pelaksanaan komunikasi efektif sbar perawat rawat …

PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF SBAR PERAWAT RAWAT

INAP DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

SKRIPSI

Disusun Oleh:

Dinda Nirwana

161101115

FAKULTAS KEPERAWATAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2020

Universitas Sumatera Utara

ii


iii


iv

PRAKATA

Penulis mengucapkan segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha

Esa, karena kebaikan dan kasih karunia Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini dengan judul “Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat

Inap di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara ”.

Penulis menyadari bahwa proses penulisan skripsi ini tidak akan dapat

diselesaikan dengan baik tanpa bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, saya

ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Bapak Setiawan S.Kp, MNS ,PhD selaku Dekan Fakultas Keperawatan


2. Bapak Roymond H. Simamora, S.Kep ,Ns, M.Kep selaku dosen

pembimbing saya yang tidak henti-hentinya memberikan pengarahan,

bimbingan, semangat, dan motivasi kepada saya dari awal bimbingan

hingga saat ini dalam penyelesaian skripsi ini dengan baik.

3. Bapak Mula Tarigan, S.Kp, M.Kes., Ph.D selaku dosen penguji I saya

yang telah memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini

dengan baik.

4. Ibu Nur Asnah Sitohang, S.Kep,Ns, M.Kep selaku dosen penguji II saya

yang telah memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini

dengan baik.

5. Ibu Mahnum Lailan Nasution, S.Kep, Ns, M.Kep, Ibu Liberta

Lumbantoruan, S.Kep, Ns, M.Kep dan Bapak Walter PH, S.Kep, Ns,

M.Kep, Sp.Kep.J selaku validator kuesioner.


v

6. Seluruh keluarga penulis, untuk kedua orangtua dan abang, kakak saya

yang selalu mendukung dan mendoakan saya.

7. Seluruh sahabat (Bagak Tabaen) yang terus sama-sama berjuang dan

saling mendukung dalam mengerjakan skripsi ini hingga selesai.

Medan, 2020

Penulis,

Dinda Nirwana

NIM. 161101115


vi

DAFTAR ISI

Halaman Judul ............................................................................................................. i

Lembar Pengesahan .................................................................................................... ii

Halaman Pernyataan Orisinilitas ................................................................................ iii

Prakata ......................................................................................................................... iv

Daftar Isi...................................................................................................................... vi

Daftar Tabel .............................................................................................................. viii

Daftar Lampiran ......................................................................................................... ix

Abstrak ........................................................................................................................ x

BAB 1. PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

1. LatarBelakang ................................................................................................ 1

2. RumusanMasalah ........................................................................................... 4

3. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 5

4. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 5

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................. 6

1. Komunikasi Efektif ....................................................................................... 6

1.1 Defenisi Komunikasi Efektif ................................................................. 6

1.2 Komponen Komunikasi Efektif ............................................................. 7

1.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi .................................... 9

1.4 Tujuan Komunikasi Efektif dalam Praktik Keperawatan ..................... 10

1.5 Standart Komunikasi Efektif ............................................................... 12

1.6 SBARkan Komunikasi Perawat dengan Pasien & Keluarga ................ 13

2. SBAR (Situation, Background, Assesment, Recommendation) ................... 14

2.1 Defenisi SBAR....................................................................................... 14

2.2 Prosedur Pelaksanaan Komuniksi dengan SBAR .................................. 16

2.3 Penerapan Komunikasi SBAR ............................................................... 20

BAB 3. KERANGKA PENELITIAN .................................................................... 23

1. Kerangka Konsep ......................................................................................... 23

2. Defenisi Operasional .................................................................................... 24


vii

BAB 4. METODOLOGI PENELITIAN ............................................................... 25

1. Desain Penelitian ........................................................................................ 25

2. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................................... 25

3. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ...................................................... 25

3.1 Populasi ................................................................................................. 25

3.2 Sampel ................................................................................................. 26

3.3 Teknik Sampling ................................................................................... 26

4. Instrumen Penelitian .................................................................................... 26

5. Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................................... 27

5.1 UJi Validitas ......................................................................................... 27

5.2 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 28

6. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 28

7. Etika Penelitian ........................................................................................... 29

8. Analisa Data ................................................................................................. 31

BAB 5. HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................... 32

1. Hasil Penelitian ............................................................................................ 32

1.1 Karakteristik demografi responden ...................................................... 32

1.2 Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR ................................................ 33

1.2.1 Situation (situasi) ......................................................................... 34

1.2.2 Background (Latar Belakang) ...................................................... 34

1.2.3 Assessment (Pengkajian) .............................................................. 35

1.2.4 Recommendation (Rekomendasi) ................................................ 36

2. Pembahasan ................................................................................................. 39

2.1 Pembahasan pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR ........................... 39

2.2 Keterbatasan Penelitian ......................................................................... 46

BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 47

1. Kesimpulan .................................................................................................. 47

2. Saran ............................................................................................................ 47

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 48


viii

DAFTAR TABEL

Skema 3.1 Kerangka Konseptual

Tabel 3.1 Defenisi Operasional

Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi dan Persentase Data Demografi Perawat

Rawat Inap di Universitas Sumatera Utara

Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi dan Persentase Pelaksanaan Komunikasi

Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Situation (Situasi)

di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Background

(Latar Belakang) di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

(n=57)


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Assessment

(Pengkajian) di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Recommendation

(Rekomendasi) di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara


efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas

Sumatera Utara

Tabel 5.7 Distribusi Frekuensi dan Persentase Pernyataan Kuesioner

Pelaksanaan Komunikasi efektif SBAR Perawat Rawat Inap di

Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara


ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Permohonan Menjadi Responden

Lampiran 2 Lembar Persetujuan Menjadi Responden

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian

Lampiran 4 Surat Izin Penelitian

Lampiran 5 Lembar Persetujuan Etik Penelitian

Lampiran 6 Surat Selesai Uji Reliabilitas

Lampiran 7Lembar Persetujuan Validitas

Lampiran 8 Hasil Uji Validitas

Lampiran 9 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 10 Master Data Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Master Data Penelitian

Lampiran 12 Distribusi Frekuensi dan Persentasi Data Demografi

Lampiran 13 Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR

PerItem

Lampiran 14 Crostab

Lampiran 15 Jadwal Tentative Penelitian

Lampiran 16 Taksasi Dana

Lampiran 17 Turnitin

Lampiran 18 Riwayat Hidup


x

Judul : Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat

Inap di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

Nama : Dinda Nirwana

NIM : 161101115

Jurusan : S1 Ilmu Keperawatan

Tahun : 2020

ABSTRAK

Situation, Background, Assessment, Recommendation (SBAR) adalah kerangka

komunikasi efektif yang digunakan oleh perawat dirumah sakit untuk

mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian segera.

Kegagalan komunikasi perawat dalam melakukan operan antar shift disebabkan

karena kegagalan komunikasi secara langsung seperti: Komunikasi yang

terlambat, Kegagalan komunikasi dengan semua anggota tim, Isi komunikasi yang

tidak jelas. Hal ini menyebabkan tujuan komunikasi yang diharapkan tidak

tercapai, dan menyebabkan ketidakpuasan perawat dalam melakukan operan.

Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi pelaksanaan komunikasi efektif

SBAR perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara.

Penelitian deskripsi kuantitatif. Pengambilan sampel dengan teknik total

sampling. Sampel penelitian sebanyak 57 perawat dengan kriteria perawat

pelaksana yang bekerja minimal satu tahun. Instrumen yang digunakan adalah

kuesioner data demografi dan kuesioner pelaksanaan komunikasi efektif SBAR.

Data dianalisi dengan uji univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

pelaksanaan komunikasi efektif SBAR perawat rawat inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara dalam ketagori baik yaitu 57 perawat (100%). Hasil

penelitian ini dalam kategori baik diharapkan pelaksanaan komunikasi efektif

SBAR oleh perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

dapat dipertahankan dan ditingkatkan.

Kata Kunci : Komunikasi Efektif, SBAR


xi


1

BAB 1

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Pelayanan keperawatan adalah suatu bentuk pelayanan profesional yang

merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan yang didasarkan pada ilmu

dan kiat keperawatan ditujukan kepada individu, keluarga, kelompok, atau

masyarakat, baik sehat maupun sakit (UU RI No 38, 2014). Perawat yang

meberikan pelayanan harus dapat mengatasi masalah pasien dengan fokus utama

mengubah perilaku pasien sehingga pasien dapat mandiri (Nursalam, 2015).

Perawat harus memiliki keterampilan dasar yang penting yaitu komunikasi

sehingga dalam pelaksanaan praktik keperawatan dapat dilaksanakan secara

berkualitas (Kemenkes, 2016)

Komunikasi adalah proses tukar menukar pikiran, perasaan, pendapat dan

saran yang terjadi antara dua manusia atau lebih yang berkerja sama. Komunikasi

yang kurang baik dapat mengganggu kelancaran organisasi dalam mencapai

tujuan organisasi dan menyebabkan masalah keselamatan pasien dan akan

menimbulkan resiko kesalahan dalam pemberian asuhan keperawatan misalnya,

kesalahan dalam pemberian obat ke pasien, kesalahan melakukan prosedur

tindakan perawat. Komunikasi harus dibangun dengan aspek kejelasan, ketepatan

sehingga dapat meningkatkan keselamatan pasien (Hadi, 2016).


2

Komunikasi yang salah dapat menimbulkan Insiden Keselamatan Pasien

(IKP). Peraturan Menteri Kesehatan (PERMENKES) no 11 tahun 2017

mendefinisikan insiden keselamatan pasien adalah setiap kejadian yang tidak

disengaja dan kondisi yang mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cedera

yang dapat dicegah pada pasien. Insiden keselamatan pasien dapat menyebabkan

lama rawat di rumah sakit bertambah sehingga meningkatkan biaya perawatan,

bahkan dapat menyebabkan kecacatan, cidera dan kematian (Rahcmah, 2018).

Joint Commission International (JCI) & World Health Organization (WHO)

melaporkan sebanyak 25.000 – 30.000 kasus kecacatan permanen yang terjadi di

Australia 10% nya disebabkan oleh kesalahan komunikasi antar penyedia layanan

kesehatan pada tahun 2007.

Penelitian Catherine (2008) dalam Rahayu (2016) di Denver Health

Medical Center menyatakan bahwa kegagalan komunikasi perawat dalam

melakukan operan antar shift 30% disebabkan karena kegagalan komunikasi

secara langsung seperti: 1) Komunikasi yang terlambat, 2) Kegagalan komunikasi

dengan semua anggota tim, 3) Isi komunikasi yang tidak jelas. Hal ini

menyebabkan tujuan komunikasi yang diharapkan tidak tercapai dan

menyebabkan ketidakpuasan perawat dalam melakukan operan.

Joint Commission International melakukan upaya pencegahan terjadinya

IKP salah satunya dengan meningkatkan komunikasi efektif yaitu komunikasi

yang singkat akurat, jelas, dan mudah dimengerti oleh penerima pesan sehingga

mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien (JCI, 2017).


3

Komunikasi SBAR (situation, Background, Assessment, Recommendation)

merupakan metode komunikasi efektif terstruktur yang digunakan oleh perawat

dalam menyampaikan kondisi pasien kepada sesama perawat dan tim medis

lainnya (SNARS, 2017). Komunikasi efektif dengan metode SBAR memberikan

solusi kepada pihak rumah sakit untuk menghindari kesalahan dalam komunikasi,

seperti timbang terima pasien, merujuk pasien, masalah kritis dan panggilan

melalui telepon (Simamora, 2018).

