இந்த ததொகுப்பில் நொம் விவொதிக்க இருப்பது

1. சேவவ சேப் மூலமொக டிக்தகட் எவ்வொறு எழுப்பலொம்?

2. அடிக்கடி சகட்கப்படும் சகள்விகள்

Paytm Mall கவேக்கொனபயிற்சி ததொகுப்பு

இங்சக சகட்ேலொக்கொன உதொரணத்வத நொங்கள் எடுத்துக்தகொண்டுள்ச ொம், சகட்ேலொக் ேம்மந்தமொனசகள்விகளுக்கு சவண்டுசகொள் விடுக்க பின்வரும் முவைகவ பயன்படுத்தவும்.

“Seller support” கிளிக்தேய்யவும்

11.

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

“Listing & Catalogue” கிளிக் தேய்யவும்

2

2.

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

இங்சக சகட்ேலொக்கொன

ேப் சகட்ேக்ரீஸ் உள் து

இதில் உங்க

சகள்விக்சகற்ைவொறு

உங்க ொல் சவண்டுசகொள்

விடுக்க முடியும்

3.

3

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

உங்கள் பட்டியல்

நிவலவயப் பற்றி நீங்கள்

விேொரிக்க விரும்பினொல், கிளிக் தேய்யவும்

catalogue status enquiry

இங்சக

தபொருத்தமொன

விருப்பத்வத

தகொடுக்கவும்

4.

a.

a

4

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

அவனத்து

விவரங்கவ யும்

உள்ளிேவும்

இங்சக இவணப்பிவன

பதிசவற்ைம் தேய்யவும்

“Submit ticket” கிளிக்தேய்யவும்

டிப்- எங்களிேம் இருந்து அவைப்பிவன தபை நீங்கள் கொல் மி ஆப்ஷவன சதர்வு தேய்ய முடியும்.

5

6

7

5.

6.

7.

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

5

6

7

உங்களுவேய

சதவவக்கொக டிக்தகட்

எண்வண கவனிக்கவும்

8

8.

சப்ப ோர்ட் பேப்பில் இருந்து ஒரு பேண்டுபோோை

விடுப் து எப் டி?

Check ticket history கிளிக் தேய்யவும்

பின்வரும் வழிகளில் டிக்தகட் நிலவரங்கவ பரிசேொதிக்கவும்

1.

டிக்கோட் ேரலோற்ைை நீங்ோள் எவ்ேோறு சரி ோர்க்ோலோம்?

1

டிக்தகட் ஐடிவய பதிவு

தேய்யவும் மற்றும் சதேல்

என்பவத க்ளிக் தேய்யவும்

அதிகமொன விவரங்கவ

பரிசேொதிக்க டிக்தகட்

எண்வண க்ளிக் தேய்யவும்

இங்சக சவண்டுசகொள்

நிலவரங்கவ உங்க ொல்

பரிசேொதிக்க முடியும்

2.

3.

4.

4 3

2

டிக்கோட் ேரலோற்ைை நீங்ோள் எவ்ேோறு சரி ோர்க்ோலோம்?

இங்சக சவண்டுசகொள்

நிலவரங்களின்

முழுவிவரங்கவ யும்

உங்க ொல் பரிசேொதிக்க

முடியும்.

5

5.

டிக்கோட் ேரலோற்ைை நீங்ோள் எவ்ேோறு சரி ோர்க்ோலோம்?

நொன்கு வவகயொன நிலவரங்கள் உள் ன.

In progressஉங்களுவேய சகள்விவய நொங்கள் தபற்றுள்ச ொம் மற்றும் அதில்

நொங்கள் சவவல தேய்து தகொண்டிருக்கிசைொம்

Pending with you

உங்களுவேய சகள்விகளுக்கு பதிலளிக்க உங்கள் தரப்பில் இருந்து

இன்னும் சில ஆவணங்கள்/விவரங்கள் எங்களுக்குசதவவப்படுவதொல் உங்களுவேய டிக்தகட் நிலுவவயில் உள் து.

Solvedசவண்டுசகொளுக்கொன பதில் உங்களுக்கு வைங்கப்பட்டுள் து.

Disposition

அவைப்பிற்கொக நீங்கள் சவண்டுசகொள் விடுத்து ஏசதனும்

கொரணங்களுக்கொக உங்கவ ததொேர்பு தகொண்டிருக்க முடியொத

நிவலயில் சவண்டுசகொ ொனது நிவலயற்ைதொய் இருக்கும்

பேண்டுபோோள் நிலேரங்ோளின் ேைோோள் என்ன?

அடிக்கடி சகட்கப்படும்

சகள்விகள்

அடிக்ோடி போட்ோப் டும் போள்விோள்

புவகப்பேம் / தபொருளின் தபயர் / அ வு வி க்கப்பேத்வத கூட்ே / தபொருளின்வி க்கத்வத எவ்வொறு மொற்ை முடியும்.

அது எளிதொனது. உங்களின் சபனலில் உள் தேல்லர் ேப்சபொர்ட் ஆப்ஷனின்மூலம் டிக்தகட் தகொடுக்கவும்.. இவற்வை பின் பற்ைவும்-

Seller Support>Listing & Catalogue> இருக்கின்ை தபொருட் பட்டியவல திருத்தஉங்களின்விருப்பத்திற்கு ஏற்ை ஆப்ஷன் ஐ சதர்ந்ததடுத்து, விவரங்கவ ேமர்ப்பிக்கவும்.எங்களின் ேம்பந்தப்பட்ே அணியிேமிருந்து உங்கவ தமயில் / கொல் ல் அணுகிவிவரவில் தீர்வு தகொடுப்பர்.

