strategik 1:

Memperkukuh inklusiviti ke arah masyarakat yang saksama.

Teras Strategik 2:

Meningkatkan kesejahteraan rakyat.

Teras Strategik 3:

Meningkatkan pembangunan modal insan untuk negara maju.

Teras Strategik 4:

Menuju ke arah pertumbuhan hijau bagi meningkatkan kemampanan dan

daya tahan.

Teras Strategik 5:

Memperkukuh infrastruktur bagi menyokong pertumbuhan ekonomi.

Teras Strategik 6:

Merekayasa pertumbuhan ekonomi untuk peningkatan kemakmuran.

5

Bagi menyokong pelaksanaan 6 Teras Strategik ini, Transformasi

Perkhidmatan Awam menjadi asas Kerajaan supaya lebih berpaksikan

rakyat serta meningkatkan produktiviti, kecekapan dan keberkesanan

penyampaian perkhidmatan. Bagi mencapai matlamat ini, 5 Bidang

Fokus telah dikenalpasti seperti berikut:

Bidang Fokus 1:

Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan bertumpukan rakyat.

Bidang Fokus 2:

Merasionalisasikan institusi sektor awam untuk meningkatkan produktiviti

dan prestasi.

Bidang Fokus 3:

Memperkukuh pengurusan bakat untuk perkhidmatan awam masa

hadapan.

Bidang Fokus 4:

Mempertingkatkan pengurusan projek untuk menghasilkan outcome yang

lebih baik dan cepat.

Bidang Fokus 5:

Memanfaatkan pihak berkuasa tempatan bagi menyediakan

perkhidmatan berkualiti pada peringkat tempatan.

6

PELAN STRATEGIK KPKT 2016-2020

Pelan Strategik KPKT 2016-2020 adalah kesinambungan daripada pelan

strategik sebelumnya. Secara dasarnya, pelan ini mendukung visi dan

misi Kerajaan sepertimana dalam Program Transformasi Kerajaan,

Program Transformasi Ekonomi dan Rancangan Malaysia Kesebelas

(RMKe-11). Di dalam Pelan Strategik KPKT 2016-2020, 5 Teras

Strategik telah dirangka untuk dilaksanakan iaitu:

Teras Strategik 1:

Meningkatkan Pembangunan Perumahan Berkualiti, Kawal Selia Dan

Penyelesaian Pertikaian Perumahan Yang Cekap Dan Berkesan Ke Arah

Masyarakat Yang Sejahtera

Teras Strategik 2:

Meningkatkan Penyampaian Perkhidmatan Kebombaan Dan

Penyelamatan Yang Berkesan Untuk Kesejahteraan Rakyat

Teras Strategik 3:

Merekayasa Pertumbuhan Persekitaran Yang Mampan Bagi

Meningkatkan Daya Huni

Teras Strategik 4:

Mengukuhkan Pembangunan Inklusif Ke Arah Masyarakat Bandar Yang

Saksama

Teras Strategik 5:

Membangunkan Modal Insan Yang Berintegriti Bagi Memantapkan Tadbir

Urus

7

PELAN TRANSFORMASI PBT

Pelan Transformasi PBT dirangka sebagai satu rancangan strategik untuk

membolehkan PBT melihat, menilai keupayaan seterusnya merancang

strategi menangani cabaran perubahan persekitaran dan ekspektasi

rakyat terhadap kualiti penyampaian perkhidmatan di peringkat Kerajaan

Tempatan. Dasar dan panduan RMKe-11 digunapakai untuk

menghasilkan tadbir urus PBT yang profesional bagi meningkatkan

kesejahteraan hidup rakyat melalui 6 Teras yang dapat

mentransformasikan PBT iaitu:

Teras 1: Pembangunan Modal Insan

Teras 2: Kecekapan Perkhidmatan

Teras 3: Pengukuhan Kewangan

Teras 4: Kesejahteraan Rakyat

Teras 5: Penglibatan Rakyat

Teras 6: Komunikasi Berkesan

8

LATAR BELAKANG JKT

Jabatan Kerajaan Tempatan atau JKT telah ditubuhkan pada 24 Mei 1964

yang pada waktu itu dikenali sebagai Bahagian Kerajaan Tempatan di

bawah Kementerian Kerajaan Tempatan Dan Perumahan.