Komunikasi SBAR dapat membantu petugas kesehatan untuk malakukan

komunikasi yang efektif dan terstuktur serta menghemat waktu sehingga dapat

meningkatkan keselamatan pasien. Randmaa (2013) & Blom (2015) mengatakan

bahwa SBAR dapat meningkatkan komunikasi antar petugas kesehatan,

meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi insiden akibat kesalahan

komunikasi.

Perawat pada umumnya sudah mengetahui tentang komunikasi SBAR,

namun masih dangkal. Perawat mengatakan bahwa SBAR sering digunakan untuk

konsultasi, hanya untuk berkomunikasi melalui telepon dengan tim medis lainnya

dan juga menganggap bahwa SBAR itu sama seperti SOAP (subjective, objective,

assessment, Plan) dalam mendokumentasikan asuhan keperawatan (Dewi, 2019).

Penelitian Sudresti (2017) di RSUP Denpasar diperoleh bahwa perawat tidak

menyampaikan permasalahan kesehatan pasien, perkembangan kondisi pasien,

tidak menjelaskan hasil laboratorium dan perawatan yang akan dilakukan

selanjutnya, perawat tidak memeriksa keamanan kondisi lingkungan sekitar

pasien.


4

Hasil penelitian yang dilakukan oleh Arruum (2015) tentang pengetahuan

tenaga kesehatan dalam sasaran keselamatan pasien di RS USU didapatkan bahwa

pengetahuan perawat tentang komunikasi efektif SBAR kurang baik dengan

persentasi 78,7%. Penelitian lain yang dilakukan oleh Amelia (2018) di RS USU

menyatakan bahwa keluhan dan masalah yang sering terjadi yaitu pelayanan yang

diberikan tim kesehatan lambat dan berbelit belit, kurang tanggap terhadap

keluhan pasien, tim kesehatan tidak berada ditempat ketika pasien

membutuhkannya. Berdasarkan hal ini, perawat dalam memberikan asuhan

keperawatan belum maksimal dilihat dari kurangnya komunikasi yang dilakukan

oleh perawat sehingga dapat mempengaruhi keselamatan pasien . Dari

permasalahan tersebut, menjadi dasar bagi peneliti ingin meneliti gambaran

pelaksanaan komunikasi efektif SBAR perawat di ruang rawat inap rumah sakit

Universitas Sumatera Utara.

2. Rumusan Masalah

Peneliti merumuskan masalah penelitian berdasarkan latar belakang

penelitian yaitu bagaimana gambaran pelaksanaan komunikasi efektif SBAR

perawat rawat inap di rumah sakit Universitas Sumatera Utara?

3. Tujuan Penelitian

3.1 Tujuan Umum

Mengidentifikasi pelaksanaan komunikasi efektif SBAR perawat di ruang

rawat inap Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara


5

3.2 Tujuan Khusus

1. Mengidentifikasi karakteristik responden perawat rawat inap di Rumah

Sakit Universitas Sumatera Utara.

2. Mengidentifikasi pelaksanaan komunikasi efektif SBAR berdasarkan

lima komponen yaitu Situation (situasi), Background (Latarbelakang),

Assessment (Pengkajian), Recommendation (Rekomendasi).

4. Manfaat penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan kegunaan

sebagai berikut :

1. Pelayanan Keperawatan

Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi rumah sakit dan

perawat pelaksana dalam upaya peningkatan keselamatan pasien

khususnya pelaksanaan komunikasi efektif SBAR

2. Pendidikan Keperawatan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi dan dapat

dijadikan sebagai masukan dalam proses belajar mengajar khususnya

dalam bidang manajemen keperawatan

3. Peneliti Selanjutnya

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi bagi

peneliti dan menjadi bahan masukan bagi penelitian selanjutnya terkait

komunikasi efektif SBAR


6

BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

1. Komunikasi Efektif

1.1. Defenisi Komunikasi Efektif

Komunikasi dalam Bahasa Latin adalah coomunicare yang berarti

berpartisipasi atau memberitahukan. Komunikasi merupakan suatu proses

penyampaian pesan (massage) dari individu (communicator) kepada oranglain

(comunican) sehingga menghasilkan pengertian bersama (Afnuhazi, 2015).

Komunikasi juga dapat diartikan suatu bentuk interaksi sosial yang melibatkan

oranglain dengan tujuan memengaruhi sikap atau perilaku tertentu (Pieter, 2017).

Komunikasi dalam keperawatan adalah suatu cara sistematis yang dapat

mempengaruhi perilaku pasien pada saat memberikan asuhan keperawatan

dengan menggunakan prinsip-prinsip komunikasi. Perawat diharuskan memiliki

kemampuan berkomunikasi yang baik dan efektif. Melalui komunikasi perawat

dapat mengetahui apa yang terjadi dengan pasien dan memberikan pendidikan

kesehatan kepada pasien untuk meningkatkan derajat kesehatan pasien dan

keluarganya (Pieter, 2017). Komunikasi yang efektif sangat penting bagi perawat

dan penyedia layanan kesehatan lainnya, dikatakan komunikasi efektif apabila

komunikator dan komunikan memiliki pengertian yang sama terhadap pesan

yang disampaikan.


7

Komunikasi efektif juga dinilai dapat menimbulkan kesenangan, dan

meningkatkan hubungan sosial dan menimbulkan suatu tindakan (Simamora,

2018). Komunikasi efektif memiliki peran penting dalam meningkatkan

keselamatan pasien di rumah sakit. Peraturan Menteri Kesehatan

(PERMENKES) tahun 2017 menegaskan kepada setiap rumah sakit harus

menyelenggarakan enam sasaran keselamatan pasien yang salah satunya adalah

meningkatkan komunikasi efektif yaitu komunikasi yang akurat, tepat waktu,

lengkap, jelas dan yang dapat dipahami oleh penerima pesan sehingga

mengurangi terjadinya kesalahan yang berpengaruh terhadap keselamatan pasien.

1.2. Komponen Komunikasi Efektif

Komponen komunikasi efektif menurut Sarfika, dkk (2018) adalah :

1. Pengirim pesan (Sender)

Pengirim pesan (Sender) adalah sumber pesan atau orang yang mengirimkan

pesan kepada penerima pesan. Pengirim pesan dan penerima pesan

dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: 1) keterampilan komunikasi, bila

pengirim pesan memiliki keterampilan komunikasi yang baik maka pesan

akan mudah tersampaikan kepada penerima pesan. Keterampilan

berkomunikasi mencakup keterampilan berbicara, membaca, menulis,

mendengarkan dan lain-lain. 2) sikap yaitu sikap yang dimiliki oleh pengirim

pesan untuk menciptakan efek pesan. 3) pengetahuan, yang dimiliki oleh

pengirim pesan akan membuat komunikasi tersebut lebih efektif. 4) sistem

sosial, mencakup nilai, kepercayaan hukum, aturan, agama dapat


8

mempengaruhi pengirim pesan dalam menyampaikan pesan. 5) budaya,

perbedaan budaya akan menyebabkan perbedaan dalam menyampaikan

pesan.

2. Pesan (message)

Pesan merupakan hal yang substansif yang dikirim oleh pengirim pesan yang

bisa berbentuk video, suara, teks. Faktor yang dapat mempengaruhi pesan

adalah isi pesan, elemen pesan, perlakuan, struktur pesan, dan kode.

3. Media (Channel)

Media yang digunakan untuk mengirim pesan misalnya telepon, internet.

Namun, jika merujuk pada komunikasi interpersonal maka media yang

dimaksud merujuk kepada rasa melalui panca indra yang dimiliki manusia

diantaranya yaitu mendengar, melihat, menyentuh, mencium dan merasakan.

4. Penerima (receiver)

Penerima pesan adalah orang yang menerima pesan dari pengirim pesan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi penerima pesan sama dengan pengirim

pesan yaitu keterampilan komunikasi, sikap, pengetahuan, sistem sosial dan

budaya.


9

1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Efektif

Ariani (2018) menyampaikan faktor- faktor yang dapat mempengaruhi

komunikasi efektif yaitu:

1. Faktor personal

Faktor personal diklisifikasikan dalam 3 faktor yaitu faktor emosional

(misalnya mood, respon terhadap stress, bias pribadi), faktor sosial (pengalaman

sebelumnya, perbedaan budaya perbedaan bahasa) dan faktor kognitif (misalnya

kemampuan pemecahan masalah, tingkat pengetahuan dan bahasa). Selain ketiga

faktor tersebut, yang dapat mempengaruhi komunikasi adalah persepsi. Persepsi

membantu seseorang menentukan makna dari pesan yang diterima sebab setiap

orang memiliki persepsi yang berbeda-beda terhadap informasi yang diterima.

2. Faktor Lingkungan

Faktor lingkungan terdiri dari faktor fisik (misalnya, kurangnya privasi,

akomodasi yang tidak nyaman) dan faktor penentu sosial (misalnya, faktor sosial

politik, ekonomi). Faktor lingkungan sangat mempengaruhi kefektifan

komunikasi meliputi waktu, lokasi, kenyamanan, kebisingan, privasi dan suhu

udara. Misalnya, pada saat berkomunikasi terjadi kebisingan maka akan

mempengaruhi kualitas pesan yang disampaikan.


10

3. Faktor-Faktor yang Berhubungan

Faktor hubungan mengacu pada status individu dalam kedudukan sosial,

kekuatan, tipe hubungan, usia, dan lainnya. Dalam komunikasi sikap juga

mempengaruhi interaksi dan menentukan bagaimana sesorang berespon kepada

orang lain, pengalaman masa lalu dan tingkat keterbukaan dan penerimaan.

Selain itu orang yang memiliki status ekonomi, etnis, sosial budaya,

latarbelakang akan mengalami kesulitan dalam berkomunikasi. Komunikasi

dapat juga dipengaruhi oleh jarak dan waktu.

1.4 Tujuan Komunikasi Efektif dalam Praktik Keperawatan

Komunikasi yang efektif tidak hanya berguna bagi perawat namun juga

berguna bagi pasien dan tim kesehatan lainnya. Tujuan umum komunikasi bagi

praktik keperawatan menurut Pieter (2017) yaitu:

1. Mengenal dan memahami pasien (klien)

Komunikasi dapat membantu perawat untuk mengenal lebih mendalam

tentang kondisi pribadi dan karakteristik (to be known identity) pasien. Karena

tanpa melakukan proses komunikasi mustahil perawat dapat mengungkapkan

lebih mendalam atas diri pasien. Pemahaman ini juga bertujuan suapaya perawat

mengetahui strategi komunikasi yang dibutuhkan pasien seperti mengidentifikasi

masalah yang dialami pasien.


11

2. Mengubah opini dan cara berpikir (opinion change) pasien (klien)

Komunikasi dapat membantu perawat mengenal, membentuk dan mengubah

pola pikir, opini pandangan, gagasan atau ide ide yang berkenaan dengan

informasi. Misal, perawat menjelaskan tentang cara mengurangi beban perasaan

dan pikiran serta tindakan antisipasi bila pasien mengalami gangguan perasaan.

3. Mengubah sikap umum (attitude change) pasien (klien)

Komunikasi bertujuan dalam hal ini untuk membantu perawat dalam

mengenal, membentuk dan mengubah sikap (attitude change) yang berhubungan

dengan informasi, tindakan keperawatan atau penyembuhan penyakit pasien.

4. Mengubah perilaku (behavior change) pasien (klien)

Komunikasi membantu perawat dalam mengubah, membentuk, atau

mempertahankan perilaku pasien. Misalnya, memberikan instruksi kerja

keperawatan bagi pasien yang mengalami gangguan hubungan sosial, seperti

membantu pasien untuk bersikap terbuka dan menerima oranglain.

