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PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO Claves para desarrollar un negocio MelaleucaMÉXICO

2 BIENVENIDO A MELALEUCA

Cree una cuenta para comprar en Internet. Una vez que se haya inscrito como Socio Preferencial, Melaleuca le enviará un correo electrónico con su número de membresía y nombre de usuario. En ese correo encontrará un enlace directo que le permitirá iniciar la sesión y empezar a comprar. Si lo prefiere, diríjase a mx.melaleuca.com y haga clic en “Cree su cuenta en línea”.

Visite la página web mx.melaleuca.com/Aprendayganemx y vea los videos del programa Aprenda y Gane. Estos videos informativos y entretenidos explican la ciencia y la innovación en las que se basan muchos de los productos más populares de Melaleuca. Al ver estos videos de corta duración y contestar unas pocas preguntas, no solo conocerá más sobre los productos Melaleuca, sino que también ganará hasta $1000, con los que puede adquirir cualquier producto que desee.

PASOS SENCILLOS PARA COMENZAR

PASOS SENCILLOS PARA TENER ÉXITO 3

TODOCOMIENZA AHORA

Compre un Paquete de Ahorros. Ahora que ha encontrado los productos de bienestar más seguros y eficaces del planeta, no dude sustituir con ellos los de otras marcas que haya usado antes. Con el fin de facilitar esa transición, Melaleuca ofrece a los clientes nuevos la oportunidad de comprar un Paquete de Ahorros con una rebaja de hasta el 55 por ciento del precio normal. (Véase la página 4).

Determine su “porqué”. Un negocio sólido comienza con un gran sentido de motivación, así que piense detenidamente cuál es su “porqué”. ¿Qué espera lograr con su negocio Melaleuca? ¿Qué significaría para usted y su familia lograr esa meta? ¿Mejoraría su situación económica? ¿Le daría la oportunidad de vivir la vida a su manera? ¿Mejoraría el futuro de sus hijos? Apunte su meta y su motivación, comuníquelas a su matriculador o mentor y piense en ellas frecuentemente mientras desarrolla su negocio.

Prepare su lista de contactos. Para comenzar su lista de contactos, apunte 100 nombres de personas conocidas, sin prejuzgar qué tan interesadas usted cree que podrían estar. Luego, piense en 10 personas que podrían beneficiarse de los productos Melaleuca para el bienestar, los cuales tienen el potencial de cambiar vidas.

¡Su trayecto en Melaleuca acaba de empezar! Por suerte, no tiene que recorrerlo por cuenta propia. Su matriculador, la persona que lo refirió a Melaleuca, se encargará de organizar una sesión estratégica para contestar las preguntas que usted tenga, y que además lo ayudará a lo largo del camino. El éxito está a su alcance si trabaja con su equipo de apoyo.


PAQUETE DE AHORROSPrecio normal: $6,674.00Precio de Socio Preferencial: $5,338.00Descuento para Socios Preferenciales: $1,336.00 (20%)

Precio solo para socios nuevos: $2,969.00Descuento adicional: $2,369.00 (44%)

¡Disponibles únicamente para los clientes nuevos! El Paquete de Ahorros es la opción más fácil y económica de sustituir los productos que utiliza a diario con otros que son más sanos, seguros y eficaces.

COMIENCE CONBUENAS BASES

Usted puede comprar el Paquete de Ahorros durante los dos primeros meses de ser Socio Preferencial. Este paquete contiene muchos de los productos Melaleuca más populares, y cuesta aún menos que el precio ya rebajado que se ofrece normalmente a los Socios Preferenciales. Además, le dará la oportunidad de descubrir por sí mismo el efecto positivo de los productos Melaleuca en casi todos los aspectos de su vida hogareña, desde los suplementos nutricionales, el cuidado dental y la higiene personal, hasta la limpieza doméstica y el lavado de ropa con productos más seguros para su hogar. Con este paquete, usted llegará a conocer de inmediato muchos de los productos Melaleuca, y ese conocimiento lo ayudará a poner en marcha su negocio. Mientras más utilice los productos Melaleuca y experimente la diferencia que marcan en su propio hogar, más fácil será hablar sobre ellos con sus amigos y familiares.

