paul postma paul postma marketing consultancy edisonbaan 14g, 3439 mn nieuwegein [email protected]
TRANSCRIPT
Discusieer nooit op argumenten
neurologie toegepast op management
Paul Postma
Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN [email protected] www.ppmc.nl
Landelijke conferentie Opleiding & Leren Utrecht 8 oktober 2009
ConclusieMensen doen de eeuwen door hetzelfde….
(1560)
ConclusieEn denken dat het volkomen nieuw is!
Hoe werkt het brein:- Twee beslissingssystemen- Producten- Personen - Waar/niet waar- Rekenen- Associaties- Imitaties- Verwachtingen- En…. Pas op ‘buikgevoel’
Onderwerp
Type
Postma Kahneman Karakteristieken Actie
Hypothalamus
Oud System 1
SnelAssociatiefGemakkelijkEmotioneel
DoenLimbische systemen
Cortex Nieuw System 2LangzaamGecontroleerdInterruptiefLogisch
Denken
Hoe werkt het brein: twee beslissingssystemen
Hoe werkt het brein: producten
Mag ik even uw ventrale striatum prikkelen?
Hoezo Aida?
Hoe werkt het brein: producten
Theorie
Attention
Interest
Desire
Action
Realiteit
Action
Desire
Interest
Alibi
Duizenden gegevens in het onderbewuste leiden met geringe moeite tot een oordeel
Filmpje van 30 sec geeft redelijk beeld van persoon
Welke gegevens?
Hoe werkt het brein: personen
Hoe werkt het brein: personen
Oordeel over personen in een oogwenk op basis van• symmetrie van het gezicht• (vr) taille/heup verhouding• stemhoogte (Thatcher)• houding• manier van lopen• en nog duizenden andere gegevens
Vergelijk sollicitant: vooral wie je niet wilt hebben weet je direct
Hoe werkt het brein: waar/niet waar
Het brein gelooft in voor de hand liggende oplossingen
Hoe werkt het brein: waar/niet waar
Pingpongbal + batje kosten samen € 1,10
Batje kost € 1,-- meer dan de bal
Wat kost de bal?
Wij houden voor de hand liggende uitkomsten voor waar.
(Kahneman)
Hoe werkt het brein: rekenen
Korte termijn telt het brein zwaarderdan lange termijn
Het brein saldeert niet
Nadeel telt het brein zwaarder dan het voordeel
Hoe werkt het brein:rekenen
Hoe werkt het brein: associaties
Nou…. Bij Bimtos niet!
ALTIJD TE LAAT?
ALTIJD TE LAAT?
Geef eerst de kern van jeboodschap, daarna de toelichting
Software duurder dan gedacht?
IT bij u ook zo’n rotzooi?Werkt niet goed?
Hoe werkt het brein: imitatie
• Meer imitiatie leidt tot meer sympathie
• Hoe meer sympathie, hoe minder kritisch
• Van wie je aardig vindt geloof je alles
Hoe werkt het brein: imitatieImiteren gaat automatisch
Hoe werkt het brein: verwachting
Je brein anticipeert op wat hetverwacht
Dure placebo’s werken beter dan goedkope placebo’s
Euro 0,50,-- p.stEuro 0,50,-- p.st Euro 10,-- p.stEuro 10,-- p.st
PAULPAUL POSTMAPOSTMAMARKETINGMARKETING CONSULTANCYCONSULTANCY
Hoe werkt het brein: pas op buikgevoel
Het zijn maar cijfers
Ach, momentopname
Hoe werkt het brein: pas op buikgevoel
Uw klanten:
“Maar daar doen we het niet voor!”
Mensen doen de eeuwen door hetzelfde…
En denken dat het volkomen nieuw is!
tuuuuuuuuuut….
vroem…vroem...
www.managementboek.nl:
Hartelijk dank voor uw aandacht
Paul Postma Marketing Consultancy
Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein
[email protected] www.ppmc.nl