5. Mengubah sikap sosial (social change) pasien (klien)

Komunikasi membantu perawat untuk mengetahui seberapa besar perubahan

sosial yang berhubungan dengan informasi atau tindakan medik keperawatan dan

upaya penyembuhan penyakit pasien. Misalnya, membantu pasien

menghilangkan pikiran-pikiran negatif terhadap lingkungannya.


12

1.5. Standart Komunikasi Efektif

Wardhani (2017) menyampaikan dalam memberikan informasi yang baik

kepada pasien dan keluarga pasien harus memenuhi standart komunikasi efektif

menurut yaitu: Lengkap, dilakukan dengan menyampaikan semua informasi yang

relevan dan menghindari hal yang tidak penting dan membingungkan. Berikan

kesempatan kepada pasien dan keluarga untuk bertanya secara lengkap. Jelas,

gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh pasien dan berbicara dengan antar

sesama penyedia layanan kesehatan dengan istilah standart. Ringkas, sampaikan

informasi yang penting saja, tidak bertele-tele maupun menyampaikan

interpretasi orang lain yang tidak penting.

Informasi harus disampaikan dengan tepat waktu, hindari menunda nunda

waktu dalam menyampaikan informasi yang dapat membahayakan keselamatan

pasien. Selalu berikan kondisi perkembangan kepada pasien dan keluarga.

Lakukan pengecekan dan validasi apakah pesan yang anda tangkap sesuai

dengan yang dimaksud oleh pengirim pesan. Sebagai contoh, penulisan resep

saat pasien pulang harus meliputi : lengkap (nama obat, jenis dan frekuensi),

jelas (harus dituliskan secara jelas dan dapat dibaca), ringkas (hanya berisi

informasi yang diperlukan), Tepat waktu (dituliskan sebelum kepulangan pasien

dan harus sudah tersampaikan pada saat pasien siap pulang).


13

1.6. Cara Meningkatkan komunikasi Perawat dengan pasien dan keluarga

Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan hubungan antara perawat

dengan pasien dan keluaraga. Ada beberapa cara agar perawat dapat melakukan

komunikasi yang lebih efektif dengan pasien yaitu : Menjadi diri Sendiri (Be

your Self), perawat sering tidak menjadi diri mereka sendiri ketika berinteraksi

dengan pasien, dikarenakan perawat harus menjaga batas dan bersikap

professional didepan pasien.

Perawat perlu berkomunikasi santai kepada pasien dan keluarga sehingga hal

tersebut membantu perawat mengenal pasien dan dapat membina hubungan

saling percaya yang dapat mempermudah perawatan. Menjadi diri sendiri akan

membuat hubungan perawat dan pasien menjadi lebih efektif.

Perawat harus jujur kepada pasien dan keluarga pasien jujur (be honest).

Apabila perawat ditanyai pertanyaan yang tidak diketahui, respon yang baik

adalah dengan jujur memberitahu pasien bahwa anda tidak tahu dan kemudian

mencari tahu jawaban yang benar dari pertanyaan pasien. Perawat tidak boleh

mengabaikan setiap pertanyaan yang disampaikan oleh pasien, perawat harus

menindaklanjuti dan menemukan orang yang tepat untuk memberikan informasi

kepada pasien. Ketika pasien bertanya tentang kondisinya perawat harus

menjawab dengan jujur kepada pasien dan menunjukkan kepada pasien bahwa

anda terlibat dalam masalah yang dihadapi oleh pasien. Perawat harus

menunjukkan bahwa kita benar-benar peduli, tulus kepada pasien dan menjadi

asli (Be Genuine), menjadi asli artinya actual, nyata, benar, tulus.


14

Kepedulian (Show that you Care) merupakan cara terbaik menunjukan

bahwa kita peduli dengan pasien yaitu bersikap sopan, penuh hormat dan

memperhatikan kontak mata. Pertahankan kontak mata yang baik, tersenyum dan

tunjukan kepada pasien bahwa anda senang menjadi perawat mereka. Perawat

juga dapat memberikan sentuhan fisik seperti menjabat tangan orang tersebut

ketika anda bertemu atau menyentuh bagian bahu pasein dengan lembut.

Perawat harus menindaklanjuti (Follow Through) yaitu pastikan selalu

menindaklanjuti apapun yang perlu setelah kontak dengan pasien. Ini sangat

penting karena menunjukkan bahwa perawat mendengarkan kekhawatiran atau

pertanyaan mereka dan perawat mengingat untuk menindaklanjutinya (Lowey,

2015).

2. SBAR (Situation, Background, Assesment, Recommendation)

2.1 Defenisi SBAR

Komunikasi merupakan bagian penting dalam praktik sehari-hari dalam

perawatan kesehatan. Komunikasi yang berkualitas akan mencegah terjadinya

kesalahan, pemahaman yang jelas, patuh terhadap rencana perawatan dan juga

hasil positif bagi pasien. Salah satu komunikasi standart yaitu SBAR (Situation,

Background, Assessment, Recommendation) format disusun untuk

mengoptimalkan komunikasi yang efektif di antara semua anggota tim perawatan

kesehatan, untuk menyampaikan situasi apa pun, seperti cedera atau keluhan

pasien, perubahan shift perubahan status klinis pasien, atau merujuk pasien ke

unit perawatan yang berbeda.


15

SBAR digunakan antara perawat dengan perawat, perawat dengan dokter,

perawat dengan teknisi, dan sebagainya. Dengan menggunakan komunikasi

SBAR perawat semakin siap menyampaikan situasi yang terjadi dan

meningkatkan kerjasama yang baik dengan teman sejawat yang lain. Selain itu

SBAR juga memperlancar pertukaran informasi dan meningkatkan keselamtan

kerja ( Perry, dkk., 2020). SBAR menurut Standart Nasional Akreditasi RS

Indonesia (SNARS) tahun 2017 adalah kerangka komunikasi efektif yang

digunakan dirumah sakit untuk mengkomunikasikan informasi penting yang

membutuhkan perhatian segera yang dapat meningkatkan keselamatan pasien.

SBAR juga dapat digunakan untuk meningkatkan serah terima atau antara staf di

daerah klinis yang sama atau berbeda.

SBAR memberikan kesempatan untuk diskusi antara anggota tim kesehatan

atau tim kesehatan lainnya. SBAR merupakan strategi dalam menyampaikan

kondisi pasien yang telah terbukti dapat mengurangi kesalahan. SBAR adalah

bentuk komunikasi terstruktur yang diadaptasi dari penerbangan dan industri

andal lainnya untuk menggambarkan situasi atau kondisi pasien kepada tim yang

lain. SBAR juga dapat meningkatkan keselamatan pasien dengan mendorong

penggunaan komunikasi yang jelas dan terfokus dalam kondisi kritis (Compton,

2016).


16

2.2 Prosedur Pelaksanaan Komunikasi dengan SBAR

Langkah-langkah pelaksanaan komunikasi efektif dengan metode SBAR

menurut Perry, dkk (2020) yaitu:

1. Mengidentifikasi tujuan menghubungi kolega (misalnya, melaporkan hasil

pemeriksaan laboratorium, status pengobatan intravena (IV), insiden jatuh,

dan perubahan kondisi klinis pasien).

2. Menilai faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi dengan orang lain

(lingkungan, waktu, kepercayaan dan nilai budaya yang dianut, pengalaman

sebelumnya).

3. Perhatikan bahasa nonverbal yang dapat mempengaruhi komunikasi dengan

orang lain dan jangan menghakimi.

4. Persiapakan lingkungan fisik, pergi ketempat yang sunyi, tenang,

mengurangi gangguan seperti suara dari luar.

5. Perhatikan perbedaan hierarki antara anggota tim perawatan kesehatan

dengan pasien yang sebagai penghalang komunikasi dan kolaborasi yang

efektif.

6. Perkenalkan diri dan tujuan dari tindakan.

7. Perhatikan bahasa tubuh dan intonasi suara, tidak menyilangkan kedua

tangan pada dada, pertahankan kontak mata.


17

8. Gunakan keterampilan berkomunikasi yaitu ajukan pertanyaan terbuka,

jangan berasumsi, jangan menganggu, jangan menyalahkan satu sama lain,

berikan umpan balik, aktif mendengarkan dan klarifikasi pesan yang

dismapaikan bila perlu.

9. Menggunakan metode komunikasi yang tertulis di tempat kerja seperti

komunikasi dengan metode SBAR untuk menyampaikan kondisi pasien

kepada teman sejawat.

10. Kerangka SBAR dalam timbang terima atau handover yaitu: S (Situation):

nama pasien, usia, jenis kelamin, keluhan utama, kondisi saat ini. B

(Background): riwayat alergi, status kode darurat (tidak di resusitasi),

riwayat penyakit dan operasi, berkebutuhan khusus (buta, tuli, dan

amputasi), dan riwayat imunisasi.

A (Assessment): nilai dan amati kondisi yang terjadi saat ini, perhatikan

adanya perubahan kondisi, termasuk informasi yang disampaikan oleh

pasien, keluarga, care giver dan tim penyedia layanan, pemeriksaan

laboratorium, diagnosa medis, termasuk terapi atau pengobatan yang sudah

diberikan dan hasil yang diharapkan (perubahan obat, menggunakan

oksigen), berikan pendidikan kesehatan tentang rencana pengobatan kepada

pasien atau keluarga, evaluasi respon pasien dan hasil yang ditemui. R

(Recommendation): jelaskan prioritas masalah kepada perawat jaga

selanjutnya, termasuk rujukan, instruksi keperawatan dan tindakan

keperawatan utama.


18

11. Mengkaji perkembangan pasien dan melaporkannya setiap pergantian shift.

Prosedur pelaksanaan komunikasi SBAR dalam layanan kesehatan menurut

Simamora (2018) yaitu:

1. Situation/ Situasi

Situasi membahas tentang kondisi pasien saat ini seperti, bagaimana situasi

pasien saat ini? Mengapa perawat menghubungi dokter? Apa yang sedang terjadi

kepada pasien saat ini?. Pertanyaan-pertanyaan tersebut dijelaskan dengan

kalimat yang singkat sesuai dengan situasi yang sebenarnya terjadi sehingga

dokter mendapatkan gambaran situasi pasien saat ini.

2. Background/ Latar belakang

Background berisi tentang riwayat kesehatan yang dialami oleh pasien

seperti riwayat alergi, obat-obatan dan cairan infuse yang diberikan, jelaskan

hasil pemeriksaan laboratorium dan pemeriksaan yang mendukung kondisi

pasien, informasi klinik yang mendukung, tanda vital pasien. Secara umum latar

belakang membahas tentang apa yang melatarbelakangi kondisi pasien? Apa saja

tanda-tanda vital dan riwayat penyakit pasien? Jelaskan bagaimana kondisi

situasi yang akan datang? Keadaaan apa yang mengarah pada kondisi tersebut?

3. Assessment/ Penilaian

Penilaian berbicara tentang kesimpulan dari analisa terhadap gambaran

situasi pasien. Secara umum pada penilaian, menjelaskan tentang pertanyaan apa

penilaian anda terhadap kondisi tersebut? apa masalah yang terjadi kepada pasien

berdasarkan penilaian masalah tersebut?