El Paquete de Ahorros ofrece lo mejor en cuanto a costo y variedad, ya que contiene una selección de los productos más populares de Melaleuca y cuesta un 55 POR CIENTO MENOS DEL PRECIO NORMAL.


Hay varias razones fundamentales por las que solo Melaleuca puede ofrecer un ingreso residual confiable...

INGRESORESIDUAL

REALEl ingreso residual es un ingreso confiable que

sigue llegando mes tras mes, año tras año. Para desarrollar su negocio Melaleuca, todo

lo que tiene que hacer es dar una presentación que resulte en un cliente nuevo, y desde ese momento ganará comisiones cada vez que

ese cliente compre en Melaleuca.

A los clientes les encantan nuestros productosSe necesitan productos únicos para crear un ingreso residual continuo. El paquete Peak Performance, las barras Access®, el Vitality Pack potenciado por Oligo® y el detergente para el lavavajillas Diamond Brite son unos pocos ejemplos de los productos creados por Melaleuca y sus científicos asociados. Son productos que los clientes compran mes tras mes porque no pueden vivir sin ellos.

Precios razonablesLos clientes de Melaleuca se benefician de una buena relación entre calidad y precio, y eso hace que sigan comprando mes tras mes, aun en medio de una situación económica difícil. Ya sea que compren el champú Affinia® o el detergente para ropa MelaPower® , tan solo tienen que cambiar de tienda para recibir calidad y descuentos cada vez que hacen una compra.

Programa de Socio Preferencial A cambio de su compromiso de comprar en Melaleuca cada mes, los Socios Preferenciales reciben grandes descuentos en los productos Melaleuca, cuentan con servicios adicionales y muchas otras cosas. Este programa para fomentar la lealtad de los clientes recompensa las compras continuas y crea un verdadero ingreso residual para usted.

Las compras mensualesEn vez de vender artículos que se compran solo una vez, como joyas o electrodomésticos, Melaleuca vende productos de consumo para el bienestar, como suplementos alimenticios y artículos de aseo que se utilizan y reponen todos los meses. Como resultado, usted recibe ingresos mensuales por las compras que hacen sus clientes cada mes.


Si un cliente comprara solo 35 Puntos por Productos cada mes, se demoraría más de tres años en comprar cada uno de los productos Melaleuca. Esto se debe a que los clientes pueden escoger entre una extensa y creciente selección de productos que ya supera los 250. Pueden comprar este mes artículos que tal vez no compraron el mes anterior. Como resultado, los clientes vuelven a comprar en Melaleuca una y otra vez.

PRODUCTOS ENTRE LOS QUE SE PUEDE ELEGIR

Los Bonos por Lealtad y el programa Aprenda y GaneMelaleuca le ofrece Bonos por Lealtad como recompensa por ser un Socio Preferencial leal y por aprender un poco más sobre la compañía y sus productos. Por medio del programa Aprenda y Gane, creado por Melaleuca, los clientes nuevos pueden ganar hasta $1,000 en los cinco primeros meses de su membresía, tan solo por ver videos de corta duración. Por cada video que vean, recibirán Bonos por Lealtad que luego podrán ser canjeados por productos Melaleuca gratis. Cuanto más informados estén los clientes acerca de la calidad de los productos Melaleuca, la ciencia en la que se basan y como están fabricados, mayores son las posibilidades de que sigan comprando en Melaleuca de por vida.

Alto índice de repetición de comprasEstá bien documentado que el 96 por ciento de los clientes que compraron en Melaleuca este mes volverán a comprar el siguiente mes. Eso significa que sus clientes seguirán comprando mes tras mes mientras siga desarrollando su negocio Melaleuca. Este índice de repetición de compras excepcionalmente alto es el que genera el verdadero ingreso residual.

Modelo empresarial únicoMelaleuca es la única compañía de ventas directas al consumidor, y su sitio web mx.melaleuca.com es el club de compras de productos para el bienestar más grande de América del Norte. El modelo de ventas directas al consumidor fue creado para ganarse la lealtad los clientes y recompensarlos por la misma. Usted solo tiene que referir clientes a Melaleuca y ayudarlos a establecer sus cuentas. Después de eso, los clientes compran directamente en el sitio web de Melaleuca. Por ende, no tiene que preocuparse de mantener un inventario o de invertir una gran suma de dinero o de repetir las presentaciones de ventas. Debido a que cualquier persona puede desarrollar con éxito un negocio Melaleuca, en su organización pueden haber muchos clientes que refieran otros clientes de vez en cuando. Esas referencias son las que siguen generando su ingreso residual.

