patrimonio cultural y de turismo

8/20/2019 Patrimonio Cultural y de turismo

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www.monografias.com

Patrimonio Cultural y TurismoPor

Rosa R. Lópes Nieves ([email protected])

1. Concepto de patrimonio cultural2. Dinámica del patrimonio cultural

. Compa!inar patrimonio y desarrollo

". Renovación del patrimonio ar#uitectónico

$. Desarrollo tur%stico y conservación de los paisa&es

'. (estión tecnoló!ica del patrimonio tur%stico

). Turismo cultural* concepto* caracter%sticas y situación actual

+. (estión del patrimonio y turismo cultural

,. Papel de la !estión tecnoló!ica en la sosteni-ilidad tur%stica

1. La tecnolo!%a en la actividad tur%stica

11. Patrimonio cultural y turismo en /uropa

mailto:[email protected]:[email protected]


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Concepto de patrimonio cultural

El patrimonio cultural es el conjunto de exponentes naturales o productos de la actividad humana que nos

documentan sobre la cultura material, espiritual, científica, histrica ! artística de "pocas distintas que nos

precedieron ! del presente# ! que, por su condicin ejemplar ! representativa del desarrollo de la cultura,

todos estamos en la obligacin de conservar ! mostrar a la actual ! futura generacin.

El patrimonio cultural de un país o regin est$ constituido por todos aquellos elementos ! manifestacionestangibles o intangibles producidas por las sociedades, resultado de un proceso histrico en donde las

sociedades, resultado de un proceso histrico en donde la reproduccin de las ideas ! del material se

constitu!en en factores que identifican ! diferencian a ese país o regin.

El concepto de patrimonio cultural inclu!e no slo los monumentos ! manifestaciones del pasado (sitios !

objetos arqueolgicos, arquitectura colonial, documentos ! obras de arte) sino tambi"n lo que se llama

patrimonio vivo, las diversas manifestaciones de la cultura popular, las poblaciones o comunidades

tradicionales, las artesanías ! artes populares, la indumentaria, los conocimientos, valores, costumbres !

tradiciones características de un grupo o cultura. %os elementos que constitu!en el patrimonio cultural son

testigos de la forma en que una sociedad o cultura se relaciona con su ambiente. %as manifestaciones !

elementos que conforman el patrimonio cultural del hombre son un reflejo de la respuesta del hombre a

los problemas concretos de su existencia sobre la tierra.

&esde el punto de vista de la antropología la cultura es el resultado de la interaccin de la sociedad con

el ambiente. 'simismo se debe entender que la cultura est$ constituida por los conocimientos, aptitudes !h$bitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. %a cultura ! el medio est$n

estrechamente relacionados la primera es una forma de adaptacin al medio, si este se transforma o

modifica, la cultura tambi"n experimenta transformaciones, cambios o readaptaciones.

Dinámica del patrimonio cultural

%as concepciones sobre el patrimonio cultural así como las políticas dedicadas a su estudio,

conservacin ! difusiones se relacionan con cuatro elementos que son din$micos ! variables.

. En cada "poca las sociedades rescatan el pasado de manera diferente ! seleccionan de ese

pasado ciertos bienes ! testimonios que en esa "poca se identifican con el concepto que se tiene

del patrimonio cultural del presente con el pasado.

*. %a ma!oría de las veces esta seleccin de bienes ! manifestaciones culturales es reali+ada por

las clases sociales dominantes, de acuerdo con sus intereses. 'simismo cuando en el proceso

histrico se manifiesta la presencia de un Estado nacional con un pro!ecto histrico nacionalista,

la seleccin de los componentes del patrimonio cultural es determinado por los intereses-

nacionales del Estado, los que no siempre coinciden con los del resto de la nacin.

. En un Estado nacional la formacin de categorías de patrimonio cultural se define a partir de una

oposicin entre lo que se considera como patrimonio cultural universal ! lo que se reconoce como

patrimonio cultural propio, característico de la nacin. /e ha comprobado histricamente que el

surgimiento de estados nacionales con un pro!ecto político, social ! cultural nacionalista fue la

condicin necesaria para reconocer la existencia de un patrimonio cultural propio de la nacin.