19

4. Recommendation/ Rekomendasi

Rekomendasi membahas tentang tindakan yang harus dilakukan selanjutnya

terkait kondisi yang terjadi pada pasien seperti: mengusulkan dokter untuk

mengunjungi pasien, menghubungi dokter tentang apa yang harus dilakukan

selanjutnya. Secara umum rekomendasi menjelaskan tentang apa yang harus

dilakukan untuk memperbaiki masalah yang terjadi pada pasien? Tindakan apa

yang harus dilakukan atau diusulkan?

Fase interaksi (perawat shift sebelumnya dengan perawat shift selanjutnya

bersama pasien dengan keluarga) pelaporan dengan metode SBAR menurut Hadi

(2016):

1. Situation (kondisi terkini yang terjadi pada pasien)

Sebutkan nama pasien dan umur pasien, sebutkan tanggal masuk ruangan

dan hari perawatan, sebutkan nama dokter yang menangani pasien, sebutkan

diagnosa medis dan masalah keperawatan yang belum atau yang sudah

teratasi.

2. Background (info penting yang berhubugan dengan kondisi pasien terkini)

Jelaskan intervensi yang telah dilakukan dari setiap diagnose keperawatan,

sebutkan riwayat alergi, riwayat pembedahan, pemasangan alat invasive dan

obat-obatan termasuk alat infuse yang digunakan, jelaskan dan identifikasi

pengetahuan pasien dan keluarga tentang diagnosa medis.


20

3. Assessment (hasil pengkajian dari kondisi pasien saat ini)

Jelaskan secara lengkap hasil pengkajian pasien terkini (meliputi B6/ head to

toe), jelaskan kondisi klinik yang mendukung ( Lab, Rongent dll).

4. Recommendation

Rekomendasi intervensi keperawatan yang sudah dan perlu dilanjutkan

(refer to nursing plan) termasuk discharge planning serta edukasi pasien dan

keluarga.

2.3 Penerapan Komunikasi SBAR

2.3. 1 Operan

Operan adalah suatu cara dalam menyampaikan dan menerima

suatu laporan yang berkaitan dengan kondisi pasien. Tujuan dilakukan

operan adalah untuk menyampaikan kondisi pasien, menyampaikan asuhan

keperawatan yang belum dilaksanakan, menyampaikan hal yang harus

ditindaklanjuti, menyusun rencana kerja. Untuk mencapai tujuan harus

diterapkan komunikasi efektif seperti SBAR.

2.3. 2 Pelaporan Kondisi Pasien

Pelaporan Kondisi Pasien dilakukan oleh perawat kepada tenaga

medis lain termasuk dokter. Hal ini bertujuan untuk melaporkan setipap

kondisi pasien kepada dokter sehingga dokter dapat memberikan tindakan

yang sesuai dengan kondisi pasien. Pelaporan kondisi pasien yang efektif

dapat meningkatkan keselamaran pasien (Davey, 2015)


21

Faktor yang dapat mempengaruhi pelaporan kondisi pasien adalah

komunikasi. Komunikasi yang tidak efektif antara perawat dan dokter

dapat mempengaruhi keselamatan pasien. Berbagai jurnal yang telah

diteliti dihasilkan komunikasi efektif seperti SBAR dapat meningkatkan

komunikasi antara perawat-dokter sehingga angka keselamatan pasien

meningkat. (Sukesih, 2015)

2.3. 3 Transfer Pasien

Transfer pasien adalah perpindahan pasien dari satu ruangan ke

ruangan lain dan dari satu rumah sakit ke rumah sakit lain untuk

mendapatkan perawatan lebih lanjut. Transfer pasien dibagi menjadi

transfer pasien internal dan external. Transfer pasien internal adalah

transfer antar ruangan didalam rumah sakit dan transfer pasien external

adalah transfer antar rumah sakit. Transfer pasien dilakukan oleh tenaga

kesehatan yang sudah memiliki kemampuan dan pengetahuan terkait

prosedur transfer . Kemampuan dan pengetahuan tenaga kesehatan yang

harus dimiliki adalah memahami proses pra transfer, peralatan transfer, dan

komunikasi saat transfer pasien. Komunikasi yang efektif diperlukan untuk

proses pelayanan kesehatan. Salah satu proses pelayanan kesehatan adalah

transfer pasien (Prakoso, 2016)


22

. Komunikasi SBAR merupakan salah satu komunikasi efektif yang

dapat meningkatkan keselamatan pasien. Masalah komunikasi SBAR saat

proses transfer berpotensi untuk mengalami masalah dan dapat berdampak

pada pasien. Masalah yang dialami seperti tidak lengkapnya laporan

transfer pasien dan kurang efektif komunikasi pelaporan informasi kondisi

pasien saat transfer. Masalah yang sering terjadi seperti komunikasi yang

gagal akibat kurangnya interaksi secara langsung dan dokumentasi yang

kurang jelas. Masalah yang terjadi saat transfer pasien dapat berdampak

pada keselamatan pasien maka perlu diperhatikan mekanisme transfer

pasien (Landua, 2014)


23

BAB 3

KERANGKA PENELITIAN

1. Kerangka Konsep

Kerangka penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan

komunikasi efektif SBAR perawat di ruang rawat inap rumah sakit Universitas

Sumatera Utara.

Skema 3.1 Kerangka konseptual

\

Komunikasi efektif

SBAR

perawat rawat inap di

rumah sakit Universitas

Sumatera Utara

Situation (situasi),

Background

(Latarbelakang)

Assesment

(Penilaian),

Recommendation

(Rekomendasi)

Baik

Buruk


24

2. Defenisi Operasional

No Variabel Defenisi operasional Alat Ukur Skala Hasil Ukur

1. Pelaksanaan

komunikasi

efektif

SBAR

Suatu cara yang

dilakukan oleh

perawat pelaksana

Rumah Sakit

Universitas Sumatera

Utara untuk

menyampaikan

berbagai informasi

dalam asuhan

keperawatan secara

akurat dan efisien

berdasarkan

Situation (situasi)

adalah kondisi yang

dialami pasien.

Background

(Latarbelakang)

adalah latarbelakang

kondisi yang dialami

pasien.

Assessment

(Pengkajian) adalah

penilaian terhadap

analisa gambaran

kondisi pasien.

Recommendation

(Rekomendasi) adalah

tindakan yang akan

dilakukan selanjutnya.

Kuesioner

Nominal Baik bila

melaksanakan

11-20

pernyataan

Buruk bila

hanya

melaksanakan 0-

10 pernyataan.

Baik bila

melaksanakan

3-5 pernyataan

Buruk bila

hanya

melaksanakan

1-2 pernyataan.

Tabel 3.1 Tabel Defenisi Operasional


25

BAB 4

METODOLOGI PENELITIAN

1. Desain Penelitian

Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan rancangan penelitian

deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan pelaksananaan komunikasi efektif

SBAR Perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

2. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di rumah sakit Universitas Sumatera Utara, jalan DR.

Mansyur No.66, Merdeka, Kecamatan Medan Baru, Kota Medan, Sumatera Utara

20155. Peneliti memilih rumah sakit ini karena rumah sakit Universitas Sumatera

Utara merupakan rumah sakit pendidikan yang digunakan sebagai praktek

mahasiswa, pusat pelayanan dan rujukan, lokasi dan wilayah ini mudah dijangkau

sehingga efisien waktu dan biaya. . Waktu penelitian dilakukan bulan Mei – Agustus

2020.

3. Populasi, Sampel dan Teknik sampling

3.1 Populasi

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat rawat inap di rumah

sakit Universitas Sumatera Utara. Jumlah Perawat di ruang rawat inap sebanyak

57 orang.


26

3.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari populasi yang akan diteliti. Sampel dalam

penelitian ini adalah perawat pelaksana diruang rawat inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara. Jumlah Sampel dalam penelitian ini sebanyak 57

orang. Kriteria inklusi sampel penelitian adalah perawat pelaksana dengan lama

bekerja minimal 1 tahun dan kriteria eksklusinya yaitu perawat yang tidak

bersedia menjadi responden penelitian.

3.3 Teknik Sampling

Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah total

sampling, yang artinya besar sampelnya sama dengan populasi atau pengambilan

seluruh populasi untuk menjadi sampel penelitian, digunakan jika jumlah

populasi kurang dari 100 dan seluruhnya menjadi sampel agar lebih representatif.

4. Instrumen Penelitian

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner yang

digunakan ada dua yaitu kuesioner data demografi dan kuesioner pelaksanaan

komunikasi efektif SBAR. Data demografi bertujuan untuk mengetahui karakteristik

dari responden dan mendeskripsikan persentase demografi. Data demografi terdiri

dari kode responden, usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir dan lama bekerja.

Kuesioner pelaksanaan komunikasi efektif SBAR bertujuan untuk mengetahui

gambaran pelaksanaan komunikasi efektif SBAR yang dilakukan perawat rawat inap

di rumah sakit Universitas Sumatera Utara.


27

Kuesioner ini dibuat oleh peneliti sendiri berdasarkan teori tentang pelaksanaan

komunikasi SBAR yang dikemukakan oleh Perry & Potter (2020). Dalam kuesioner

ini, pernyataan yang diajukan sebanyak 20 pernyataan positif dengan menggunakan

skala Guttman yang dibagai menjadi 4 komponen yaitu Situation sebanyak 5

pernyataan (1-5), Background sebanyak 5 pernyataan (6-10), Assessment sebanyak 5

pernyataan (11-15), Recommendation sebanyak 5 pernyataan (16-20) dengan pilihan

jawaban Ya skornya 1, Tidak skornya 0. Nilai tertinggi yang mungkin dicapai adalah

20 sedangkan terendah adalah 0. Untuk setiap komponen dengan jumlah pernyataan 5

nilai tertinggi yaitu 5 dan terendah yaitu 0. Hasil dari kuesioner ini adalah baik dan

buruk. Pelaksanaan Komunikasi efektif SBAR dinyatakan baik apabila hasil

diperoleh >50% yaitu dengan rentang nilai 11-20 dan 0-10 masuk dalam kategori

buruk bila hasil yang diperoleh <50%. Hasil dari setiap komponen adalah bila

melaksanakan 3-5 pernyataan masuk dalam kategori baik dan bila melaksanakan 1-2

pernyataan masuk dalam kategori buruk.

5. Uji Validitas dan Reliabilitas

5.1 Uji Validitas

Uji validitas penelitian ini dilakukan dengan cara mengkonsultasikan

instrumen penelitian kepada 3 orang expert, yaitu 1 orang dosen fakultas

keperawatan USU yaitu Ibu Mahnum Lailan Nasution, S.Kep, Ns, M.Kep dan 2

orang dari bagian Rumah Sakit yaitu Bapak Walter PH, S.Kep, Ns, M.Kep,

Sp.Kep.J dari Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara dan Ibu Liberta

Lumbantoruan, S.Kep, Ns, M.Kep dari Rumah Sakit HAM Medan.


28

Uji validitas menggunakan Content Validity Index (CVI) yaitu uji validitas

yang dilakukan untuk menilai relevansi masing-masing item terhadap apa yang

akan diukur oleh peneliti. Polit & Back (2012) menetapkan nilai standar untuk

valid adalah ≥ 0.8. Nilai CVI yang didapatkan yaitu 0,969 dengan demikian

dapat disimpulkan bahwa instrument penelitian valid dan dapat digunakan.

5.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk mengukur sejauh mana

alat ukur tersebut konsistensi terhadap objek yang diukur. Uji reliabilitas

dilakukan di RSUD Sultan Sulaiman Serdang Bedagai dengan menggunakan

analisa Cronbach’s Alpha. Uji ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner

yang sudah divalidasi kepada perawat yang memenuhi kriteria yang sudah

ditentukan oleh peneliti. Responden pada penelitian ini sebanyak 30 orang.