Berikutan penyusunan semula Kabinet pada 15 Mei 2013, nama

Kementerian telah diubah kepada Kementerian Kesejahteraan Bandar,

Perumahan dan Kerajaan Tempatan.

Jabatan ini sejak penubuhannya telah beroperasi di Pusat Bandar

Damansara, Kuala Lumpur dan kini telah berpindah ke Putrajaya

semenjak pada 3 Ogos 2011.

Kedudukan JKT Dalam Struktur Pentadbiran Kerajaan Dan

Hubungkait Dengan Kerajaan Tempatan

Berdasarkan struktur pentadbiran Kerajaan Malaysia, JKT merupakan

penghubung di antara Kerajaan Pusat dan agensi-agensi Kerajaan lain

dengan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT).

Di bawah Butiran 4, Senarai Kedua, Jadual Kesembilan, Perlembagaan

Persekutuan, Kerajaan Tempatan adalah di bawah bidang kuasa

Kerajaan Negeri kecuali Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Labuan dan

Putrajaya.

Perkara 76(4) Perlembagaan Persekutuan memperuntukkan bahawa

Parlimen boleh bagi maksud menentukan persamaan undang-undang

dan dasar membuat undang-undang mengenai Kerjaaan Tempatan.

9

Perkara 95(A) Perlembagaan Persekutuan memperuntukkan mengenai

penubuhan Majlis Negara Bagi Kerajaan Tempatan (MNKT) bagi

menentukan dasar negara untuk menggerak, memaju serta mengawal

Kerajaan Tempatan.

Sehingga kini terdapat sejumlah 154 PBT telah diwujudkan di seluruh

negara dengan pecahan 99 PBT di Semenanjung, 24 PBT di Sabah dan

26 PBT di Sarawak termasuk 5 modified PBT iaitu Wilayah Persekutuan

Kuala Lumpur, Labuan, Lembaga Bandaran Johor Tenggara, Johor, PBT

Taman Perindustrian Hi-Tech Kulim, Kedah dan Lembaga Pembangunan

Tioman, Pahang.

Daripada jumlah tersebut, 13 adalah di bawah kategori Dewan/ Majlis

Bandaraya, 38 Majlis Perbandaran dan 98 Majlis Daerah. adalah

diharapkan, dengan adanya PBT-PBT ini, segala cadangan dan

perancangan dapat dilaksanakan dengan baik dan berkesan bagi

memastikan undang-undang dan dasar yang digubal dikuatkuasakan

sepenuhnya.

10

Kerajaan Persekutuan (Jemaah Menteri)

MNKT

KPKT

JKT

Kerajaan Negeri

Dewan / Majlis Bandaraya Majlis Perbandaran Majlis Daerah

Struktur Dan Peranan JKT, Kerajaan Pusat Dan Agensi-Agensi

Kerajaan Lain Dengan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)

11

Ketua Pengarah

Jusa B

Timbalan Ketua Pengarah (Pengurusan dan Pembangunan)

Jusa C

Bahagian Pembangunan

M54

Bahagian Dasar dan Pengurusan Strategik

M54

Bahagian Khidmat Pengurusan

M52

Bahagian Pengurusan Maklumat

F52

Timbalan Ketua Pengarah (Teknikal dan Perundangan)

Jusa C

Perunding Kesihatan Persekitaran

U54

Perunding Kejuruteraan Awam

J54

Perunding Kejuruteraan Kesihatan Umum

J54

Perunding Kawalan Pemajuan

J54

Unit Integriti

M44/41

CARTA ORGANISASI

12

PUNCA KUASA

1. Butiran 4, Senarai Kedua, Jadual Kesembilan, Perlembagaan

Persekutuan

Kerajaan Tempatan adalah di bawah bidang kuasa Kerajaan Negeri

kecuali Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Labuan dan Putrajaya.

2. Perkara 76(4) Perlembagaan Persekutuan

Kuasa Parlimen menentukan keseragaman undang-undang dan

dasar Kerajaan Tempatan.