0. 1omo el patrimonio cultural es producto de un proceso histrico, din$mico, una categoría que se

va conformando a partir de la conformacin e interaccin de las distintas clases sociales que

constitu!en un país, el uso que se hace del patrimonio cultural est$ determinado por las

diferencias de clases que concurren al seno de la sociedad nacional.

Compa!inar patrimonio y desarrollo

1omo recurso al servicio del desarrollo duradero, el patrimonio tiene valor por sí mismo. 2epresenta al

mismo tiempo la memoria colectiva de la poblacin ! un recurso potencial para su futuro. 2eali+ada en el

momento oportuno, la valori+acin del patrimonio no va en contra de la satisfaccin de las necesidades

actuales sino todo lo contrario.

%a importancia del patrimonio, aunque "ste sea modesto, es objeto de un consenso cada ve+ m$s

amplio. El reto que se plantea ho! en día es m$s bien integrar mejor la proteccin, la valori+acin del

patrimonio dentro de la perspectiva local de desarrollo.


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%os defensores del patrimonio ! los agentes de desarrollo local est$n llamados a colaborar. %os

programas de desarrollo tienen que integrar en su planteamiento la valori+acin del patrimonio, vencer las

amena+as que lo ponen en peligro ! valori+arlo tanto como sea posible.

' la inversa, los defensores del patrimonio tienen que tener en cuenta las necesidades del desarrollo

local ! aprovechar todas las oportunidades de sinergia que se presenten.

Renovación del patrimonio ar#uitectónico con 0ines tur%sticos.

%a renovacin del patrimonio ha sido objeto de dos acciones específicas. %a primera tenía como fin la

mejora de los pueblos. 3/e puede pretender atraer a nuevos visitantes sin mejorar la imagen física de las

localidades4 3&e qu" serviría entonces invertir en alojamientos, en estructuras de animacin, en

campa5as de promocin centradas en la calidad de la acogida o en la calidad de la vida de la poblacin si

no se atienden los espacios físicos arquitectnicos4

1on el fin de que "sta accin fuera significativa slo fueron seleccionados aquellos municipios cu!a

accin respondía a los objetivos ! criterios aprobados por el grupo de accin local. Estos criterios se

resumen en

• 1alidad del patrimonio arquitectnico ! religioso

• Pueblos con un potencial turístico por estar ubicados en un sitio interesante ! en donde se ha

desarrollado por iniciativa de particulares o entidades locales, la capacidad de alojamiento

(pueblos de veraneo, casa rurales, casas de hu"spedes, etc.).

• 6rgani+acin de un pro!ecto global de ordenacin en el seno de las comisiones locales formadas

por representantes políticos, agentes socioeconmicos locales ! la poblacin.

Esta accin ha aportado soluciones tanto a nivel de patrimonio arquitectnico abandonado (se ha

fomentado la construccin de viviendas de alquiler o la relocali+acin de actividades comerciales o

servicios a la poblacin) como a nivel de la mejora de la imagen (ocultamiento de las líneas el"ctricas,

utili+acin de materiales tradicionales, integracin del mobiliario urbano, establecimiento de

se5ali+aciones biling7es, embellecimiento de los pueblos con trabajos de jardinería, etc.).

Desarrollo tur%stico y conservación de los paisa&es

%a segunda accin, m$s transversal, tiene que ver con el peque5o patrimonio rural desprotegido

(calvarios, hornos de pan, fuentes o lavaderos), que es objeto de labores de renovacin ! valori+acin.

Este peque5o patrimonio forma parte de la memoria colectiva ! es parte integrante del paisaje. /urenovacin ha permitido crear senderos tem$ticos. Por ejemplo el /endero de los Pi+arreros- de 1aroul,

un recorrido circular de tres horas que atraviesa paisajes variados bosques frondosos, rocas de pi+arra

que rodean el lago 8uerl"dan. %a renovacin de dos talleres de canteros permite reconstruir el pasado

industrial del lugar, de la "poca en la que se extraía la pi+arra.

%a experiencia llevada a cabo en el marco de este programa en el centro oeste de 9reta5a ha destacado

por los efectos positivos que ha introducido en las din$micas sociales ! en el desarrollo, ha aumentado la

vida asociativa ! se asiste a la instalacin de jvenes familias en los pueblos renovados.