Adapun nilai standart pada Cronbach’s Alpha adalah: α = 0.70 (Polit & Back,

2012). Pengambilan data uji reliabilitas dilakukan pada Juli 2020 dan didapatkan

hasil pengujian reliabilitas dengan nilai Cronbach’s Alpha 0,802 dan

dinyatakan reliable.

6. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dimulai dari permohonan

pengurusan surat ethical clearence kepada Komisi Etik USU dan dilanjutkan dengan

pengurusan surat izin penelitian dari Fakultas Keperawatan USU.


29

Surat ethical clearance dan surat izin yang telah diterima oleh peneliti, diajukan

kepada bagian diklat Rumah Sakit USU agar mengeluarkan surat izin pengambilan

data penelitian. Pelaksanaan penelitian ini, awalnya direncanakan dengan

membagikan kuesioner secara langsung kepada perawat. Namun, dikarenakan

pandemi Covid-19 peneliti mengalami keterbatasan untuk melakukan penelitian

secara langsung ke Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara. Pengumpulan data

penelitian ini, kemudian dilaksanakan dengan metode daring yaitu peneliti

membagikan link kuesioner kepada setiap kepala ruangan rawat inap. Link kuesioner

yang dibagikan adalah

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf70xQfCJY_PeYy04AMykdF24N50jib

c9M_Z5cuWPwW19y0IA/viewform?usp=sf_link. Penelitian ini dimulai dengan

mengubungi kepala ruangan melalui media sosial, peneliti menjelaskan kepada

kepala ruangan tujuan penelitian dan instrumen yang digunakan serta menanyakan

jumlah perawat pelaksana disetiap ruangan. Selanjutnya, peneliti membagikan link

kuesioner kepada kepala ruangan untuk menilai pelaksanaan komunikasi SBAR yang

dilakukan oleh perawat. Akan tetapi ada dua kepala ruangan yang mengisi kuesioner

dalam bentuk print out. Peneliti melakukan analisis data setelah data terkumpul dari

semua kepala ruangan.


https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf70xQfCJY_PeYy04AMykdF24N50jibc9M_Z5cuWPwW19y0IA/viewform?usp=sf_link

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf70xQfCJY_PeYy04AMykdF24N50jibc9M_Z5cuWPwW19y0IA/viewform?usp=sf_link

30

7. Etika Penelitian

Peneliti mengajukan permohonan izin kepada institusi pendidikan fakultas

keperawatan USU dan mengajukan izin kepada rumah sakit USU. Setelah mendapat

persetujuan kemudian peneliti melakukan penelitian dengan menekankan

pertimbangan etik yaitu:

7.1 Informed consent, merupakan bentuk persetujuan antara peneliti dan

perawat. Sebelum dilakukan pengumpulan data, setiap perawat terlebih

dahulu menandatangani lembar persetujuan perawat setelah mendapatkan

penjelasan tentang tujuan dan pelaksanaan penelitian ini.

7.2 Autonomy, perawat memiliki kebebasan menentukan pilihan dan bebas dari

paksaan untuk berpartisipasi dalam penelitian

7.3 Anonimity (tanpa nama), peneliti tidak mencantumkan nama perawat pada

lembar kuesioner, hanya memberikan kode pada lembar pengumpulan data

atau hasil penelitian yang akan disajikan.

7.4 Confidentiality (Kerahasiaan), peneliti menjaga kerahasiaan data perawat

dengan tidak menuliskan nama perawat pada instrumen penelitian tetapi

hanya menuliskan inisial namanya saja untuk menjaga kerahasiaan semua

informasi yang diberikan. Data-data yang telah diperoleh dari perawat juga

hanya digunakan untuk kepentingan penelitian

7.5 Beneficence, penelitian yang dilakukan harus mempunyai keuntungan bagi

peneliti dan juga bagi perawat.


31

7.6 Nonmaleficence, penelitian ini tidak menimbulkan kerugian atau bahaya bagi

perawat.

7.7 Justice, peneliti bersikap adil terhadap satu dengan yang lain.

8. Analisa Data

Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data univariat

yaitu analisis yang dilakukan terhadap masing-masing variabel, yaitu seperti data-

data demografi perawat dan masing-masing jawaban pernyataan dari perawat. Tujuan

analisis univariat ini adalah untuk mengetahui distribusi frekuensi dari setiap masing-

masing variabel. Setelah semua data terkumpul kemudian dilakukan analisa data

melalui beberapa tahap yaitu:

8.1 Editing yaitu memeriksa kelengkapan identitas maupun data responden

serta memastikan bahwa semua jawaban pada kuesioner telah diisi sesuai

petunjuk.

8.2 coding yaitu menentukan kode untuk setiap kelompok data dari data yang

didapatkan dari sumber data yang telah diperiksa kelengkapannya. Peneliti

mengkategorikan data yang berupa angka atau tulisan dalam skor yang

ditetapkan peneliti

8.3 processing yaitu setelah diberikan kode pada data selanjutnya

memasukkan data ke dalam komputer dengan program Statistik.

8.4 cleaning yaitu memeriksa kembali data yang telah dimasukkan, untuk

memastikan ada kesalahan atau tidak.


32

BAB 5

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Hasil Penelitian

Bab ini diuraikan mengenai hasil penelitian dan pembahasan mengenai

pelaksanaan komunikasi efektif SBAR perawat rawat inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara. Hasil penelitian ini diperoleh melalui penyebaran

kuesioner kepada perawat untuk menilai pelaksanaan komunikasi efektif SBAR.

Hasil penelitian akan disajikan meliputi deskripsi karakteristik responden dan

deskripsi pelaksanaan komunikasi efektif SBAR perawat rawat inap di Rumah

Sakit Universitas Sumatera Utara.

1.1 Karakteristik Demografi Responden

Responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah perawat

pelaksana di ruang rawat inap dengan lama bekerja selama satu tahun. Total

jumlah responden sebanyak 57 perawat. Adapun karakteristik responden yang

dijelaskan dalam bagian ini berdasarkan usia, jenis kelamin, lama bekerja dan

pendidikan terakhir.

Karakteristik data responden yang didapatkan berdasarkan tabel 5.1

memperlihatkan bahwa mayoritas responden berusia 29-33 tahun sebanyak 30

perawat (52,6 %). Mayoritas responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 49

perawat (86,0%.). Lama bekerja responden umumnya 1-5 tahun sebanyak 35

perawat (61,4%). Dan mayoritas pendidikan terakhir responden adalah S1

Keperawatan (Ners) sebanyak 31 perawat (54,4 %).


33

Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi dan Persentase Data Demografi Perawat

Rawat Inap di Universitas Sumatera Utara

Karakteristik Frekuensi

(n)

Persentase

Usia 24-28 14 24,6

29-33 30 52,6

34-38 8 14,0

39-43 5 8,80

Jenis Kelamin Perempuan 49 86,0

Laki-Laki 8 14,0

Lama Bekerja 1-5 35 61,4

6-10 19 33,3

11-15 3 5.30

Pendidikan Terakhir D3 Keperawatan 26 45,6

S1 Keperawatan (Ners) 31 54,4

1.2 Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR Perawat di ruang Rawat Inap

Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR perawat rawat inap di rumah sakit

Universitas Sumatera Utara dapat dilihat melalui empat komponen yaitu

Situation, Background, Assessment, Recommendation.


34

1.2.1 Situation (Situasi)

Hasil penelitian pada tabel 5.2 diperoleh bahwa frekuensi

Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR berdasarkan komponen Situation

(Situasi) dalam kategori buruk sebesar 0 perawat (0%) dan mayoritas

dalam kategori baik sebanyak 57 perawat (100%).


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Situation

(Situasi) di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara (n=57)

Situation (Situasi) Frekuensi Persentase

Baik 57 100%

Buruk 0 0

1.2.2 Background (Latar Belakang)


Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR berdasarkan komponen

Background (Latar Belakang) dalam kategori buruk sebesar 0 perawat

(0%) dan mayoritas dalam kategori baik sebanyak 57 perawat (100%).


35


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Background

(Latar Belakang) di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

(n=57)

Background (Latar

Belakang)

Frekuensi Persentase

Baik 57 100%

Buruk 0 0

1.2.3 Assessment (Pengkajian)


Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR berdasarkan komponen Assessment

(Pengkajian) dalam kategori buruk sebesar 0 perawat (0%) dan mayoritas

dalam kategori baik sebanyak 57 perawat (100%).


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan Assessment (Pengkajian)

di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara (n=57)

Assessment (Pengkajian) Frekuensi Persentase

Baik 57 100%

Buruk 0 0


36

1.2.4 Recommendation (Rekomendasi)


Pelaksanaan komunikasi efektif SBAR berdasarkan komponen

Recommendation (Rekomendasi) dalam kategori buruk sebesar 2 perawat

(3,5%) dan mayoritas dalam kategori baik sebanyak 55 perawat (96,5%).


Efektif SBAR Perawat Rawat Inap Berdasarkan

Recommndation (Rekomendasi) di Rumah Sakit Universitas

Sumatera Utara (n=57)

Recommendation

(Rekomendasi)

Frekuensi Persentase

Baik 55 96,5%

Buruk 2 3,5%

Hasil penelitian berdasarkan Tabel 5.6 didapatkan data sebanyak 57

(100%) menyatakan bahwa pelaksanaan komunikasi efektif SBAR Perawat

Rawat Inap di rumah Sakit Universitas Sumatera utara adalah Baik


efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas Sumatera

Utara (n=57)

Pelaksanaan SBAR Frekuensi Persentase

Baik 57 100%

Buruk 0 0


37

Hasil kuesioner pelaksanaan komunikasi efektif SBAR pada tabel 5.3 pada

komponen Situation (pernyataan 1-5) yang memiliki skor paling tertinggi adalah

nomor 5 yaitu sebesar 100% dan skor terendah adalah adalah nomor 4 yaitu sebesar

94,7%. Pada komponen Background (pernyataan 6-10) yang memiliki skor paling

tertinggi adalah nomor 9 yaitu sebesar 100% dan skor terendah adalah nomor. Pada

komponen Assessment yang memiliki skor paling tertinggi adalah nomor 11 sebesar

100% dan skor terendah adalah nomor 15 sebesar 93,0 %. Pada komponen

Recommendation (Pernyataan 16-20) yang memiliki skor paling tertinggi adalah

nomor 17 dan 19 sebesar 98,2 % dan skor terendah adalah nomor 18 yaitu 80,7 %

Tabel 5.7 Distribusi Frekuensi dan Persentase Pernyataan Kuesioner

Pelaksanaan Komunikasi efektif SBAR Perawat Rawat Inap di

Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara (n=57)

No

Pelaksanaan SBAR

Ya Tidak

f (%) f (%)

Situation (situasi)

1 Perawat menyebutkan identitas pasien

56

98,2

1

1,8

2 Perawat menyebutkan nama dokter

penanggung jawab pasien

56

98,2

1

1,8

3 Perawat menyebutkan keluhan utama pasien 56

98,2

1

1,8

4 Perawat menjelaskan masalah keperawatan

pasien .

54

94,7

3

5,3

5 Perawat menjelaskan kondisi pasien saat ini 57

100

0

0

Background (Latar belakang)

6 Perawat menyebutkan intervensi keperawatan

yang sudah dilakukan .