3. Perkara 95(A) Perlembagaan Persekutuan

Penubuhan Majlis Negara Bagi Kerajaan Tempatan (MNKT)

4. Perkara 156 Perlembagaan Persekutuan

Bangunan-bangunan yang diduduki oleh Kerajaan Persekutuan

dalam kawasan PBT

5. Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171)

6. Akta Perancangan Bandar Dan Desa 1976 (Akta 172)

7. Akta Jalan, Parit Dan Bangunan 1974 (Akta 133)

8. Akta Pemberian Kepada Negeri 1981 (Akta 245)

9. Undang-Undang Kecil Bangunan Seragam 1984

10. Undang-Undang Kecil di bawah Akta 171

11. Akta-Akta Kesihatan Awam

13

PERANAN

JKT memainkan peranan penting sebagai pemudah cara dalam

memastikan kehendak pihak berkepentingan dan pelanggan dapat

dicapai dan dipersetujui agar pelaksanaannya dapat memberi kebaikan

kepada kedua-dua belah pihak dan manfaatnya dapat dinikmati rakyat

dan negara. Sebagai pemudah cara ini, JKT melaksanakan 6 peranan

utama iaitu:

1. Merangka, mengkaji semula dan menyeragam undang-undang

berkaitan PBT;

2. Mengawal selia pelaksanaan undang-undang di PBT;

3. Memberi khidmat nasihat dan perundingan teknikal;

4. Membimbing PBT menyediakan perkhidmatan perbandaran

yang berkualiti.

Membantu membimbing dan menggalakkan PBT dalam

merancang, mengawal dan melaksanakan program-program

pembangunan sosio-ekonomi dan perkhidmatan perbandaran ke

arah pembentukan masyarakat makmur, sejahtera dan berdaya

maju selaras dengan matlamat pembangunan negara; dan

5. Membantu PBT menjadi Kerajaan Tempatan yang cekap.

Membentuk dan menjadikan PBT sebagai pihak berkuasa

perancangan yang berkesan, berkebolehan dan cekap dalam

menjalankan tugas dengan sempurna di peringkat tempatan dengan

mengikut perancangan yang baik dan sistematik bagi mengawal

aktiviti-aktiviti pembangunan di kawasan bandar dan luar bandar

melalui kaedah-kaedah yang telah ditetapkan.

14

PELANGGAN

RAKYAT

SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI /

PIHAK BERKUASA TEMPATAN

BADAN BUKAN KERAJAAN (NGO) / CBO DAN PEMAIN

INDUSTRI

JABATAN KERAJAAN TEMPATAN

PIHAK BERKEPENTINGAN

JEMAAH MENTERIMAJLIS NEGARA BAGI KERAJAAN TEMPATAN

KEMENTERIAN KESEJAHTERAAN

BANDAR, PERUMAHAN DAN KERAJAAN

TEMPATAN

PIHAK BERKEPENTINGAN DAN PELANGGAN

15

VISI

Ke arah mewujudkan PBT yang berdaya saing, dinamik dan mampan

dalam memberikan perkhidmatan perbandaran yang berkualiti.

MISI

Menyediakan keperluan dan khidmat sokongan bagi PBT meningkatkan

kualiti pengurusan serta membudayakan tadbir urus yang baik

NILAI MURNI

Jabatan Kerajaan Tempatan menitik beratkan nilai murni untuk diamalkan

oleh warganya dalam memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat.

Justeru, JKT telah menggariskan 6 Nilai Teras dan Amalan 10B bagi

memantapkan seluruh anggota perkhidmatan awam khususnya di JKT

dan menjadi sebahagian dari kod etika kerja harian. Nilai Teras dan

Amalan yang dimaksudkan adalah:

16

6 NILAI TERAS

1. Amanah

Setiap tugas hendaklah disempurnakan dengan penuh

tanggungjawab dan ikhlas.

2. Benar

Setiap amalan, tindakan dan perilaku hendaklah berasaskan

kebenaran, undang-undang dan peraturan.