La !estión tecnoló!ica en el patrimonio tur%stico. ntroducción.

%os recursos patrimoniales son fr$giles ! no renovables, sin embargo el desarrollo de la actividad turística

depende de ellos a trav"s de la creacin de nuevos productos ! destinos turísticos. &icha

interdependencia provoca efectos positivos ! negativos sobre los recursos patrimoniales ! las $reas

donde "stos se encuentran, lo que provoca la necesidad de aplicar modelos de gestin del patrimonioturístico basados en la sostenibilidad, en la b:squeda de la integracin econmica ! social del turismo en

el $rea donde se desarrolla. Es necesario destacar el papel absolutamente fundamental que la tecnología

juega en el avance hacia un desarrollo sostenible del patrimonio turístico.

&esde una perspectiva amplia se podría considerar patrimonio turístico al entorno natural, cultural !

monumental de un $rea determinada. /e inclu!e en esta definicin el patrimonio cultural constituido por

los monumentos ! edificios, obras de pintura ! escultura, obras conjuntas del hombre ! la naturale+a,

todas ellas con valor universal# tambi"n se incluiría el denominado patrimonio natural constituido por


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formaciones geolgicas, físicas, +onas biolgicas, de h$bitat animal ! vegetal de gran valor desde el

punto de vista científico ! paisajístico.

&e ello deducimos el car$cter din$mico ! flexible del concepto de patrimonio, con características de

fragilidad ! con un marcado car$cter no renovable. Es por ello que la presin que pueda ocasionar el

turismo cultural sobre el mismo puede provocar su destruccin. /e originan, por tanto, dos actuaciones

con relacin al patrimonio cultura el desarrollo de la actividad turística ! la b:squeda de la conservacindel patrimonio.

1omo consecuencia de este proceso surge el concepto de sostenibilidad ! la b:squeda de aplicacin de

modelos de desarrollo sostenible al $mbito turístico. &ichos modelos persiguen la integracin del turismo

en un marco compatible con la sociedad ! la economía local, que sea respetuoso con el medio ambiente

! el patrimonio urbanístico de manera que preserve los recursos que integran el patrimonio para

generaciones futuras ! reparta de forma equitativa los resultados de las actividades econmicas

generadas en torno a "l.

/e plantea por tanto, superar la etapa meramente promocional del turismo cultural ! avan+ar en la

aplicacin de modelos de gestin del patrimonio en los que se persiga como objetivo fundamental la

concepcin del sitio turístico de forma integrada con la naturale+a, cultura, ! economía de su +ona,

ocupando un lugar importante el conocimiento de las raíces ! la evolucin de la comunidad actual. Esta

gestin del patrimonio debe ser compartida con los agentes que intervienen en la actividad turística.

Turismo cultural* concepto* caracter%sticas y situación actual

1onsideramos al turismo como un acto que supone un despla+amiento que conlleva el gasto de renta !

cu!o objetivo principal est$ en conseguir satisfacciones ! servicios que se ofrecen a trav"s de una

actividad productiva, generada mediante una inversin previa, dentro del cual englobamos al turismo

cultural, el cual debe cumplir las siguientes condiciones

• ;ue el turista o excursionista posea el deseo de cultivarse, de entender ! conocer obras,

construcciones ! formaciones que va a visitar.

• ;ue se utilice un recurso cultural.

• ;ue se produ+ca la intervencin de un intermediario, persona, documento o material audiovisual.

Esta actividad facilita a la ve+ la conciencia de una identidad cultural comunitaria e incentiva el desarrollo

econmico ! social de determinadas $reas ! ciudades.

Estas condiciones no dependen de si es la finalidad principal perseguida por el turista o tiene un car$cter secundario en sus actividades.

El turismo cultural por tanto

•


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• 2enovada atraccin ! motivacin por los recursos patrimoniales ! urbanos, los eventos culturales

! la amplia variedad de actividades de ocio ! diversin.

• %a turistificacin del paisaje urbano.