250250

Una vez que usted refiera un cliente a Melaleuca y lo ayude a establecer una cuenta, la compañía se encarga de lo demás. Melaleuca provee productos de alta calidad, catálogos y un sitio web para hacer compras. También se encarga de recibir los pedidos de los clientes, enviar los productos y cobrar los impuestos sobre las ventas, y hace todo esto sin ningún costo para usted. Su ingreso residual continuará mientras su cliente siga comprando cada mes.


El Club 20/20 de Melaleuca debe ser una de sus primeras metas. ¿Por qué? Porque cuando usted inscribe personalmente 20 clientes durante los primeros 90 días desde que se inscribió, comienza a ganar una Comisión por Clientes Personales equivalente al 20% de todas las compras que ellos hagan.

Para cuando tenga 20 clientes personales, ya habrá avanzado a Director 2 o incluso Director 3 si ayudó a uno de sus clientes personales a alcanzar el estatus de Director. Además, lo habrá logrado según el calendario del Marcapaso, ¡lo cual significa que sus bonificaciones por avance serán el DOBLE! ¡Eso representa $10,000 al avanzar a Director 3! ¿Necesita un plan? Entonces, pruebe el siguiente:

Primer mes: Inscriba 10 clientes personales nuevos.Segundo mes: Inscriba 5 clientes personales nuevos y ayude a uno de sus clientes personales a avanzar a Director.

Tercer mes: Repita lo mismo que hizo el segundo mes.

Al hacer esto durante sus primeros 90 días, su negocio será imparable y estará bien encaminado hacia el estatus de Director Superior.

FORME PARTE DELCLUB 20/20

BonificacionesUsted recibirá bonificaciones en los siguientes casos: Cuando avance de estatus Usted recibirá una Bonificación Única por Avance cada vez que alcance un estatus más alto.

Cuando los integrantes de su organización avancen Usted podrá ganar la Bonificación para Mentores cuando sus inscritos personales avancen de estatus desde Director en adelante. Además, cuando llegue a ser Director 3 o un estatus más alto, tendrá derecho a ganar la Bonificación para Mentores Expandida cada vez que avancen de estatus los inscritos personales de los clientes que usted haya inscrito personalmente.

Otras bonificaciones que podría ganar A medida que su negocio crezca podrá ganar más bonificaciones. A partir del estatus de Director Superior tendrá derecho a recibir la Bonificación Mensual para Autos, que va desde $5,000 a $15,000 mensuales. Y también a ganar la lucrativa Bonificación de Crecimiento de Liderazgo y a participar en el fondo común de desarrollo de liderazgo.

ComisionesComisión por Presentación del Producto. Usted ganará una comisión equivalente al 50% de los Puntos por Productos de los pedidos que hagan sus nuevos clientes personales durante los tres primeros meses desde que se inscribieron, hasta un máximo de 150 puntos por cada cliente.

Comisión por Clientes Personales. También ganará hasta un 20% de los Puntos por Productos de los pedidos mensuales que hagan sus clientes personales a partir del cuarto mes.

Comisión de la Organización. Ganará además el 7% de los Puntos por Productos generados por los clientes que hayan sido inscritos por otros miembros de su organización.

El Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca ha sido diseñado para simplificar la forma de ganar ingresos residuales. Mientras desarrolle su negocio Melaleuca podrá ganar las siguientes comisiones y bonificaciones:

Para más información, consulte el Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca que se encuentra en mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones.

B

C

A

UNA REVOLUCIÓN COMERCIAL


Directores

Inscripciones

Presentaciones

Citas

Llamadas y acercamientos

Días para lograr su meta

1. ¿QUÉ ESPERA LOGRAR CON SU NEGOCIO MELALEUCA?

2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED LOGRAR ESO?

PERSONA QUE VELARÁ POR EL CUMPLIMIENTO DE MI COMPROMISO:

¿QUÉ ESTATUS QUIERE ALCANZAR DENTRO DE 6 MESES?

¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE ALCANCE SU META?

LLAMADAS Y ACERCAMIENTOS QUE VA A HACER A DIARIO:

3. ¿QUÉ ACTIVIDADES VA A REALIZAR A DIARIO PARA LOGRAR SU OBJETIVO? ¿CÓMO PIENSA LOGRARLO?

¿QUÉ LO MOTIVA A DESARROLLAR UN NEGOCIO MELALEUCA?


LAS BONIFICACIONESMARCAPASOSE DUPLICAN AL AVANZAR RÁPIDO

ESTATUS BONIFICACIÓN POR AVANCE

BONIFICACIÓN DOBLE EN EL MARCAPASO

PLAZO PARA AVANZAR (EN MESES)

Director $1,000 $2,000 1-2

Director 2 $2,000 $4,000 3

Director 3 $5,000 $10,000 4

Director 4 $5,000 $10,000 5

Director 5 $5,000 $10,000 6

Director 6 $6,000 $12,000 7

Director 7 $7,000 $14,000 8

Director 8 $8,000 $16,000 9

Director 9 $10,000 $20,000 10

Director Superior $20,000 $40,000 11-12

$69,000 $138,000


Su negocio crecerá a medida que inscriba más clientes y ayude a algunos de ellos a hacer lo mismo. Pero si lo hace más rápido, las bonificaciones se duplicarán.


¿Qué es la lista de contactos?En su forma más básica, la lista de contactos es meramente una lista de las personas que conoce. No es necesario ser todo un personaje para disponer de una lista de contactos. Entre sus amigos, parientes, vecinos, compañeros de clase, socios empresariales y otros individuos con los que trata a diario, su lista puede rebasar cómodamente las 100 personas.

¿De qué sirve una lista de contactos?Piense en su negocio Melaleuca como si fuera un vehículo que lo llevará de un punto a otro. Antes de que pueda salir de la entrada de su casa, deberá haberle echado gasolina al auto. Su lista de contactos se asemeja al combustible que se requiere para poner en marcha su negocio. En tanto vaya inscribiendo clientes de su lista de contactos y ganando

comisiones por las compras que hagan, su negocio avanzará. Luego de un tiempo, tendrá que llenar el depósito con nuevos contactos y clientes potenciales; de otro modo, su negocio se estancará. Existe una buena razón para que Melaleuca le recomiende utilizar una lista de contactos en vez de tratar de acercarse a la gente en la calle al azar. La gente tiende a hacer negocios con aquellos que conoce y en los que confía, y también se los recomienda a sus amigos. Es normal que uno le cuente a sus amistades sobre un nuevo restaurante que le haya gustado o un detergente para la ropa que haya quitado una mancha muy rebelde de su camisa preferida. Valoramos las opiniones de nuestros amigos, porque confiamos en que entienden nuestras necesidades y nuestros objetivos. La gente que usted conoce o lo que se llama su

LAS ACTIVIDADESBÁSICASPARA DESARROLLAR EL NEGOCIOAl momento de inscribir nuevos clientes, algunas actividades son más importantes que otras para alcanzar el éxito. Dedique su tiempo y energía a las actividades que producen resultados.

PREPARE SU LISTA DE CONTACTOS1


mercado conocido viene a ser como el combustible para su negocio. Esas personas estarán más dispuestas a escucharlo cuando quiera hablarles sobre Melaleuca, simplemente porque lo conocen y valoran su opinión.

¿Cómo se prepara una lista de contactos?Comience escribiendo el nombre de todos y cada uno de sus conocidos. Piense en todas las personas con las que se relaciona en su rutina diaria. ¿Quiénes son sus amigos en Facebook? ¿Con quién le gusta platicar en el gimnasio? No excluya a nadie solo porque cree que no le va a interesar. Evite el deseo de prejuzgar. En las siguientes páginas encontrará algunas sugerencias de las personas que podría agregar a su lista. Las redes sociales son un excelente recurso al momento de preparar su lista de contactos. Lo primero que debería hacer es apuntar en su lista los nombres de todos sus amigos de las redes sociales. Pero, ¿qué hay de todos los contactos sugeridos? Facebook, LinkedIn y Twitter, entre los muchos programas sociales que existen, también son

una fuente de contactos. En muchos casos, usted ya tiene trato con estas personas o por lo menos tiene algo en común. Utilice estos recursos para conocer gente nueva o para reconectarse con sus viejas amistades.

