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PCO - Programa de Certificação de Operadores

Autores:Saul Godino da Silva FilhoFrancisco José Bitencourt

Empresa:Celg Distribuição S.A. – Celg D

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PCO – Programa de Certificação de Operadores

• Introdução

– Certificação de 1ª Parte - desenvolvido pelo próprio Agente

empregador, de acordo com a rotina operacional do ONS RO-

MP.BR.04

– Atestar a competência dos operadores de sistema - conhecimentos

técnicos e condições bio-psico-sociais

– Ao operador que comprovar o atendimento dos requisitos

estabelecidos, é concedido um Certificado de Habilitação

Profissional, devidamente chancelado pela Diretoria da Empresa

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• Requisitos para Certificação

• Condições de Saúde Física e Mental

– Atestada pelos exames periódicos realizados pelos Departamentos

Médico e de Recursos Humanos da Empresa

• Nível de Escolaridade

– Todos operadores possuem formação técnica em eletrotécnica e os

cursos complementares constantes da LNT (Levantamento da

Necessidade de Treinamento)

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• Conhecimentos Técnicos

– Objetivo deste trabalho

– Atestar que o operador está habilitado a executar todos os processos

de operação inerentes ao setor de tempo real do COS

– Aprimorar o conhecimento

– Conhecimentos relativos ao Sistema Elétrico e demais

procedimentos operacionais utilizados no exercício da função de

Operador de Sistema

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• Metodologia adotada pela Celg

• Atestar os Conhecimentos Técnicos

– Realização de provas oficiais

– Avaliação contínua

• Avaliação subliminar

• Provas simuladas

• Aprimorar os Conhecimentos Técnicos

– Cursos

– Treinamento através de provas simuladas

– Incentivo ao estudo, avaliações contam ponto para o PCR - Plano de

Cargos e Remuneração

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• Algumas considerações sobre as Provas Oficiais

– Mínimo de 50 questões

– Questões com respostas de múltipla escolha

– Questões previamente estruturadas e cadastradas no aplicativo PCO

– Respostas encontradas no MPO do ONS ou nos documentos

internos vinculados à operação do sistema da empresa

– As provas são geradas automaticamente pelo aplicativo PCO, de

forma aleatória, sendo única e diferente para cada operador

– Para montagem do Banco de Questões, são colhidas sugestões dos

operadores e demais colaboradores sobre questões associadas às

atividades da sua rotina operacional e em situações de contingência

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• Algumas considerações sobre Avaliação Contínua Subliminar

– Avaliar a atenção dos operadores quanto às novas publicações

implantadas e disponibilizadas na sala de comando e o seu

desempenho no dia a dia

– No meio de uma nova publicação poderá haver mensagens

solicitando alguma ação do operador. O gerente do COS observará o

cumprimento desta solicitação e cadastrará no PCO referências

positivas ou negativas

– O termo subliminar foi utilizado porque as publicações não são

diretamente expostas, exigindo muita atenção do operador

– Período contabilizado para cálculo da nota: 01/10 (1º de outubro) do

ano anterior a 30/09 (30 de setembro) do ano atual em questão

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• Avaliação Contínua por Provas Simuladas

– Treinar conhecimentos

– Aprender e fixar novos conhecimentos

– Desempenho e quantidade de provas realizadas são convertidos em

nota de avaliação contínua, compondo parte da nota final

– Período contabilizado para cálculo da nota: 01/10 (1º de outubro) do

ano anterior a 30/09 (30 de setembro) do ano atual em questão

– As notas de avaliação contínua de cada operador será referencial

para a avaliação individual realizada pela gerência do COS na

Avaliação Anual do PCR da empresa

– Os períodos definidos citados acima têm sincronia com o

calendário da Avaliação Anual definida no PCR da empresa


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• Cálculo da Nota Final

– Provas Oficiais e Avaliação Contínua são convertidas em uma nota final

individual para cada Operador

– Rotina Operacional do ONS exige NOTA_FINAL >= 7,00 para aprovação

)_º(_ SIMULADOSNMÉDIATruncaPONTOS simuladasprovas ×=

10__ _

__ ×=

contínuaavaliação

contínuaavaliaçãocontínuaavaliação

POSITIVAPONTUAÇÃOMAIOR

PONTOSNOTA

inarsubprovascontínuaavaliacao SALDOPONTOSPONTOS simuladas lim__ +=

)_lim__ (__ positivosinarsubprovascontínuaavaliação PONTOSPONTOSMaiorPOSITIVAPONTUAÇÃOMAIOR simuladas+=