El turismo cultural se encuentra profundamente centrado en la oferta monumental m$s importante, con un

objetivo fundamental de adaptar los recursos turísticos a las demandas del turismo individual,

concediendo un papel esencial a la oferta complementaria.>n componente fundamental radica en la accesibilidad, tanto en t"rminos de horario como de

modalidades de acceso, a los recursos culturales. Es un turismo con una estacionalidad sostenida,

influida relativamente por las vacaciones escolares. Es una actividad de corto pla+o con gasto medio

diario reducido, donde la relacin calidad ? precio determina en gran medida la seleccin del destino. >n

factor importante radica en la obtencin de informacin r$pida ! actuali+ada sobre el producto, calidad !

oferta de los actos culturales, exposiciones, etc.

(estión del patrimonio y turismo cultural

%os mutuos beneficios que se derivan de la relacin turismo ? patrimonio provocan que ambos tengan

objetivos econmicos comunes. %a conservacin de los recursos patrimoniales ! su proceso de

transformacin en producto turístico son un incentivo para la revitali+acin de la identidad cultural a nivel

regional, nacional e internacional. El mercado turístico necesita los recursos patrimoniales para el

desarrollo de nuevos productos. &ichos productos aumentan el valor de la experiencia turística de forma

que le interesen a ambos sectores. Patrimonio ! turismo, son altamente compatibles, la interdependencia

entre ambas $reas es inevitable.

Esta sinergia produce condicionamientos e influencias recíprocas. El sector turístico supone una fuente

de rique+a ! de beneficios positivos sobre el entorno econmico@social, al favorecer la elevacin de nivel

de vida de la +ona así como facilitar los intercambios ! contactos culturales. Agualmente favorece la

conservacin del entorno patrimonial, medioambiental ! urbanístico al poder contribuir a este objetivo las

rentas que genera.

Por otra parte el turismo puede generar efectos no deseados sobre los recursos patrimoniales de car$cter

patrimonial o socioeconmico.

• Efectos del ciclo de transporte, provocados por la utili+acin del suelo debido al impacto de sus

infraestructuras como los derivados del consumo de combustibles ! las emisiones producidas.

•

Efectos del ciclo de estancia, que adem$s de la utili+acin del suelo debido a la construccin dehoteles ! restaurantes ! otras infraestructuras turísticas se traducen en una presin sobre los

recursos patrimoniales, la generacin de basuras ! los consumos excesivos de locales.

%os efectos negativos que genera el desarrollo de la actividad turística se traducen en el deterioro del

patrimonio cultural, el riesgo de generacin de efectos no deseables sobre las identidades locales ! el

desarrollo sociocultural, la p"rdida de calidad de vida, una excesiva dependencia del turismo !, por tanto,

un aumento de la fragilidad de la estructura econmica local ante la crisis del sector.

%a sobrecarga de la capacidad turística pone de manifiesto la necesidad de controlar los flujos de

visitantes con el objetivo de evitar la degradacin de las propias fuentes generadoras de la actividad

turística cultural ! alcan+ar, de este modo, un desarrollo sostenible del turismo cultural evitando el

cumplimiento en su totalidad de la teoría del ciclo vital.

Para la b:squeda de la optimi+acin, en calve de sostenibilidad, de la gestin el patrimonio turístico se

hace necesaria la observacin de las siguientes pautas de actuacin

• 'ccesibilidad


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sobre su patrimonio, de forma que sean m$s respetuosos con el mismo ! con el medio ambiente,

así como dar informacin sobre las culturas ! países de procedencia de los visitantes.

• Promocin ! comerciali+acin 6rientadas a diversificar la oferta mediante la creacin de nuevos

productos de modo que se distribu!an mejor los flujos turísticos entre los distintos recursos ! a lo

largo del a5o, ! de este modo permitir una ma!or rentabili+acin de las infraestructuras

existentes. 'dem$s, es necesario orientar la promocin hacia la educacin cultural de lademanda.

• Anterpretacin /obre los recursos patrimoniales, atendiendo a la autenticidad ! la identidad local,

lo que exige una continua actuali+acin de la informacin en los distintos formatos de

presentacin.

• Presentacin 2econocimiento de la dial"ctica de los grupos turísticos, !a que cada uno de ellos

(excursionistas, hombres de negocios, etc.) tiene unas necesidades ! motivaciones diferentes en

la contemplacin de los recursos patrimoniales. Es necesario reali+ar una delimitacin del

patrimonio de modo que se creen unas infraestructuras ! un dise5o urbano que permita mejorar

la calidad de vida de los residentes ! faciliten el desarrollo de la actividad turística.