3. Bijaksana

Setiap tugas dan tanggungjawab hendaklah dilaksana secara

bijaksana berpandukan ilmu, kemahiran dan tahap profesionalisme

yang tinggi.

4. Adil

Membuat pertimbangan yang saksama dan sama rata dalam setiap

tindakan dan keputusan berasaskan undang-undang, peraturan,

keutamaan dan fakta yang lengkap dan tepat.

5. Telus

Setiap tindakan dan keputusan hendaklah dibuat melalui proses

yang telus dan maklumatnya perlu dihebahkan kepada pihak yang

berhak selagi ia tidak bercanggah dengan undang-undang dan

peraturan.

6. Bersyukur

Menunjukkan sikap berterima kasih dan menghargai kejayaan,

pencapaian dan anugerah yang diperoleh serta kepuasan terhadap

nikmat yang diterima.

17

AMALAN 10B

1. Bertaqwa

Bekerja sebagai ibadah.

2. Bertanggungjawab

Bersedia menerima tanggungjawab yang diamanahkan.

3. Berkerjasama

Bersikap tolong menolong antara satu sama lain.

4. Bertoleransi

Sabar, tabah dan sedia menerima teguran.

5. Berdikari

Mampu bertindak tanpa bantuan.

6. Berdisplin

Patuh segala arahan.

7. Berwibawa

Cekap, cepat dan cermat dalam menjalankan tugas.

8. Berbudi pekerti mulia

Berhemah dan berbudi bahasa dalam menjalankan tugas.

9. Berkebolehan

Kreatif, inovatif dan proaktif.

10. Berkeupayaan

Sanggup menghadapi cabaran.

18

6 TERAS STRATEGIK

JKT

Teras 1 : Pembangunan Modal Insan

Teras 2 : Kecekapan

Perkhidmatan

Teras 3 : Pengukuhan Kewangan

Teras 4 : Kesejahteraan

Penduduk

Teras 5 : Penglibatan

Rakyat

Teras 6 : Komunikasi

Berkesan

TERAS STRATEGIK

Hala tuju strategik JKT hendaklah seiring dengan hala tuju yang telah

ditetapkan oleh KPKT. Justeru itu, bagi membantu JKT merealisasikan

hala tuju, Visi dan Misi yang telah ditetapkan, 6 Teras Strategik telah

dikenalpasti iaitu:

19

TERAS DAN STRATEGI


Strategi 1: Memperkasa sumber manusia selaras dengan Pelan Strategik

Sumber Manusia KPKT

Strategi 2: Menyediakan persekitaran kerja yang kondusif

Strategi 3: Memantapkan dan memperkasakan nilai-nilai murni dan integriti

perkhidmatan JKT


Strategi 1: Memperkasa imej korporat

Strategi 2: Meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan

Strategi 3: Memperkasa budaya dan tadbir urus kerja

Strategi 4: Memperkasa hubungan antara agensi

Teras 3: Pemberian Kerajaan Persekutuan Kepada PBT

Strategi 1: Membantu PBT dalam menyediakan infrastruktur dan

kemudahan awam

Strategi 2: Membantu meningkatkan kualiti pengurusan dan operasi PBT

Teras 4: Kesejahteraan Penduduk

Strategi 1: Meningkatkan mutu persekitaran di kawasan PBT

Strategi 2: Mewujudkan persekitaran yang selamat dan sejahtera

Teras 5: Kolaborasi Bersama PBT

Strategi 1: Menyeragamkan undang-undang dan dasar mengenai Kerajaan

Tempatan

Strategi 2: Memperkasakan kualiti penyampaian perkhidmatan PBT


Strategi 1: Penyampaian maklumat yang inovatif

Strategi 2: memperkasa pengurusan aduan melalui aplikasi ICT

20

PELAN TINDAKAN


Strategi 1: Memperkasa sumber manusia selaras dengan Pelan

Strategik Sumber Manusia KPKT

Strategi 2: Menyediakan persekitaran kerja yang kondusif

Strategi 3: Memantapkan dan memperkasakan nilai-nilai murni dan

integriti perkhidmatan JKT

Bil. Strategi Program/Aktiviti/

Inisiatif

Petunjuk

Prestasi Utama

(KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

1

Memperkasa

sumber manusia

selaras dengan

Pelan Strategik

Sumber

Manusia KPKT

Menganjurkan /

menghantar pegawai dan

kakitangan JKT menghadiri

latihan generik dan

functional yang

bersesuaian dengan tugas.