55

96,5

2

3,5


38

7 Perawat menyebutkan riwayat alergi pasien 56

98,2

1

1,8

8 Perawat menyebutkan riwayat penyakit

pasien

56

98,2

1

1,8

9 Perawat menyebutkan obat-obatan yang

diberikan kepada pasien

57

100

0

0

10 Perawatmenyampaikan informasi dari sumber

lain (keluarga dan care giver) tentang

penyakit pasien.

56

98,2

1

1,8

Assessment (Pengkajian)

11 Perawat menjelaskan hasil pemeriksaan

tanda-tanda vital pasien

57

100

0

0

12 Perawat menyebutkan hasil pemeriksaan head

to toe

54

94,7

3

5,3

13 Perawat menyebutkan hasil pemeriksaan

laboratorium pasien

52

91,2

5

8,8

14 Perawat mengidentifikasi perubahan kondisi

pasien

55

96,5

2

3,5


yang belum teratasi

53

93,0

4

7,0

Recommendation (Rekomendasi)

16 Perawat menyebutkan tindakan keperawatan

utama

51

89,5

6

10,5

17 Perawat merekomendasikan intervensi

keperawatan yang perlu dilanjutkan

56

98,2

1

1,8

18 Perawat merencanakan untuk merujuk pasien

bila diperlukan

46

80,7

11

19,3

19 Perawat menghubungi dokter penanggung

jawab pasien apabila kondisi pasien

memburuk

56

98,2

1

1,8

20 perawat merencankan untuk memberikan

edukasi kepada pasien dan keluarga

54

94,7

3

5,3


39

2. Pembahasan

2.1 Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara.

2.1.1 Situation (Situasi)

Hasil penelitian ini ditemukan 57 perawat (100%) melakukan

komponen Situation dengan kategori baik. Hal ini diperoleh dari lima

pernyataan yang dikembangkan melalui kuesioner bahwa secara keseluruhan

perawat mampu menyebutkan identitas pasien dan dokter penanggung jawab

pasien. Selain itu perawat juga mampu menjelaskan situasi yang dialami

pasien seperti menyebutkan keluhan utama dan menjelaskan masalah

keperawatan yang dialami pasien serta menjelaskan kondisi pasien saat ini

dengan baik. Hasil penelitian ini didukung penelitian yang dilakukan oleh

Rahayu (2016) yang mengatakan bahwa 38 perawat (100%) di RSUP Dr.

Hasan Sadikin Bandung melaksanakan pada komponen Situation dalam

kategori baik.

Peneliti melakukan wawancara dengan komite keperawatan USU dan

didapatkan bahwa adanya informasi tentang sosialisasi komunikasi SBAR

yang didapatkan perawat melalui pelatihan yang dilakukan di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara pada Oktober 2019 tentang keselamatan pasien

sehingga menambah pengetahuan perawat dalam melaksanakan komunikasi

SBAR dan ditindak lanjuti dengan pemberian bimbingan dan pengarahan

oleh kepala ruangan kepada perawat.


40

Faktor lain yang dapat mempengaruhi tahapan Situation bila

dihubungkan dengan data demografi adalah seperti lama bekerja. Mayoritas

perawat lama bekerja antara 1-5 tahun sebanyak 35 perawat (61,4%)

melaksanakan komponen Situation dengan baik, dengan lama bekerja yang

masih muda membuat perawat bersemangat untuk mengaplikasikan hal-hal

yang baru dan salah satunya adalah komunikasi SBAR (Lubis & Kamil,

2017)

2.1.2 Background (Latar Belakang)


komponen Background dengan kategori baik. Hal ini ditunjukkan dengan

kemampuan perawat baik dalam menjelaskan intervensi keperawatan yang

sudah dilakukan, mampu menyebutkan riwayat alergi yang dialami oleh

pasien serta riwayat penyakit pasien. Selain itu, perawat juga mampu

menyampaikan obat-obatan yang diberikan kepada pasien dan informasi dari

sumber lain (keluarga dan care giver) tentang penyakit pasien. Hasil

penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Pertiwi (2019)

yang mengatakan bahwa 120 perawat (100%) di ruang rawat inap RSUD

Ungaran Kabupaten Semarang melaksanakan komponen Background

dengan kategori baik.


41

Perawat yang melaksanakan komponen Background dengan baik

mayoritas berpendidikan S1 keperawatan (Ners) yaitu sebanyak 31 perawat

(51,4%). Pendidikan menunjukkan tingkat intelegensi yang berhubungan

dengan daya pikir seseorang. Semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang

semakin luas pengetahuannya. Pendidikan merupakan indikator yang

menunjukkan kemampuan individu dalam menyelesaikan pekerjaan yang

menjadi tanggung jawabnya sendiri (Andrew, 2011). Pengetahuan dan

pendidikan yang baik maka pelaksanaan background dapat dilakukan dengan

seharusnya.

2.1.3 Assessment (Pengkajian)


komponen Assessment dengan kategori baik. Hal ini diperoleh dari lima

pernyataan yang dikembangkan melalui kuesioner bahwa secara keseluruhan

perawat mampu menjelaskan hasil pemeriksaan tanda-tanda vital pasien,

head to toe serta hasil pemeriksaan laboratorium pasien. Perawat juga

mampu mengidentifikasi perubahan kondisi yang dialami oleh pasien dan

masalah keperawatan yang belum teratasi. Hasil penelitian ini didukung

penelitian yang dilakukan oleh Rizki (2017) pada komponen background

yang mengatakan bahwa 132 perawat (100%) mampu menyebutkan hasil

pengakajian pasien baik secara fisik mapun psikologis dan 118 perawat

(89,4%) menyebutkan kemungkinan masalah yang dapat terjadi.


42

Hasil data demografi pada penelitian ini diketahui bahwa distribusi

perawat perempuan lebih banyak dibandingkan perawat laki-laki dimana

jumlah perawat perempuan sebanyak 49 perawat (84,0%) dan laki-laki

sebanyak 8 perawat (16,0%). Secara keseluruhan dapat melakukan tahapan

Assessment dengan baik. Perawat perempuan dianggap lebih ekpresif dan

lebih mempunyai caring atau kepekaan tinggi sehingga dianggap

memberikan hasil yang lebih baik dalam memberikan asuhan keperawatan

kepada pasien (Arbainun, 2017). Selain itu, tingkat pendidikan dan lama

bekerja menjadi faktor yang dapat mempengaruhi pelaksanaan SBAR

dengan baik.

2.1.4 Recommendation (Rekomendasi)

Data yang ditemukan dalam penelitian ini ditemukan 55 perawat

(96,5%) melakukan komponen Recommendation dengan kategori baik. Hal

ini diperoleh dari lima pernyataan yang dikembangkan melalui kuesioner yang

menunjukan perawat mampu menyebutkan tindakan keperawatan utama dan

perawat merekomendasikan intervensi yang perlu dilanjutkan sesuai kondisi

pasien. Selain itu, perawat juga merencanakan untuk merujuk pasien bila

diperlukan dan menghubungi dokter penanggung jawab pasien serta

melakukan edukasi kepada pasien dan keluarga.


43

Pada komponen ini ditemukan 2 perawat (3,5%) melakukan komponen

Recommendation pada kategori buruk. Hal ini dikarenakan perawat secara

tidak lengkap melaksanakan beberapa item pernyataan dalam kuesioner

dimana perawat tidak menyebutkan tindakan keperawatan utama dan tidak

melakukan perencananan untuk merujuk pasien. Secara keseluruhan perawat

melaksanakan komponen Recommendation dengan kategori baik. Sejalan

dengan penelitian yang dilakukan Nazri (2015) didapatkan hasil pelaksanaan

SBAR pada komponen Recommendation sebanyak 100%.

Hal ini dikarenakan perawat sudah memiliki pengetahuan yang baik

dimana pengetahuan tersebut diperoleh dari informasi-informasi tentang

komunikasi SBAR yang didapat dalam bentuk pelatihan, arahan dan

bimbingan dari kepala ruangan juga diperoleh dari pengalaman kerja perawat.

Mayoritas usia perawat adalah antara 29-33 tahun sebanyak 30 perawat

(52,6%) dan secara keseluruhan mampu melaksanakan tahap

Recommendation dengan baik. Penelitian yang dilakukan oleh Ningsih (2019)

mengatakan bahwa semakin matang usia seseorang maka semakin matang

pula dalam pengambilan keputusan, memiliki tanggung jawab yang lebih

besar, pengendalian emosi yang baik, berpikir secara rasional, dan memiliki

kualitas positif namun semakin bertambah usia juga memicu timbulnya

kejenuhan dalam suatu pekerjaan serta kurang memiliki fleksibilitas dengan

hal - hal baru.


44

2.1.5 SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation)

Hasil penelitian secara umum didapatkan bahwa 57 perawat (100 %)

melaksanakan komunikasi efektif SBAR dengan kategori baik. Hasil

Penelitian ini di dukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Lubis & Kamil

(2017) mengatakan bahwa 93,4% di Rumah Sakit Umum Daerah Banda Aceh

berada dalam kategori baik. Berdasarkan wawancara yang dilakukan peneliti

dengan komite keperawatan hal ini dikarenakan adanya informasi tentang

sosialisasi komunikasi SBAR yang didapatkan perawat melalui pelatihan yang

dilakukan di Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara pada Oktober 2019

tentang keselamatan pasien sehingga menambah pengetahuan perawat dalam

melaksanakan komunikasi SBAR dan ditindak lanjuti dengan pemberian

bimbingan dan pengarahan oleh kepala ruangan kepada perawat. Dokumen

dalam pelaksanaan SBAR ini berada pada catatan terintegrasi yang dilakukan

perawat dalam 1x24 jam.

Supinganto (2015), mengatakan bahwa komunikasi dapat berjalan

dengan efektif dikarenakan komunikasi dalam keperawatan merupakan

metode utama dalam melakukan pelaksanaan proses keperawatan. Selain itu

dapat juga dipengaruhi karena kejelasan dan ketepatan bahasa sehingga

mudah diterima oleh komunikan, faktor alur juga merupakan faktor yang

mendasari komunikasi efektif dimana bahasa dan informasi yang akan

disajikan disusun dengan alur atau sistematika yang jelas, sehingga pihak

yang menerima informasi cepat tanggap.


45

SBAR merupakan metode komunikasi yang tediri dari empat

komponen sehingga memastikan perawat untuk menyampaikan informasi

dengan sederhana dan terfokus, SBAR juga memungkinkan perawat untuk

berkomunikasi dengan tegas dan efektif. Komunikasi SBAR terdiri dari

pertanyaan standar dalam empat bagian untuk memastikan bahwa perawat

menyampaikan informasi dengan sederhana dan lebih terfokus (Prakoso,2016)

Komitmen dari perawat juga dapat mepengaruhi pelaksanaan

komunikasi SBAR yang efektif. Berdasarakan penelitian yang dilakukan oleh

Simamora (2019) tentang The Influence of Training Handover based SBAR

Communication for Improving Patients Safety mengatakan bahwa perawat

yang memiliki komitmen yang tinggi akan menunjukan sikap yang

bertanggung jawab terhadap tugasnya. Komitmen mengandung keyakinan,

pengikatan, akan menghasilkan kemampuan untuk melakukan yang terbaik.

Secara signifikan komitmen berdampak pada prestasi kerja sumber daya

manusia yang pada akhirnya mempengaruhi kinerja suatu perusahaan dalam

mewujudkan visi dan misi perusahaan tersebut.

Hasil penelitian berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh

Sudresti, (2015) menghasilkan gambaran pelaksanaan komunikasi SBAR oleh

perawat masih kurang, antara lain perawat dalam menyebutkan Situation

hanya 39,53%, dalam menyebutkan Background hanya 10,47%, dalam

menyebutkan Assessment hanya 22,09%, dalam menyebutkan

Recommendation hanya 27,91%.