•


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resultan esenciales para la sostenibilidad de los recursos turísticos patrimoniales, tradicionalmente mu!

saturados, al permitir una ma!or ! mejor distribucin de la demanda.

Por su parte, las CA1s, facilitan, al permitir un conocimiento on@line de la demanda, ajustar a "sta el

producto turístico. >n elemento fundamental, en este sentido, es la posibilidad de fijacin de precios

ptimos a trav"s de la utili+acin de sistemas de !ield management. Cambi"n contribu!en a la reduccin

de la posible estacionalidad de la actividad turística, desarrollada en torno a los recursos patrimoniales, alpromocionar diferentes atracciones a lo largo del a5o, apo!$ndose en la segmentacin de la demanda !

estimulando una demanda m$s estable.

La tecnolo!%a como me&oradora de la eperiencia tur%stica

%a utili+acin de la tecnología en la gestin de la actividad turística permite hacer m$s placentera la

experiencia turística. %a utili+acin de m$quinas traductoras en museos, equipos de vídeo en medios de

transporte, de equipos de acondicionamiento de instalaciones ! medios de transporte son varios

ejemplos. Cambi"n, la aplicacin de las CA1s puede mejorar la competitividad ! el desarrollo sostenible de

los destinos de turismo patrimonial ! de las peque5as ! medianas empresas, al mejorar la experiencia

turística, aportando valor a5adido a la misma. Por tanto, estos sistemas aumentan la satisfaccin del

turista así como su lealtad ! fidelidad hacia los destinos. En esencia, cuanto ma!or, mejor ! m$s

accesible sea la informacin sobre un destino patrimonial ! m$s diferenciado sea el producto turístico

ofrecido ma!or ser$ tambi"n el n:mero de visitantes, así como su capacidad de gasto.

La tecnolo!%a como protectora de la actividad tur%stica

El otro punto importante aborda las aplicaciones utili+adas para preservar el entorno natural, aplicaciones

cu!o objetivo es la previsin ! proteccin frente a fenmenos naturales ! aplicaciones cu!o objetivo es

incrementar el grado de proteccin ! seguridad del visitante.

El turismo da5a el entorno de diversas formas a trav"s del excesivo consumo de agua, la contaminacin

ambiental, las transformaciones que la industria exige del ambiente, el desgaste propio de la actividad, el

robo ! la violacin del patrimonio, etc. Por eso, es necesario aplicar las tecnologías disponibles para

reducir el consumo de energía ! recursos por turista. %o anterior permitiría a las empresas turísticas

reducir su impacto sobre el entorno, reducir sus costos, crear nichos de mercado de productos turísticos

culturales@medioambientales ! preservar el futuro de la actividad turística a trav"s de un desarrollo

sostenible. =o obstante, dichas aplicaciones no se utili+an de manera generali+adora debido a la propia

fragmentacin de la industria turística, así como la falta de conciencia medioambiental.

%as tecnologías de informacin ! las telecomunicaciones puedan reducir los impactos negativos sobre el

entorno de un destino de recursos patrimoniales. Pueden ser utili+adas para llamar la atencin de los

visitantes ! de los residentes sobre la fragilidad ! la no renovabilidad de los recursos patrimoniales de la

+ona, para educar ! ense5ar pr$cticas ! m"todos que contribu!an a la proteccin medioambiental, sin

que ello suponga necesariamente una reduccin de su diversin. Cambi"n sirven para concienti+ar a la

poblacin local sobre el hecho de que su prosperidad a medio ! largo pla+o depende de la conservacin

del entorno. Podemos concluir afirmando que las tecnologías de informacin ! telecomunicaciones, ! en

concreto, los sistemas integrados de informacin, gestin ! reservas en destino tienen la capacidad para

gestionar la oferta ! la demanda turística, permitiendo utili+ar los recursos medioambientales de forma

que se maximice la satisfaccin de los residentes ! visitantes sin sacrificar la sostenibilidad de tales

recursos. Agualmente, estas tecnologías facilitan la mejor distribucin de los visitantes en los destinos que

constitu!en los diferentes recursos patrimoniales existentes, al poner a disposicin de los agentesturísticos modelos de prediccin de llegadas, de overbooing, mdulos de gestin de tr$fico, de

generacin ! dise5ando rutas o servicios alternativos de manera que se consiga satisfacer al cliente ! no

deteriorar el entorno.

