Amager og Hvidovre Hospital

Indsæt hjælpelinjer til placering

af objekter

1. Højreklik uden for slidet og

vælg Gitter og hjælpelinjer

2. Sæt kryds ved Vis

tegnehjælpelinjer på skærmen

3. Vælg OK

Indsætte Titel/beskrivelse og Navn

1. Vælg Indsæt i topmenuen

2. Vælg Sidehoved og Sidefod

3. Indtast dit navn, hvor der står Navn

4. Indsæt Titel/beskrivelse hvor der står

Titel/beskrivelse

5. Vælg Anvend på alle eller Anvend

hvis det kun skal være på et enkel slide

Patientfeedback

Akutmodtagelsen Hvidovre Hospital

Tirsdag den 14. juni

Akutmodtagelsen

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

1

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Afdelingssygeplejerske Lene Guldager Afdelingssygeplejerske Hanne Højland Keller

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

2

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Akutmodtagelsen

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

3

• Ledende overlæge og ledende oversygeplejerske

• 100 sygeplejersker

1 Sygeplejespecialist, 3 udviklings sygeplejersker

1 kliniske underviser, 4 kliniske vejleder

• 60 sekretærer

• 3 akutlæger

• 2 geriatriske læger

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Patienterne

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

4

Ambulante

150 ambulante på hverdage

250 ambulante i weekenderne

Indlæggelser

48 medicinske indlæggelser ugens 7 dage

70 % udskrives direkte fra akutmodtagelsen

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Implementeringen

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

5

• Praktisk

• Valg af udstyr

• Placering

• Post kort / Flyers

• Pile

• Fodspor

• Plakater

• Valg af spørgsmål

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Inddragelse af personalet

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback 6

Sygeplejersker

Studerende

Sekretærer

Læger

Andre

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Data fra results.dk

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback 7

• Data træk, vælg hvordan og hvor ofte

• Kurver

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Kommentarfelt

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

8

Kommentarfelt hvad er det de skriver:

Er tilfreds

Har fået en fantastisk god og dybdegående undersøgelse, og forklaring på alle spørgsmål.

Lægen skal lære at lytte

Maden skal være bedre og der var ikke nok aftensmad. Morgenmaden var der kun 1 stk rugbrød og

meget lidt pålæg, og når man ikke spiser

Hvidt brød er det ikke nok mad.

Fuld ud tilfreds med behandlingen og alt. Har ikke noget at klage på. Har aldrig været indlagt før

Dejlig tysk sygeplejerske

Lang ventetid, når man har smerter

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Arbejde med data

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback

9

• Spred budskabet i alle mødefora!

• Driftsmålstyring –tavlemøderne

• Sygeplejefaglige udviklings møder

• Patientsikkerhedsarbejde

• Patientklager

• Lederrunder

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Refleksion over vores pleje og behandling

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback 10

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Det er ikke nemt….

Navn (Sidehoved/fod) Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 11

• Driften af Ipads

• Svar procenten

• Tværfagligt ansvar

• Personalet ”Står med hatten i hånden”

• Er det mit ansvar?

• Hvornår er det godt nok?

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Tak, for i dag

Lene Guldager og Hanne Keller Patientfeedback 12

Alle har været flinke, og sygeplejersken som var der til sidst var

meget flink (hun tvang mig til at skrive det her)

ha ha det bare gas, alt i alt var det en god oplevelse :)

Akutmodtagelsen

Opstil teksten i punkter

Niveauer

1. Niveau = Bullets 22 pkt

2. Niveau = Bullets 22 pkt

3. Niveau = Bullets 20 pkt

4. Niveau = Bullets 18 pkt

5. – 9. Niveau = Bullets 16 - 10 pkt

For at få punktopstillet teksten (flere

niveauer findes) brug Forøg

listeniveau

For at få venstrestillet teksten

uden punktopstilling, brug

Formindsk listeniveau

Amager og Hvidovre Hospital

Navn (Sidehoved/fod) Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) 13

Akutmodtagelsen