paulo coscarelli diretor substituto da diretoria da qualidade audiência pública em comemoração...
TRANSCRIPT
Paulo CoscarelliDiretor Substituto da Diretoria da Qualidade
Audiência Pública em Comemoração ao Dia Internacional do Consumidor
Discussão sobre os Maiores Entraves que o Consumidor Brasileiro Enfrenta
Brasília, 15 de março de 2007
“Prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da
metrologia e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações
de consumo, a inovação e a competitividade”.
Missão do Inmetro
Nosso principal produto CONFIANÇA
Metrologia Científica e Industrial
Metrologia Legal
Ponto Focal de Barreiras Técnicas
Acreditação de Organismos e Laboratórios
Avaliação da Conformidade
Educação para Metrologia e Qualidade
As atividades do Inmetro impactam de forma ampla o cotidiano do país.
Inmetro - Principais Atividades
Fortalecimento do mercado interno
Proteção do consumidor
Competitividade da empresa brasileira
Aumento das exportações
Fortalecimento da concorrência
Desenvolvimento industrial e tecnológico
As ações do Inmetro propiciam:
O Inmetro está presente em todos os estados do Brasil.
Estudo de 4 anos sobre o comportamento de 10 nações que, juntas, detêm 50% das exportações mundiais.
“O mercado interno exigente é um dos principais fatores que leva uma nação a ser competitiva.”
(Michael Porter - A Vantagem Competitiva das Nações)
O consumidor como indutor do processo de melhoria da qualidade.
Educação para a Metrologia e Qualidade
Para exercer a sua função de indutor do processo de melhoria da qualidade, o consumidor precisa ter a sua disposição uma ferramenta fundamental ...
... a INFORMAÇÃO!!!
consiste no fato de uma das partes envolvidas em uma negociação dispor de mais informação que a outra
aquele que possui a informação mais completa leva vantagem
um conjunto de problemas que resulta na ineficiência de toda a atividade econômica.
Assimetria de Informação
seleções adversas: indução dos consumidores à escolha errada
risco moral: possibilidade de comportamento oportunista
exclusão de produtos de boa qualidade: ambiente de concorrência desleal
Assimetria de Informação
Programa de Análise de Produtos
Formação de Multiplicadores em Educação para o Consumo
Material informativo sobre Avaliação da Conformidade e Relações de Consumo
RH Avaliação da Conformidade
Portal do Consumidor
Selos de Identificação da Conformidade
Informação
Evitar o uso abusivo e indevido da marca do Inmetro
Resultados da Pesquisa IBOPE
65% da população conhece o Inmetro.
89% dos que conhecem, confiam.
86% da população com nível superior, confia.
Reconhecimento do Inmetro
InmetroEm 2005 e 2006, considerado pelo Idec como a autoridade regulamentadora que melhor atua em prol do consumidor.
• Diretoria da [email protected] • Home Page do Inmetrowww.inmetro.gov.br
• Central de Atendimento ao Consumidor0800 285 1818
• Portal do Consumidorwww.portaldoconsumidor.gov.br
OBRIGADO!!!
Contatos