La tecnolo!%a como herramienta de la industria tur%stica

Es el papel m$s reconocido a la tecnología en la industria turística. En "l destaca la importancia de las

CA1s a trav"s de aplicaciones comunes a diversos factores o mediante aplicaciones específicamente

dise5adas para el sector turístico, de tal manera que permite mostrar al cliente el producto o servicio

turístico con todas sus características, inform$ndole, posibilit$ndole reali+ar reservas ! pagos en líneas,


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etc. %a utili+acin de la tecnología como herramienta de la industria turística permite acometer muchas de

las pautas de actuacin que anteriormente se han se5alado como esenciales en el logro de la

sostenibilidad

• El reestablecimiento de la equidad en la distribucin del poder ! de los beneficios econmicos

derivados de la actividad turística entre los diferentes agentes que forman la cadena de

distribucin del producto de turismo patrimonial ! reduciendo el poder de los tour@operadores.• %a integracin econmica de la actividad turística patrimonial en el $rea donde se desarrolla.

'cceso de las PFBEs al negocio turístico con una ma!or participacin en la actividad ! en su

propiedad. /e ofrecen nuevas oportunidades a los nuevos ! peque5os nichos de productos de

turismo cultural para alcan+ar los mercados potenciales.

• %a coordinacin de las PFBEs locales a la hora de promocionar un destino de turismo

patrimonial, dar informacin sobre el mismo, así como la posibilidad de reali+ar reservas ! pagos.

• %a oferta de informacin actual, completa, correcta, precisa ! no sesgada para que los sistemas

tengan credibilidad ! obtengan la confian+a del cliente.

• %a gestin de la oferta ! demanda turística mediante la utili+acin de datos, tendencias !

predicciones, lo que apo!a el proceso de toma de decisiones.

• %a promocin de una oferta m$s diferenciada, al proporcionar informacin sobre actividades

locales, fiestas populares, costumbres, acontecimiento, etc., al tiempo que facilitan la reali+acinde reservas ! ventas.

• %a mejora de la satisfaccin de la clientela, al jugar las CA1s un papel fundamental en la gestin

de la demanda turística patrimonial al apo!ar ! mejorar la experiencia del consumidor ante,

durante ! despu"s de la visita.

• %a integracin socio@cultural del turismo. 'l difundir informacin sobre la sociedad local, la cultura,

la historia, las costumbres ! comportamientos del lugar de destino se favorece el establecimiento

de una comprensin ! respeto mutuo entre residentes ! visitantes del $rea patrimonial. El

suministro de toda esa informacin favorece la formacin de expectativas realistas tanto en los

visitantes (informacin precisa del destino) como en los residentes, lo cual reduce los posibles

conflictos que pudieran surgir así como los impactos negativos sobre el entorno ! los recursos

patrimoniales.

• %os procesos de formacin. %as CA1s pueden ser tambi"n utili+adas para el desarrollo !

reali+acin de cursos de formacin de forma que las personas que trabajan en el sector turísticode la +ona mejoren su calificacin ! adquieran un conocimiento mínimo (crítico) de los conceptos

turísticos.

La tecnolo!%a como adaptadora de la actividad tur%stica a las nuevas pautas de la demanda

El sector turístico est$ sufriendo un profundo cambio en los :ltimos a5os donde la tecnología tiene un

papel esencial permitiendo la reduccin de costes, el redise5o de los productos ofertados ! la utili+acin

de nuevos canales de comunicacin# entre los cuales las redes de comunicaciones de libre acceso como

Anternet juegan un papel crucial.

El sector turístico est$ respondiendo a los cambios en la demanda, a trav"s de las tecnologías de

informacin, del siguiente modo

Bediante una modificacin de la estructura del mercado turístico que permite satisfacer mejor las

necesidades de los consumidores de productos turísticos.