El objetivo no es hacer acercamientos por las redes sociales, sino forjar relaciones o estrechar lazos de amistad. Cuando conoce a alguien por primera vez o se pone en contacto con un viejo amigo, debe centrar su atención en esa persona y su vida. Pregúntele acerca de su familia, sus pasatiempos, sus objetivos y su ocupación. Mientras más conozca sobre la vida de otras personas, más fácil será darse cuenta de cómo los productos y la oportunidad empresarial de Melaleuca podrían ayudarles a satisfacer sus necesidades. Recuerde que su finalidad es ayudarlos. Fije la meta de agregar nombres a su lista de contactos todos los días.


Se calcula que la persona promedio llega a conocer diez mil personas hasta cuando llega a la mediana edad. Es probable que usted conozca más personas de lo que cree. Usando las sugerencias que figuran en la siguiente página, haga una lista de las personas con las que se relaciona en diversos ámbitos y que tienen intereses variados. No tienen que ser amigos cercanos; incluso puede que solo se conozcan de vista. No hay ningún problema en incluirlos ahora y llegar a conocerlos mejor más adelante. Asegúrese de no

repetir nombres y recuerde que solo está haciendo una lista de toda la gente que conoce, así que no prejuzgue ni descarte a nadie. Ojalá que estas sugerencias le ayuden a pensar en todas las personas que conoce y con las que se relaciona frecuentemente, porque son las que deberían estar en su lista de contactos. Su objetivo debería ser agregar nombres a su lista de contactos todos los días.

¿QUIÉN CONOCE A QUIÉN?

gimnasio

espera poder jubilarse pronto

está buscando otra fuente de ingresos

asistió (o asistirá) a su boda

va al mismo supermercado, salón de belleza, banco u otros sitios que usted visita con regularidad

tiene hijos que van a la misma escuela que los suyos o que practican deportes en el mismo equipo

tiene niños pequeños

le gusta tomar café

le gusta hacer ejercicio

deportes

redes sociales

trabajo

boda

está tratando de mejorar su salud y estado físico

estuvo en su promoción


SUGERENCIAS Y CATEGORÍASPARA SU LISTA DE CONTACTOSEn su círculo de influencia existen más personas de las que se imagina. Utilizando esta lista, se le refrescará la memoria y encontrará más contactos.

FAMILIARES, AMIGOS Y VECINOS

1. Padres, hermanos, etc.2. Amigos3. Tíos, tías, primos, primas4. Vecinos5. Gente con la que viaja6. Padres de los amigos

de sus hijos7. Padres de sus amigos8. Amigos de su cónyuge9. Niñera

10. Parientes políticos11. Amigos de la secundaria12. Compañeros de

la universidad

ACTIVIDADES ESCOLARES Y EXTRACURRICULARES13. Maestros14. Director de la escuela15. Consejeros16. Entrenadores17. Maestros de música18. Profesores de danza19. Tutores

LUGARES DE COMERCIO20. Supermercados21. Tiendas de abarrotes22. Tiendas por

departamentos23. Ferreterías24. Repuestos automotrices25. Aparatos electrónicos26. Neumáticos27. Artículos de oficina28. Dueños o empleados

de tiendas naturistas

TRABAJADORES29. Camioneros30. Taxistas31. Choferes de autobús32. Panaderos33. Vendedores de autos34. Acomodadores35. Meseros36. Jefes de cocina37. Cajeros38. Lavaplatos39. Vendedores de

artículos de oficina40. Dependientes de

grandes tiendas41. Reparadores de

electrodomésticos42. Auxiliares de cabina43. Agentes de viajes44. Cerrajeros45. Pintores46. Techadores47. Paisajistas48. Decoradores49. Inspectores50. Instaladores

de alfombras51. Electricistas52. Contratistas53. Carpinteros54. Tapiceros55. Ebanistas56. Plomeros