Bilangan hari

kursus functional

setahun

Peningkatan

kemahiran dan

kepakaran

pegawai dan

kakitangan JKT

2016-2020

Penglibatan pegawai dan

kakitangan JKT dalam

seminar / forum /

persidangan dalam dan

luar Negara.

Bilangan

penyertaan /

pembentangan

Peningkatan

pengetahuan

dan kompetensi

2016-2020

Menyediakan modul latihan

dan training of trainers

kepada pegawai dan

kakitangan JKT dalam

bidang yang berkaitan

Bilangan

dokumen modul

disediakan

Peningkatan

kemahiran,

pengetahuan

dan kompetensi

pegawai dan

kakitangan JKT

2016-2020

21


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi Utama

(KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

Program Cross Fertilization

antara JKT, PBT, JKR dan

lain-lain agensi

Bilangan

pegawai dan

kakitangan yang

terlibat

Perkongsian

pengalaman

dan kepakaran

dari agensi

pakar

2016-2020

2 Menyediakan

persekitaran

kerja yang

kondusif

Menambahbaik

pelaksanaan 5S kepada

Ekosistem Kondusif Sektor

Awam (EKSA)

Pensijilan EKSA

daripada

MAMPU

Peningkatan

produktiviti dan

tahap efisyensi

pegawai dan

kakitangan JKT

2016-2020

Memastikan peralatan

pejabat disediakan dengan

baik untuk pegawai dan

kakitangan JKT

Peningkatan

Indeks Kepuasan

Pekerja

3 Memantapkan

dan

memperkasakan

nilai-nilai murni

dan integriti

perkhidmatan

JKT

Program ceramah /

kempen / lawatan sambil

belajar ke agensi lain /

perkongsian kes / taklimat

peringatan mengenai

rasuah / integrity dan

sebagainya.

Peningkatan

Indeks Audit Nilai

Imej Jabatan

meningkat

2016-2020

22


Strategi 1: Memperkasa imej korporat

Strategi 2: Meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan

Strategi 3: Memperkasa budaya dan tadbir urus kerja

Strategi 4: Memperkasa hubungan antara agensi


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi

Utama (KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

1 Memperkasa imej

korporat

Penjenamaan Semula

(Rebranding) JKT

Bilangan pakar

bidang (SME)