El uso de las tecnologías de informacin est$ provocando un aumento de la competencia turística debido

al papel que otorgan a las PFBEs, al tiempo que favorecen la aparicin en le mercado turístico de nuevos

países como destino competidores. &ichas tecnologías facilitan la fideli+acin de la clientela a trav"s del

contacto directo con el cliente, al tiempo que potencian la diferenciacin del producto turístico. %a

reduccin del coste de las tecnologías inform$ticas ! de transmisin de datos ha provocado que estas

empresas tengan que adquirir el equipo que les permita conectarse a las grandes redes de datos

turísticos.

En segundo lugar, la aplicacin de las CA est$ favoreciendo la segmentacin del mercado turístico debido

a las distintas respuestas que provoca entre los consumidores. %as empresas turísticas deben examinar


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cuidadosamente las expectativas tecnolgicas de sus segmentos de mercado. %a satisfaccin de dichas

expectativas exigir$ una ma!or diferenciacin del producto turístico.

El establecimiento de barreras a la entrada en el sector tambi"n se ha visto favorecido por la aplicacin

de tecnologías de la informacin, !a que en la actualidad la reali+acin de una inversin mínima en

tecnología resulta esencial para competir de modo eficiente.

%a utili+acin de estas tecnologías de informacin est$ provocando, tambi"n, cambios en la estructurainterna de la empresa turística, así como en su dimensin, al favorecer procesos de fusin verticales !

hori+ontales que hacen que el mercado turístico tienda a una estructura bipolar en la que coexistan las

peque5as empresas con las grandes multinacionales.

%as tecnologías de la informacin contribu!en a la modificacin de la naturale+a de la competencia.

'ctualmente, el objetivo perseguido consiste en aumentar los m$rgenes de beneficio m$s que en la

masificacin de los vol:menes de ventas. 1onsecuencia de ello las empresas turísticas, sobre todo las

peque5as ! medianas empresas, se orientan hacia segmentos específicos del mercado ! hacia la

utili+acin de canales de distribucin m$s lucrativos que permiten ma!ores m$rgenes.

Pero tal ve+, la consecuencia m$s importante que la aplicacin de las tecnologías de la informacin tiene

sobre la estructura del mercado turístico es el proceso de desintermediacin. %os avances tecnolgicos

est$n transformando los procesos de distribucin de viajes. %as nuevas tecnologías de distribucin est$n

acercando a los proveedores turísticos ! consumidores finales, obligando a las profesiones de

distribucin turística a reconvertirse a trav"s de la definicin de nuevos productos ! precios turísticosmucho m$s ajustados a las nuevas características de la demanda, que adem$s permiten una ma!or

diferenciacin del producto.

'parte de los cambios anteriores, las tecnologías de informacin permiten el redise5o de los productos

ofertados, lo que resulta fundamental a la hora de ajustar la oferta a los nuevos gustos de los

consumidores de productos turísticos. Cradicionalmente, se ha considerado que la automati+acin de la

industria turística afectaría negativamente a la calidad obtenida por los consumidores. =o obstante, en los

noventa, con el cambio en el estilo de vida ! las prioridades, el tiempo se ha convertido en un activo

importante, lo que ha provocado, la aparicin en los consumidores de nuevas expectativas con respecto a

los servicios dentro de las cuales la velocidad tiene una gran importancia. En concreto, se considera que

la informacin es el par$metro de calidad m$s importante para obtener un servicio eficiente. &ebido a la

existencia de estas expectativas por parte de los consumidores, el tiempo se ha convertido en un factor

esencial que determina la competitividad de los servicios turísticos, para lo cual resulta absolutamente

fundamental la aplicacin de las tecnologías de la informacin.

Patrimonio cultural y turismo en /uropa

El turismo normalmente ocupa los primeros lugares en los programas de desarrollo rural. En algunos

casos, como en 9argagia 9aronje en 1erde5a, la isla de la Palma en 1anarias o el País 1$taro en


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visin de lo que era la vida en los castillos, palacios o estancias feudales. 'sí, el 8rupo de inter"s

econmico Europa de las tradiciones-, creado en junio de HHI por iniciativa del grupo %E'&E2 Gale do

%ima (Portugal) agrupa a cinco organi+aciones nacionales de alojamiento turístico de alto nivel

Dabitaciones de 'migos de 9enelux-, 1astillo 'cogida- (nido) ! C>2AD'9K/olares de Portugal-. El objetivo del consorcio es

promocionar, a nivel europeo, el alojamiento turístico de casas antiguas se5ali+adas ! preservar elpatrimonio histrico que les es propio.