இன்தவண்ட்ேரி / தபொருளின்விவலவய அப்சேட் தேய்ய சவண்டுமொ?

அது எளிதொனது. & உங்களின் சபனல் ல் இருக்கின்ை DIY அம்ேத்தின் மூலம் தேய்ய முடியும். Jகீழ்க் கொணும் லிங்க் ஐ கிளிக் தேய்து

ததரிந்து தகொள்ளுங்கள்.

இன்தவண்ட்ேரி / விவலவய அப்சேட் தேய்ய – click here

தேல்சலர் சபனலில் லொகின் தேய்ய முடியவில்வல..

பின்வருவனவற்வை பின்பற்றுக-“Having issues in login? Contact Us” > விவரங்கவ நிரப்புக > submit ticket ஐ கிளிக் தேய்யவும்.

இ தமயில் ஐடி / ததொவலப்சபசி எண் அல்லது கவேயின் விவரங்கவ மொற்ை சவண்டுமொ?

தேல்லர் ேப்சபொர்ட் ஐ அணுகி இதவன மொற்ை முடியும். எங்களின் அணிஉங்கவ அவைக்க இவற்வை பின்பற்ைவும் - Seller Support> My Account > Manage your account

எனது கட்ேணத்வத எப்தபொழுது தபை முடியும்?

தபொரு ொனதுவொடிக்வகயொ ரிேம் ஒப்பவேக்கப்பட்ேஅடுத்த நொளில்உங்களுக்கொன கட்ேணம்விடுவிக்கப்படும், உங்களுக்கொன கட்ேணமொனது,வங்கிவிடுமுவை நொட்கவ தவிர எல்லொவங்கிஇயங்கும் சநர நொட்களில் மட்டுசம தரப்படும்

அடிக்ோடி போட்ோப் டும் போள்விோள்

Paytm Mall ஆப் ல் ேோடிக்ைோயோ ர் எவ்ேோறுபோஷு ோக் ஐ க ை முடியும்?

1

2

சகஷுபொக் விவரங்கவ அறிய, இவற்வை பின்பற்ைவும்-

1. Paytm Mall ஆப் ஐதிைந்து “profile” ஐகிளிக் தேய்யவும்

2. “My Passbook” ஐகிளிக் தேய்யவும்

3

3. சதவவயொன cashback received transaction ஐகிளிக் தேய்யவும்

4. இதில், சகஷுபொக் & மற்ை விவரங்கவ

அறியலொம்.

5. Tேந்சதகம்இருப்பின்“Need help”ஐ கிளிக் தேய்யவும்.

5

4

Paytm Mall ஆப் ல் ேோடிக்ைோயோ ர் எவ்ேோறுபோஷு ோக் ஐ க ை முடியும்?

சகஷுபொக்கின்விவரம் பதிவுதேய்யப்பட்ே உங்களின் வகப்சபசி எண்ணிற்கு SMS மற்றும் தமயில் மூலமொக அனுப்பப்படும்.

Paytm Mall ஆப் ல் ேோடிக்ைோயோ ர் எவ்ேோறுபோஷு ோக் ஐ க ை முடியும்?

என்னுவேய சகஷுபொக் வருவதில் தொமதமொகிைது.

தபொருள் தவற்றிகரமொக அனுப்பிய பின், சகஷுபொக் ஆனது வொடிக்வகயொ ரின் வொலட் ஐ அவேய 72 மணிக்கூர் ஆகும். Paytm வொலட்டின் மொத வரம்பொன Rs. 20000 லினொலும் தொமதமொகலொம். இதுசபொன்ை வைக்கத்தில், சகஷுபொக் மொதத்தின் முதல் நொளில்வைங்கப்படும். இல்லொவிடில் உங்களின் வொலட் ஐ அப்கிசரடு தேய்யுங்கள்.

சகஷுபொக் வைங்கப்படும்,சநரத்வத வொடிக்வகயொ ர் அணுகினொர்.

சகஷுபொக் ஆனது தபொருள் shipped/delivered (முன்பணம் தேலுத்தப்பட்ே ஆர்ேர்களுக்கு மட்டும்) மொறியவுேன்வொடிக்வகயொ ரின் Paytm வொலட் ல் 72 மணி சநரத்தில் தேலுத்தப்படும்.

EMI மூலமொக வொடிக்வகயொ ர் தபொருட்கவ வொங்கினொல் சகஷுபொக் வைங்கப்படுமொ?

இதில்,சகஷுபொக் return/replacement கொலம் முடிந்தவுேன் தகொடுக்கப்படும். எனினும், தபொருளிற்கு return/replacement திட்ேம்இல்வலதயனில் EMI எடுத்திருந்தொல், சகஷுபொக் ஆனது தபொருள் தேலிவரொன பின் 7 நொட்களில் தகொடுக்கப்படும்.

அடிக்ோடி போட்ோப் டும் போள்விோள்

வொடிக்வகயொ ர் ப்சரொசமொ code ஐ தேலுத்த மைந்தொல்.

இதில், வொடிக்வகயொ ர் ஒரு சகொரிக்வகவய பின்வருவனவொறு எழுப்ப சவண்டும்.Paytm Mall App திைந்து > Profile > My orders > Order number > “Have an issue with this order?” > Payments, cashback & Refunds > Cashback not received > Message us >விவரங்கவ நிரப்பிய பின் submit ஐ கிளிக் தேய்யவும்.

அடிக்ோடி போட்ோப் டும் போள்விோள்

அைனேருக்கும் நன்றி!ேந்சதகங்கள் இருப்பின் உதவிக்சகட்டு சவண்டுசகொள் விடுக்கவும்