46

Komunikasi SBAR yang dilakukan dengan tidak benar, maka dapat

menimbulkan beberapa masalah, diantaranya keterlambatan dalam diagnosis

medis dan peningkatan kemungkinan efek samping, juga konsekuensi lain

termasuk biaya yang lebih tinggi perawatan kesehatan, penyedia yang lebih

besar dan ketidak puasan pasien (Permanente, 2011).

2.2 Keterbatasan penelitian

Keterbatasan penelitian ini adalah peneliti tidak dapat bertemu secara

langsung dengan responden penelitian dikarenakan pandemic covid-19. Adanya

keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner yaitu terkadang jawaban

yang diberikan oleh sampel tidak menunjukkan keadaan sesungguhnya.


47

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

Hasil penelitian yang dilakukan kepada 57 perawat rawat inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara mengenai pelaksanaan komunikasi efektif SBAR, maka

kesimpulan yang dapat diambil yaitu pelaksanaan komunikasi efektif SBAR di

Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara dilakukan dengan kategori baik.

Hasil penelitian berdasarkan 4 komponen pelaksanaan SBAR didapatkan :

1. Hasil penelitian berdasarkan komponen situation (situasi) didapatkan 57

perawat (100%) melaksanakan dengan kategori baik.

2. Hasil penelitian berdasarkan komponen Background (latarbelakang)

didapatkan 57 perawat (100%) melaksanakan dengan kategori baik.

3. Hasil penelitian berdasarkan komponen Assessment (pengkajian)

didapatkan 57 perawat (100%) melaksanakan dengan kategori baik.

4. Hasil penelitian berdasarkan komponen Recommendation (rekomendasi)

didapatkan 55 perawat (96,5%) melaksanakan dengan kategori baik.

2. Saran

2.1 Pelayanan Keperawatan

Bagi pelayanan keperawatan diharapkan agar tetap mempertahankan

pelaksananaan komunikasi efektif SBAR serta melakukan evaluasi secara

berkelanjutan dan menjadwalkan pelatihan tentang sasaran keselamatan pasien

kepada perawat.


48

2.2 Pendidikan Keperawatan

Hasil penelitian ini supaya diajarkan kepada mahasiswa keperawatan

sehingga mahasiswa terlatih dilapangan khususnya dalam bidang

manajemen keperawatan.

2.3 Peneliti Selanjutnya

Peneliti menyarankan bagi peneliti selanjutnya perlu melakukan tindak

lanjut dengan desain penelitian yang berbeda melalui metode wawancara,

serta jumlah sampel yang lebih banyak sehingga hasilnya lebih

representative.


49

Daftar Pustaka

Afnuhazi, R. (2015). Komunikasi Teraupetik Dalam Keperawatan Jiwa. Jatirejo:

Gosyen Publishing.

Amalia, M. (2018). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien

Rumah Sakit USU”. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis: Universitas

Sumatera Utara

Andrew, E. S. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Erlangga

Arbainun, I. (2017). “Hubungan antara Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR

dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang”.

Undergraduate thesis. Fakultas Ilmu Keperawatan: UNISSULA.

Blom, L. Petersson, P. Hagell, P. Westergren, A. (2015). The Situation, Background,

Assessment and Recommendation (SBAR) Model for Communication between

Health Care Professionals: A Clinical Intervention Pilot Study. International

Journal of Caring Sciences. 8(3): 530-535

Davey, N. Cole ,A. (2015). Safe Communication Design, implement and measure: A

guide to improving transfers of care and handover. Quality Improvement Clinic

Ltd. (1-60)

Dewi, R. Rezkiki, F. Lazdia, W. (2019). Studi Fenomenology Pelaksanaan Handover

Dengan Komunikasi SBAR. Jurnal Endurance : Kajian ilmiah problema

kesehatan. 4 (2): 350-358.

Diniyah, K. (2017). Pengaruh Pelatihan SBAR Role-Play Terhadap Skill Komunikasi

Handover Mahasiswa kebidanan. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen

Rumah Sakit. 6(1): 35-4

Hardini, S. Harmawati. Wahyuni, F.S. (2019). Studi Fenomenologi : Pelaksanaan

Komunikasi SBAR pada saat Timbang Terima di Bangsal Bedah dan Interne

RSUP Dr. M. Djamil Padang. Jurnal Kesehatan Medika Saintika. 10(2): 53-63


50

Join Commission International.(2017). Accreditation Standarts Of Hospitals

Including Standards for Academic Medical Center Hospitals. Diakses pada

tanggal 29 November 2019 dari https://www.jointcommissioninternational.org/-

/media/jci/jci-documents/accreditation/hospital-and-amc/jci-standards-

only_6th-ed-hospital.pdf

Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.(2016). Komunikasi Dalam Keperawatan.

Jakarta: Pusdik SDM Kesehatan

Landua, S. Wellman, L. G.(2014). Small changes can streamline the handoff process

in a staff-driven process improvement project. The Association of Women's

Health, Obstetric and Neonatal Nurses : Elsevier Inc.

Lubis, M. F., Kamil, H. (2017). Pelaksanaan Komunikasi SBAR di Rumah Sakit

Umum Daerah Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Keperawatan.

2(3): 1-8

Nazri, F., Juhariah, S. S. & Arif, M. S. (2015). “Implementasi Komunikasi Efektif

Perawat Dokter dengan Telepon di Ruang ICU Rumah Sakit Wava Husada”.

Tesis: Universitas Brawijaya.

Nursalam. (2015). Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan

Profesional Edisi 5. Jakarta : Salemba Medika.

Ningsih, D. R., Rizal, A. A. (2019). Hubungan Fungsi Ketenagaan Kepala Ruang

dengan Kinerja Perawat dalam Memberikan Layanan Keperawatan di Ruang

Rawat Inap Rumah Sakit Daerah Kota Samarinda. Borneo Student Research.

204-209

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.11 Tahun 2017. Keselamatan

Pasien Penyelenggara Keselamtan Pasien : Jakarta

Permanente, K. (2011). SBAR Technique For Communication: A Situaational

Briefing Model. Evergreen, Colorado: USA.

Perry, A. G. Potter, P. A. Ostendrof, W.R. (2020). Nursing Interventions and Clinical

Skills, Sevent Edition. China: Elsevier


https://www.jointcommissioninternational.org/-/media/jci/jci-documents/accreditation/hospital-and-amc/jci-standards-only_6th-ed-hospital.pdf



51

Pertiwi, W. D.(2019). Gambaran Pelaksanaan Komunikasi Metode Situation,

Background, Assessmentdanrecommendation (Sbar) di Ruang Rawat Inap Rsud

Ungaran Kabupaten Semarang. Skripsi. Fakultas Keperawatan: Universitas

Ngudi Waluyo.

Pieter, H. (2017). Dasar-dasar Komunikasi Bagi Perawat. Jakarta : Kencana

Prakoso, S. A., Susilo, E., Lestari, P. (2016). Hubungan Motivasi dengan

Pelaksanaan Komunikasi Sbar dalam Handover(Operan Jaga) pada Perawat

di Rsud Salatiga Kota Salatiga. Fakultas Keperawatan: STIKES Ngudi Waluyo

Ungaran

Rachmah. (2018). Optimalisasi Keselamatan Pasien Melalui Komunikasi SBAR

Dalam Handover. Idea Nursing Jurnal. 9 (1) : 34-41

Randmaa, M. Martensson, G. Swenne, C. L. Engstrom, M. (2014). SBAR improves

communication and safety climate and decreases incident reports due to

communication errors in an anaesthetic clinic: a prospective intervention

study. BMJ Open. 4(1) 1-8

Rahayu, S. Y. Hafsa. Purba, C. I. (2016). Gambaran Penerapan Handover Antar

Shift Oleh Perawat dengan Menggunakan Metoda SBAR di Gedung Kemuning

RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung. Jurnal Ilmu Kesehatan. 10(1): 613-620

Rizki, M. N. Aeni, Q. Istioningsih. (2017).Gambaran Penerapan Komunikasi SBAR

(Situation, Background, Assesment, Recommendation) di RSUD Dr. Soewondo

Kendal. Prosiding Seminar Nasional Kesehatan

Simamora, R. H. (2018). Buku Ajar Keselamatan Pasien Melalui Timbang Terima

Pasien Berbasis Komunikasi Efektif: SBAR. Medan: USU Press.

Simamora, R. H. Fathi, A.(2019). The Influence of Training Handover based SBAR

Communication for Improving Patients Safety. Indian Journal of Public Health

Research & Development. 10(9): 1281-1285

Supinganto, A., Mulianingsih, M., & Suharmanto. (2015). Indentifikasi komunikasi

efektif SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) Di RSUD

Kota Mataram. Jurnal Keperawatan (Publikasi).


52

Standart Nasional Akreditasi Rumah Sakit. (2017). SBAR-Komunikasi EFektif

Rumah Sakit.

Sudresti, N.(2017). Hubungan Penggunaan Komunikasi SBAR Dengan Kualitas

Pelaksanaan Bedside Handover. Community of publishing in nursing

(COPING). 5 (2) : 73-80..

Sukesih., Istanti, Y. P. (2015). Peningkatan Patient Safety Dengan Komunikasi

SBAR. The second University Research colequium. 177-183.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44. (2009). Tentang Rumah Sakit:

Jakarta

Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 38.(2014). Tentang keperawatan:

Jakarta

World Health Organization Joint & Commission International (2007).

Communication during patient hand-overs. Diakses pada tanggal 17 November

2019 dari https://www.who.int/patientsafety/solutions/patientsafety/PS-

Solution3.pdf


https://www.who.int/patientsafety/solutions/patientsafety/PS-Solution3.pdf

https://www.who.int/patientsafety/solutions/patientsafety/PS-Solution3.pdf

Lampiran 1

LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN

Judul Penelitian :

“Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Ruang Rawat Inap di Rumah

Sakit Universitas Sumatera Utara”

Peniliti : Dinda Nirwana

NIM : 161101115

Program Studi : Ilmu keperawatan

Peneliti merupakan mahasiswa Ilmu Kperawatan Fakultas Keperawatan Universitas

Sumatera Utara, bermaksud mengadakan penelitian untuk mengetahui ““Pelaksanaan

Komunikasi Efektif SBAR Perawat Ruang Rawat Inap di Rumah Ssakit Universitas

Ssumatera Utara”. Peneliti memohon kesediaan saudara/saudiri untuk berpartisipasi

menjadi responden dalam penelitian ini yaitu dengan bersedia melakukan pengisian

kuesioner yang penliti berikan.

Penilitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang merugikan, kerahasian semua

infoemasi akan dijaga dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas

perhatian dan kesediaan saudara/saudiri untuk berpartisipasi dalam penelitian ini saya

ucapkan terima kasih.

Peniliti

Dinda Nirwana

NIM.161101115


Lampiran 2

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

Saya yang bertanda tngan dibawah ini, menyatakan bersedia menjadi responden

untuk ikut serta berpartisipasi dalm penelitian yang dilakukan oleh mahasiswa Ilmu

Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan.


Nim : 161101115

Judul : Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap

Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara

Saya mengetahui bahwa informasi yang say berikan akan dijaga kerahasiaannya

dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian serta dapat mendukung

perkembangan dan kemajuan ilmu keperawatan di Indonesia.

Demikian pernyataan persetujuan menjadi responden dari saya, semoga dapat

dipergunakan seperlunya.