En el 2eino >nido, el %andmar Crust ofrece alojamientos de calidad en una amplia gama de edificios con

un inter"s arquitectnico o cierta originalidad los beneficios obtenidos son utili+ados para la conservacin

de estos edificios, una labor que corre a cargo de los artesanos locales. En la isla de D!dra, en 8recia,

han transformado ! ampliado una antigua f$brica de esponjas, convirti"ndola en un hotel de car$cter

excepcional.

>na gran parte de HLLL direcciones recopiladas como 8ites de


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afluencia de turistas ! generar ganancias para la +ona. &esde entonces se han asignado m$s de *

millones de E1>, de origen privado, nacional ! europeo para las labores de conservacin del lugar !

acogida de unos LLLLL visitantes anuales. 1on un volumen de negocios superior al milln de E1> el

puerto actualmente da trabajo a *L empleados fijos ! QL temporales.

>no de los grandes atractivos del turismo es su movilidad. 'dem$s muchos elementos del patrimonio se

integran f$cilmente en los itinerarios turísticos o en los circuitos tem$ticos. &e este modo los caminos deperegrinacin (tales como los que llevan a /antiago de 1ompostela en Espa5a) las vías de trenes de

vapor (mu! populares en el 2eino >nido,


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Podemos pues asegurar que todas las obras consideradas acervo cultural de la nacin constitu!en

fuentes valiosas de conocimientos ! son expresin elocuente del devenir humano, por lo que resulta de

gran importancia conocerlas de cerca ! poder apreciar sus características. &e esa forma enriquecemos

nuestra experiencia cultural ! est"tica.

/l Patrimonio en 3anta Clara

En la provincia de Gilla 1lara se hace difícil encontrar estudios que de manera sistemati+ada ofre+canuna visin de la situacin sobre el Patrimonio, su control ! conservacin así como la intervencin de la

comunidad.

/on diversas las acciones aisladas incluso, pro!ectos mu! efectivos que han llevado ! llevan a cabo

varias instituciones del sistema de trabajo, pero no se ha logrado obtener los resultados esperados, lo

que a juicio del investigador esto pudiera estar influenciado por la falta de conocimiento sobre m"todos !

vías para desarrollar el trabajo comunitario.

' lo anteriormente expresado se le agrega toda una problem$tica objetiva ! subjetiva con la proteccin !

control del Patrimonio 1ultural en el 1onsejo 1entro de la ciudad de /anta 1lara, por lo que la implicacin

de la comunidad (pobre trabajo comunitario) en el cuidado del patrimonio es un problema que necesita

solucin, !a que las acciones que se han llevado a cabo son el resultado de pro!ectos de determinadas

instituciones, por lo que no se han gestado desde la comunidad.

En tal sentido, respondiendo a la preocupacin ! ocupacin del 1entro Provincial de Patrimonio 1ultural

! sus instituciones adjuntas, las cuales valoran constantemente el deterioro ! las violaciones que secometen día a día con los bienes culturales.

4i-lio!ra0%a

Daulot, 'rthur. Curismo /ocial.@@B"xico. C2A%%'/, /.'. &E 1.G., HH. ?T*

6=> (HTI). =uestro na propuesta de intervencin comunitaria en el consejo 1entro de /anta

1lara. Cesis para obtener el título de Baestría. >1%G.*LLQ

'utores

Baestrante

Lic. Rosa Reina Lópes Nieves

reinaUehtvc.vcl.cu

Baestrante

Lic. 5ivian /. 6u7ó8 9rancovivianUehtvc.vcl.cu

Lic. 6a-el :lvari7o Rodr%!ue8mabelUehtvc.vcl.cu

1entro de trabajo

Escuela de Dotelería ! Curismo 'lberto &elgado &elgado-de Gilla 1lara
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]

patrimonio cultural y de turismo

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