yang wujud

Meningkatkan

pemahaman dan

mengurangkan

persepsi negatif

Kompetensi PBT

sebagai pihak

berkuasa

perancangan

tempatan

meningkat dalam

semua bidang

Mengurangkan

kekeliruan dan

salah tafsir

terhadap undang-

undang

2016-2020

Pemantapan pemahaman

Undang-undang

Bilangan

penglibatan

dalam program

/ projek hand-

holding

2016-2020

Promosi perkhidmatan

JKT dan PBT kepada PBT

Negeri dan pihak

berkepentingan

Bilangan

promosi

2016-2020

Mengadakan kolaborasi

dan memorandum

perjanjian (MOA) bersama

IPTA dan lain-lain agensi

Terlibat

sebagai tenaga

pengajar bagi

kursus jangka

pendek yang

berkaitan

2016-2020

23


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi

Utama (KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

Pasukan Tindakan Khas

JKT

Mewujudkan

pasukan

tindakan khas

melibatkan

semua pihak

berkepentingan

bagi isu-isu

khas/ kritikal

2016-2020

2 Meningkatkan

mutu

penyampaian

perkhidmatan

Menghasilkan inovasi Bilangan

inovasi yang

dihasilkan

terbukti

memberi

faedah dan

praktikal

dilaksanakan

Meningkatkan

kecekapan

2016–2020

Pematuhan kepada

objektif kualiti

Bilangan

program

berjaya

dilaksanakan

Mencapai sasaran

dan impak

program/ projek

dapat dilihat

2016–2020

Penyediaan garis

panduan atau standard

operating procedure

(SOP) bagi memastikan

kualiti dan peningkatan

kandungan di dalam

laman web PBT

Bilangan garis

panduan atau

SOP yang

dihasilkan

Maklumat yang

sahih

2016–2020

Memperkasa pengurusan

aduan

Tempoh aduan

diselesaikan

mengikut

kategori aduan

Aduan pengguna

dapat diselesaikan

dengan segera,

cepat dan tepat

2016–2020

24


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi

Utama (KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

3 Memperkasa

budaya dan tadbir

urus kerja

Pelaksanaan mesyuarat

berkala yang melibatkan

pihak berkepentingan

Bilangan

mesyuarat

yang

dianjurkan

Ketelusan dan

pemahaman yang

seragam

mengenai peranan

dan hubungan

Jabatan dengan

semua pihak

berkepentingan

2016–2020

4 Memperkasa

hubungan antara

agensi

Menyelaras program-

program dengan

penglibatan pihak

tempatan dan

antarabangsa

Bilangan

program/

showcase

projek

Peningkatan

pemahaman

antara agensi dan

penganjur

program

Program dapat

dijalankan dengan

lancar

2016–2020

25

Teras 3: Pemberian Kerajaan Persekutuan Kepada PBT

Strategi 1: Membantu PBT dalam menyediakan infrastruktur dan

kemudahan awam

Strategi 2: Membantu meningkatkan kualiti pengurusan dan operasi PBT


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi Utama

(KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

1 Membantu PBT

dalam

menyediakan

infrastruktur dan

kemudahan awam

Bantuan kewangan bagi

projek-projek

pembangunan di

kawasan PBT (BP.1)

Bilangan projek

diluluskan

Peratus

perbelanjaan

Infrastruktur

dan

kemudahan

awam di

kawasan PBT

meningkat

2016-2020

2 Membantu

meningkatkan

kualiti pengurusan

dan operasi PBT

Penyaluran bantuan

kewangan berbentuk

Geran Tahunan,

Sumbangan Membantu

Kadar (SMK) dan

peruntukan untuk

program kesihatan

persekitaran

Jumlah

peruntukan

yang disalurkan

Pengurusan

dan operasi

PBT menepati

kehendak

rakyat

2016-2020

Semakan dan

pemantauan laporan

perbelanjaan

berdasarkan senarai

semak JKT

Jumlah

semakan dan

laporan

2016-2020

26

Teras 4: Kesejahteraan Penduduk

Strategi 1: Meningkatkan mutu persekitaran di kawasan PBT

Strategi 2: Mewujudkan persekitaran yang selamat dan sejahtera


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi Utama

(KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

1 Meningkatkan mutu

persekitaran di

kawasan PBT

Mengeluarkan Garis

Panduan dan SOP

berkaitan fungsi PBT

Bilangan Garis

Panduan dan

SOP dikeluarkan

Persekitaran

PBT yang lebih

bersih, selesa

dan selamat

2016-2020

Program kesedaran

kesihatan persekitaran di

pelbagai peringkat

masyarakat

Bilangan program

/ persidangan

kesihatan / aktiviti

diadakan

Kesedaran

terhadap amalan

budaya bersih,

sihat dan

selamat

meningkat

2016-2020

Menaiktaraf dan

membaikpulih

kemudahan awam di

kawasan PBT

Bilangan

kemudahan

awam yang

dinaiktaraf dan

dibaikpulih

Kemudahan

awam yang lebih

selesa dan

selamat

2016-2020

2 Mewujudkan

persekitaran yang

selamat dan

sejahtera

Penilaian, pemantauan

dan kajian keberkesanan

pengurusan fungsi PBT

Bilangan

penilaian/

pemantauan/

kajian

keberkesanan

yang diadakan

Persekitaran

yang kondusif

memberi

keselesaan dan

keselamatan

kepada rakyat

2016-2020

Menyediakan infrastruktur

dan kemudahan

masyarakat yang sesuai

Bilangan

infrastruktur dan

kemudahan yang

disediakan

2016-2020

27

Teras 5: Kolaborasi Bersama PBT

Strategi 1: Menyeragamkan undang-undang dan dasar mengenai

Kerajaan Tempatan

Strategi 2: Memperkasakan kualiti penyampaian perkhidmatan PBT


Inisiatif

Petunjuk

Prestasi

Utama (KPI)