3,07,0_ __ ×+×= contínuaavaliaçãooficiaisprovas NOTAMÉDIAFINALNOTA

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– A certificação concedida tem validade de 03 anos, embora

anualmente será realizado provas oficiais

– Além dos operadores de sistema, todos os outros colaboradores dos

setores de Normatização, Pré e Pós Operação são avaliados

– Todo o processo encontra-se à disposição para fiscalização da

ANEEL, e auditorias do sistema de gestão da qualidade ISO 9001

para verificação de eficácia e conformidade

– Todo o processo de certificação é submetido à direção da Empresa

para validação

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• Aplicativo PCO

– Desenvolvido na plataforma Delphi com banco de dados Firebird

– Auxiliar no processo de certificação de competência técnica dos

operadores de sistema, oferecendo ferramentas para a elaboração,

correção e manutenção de avaliações

– Auxiliar a gerência do COS oferecendo ferramentas para realização

e acompanhamento de avaliações contínuas de todos os

colaboradores do setor, gerando subsídios para a avaliação anual do

PCR da empresa

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–Logon realizado através da matrícula

–A matrícula digitada deve ser a mesma do usuário logado no Windows

–Todos os acessos e principais procedimentos realizados no aplicativo

são registrados automaticamente em banco de dados para auditoria

–São registrados no banco de dados de auditoria data, horário,

matrícula, nome, transação, IP e usuário

Logando no Aplicativo PCO

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Janela principal do aplicativo PCO

Menu de opções do programa

Usuário logado e categoria

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Menu de opções do aplicativo

–O menu “Cadastro” e “Gerenciamento de Avaliações” são

visíveis apenas para os administradores

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Janela de cadastro de administradores do aplicativo

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• Os administradores do aplicativo possuem privilégios para:– Cadastrar usuários e outros administradores– Cadastrar questões e seus grupos– Efetuar pesquisas no banco de questões– Editar, excluir, validar, invalidar, visualizar e imprimir questões;– Criar e corrigir provas oficiais– Considerar ou desconsiderar provas realizadas– Inserir referências de avaliação contínua– Acompanhar as notas e evolução dos colaboradores nas provas

oficiais, avaliação contínua e provas simuladas– Verificar o índice de acerto e erro para cada questão cadastrada

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Janela de cadastro de colaboradores

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• Os colaboradores possuem privilégios para:– Visualizar o resumo do regulamento do processo de avaliação e

certificação– Realizar provas simuladas de 10 questões– Acompanhar a evolução de suas notas de provas oficiais, provas

simuladas, avaliação contínua subliminar e o resumo geral de desempenho de cada ano

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Janela de cadastro de Grupos de Questões

• Permite cadastrar grupos de assuntos para relacionar as questões• Cada questão é relacionada a um grupo

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Janela de cadastro de questões

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• Cada questão cadastrada no banco de dados:– Terá um ID automaticamente gerado pelo aplicativo– Será associada a um grupo de assunto– Terá um enunciado– Terá um nível de dificuldade 1, 2 e 3– Poderá ter um número ilimitado de alternativas, sendo uma delas a

resposta do enunciado– Opcionalmente poderá ter uma figura– As questões validadas poderão ser escolhidas durante a geração

automática das provas– As questões invalidadas nunca serão escolhidas durante a geração

automática das provas– Quando uma questão é criada no banco, inicialmente tem o status de

invalidada, devendo ser validada posteriormente– É automaticamente gravado no banco de dados a hora e data da

criação ou alteração da questão, juntamente com o nome do colaborador que executou o procedimento

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Janela do Banco de Dados de Questões

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Janela do Módulo de Provas

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Janela do Módulo de Provas – Colaboradores Incluídos

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Janela do Módulo de Provas – Provas Geradas

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Janela da Prova Aberta

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Impressão da Prova

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Impressão do Cartão de Respostas

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Janela de Correção da Prova

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Janela do Módulo de Provas – Provas Corrigidas

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Impressão do Resultado das Provas

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Janela do Módulo de Avaliação Contínua

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Janela das Notas Finais

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Relatórios de Desempenho – Avaliação Contínua - Gráfico

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Relatórios de Desempenho – Avaliação Contínua - Tabela

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Relatórios de Desempenho – Provas Oficiais - Gráfico

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Relatórios de Desempenho – Provas Oficiais - Tabela

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Relatórios de Desempenho – Questões x Acertos x Erros

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Janela do Regulamento do Processo de Avaliação e Certificação

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Janela do Módulo Treinamento – Prova Simulada

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Impressão da Prova Simulada

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Correção da Prova Simulada

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Relatório de Correção da Prova Simulada

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• A respeito das provas simuladas:– Cada colaborador poderá gerar e visualizar apenas suas próprias

provas, não podendo gerar ou visualizar provas de outros– Cada prova é gerada automaticamente com 10 questões sorteadas

de forma aleatória. Cada prova gerada é diferente de outra gerada anteriormente

– Somente poderá ser gerada uma nova prova simulada se todas as outras anteriores estiverem corrigidas

– Somente poderá ser gerada uma nova prova simulada se a última foi gerada há mais de 36 horas

– Não pode ser gerada provas no período das 18:00:00 às 23:59:59– Não pode ser gerada provas aos sábados e domingos

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Desempenho do Colaborador – Provas Oficiais

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Desempenho do Colaborador – Avaliação Contínua Subliminar

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Desempenho do Colaborador – Provas Simuladas

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Desempenho do Colaborador – Resumo Geral

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FIM!

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