pd. bpr bank daerah kota madiun – mitra usaha anda · 2019. 10. 29. · pd. bpr bank daerah kota...
TRANSCRIPT
PEMERINTAH KOTA MADIUN
PD. BPR BANK DAERAH KOTA.MADIUNJln. Imam Bonjol No. 70 T€lepon (0351) 452589 Fax. (0351) 453295
e-mai l. bpr-kota-madiu n @yahoo. com, web. www. bprkota madiu n.com
v.
v
ASLISURAT I(EPUTUSAil
DIREIGI PERUSAHAAN DAERAH
BANK PERKREDTTA]T RAI(YAT BAIIK DAERAH KOTA UADIUN
NOUOR : 58(F401.502/ 4 IZOuS
TEilTAT{G
PEilUI{JUKAI{ PE ABAT PEilGHUBUNG / ADIrlrN I-APOR!-SP4N
DI II]{GKUI{6AT{ PERUSATIAA]II DAERAH BAilK PERKREDITAT{ RAIffAT
BAI{K DAERAH KOTA MADIUil
DIREI(TUR, UTAMA PERUSAHAAT{ DAERAH
BANK PERKREDITAT{ RAIffAT BANK DAERAH KOTA MADIUN
Menimbang : a. bahwa pengaduan pelayanan publik di Lingkungan
PD. BPR Bank Daerah Kota Madiun perlu dikelola
secara optimal;
bahwa sesuai Keputusan Walikota Madiun Nomor : 067-
4OL.figl}S4lzAL7 hnggal 22 Desember 2AL7 tentang
Pembentukan Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan
Petugas Administrator pada Perangkat Daerah di
Lingkungan Pemerintah Kota Madiun, perlu menetapkan
Pejabat Penghubung / Admin Lapor!-SP4N di Lingkungan
PD. BPR Bank Daerah Kob Madiun;
bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan
Direksi PD. BPR Bank Daerah Kota Madiun tentang Pejabat
Penghubung / Admin Lapor!-SP4N di PD. BPR Bank Daerah
Kota Madiun ;
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
c.
Mengingat :1.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun
2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;
Permenpan & RB Nornor 3 Tahun 2015 Tentang Road Map
Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan
Publik Nasional ;
Keputusan Walikota Madiun Nomor : 067'
4ALLA9P84PAL7 tanggal 22 Desember 20t7 tentang
Pembentukan Tlm Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan
Petugas Administrator pada Perangkat Daerah di
Lingkungan Pemerintah Kota Madiun
MEItIUTUSKAII:
: Menunjuk pegawai berikut :
Nama Andri Styawan
NPP 880039
labatan Statr IT dan Pelaporan
rebagai Pejabat Penghubung / Admin Lapor!-SP4N
di Lingkungan PD. BPR Bank Daerah Kota Madiun.
Pejabat Penghubung / Admin Lapor!-SP4N sebagaimana
dimaksud pada Diktum -'PERTAMA"
mempunyai tugas :
a. mengelola pengaduan Belayanan Bublik di lingkup PD. BPR
Bank Daerah Kota Madiun;
b. Menjawab sebagai respon awal pengaduan yang masuk;
c. Meneruskan pengaduan masuk dari berbagai kanal
pengaduan kepada pejabat yang berwenang menangani;
d. Mengikuti tindak lanjut dari pengaduan yang sedang
ditangani;
e. Menyampaikan tindak lanjut pengaduan sesuai kanal masuk
pengaduan disertai dengan lampiran bukti penanganan
pengaduan;
f. menentukan atau menetapkan suatu pengaduah bersifat
rahasia atau Udak;
3.
4.
aa
TETIGA
KEEI,IPAT aI
g. mendigitalkan pengaduan masuk selain dari aplikasi t-apor!-
SP4N ke dalam aplikasi Lapor!-SP4N;
h. melaporkan ha$l pelaksanaan tugasnya kepada Kepala
(OPD/KelurahanlBUMD).
Segala biaya yang dikeluarlon sebagai akibat pelaksanaan
keputusan ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan
Belanja Daerah Kota Madiun.
Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
v
\l
Ditetapkan di : Ll A D I U llPada tanggal i ts SEPTEMBER 2018
PERUSA}IAAII DAERAH BAilK PERKREDITAH RAIffAT
BA]IK DAERAH KOTA II{ADIUT{
Direktur lltama,
DAilA LGISTIATS. KomrilM
Asli Surat Keputusan ini disampailon kepada :
Yth. 1. Sdr. Petugas yang dimaksud;
2. Sdr. Kepala Dinas Kominfo Kota Madiun