IGLESIA Y VOLUNTARIADO57. Pastores58. Maestro de la escuela

dominical 59. Director del grupo

juvenil60. Miembros de la iglesia

PROFESIONALES61. Compañeros de trabajo62. Asistentes

administrativos63. Sindicalistas64. Ingenieros65. Agentes de bienes raíces66. Abogados67. Profesores68. Arquitectos69. Veterinarios70. Escritores71. Editores72. Trabajadores sociales73. Impresores74. Topógrafos75. Cajeros de bancos76. Contadores

SERVICIOS VARIOS77. Proveedores de

comidas y bebidas78. Mensajería79. Barberos80. Estilistas81. Carteros82. Reparadores83. Instaladores de

televisión por cable84. Mecánicos85. Reparadores

de carrocerías86. Fotógrafos87. Instaladores de

televisión por satélite88. Vendedores89. Dependientes de

estacionamientos90. Empleados

de tintorerías91. Floristas

SERVICIOS MÉDICOS92. Enfermeros93. Dentistas94. Médicos95. Quiroprácticos96. Farmaceúticos97. Terapeutas98. Masajistas99. Optometristas100. Ortodoncistas

SERVICIOS COMUNITARIOS101. Policía102. Cámara de comercio103. Bomberos104. Asociación

de exalumnos

ACTIVIDADES SOCIALES Y DEPORTIVAS105. Club Kiwanis106. Club de Leones107. Rotarios108. Equipo de fútbol109. Compañeros de cacería110. Compañeros de tenis111. Compañeros de esquí112. Jugadores de golf113. Compañeros de juegos

de cartas114. Equipo de natación115. Compañeros

de ejercicios116. Amigos con los

que comparte un pasatiempo

117. Miembros de un grupo de ciclistas

118. Compañeros de levantar pesas

119. Instructores de ejerciciosdeportes

Para refrescar la memoria


El Director Corporativo 3 Mark Atha dice que antes de llamar a pedir una cita hace un ejercicio rápido para prepararse mentalmente.

El único objetivo es concertar una cita, nada más ni nada menos. La llamada debe ser breve y casual. Por ejemplo: “Hola. ¿Podrías darme unos 45 minutos de tu tiempo para mostrarte algo que estoy haciendo? ¿Cuándo es mejor para ti, mañana a la hora del almuerzo o el jueves en la noche?”. Al invitar a alguien, el objetivo es despertar su curiosidad, pero no trate de explicar por teléfono todo acerca de Melaleuca. Para evitar eso, pregunte de inmediato cuándo pueden reunirse: “Ahora no tengo tiempo de explicarte, pero te contaré todo cuando nos reunamos. ¿A qué hora te conviene?”.

ACTIVIDADES BÁSICAS PARA DESARROLLAR EL NEGOCIO

“Antes de llamar, me recuerdo a mí mismo que esa persona ya es cliente de alguna otra empresa, así que no la estoy molestando ni pidiéndole que compre algo que no está comprando ya en otro lugar. En otras palabras, las personas realmente necesitan los productos Melaleuca y, en muchos casos, también necesitan un negocio Melaleuca. De hecho, estarían más saludables al usar nuestros productos y tendrían una mejor situación económica si desarrollaran el negocio. Luego, me digo a mí mismo que si yo no hablo con ellos, alguien más lo hará”.

Hay que practicar para dominar el arte de hacer citas, pero no tiene que hacerlo solo. Puede pedir consejos y recibir las enseñanzas necesarias si trabaja con su matriculador y su equipo de apoyo. También puede recibir capacitación sobre cómo hacer citas en mx.melaleuca.com/mymelaleuca

HAGA CITAS2


EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOS

“Me asocié con una de las principales empresas de salud y bienestar en América del Norte, y ofrecemos una línea completa de productos que abordan problemas de salud actuales como la diabetes, las enfermedades cardíacas, el exceso de peso, entre otras. Me encantaría reunirme contigo para explicarte un poco más”.