Medan, 2020

Responden


Lampiran 3

KUESIONER

PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF SBAR PERAWAT RAWAT

INAP RUMAH SAKIT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

A. Data Demografi

Petunjuk Pengisian

a. Jawablah semua pertanyaan yang tersedia dengan memberikan tanda checklist

(√) pada tempat yang disediakan

b. Jika ada yang kurang jelas, silahkan bertanya pada peneliti

Kode Responden

1. Usia : ………Tahun

2. Jenis Kelamin : Laki-Laki

Perempuan

3. Lama Bekerja : …….. Tahun

4. Pendidikan Terakhir : D3 Keperawatan

S1 Keperawatan (Ners)


Lampiran 3

B. Kuesioner Pelaksanaan Komunikasi Eektif SBAR

Berilah tanda ceklist (√) untuk setiap pertanyaan ini sesuai kenyataan yang

diterima dalam pelayanan pada kolom yang tersedia pada poin skala berikut ini :

1 = YA

0 = TIDAK

No PERNYATAAN PENILAIAN

YA TIDAK

Situation (situasi)

1 Perawat menyebutkan identitas pasien

2 Perawat menyebutkan nama dokter

penanggung jawab pasien

3 Perawat menyebutkan keluhan utama pasien


pasien .

5 Perawat menjelaskan kondisi pasien saat ini

Background (Latar belakang)

1 Perawat menyebutkan intervensi keperawatan

yang sudah dilakukan .

2 Perawat menyebutkan riwayat alergi pasien

3 Perawat menyebutkan riwayat penyakit

pasien

4 Perawat menyebutkan obat-obatan yang

diberikan kepada pasien

5 Perawatmenyampaikan informasi dari sumber

lain (keluarga dan care giver) tentang


Lampiran 3

penyakit pasien.

Assessment (Pengkajian)

1 Perawat menjelaskan hasil pemeriksaan

tanda-tanda vital pasien

2 Perawat menyebutkan hasil pemeriksaan head

to toe

3 Perawat menyebutkan hasil pemeriksaan

laboratorium pasien

4 Perawat mengidentifikasi perubahn kondisi

pasien


yang belum teratasi

Recommendation (Rekomendasi)

1 Perawat menyebutkan tindakan keperawatan

utama

2 Perawat merekomendasikan intervensi

keperawatan yang perlu dilanjutkan

3 Perawat merencanakan untuk merujuk pasien

bila diperlukan

4 Perawat menghubungi dokter penanggung

jawab pasien apabila kondisi pasien

memburuk

5 perawat merencanakan untuk memberikan

edukasi kepada pasien dan keluarga


Lampiran 4


Lampiran 5


Lampiran 6


Lampiran 7


Lampiran 8

VALIDITY INDEKS (CVI)

Koefisien Validitas Isi – Aiken’s

Keterangan :

S = R – Lo

Lo = angka penilaian validitas terendah

C = angka penilaian validitas tertinggi

R = angka yang diberikan oleh penilai

n = jumlah penilai ahli

Item

Skor (R)

S (R-Lo)

Validitas Indeks

Validator

1

Validator

2

Validator

3

P1 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P2 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P3 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P4 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P5 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P6 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P7 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P8 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P9 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P10 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P11 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P12 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P13 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P14 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

𝑉 𝛴𝑆 𝑛 𝐶 1


Lampiran 8

P15 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P16 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P17 4 4 4 9 V = 9/3 (3) = 1

P18 1 4 4 6 V = 6/3 (3) = 0,6

P19 4 3 4 8 V = 8/3 (3) = 0,89

P20 3 4 4 8 V = 8/3 (3) = 0,89

Total ΣV = 19,38/20= 0,969

Kesimpulan : nilai CVI kuesioner penelitian Kepuasan adalah 0,969


Lampiran 9

Hasil Uji Reliabilitas

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.802 20


Lampiran 9

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Pernyataan 1 .97 .183 30

Pernyataan 2 1.00 .000 30









Pernyataan 11 1.00 .000 30











Lampiran 10

Master Data Uji Reliabilitas

No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0

20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

21 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1

25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

26 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0

27 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0

28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1

29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1

30 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1


Lampiran 11

Master Data Penelitian

No Usia JK LB PT P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 Hasil

1 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 1 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1

3 1 2 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

4 1 1 1 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1

5 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

6 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

7 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

8 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

9 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

10 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

11 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1

12 4 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

13 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

14 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

15 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

16 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

17 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1

18 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

19 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1

20 3 1 2 2 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1

21 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

22 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

23 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1


Lampiran 11

24 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

25 3 1 1 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1

26 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

27 3 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

28 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

29 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1

30 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

31 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1

32 4 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

33 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

34 4 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

35 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

36 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

37 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1

38 4 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

39 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1

40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

41 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

42 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

43 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

44 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

45 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

46 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1

47 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1

48 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

49 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


Lampiran 11

50 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

51 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1

52 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

53 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

54 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

55 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1

56 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1

57 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1

Keterangan :

U= Usia LB= Lama Bekerja

1 : 24-28 1. : 1-5 tahun

1 : 29-33 2. : 6-10 tahun

2 : 34-38 3. : 11-15 tahun

3 : 39-43

JK= Jenis Kelamin PT= Pendidikan Terakhir

2. : Perempuan 1. : D3 Keperawatan

3. : Laki-Laki 2. : S1 Keperawatan (Ners)

P1-P20 : Pertanyataan kuesioner pengetahuan pasien, jika benar bernilai 1 jika salah bernilai 0

Hasil : Jika Baik bernilai 1 jika buruk bernilai 0


Lampiran 14

Distribusi Frekuensi dan Persentasi Data Demografi

Usia

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

24-28 14 24.6 24.6 24.6

29-33 30 52.6 52.6 77.2

34-38 8 14.0 14.0 91.2

39-43 5 8.8 8.8 100.0

Total 57 100.0 100.0

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

Perempuan 49 86.0 86.0 86.0

Laki-Laki 8 14.0 14.0 100.0

Total 57 100.0 100.0

Lama bekerja


Percent

Valid

1-5 35 61.4 61.4 61.4

6-10 19 33.3 33.3 94.7

11-15 3 5.3 5.3 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pendidikan terakhir


Percent

Valid

D3 Keperawatan 26 45.6 45.6 45.6

S1 keperawatan (Ners) 31 54.4 54.4 100.0

Total 57 100.0 100.0


Lampiran 13

Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Komunikasi Efektif SBAR Per Item

Pernyataan 1


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 2


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 3


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 4


Percent

Valid

Tidak 3 5.3 5.3 5.3

Ya 54 94.7 94.7 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 5


Percent

Valid Ya 57 100.0 100.0 100.0

Pernyataan 6


Percent


Lampiran 13

Valid

Tidak 2 3.5 3.5 3.5

Ya 55 96.5 96.5 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 7


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 8


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 9


Percent

Valid Ya 57 100.0 100.0 100.0

Pernyataan 10


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 11


Percent

Valid Ya 57 100.0 100.0 100.0

Pernyataan 12


Lampiran 13


Percent

Valid

Tidak 3 5.3 5.3 5.3

Ya 54 94.7 94.7 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 13


Percent

Valid

Tidak 5 8.8 8.8 8.8

Ya 52 91.2 91.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 14


Percent

Valid

Tidak 2 3.5 3.5 3.5

Ya 55 96.5 96.5 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 15


Percent

Valid

Tidak 4 7.0 7.0 7.0

Ya 53 93.0 93.0 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 16


Percent

Valid

Tidak 6 10.5 10.5 10.5

Ya 51 89.5 89.5 100.0

Total 57 100.0 100.0


Lampiran 13

Pernyataan 17


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 18


Percent

Valid

Tidak 11 19.3 19.3 19.3

Ya 46 80.7 80.7 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 19


Percent

Valid

Tidak 1 1.8 1.8 1.8

Ya 56 98.2 98.2 100.0

Total 57 100.0 100.0

Pernyataan 20


Percent

Valid

Tidak 3 5.3 5.3 5.3

Ya 54 94.7 94.7 100.0

Total 57 100.0 100.0


Lampiran 14

Crosstab

Usia * Pelaksanaaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas

Sumatera Utara Crosstabulation

Count

Pelaksanaaan Komunikasi

Efektif SBAR Perawat Rawat

Inap di Rumah Sakit


Total

Baik

Usia

24-28 14 14

29-33 30 30

34-38 8 8

39-43 5 5

Total 57 57

Pendidikan terakhir * Pelaksanaaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara Crosstabulation

Count

Pelaksanaaan

Komunikasi Efektif

SBAR Perawat Rawat

Inap di Rumah Sakit


Utara

Total

Baik

Pendidikan terakhir D3 Keperawatan 26 26

S1 keperawatan (Ners) 31 31

Total 57 57


Lampiran 14

Lama bekerja * Pelaksanaaan Komunikasi Efektif SBAR Perawat Rawat Inap di Rumah Sakit

Universitas Sumatera Utara Crosstabulation

Count

Pelaksanaaan Komunikasi

Efektif SBAR Perawat

Rawat Inap di Rumah Sakit


Utara

Total

Baik

Lama bekerja

1-5 35 35

6-10 19 19

11-15 3 3

Total 57 57


Lampiran 15

JADWAL TENTATIVE PENELITIAN

No Kegiatan

Sept ‘19 Okt ‘19 Nov ‘19 Des ‘19 Jan ‘20 Feb ‘20 Mar ‘20 Apr ‘20 Mei ‘20 Jun ‘20 Jul‘20

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1

Mengajukan judul dan

Acc judul proposal

penelitian

2 Penyelesaian Proposal dan

Kuisioner

3 Mengajukan Sidang

Proposal

4 Sidang Proposal

5 Mengajukan izin

pengumpulan data

6 Uji Validitas dan

Realibilitas

7 Pengumpulan data

penelitian

8 Analisa Data

9 Penyusunan laporan

penelitian

10 Mengajukan jadwal sidang

skripsi

11 Seminar hasil penelitian

12 Revisi dan pengumpulan

laporan penelitian


Lampiran 16

RENCANA ANGGARAN

No Perihal Jumlah (RP)

1.` Persiapan dan Perbaikan Proposal

a. Penyusunan Proposal

b. Revisi Proposal

c. Jilid Proposal

200.000

70.000

20.000

2. Pengumpulan dan Pengolahan Data

a. Print Kuesioner dan Informed Consent

b. Souvenir Penelitian

c. Kode Etik Penelitian

50.000

350.000

200.000

3. Persiapan Semianar Hasil

a. Penyusunan skripsi

b. Revisi Skripsi

c. Jilid Skripsi

d. Penggandaan dan Pencetakan Skripsi

e. Jilid Lux Skripsi

200.000

100.000

20.000

250.000

30.000

TOTAL 1.490.000


Lampiran 17


Lampiran 18

RIWAYAT HIDUP


Tempat/ tanggal lahir : Batangtoru/ 10 September 1998

Anak ke : 5 dari 5 bersaudara

Pekerjaan : Mahasiswi

Agama : Kristen protestan

Alamat : Gg maju no 26 Padangbulan medan

No Telp. : 082277673574

Orang Tua

Ayah : Sawato Waruwu

Ibu : Samsinar Saragi

Riwayat Pendidikan :

1. SD Negeri No. 100715 Desa Telo kec. Batang toru ( 2004-2010)

2. SMP Negeri 1 BATANG TORU (2010-2013)

3. SMA Negeri 1 Padangsidempuan ( 2013-2016)

4. Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan USU (2016 – sekarang)


pelaksanaan komunikasi efektif sbar perawat rawat …

Documents