Outcome Tahun

Sasaran

1 Menyeragamkan

undang-undang

dan dasar

mengenai Kerajaan

Tempatan

Jawatankuasa

Perundingan Pihak

Berkuasa Tempatan

Bilangan isu /

perkara /

undang-

undang / dasar

/ kertas / yang

dipersetujui di

mesyuarat

Meningkatkan

pemahaman Kerajaan

Negeri dan PBT

terhadap dasar-dasar

serta program-

program yang

dilaksanakan oleh

Kerajaan Pusat bagi

membolehkan PBT

memberi

perkhidmatan yang

lebih efektif kepada

penduduk setempat

2016-2020

2 Memperkasakan

kualiti penyampaian

perkhidmatan PBT

Pelaksanaan program di

bawah tanggungjawab

JKT dalam Pelan

Transformasi PBT

Bilangan

program yang

dilaksanakan

Kualiti penyampaian

perkhidmatan PBT

dan kesejahteraan

hidup rakyat

meningkat

2016-2020

28


Strategi 1: Penyampaian maklumat yang inovatif

Strategi 2: memperkasa pengurusan aduan melalui aplikasi ICT


Inisiatif

Petunjuk Prestasi

Utama (KPI) Outcome

Tahun

Sasaran

1 Penyampaian

maklumat yang

inovatif

Memantapkan promosi

dan kandungan

hebahan saluran Radio

JKT - “Saluran PBT

Anda”

Bilangan hits sebulan Hebahan program

kepada orang awam

meningkat

2016-2020

Meningkatkan kualiti

kandungan Portal

Rasmi JKT secara

interaktif

Jumlah bintang yang

diperoleh dalam

penarafan portal oleh

MDEC

Maklumat terkini

disalurkan dengan

mudah dan pantas

2016-2020

Program Live

Streaming Pihak

Berkuasa Tempatan

Bilangan PBT

melaksanakan

Program Live

Streaming

Kepercayaan orang

awam kepada PBT

meningkat

2016-2020

Aplikasi mobile

ePantau

Peratus jumlah

projek yang didaftar

dapat diketahui

statusnya dalam

masa tidak lebih 1

minit

Status projek dapat

diperoleh di mana-

mana secara masa

sebenara (real time)

2016-2020

2 Memperkasa

pengurusan

aduan melalui

aplikasi ICT

Memperkasa aplikasi

iKEPOH sebagai

saluran aduan yang

berkesan

Bilangan PBT

menggunakan

iKEPOH

Aduan rakyat dapat

disalurkan dengan

mudah dan pantas

2016-2020

Aplikasi bantuan

teknikal ICT (helpdesk)

untuk keperluan JKT

dan PBT

Bilangan modul

dibangunkan

Saluran bantuan

teknikal ICT

setempat

2016-2017

29

PENUTUP

JKT sebagai penghubungcara antara Kerajaan Persekutuan dan

Kerajaan Negeri akan terus berusaha mentransformasikan PBT. Sistem

penyampaian perkhidmatan kepada rakyat hendaklah dimantapkan dari

segenap segi bagi merealisasikan hasrat Kerajaan, “Rakyat didahulukan,

pencapaian diutamakan”. Pendekatan dan pemikiran positif perlu

sentiasa segar dalam pelaksanaan agar setiap penambahbaikan dan

pembaharuan yang dibuat adalah efisien, cepat, tepat dan menepati

kehendak rakyat. Justeru, diharap dokumen Pelan Strategik JKT 2016-

2020 dilaksanakan melalui pelan tindakan yang telah digariskan bagi

tempoh sehingga 2020 memberi panduan dan halatuju Jabatan ke arah

transformasi PBT.

pelan strategik jabatan kerajaan tempatan (jkt)

Documents