—DIRECTORA EJECUTIVA 3 ARACELY COVARRUBIAS

“Me he asociado con una empresa internacional enfocada en el bienestar. No sé si te interesa, pero creo que sería un excelente complemento para lo que tú haces. ¿Me permitirías darte un poco más de información?”.Otra opción: “Me asocié con una empresa en Estados Unidos y pensé en ti porque esto podría ser algo muy bueno para ti. Quisiera contarte un poco más para que veas si es algo que puede beneficiar a tu familia”. —DIRECTORA EJECUTIVA 9 ROSSY BARAJAS

“Hola, Sandra. El otro día estaba pensando en ti y en lo que dijiste que habías ido al hospital con Juan a causa de otro ataque de asma. No sé si te has enterado, pero trabajo con una empresa especializada en ayudar a la gente a eliminar de sus casas las sustancias químicas irritantes. Creo que nuestra compañía realmente podría ayudar a toda tu familia. ¿Quisieras reunirte conmigo para que explicarte los beneficios de nuestros productos? ¿Cuándo podríamos conversar por una hora más o menos? Puedo ir a tu casa o, si quieres, puedes venir a la mía”.—DIRECTORA EJECUTIVA 6 SOFÍA MARISCALES

“¿Has escuchado acerca de mx.melaleuca.com? ¿No? Es un fabuloso club de compras en Internet que ofrece productos para el bienestar que son únicos y te los envían directamente a tu casa, a un precio muy rebajado. ¡He sido cliente por muchos años y no podría vivir sin ellos! Solo los socios pueden referir a otros clientes, así que te invito a tomar un café para hablar sobre eso”.—DIRECTOR EJECUTIVO 7 EDDIE HERNÁNDEZ

“Hola, María, te llamó para contarte que comencé mi propio negocio y estoy bien entusiasmada. No sé si esto te interese, pero quisiera pedirte unos 45 minutos de tu tiempo para contarte lo que estoy haciendo. Y quizás me podrías recomendar a alguien a quien le interese esto”.Otra opción: “No sé si sabes a qué me dedico, pero tengo un negocio que me encanta y no sé si … (repita el ejemplo anterior). —DIRECTORA NACIONAL CECILIA LÓPEZ

“Soy Promotor Independiente de La Compañía del Bienestar aquí en el área de _____. Nos dedicamos a ayudar a la gente a librarse de las deudas dándoles la oportunidad de mejorar sus ingresos mensuales con unas 5 o 10 horas de trabajo a la semana. Me encanta lo que hago y quisiera hablar contigo sobre esto”. —DIRECTOR NACIONAL 4 YEISON RAMÍREZ


“La nueva presentación Melaleuca: Un resumen le permite compartir con sus clientes potenciales la razón por la que usted es un Socio Preferencial. Al final, sus conocidos no comprarán un producto nuevo sin una razón contundente. Comprarán por el mismo motivo que usted compra: calidad y precio. Esta nueva presentación le permite compartir claramente porqué usted es un Socio Preferencial de Melaleuca y hacerlo de una manera poderosa que ayudará a sus clientes potenciales a entender el valor total de cambiar de tiendas y comprar de la Compañía del Bienestar”.

— ISRAEL PALAFOX, VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO DE LIDERAZGO PARA LOS MERCADOS HISPANOS

Para empezar, trabaje en equipoCuando empieza a desarrollar su negocio Melaleuca, se sentirá un tanto extraño al hacer una presentación y eso es totalmente normal. Su matriculador y los miembros de su equipo de apoyo lo ayudarán a dar las presentaciones hasta que usted esté listo. Le recomendamos que los observe y aprenda de ellos cuando estén dando las presentaciones a sus clientes. Después de observarlos unas pocas veces, se sentirá más cómodo con el proceso y estará listo para ser el presentador. Esto sucede generalmente al avanzar a Director 3.

Conozca a su públicoTrate de conocer a su público lo más que pueda antes de comenzar su presentación. Para eso, haga las siguientes preguntas: • ¿En qué trabajan? • ¿Les gusta su trabajo actual? • ¿Están satisfechos con sus ingresos?

• ¿Alguna vez han intentado tener un negocio en casa?

• ¿Están casados? • ¿Tienen hijos? • ¿Qué hacen para divertirse? • ¿Qué significaría para ellos recibir

unos $2,000 extra al mes? • ¿Quisieran tener más tiempo

para pasar con su familia? • ¿Les preocupa su situación económica?

Las respuestas a estas preguntas le servirán de pauta para mostrar a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede ayudarlo a obtener lo que de verdad desea en la vida.

Confirme la asistenciaLlame a sus invitados un día antes de la presentación Melaleuca: Un resumen para asegurarse de que sepan el lugar y la hora. En realidad estará confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para confirmar, no para cuestionar la asistencia.

Los emprendedores de negocios exitosos siempre utilizan la presentación Melaleuca: Un resumen porque es sencilla y se puede repetir fácilmente.

Recuerde que lo que usted hace se duplica. Si utiliza solo una parte de la presentación o su propia versión de la misma, su equipo no podrá repetirla. Por lo tanto, haga usted primero lo que quiere que hagan los nuevos Promotores Independientes. Este principio es importante y poderoso. Las organizaciones que han alcanzado el mayor éxito en Melaleuca siempre presentan Melaleuca: Un resumen de la misma manera. ¿Por qué? Porque saben que los demás seguirán su ejemplo.

HAGA PRESENTACIONES MELALEUCA: UN RESUMEN


3


Dé la presentación Melaleuca: Un resumen completaNo importa si piensa que un cliente potencial llegará o no a ser un emprendedor de negocios, mencione siempre la parte referente al negocio cuando dé una presentación Melaleuca: Un resumen. A menudo, la única razón por la que algunas personas no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben que existe esta oportunidad. Así como es importante mencionar el aspecto empresarial, todos los demás elementos de Melaleuca: Un resumen tienen una finalidad para sus clientes potenciales.

Un formato para cada situaciónLa presentación Melaleuca: Un resumen está disponible en varias versiones, para que pueda escoger la más adecuada para usted y su público: • La versión digital se encuentra

en el Centro empresarial en mx.melaleuca.com/centroempresarialmx.

• La aplicación de Melaleuca le permite descargar la presentación en un iPad o en una tableta, de modo que se puede utilizar en cualquier lugar.

20 BIENVENIDO A MELALEUCA20

Revise con el cliente nuevo el catálogo de los productos Melaleuca o la lista de precios de los productos y ayúdelo a seleccionar los que le gustaría probar. Llame a Melaleuca al 001-800-522-3162 o ingrese a mx.melaleuca.com para hacer de inmediato el primer pedido. Esto no solo ayuda a que el cliente nuevo vea lo fácil que es comprar, sino que acelera el proceso para que reciba pronto los productos. Otra buena práctica es tener un Paquete de Ahorros disponible al momento de inscribir, para que el nuevo cliente se beneficie del 44% de descuento adicional en este paquete.

AYUDE A SU CLIENTE A HACER EL PRIMER PEDIDO

Después de ver una presentación Melaleuca: Un resumen, sus clientes potenciales se preguntarán cuál es el siguiente paso. Allí es cuando tiene que preguntarles qué tipo de clientes quieren ser.

LA MEJOR PARTE:ESTABLECER LAS CUENTAS

INGRESOS SUPLEMENTARIOS

Ganarán miles de pesos al mes

CLIENTES PREFERENCIALES

Compran y reciben descuentos del 30% al 50%

INGRESOS CONSIDERABLES

Ganarán miles de pesos al mes


Para que el cliente se comprometa, pídale que elija una categoría Cuando esté cerca de concluir su presentación Melaleuca: Un resumen, explique las tres categorías de participación y pregunte a los concurrentes qué categoría les interesa más: ser Socios Preferenciales, recibir ingresos suplementarios o ingresos considerables.


ELIJA EL MOMENTO OPORTUNO¿Cuándo se debe realizar la sesión estratégica? Tan pronto como sea posible. No espere más de 48 horas después de haber hecho una presentación Melaleuca: Un resumen, en especial si sus inscritos nuevos están entusiasmados por emprender un negocio Melaleuca. Una sesión estratégica oportuna permite capitalizar ese entusiasmo y convertirlo en acción.

Durante la presentación Melaleuca: Un resumen, usted debe mencionar que algunas personas elijen ser Socios Preferenciales, mientras que otras deciden aprovechar la oportunidad empresarial, además de comprar los productos. Es importante que sepa a qué categoría pertenece su cliente nuevo, ya que esto determinará el siguiente paso.

SESIÓN ESTRATÉGICA

La sesión estratégica es una reunión que usted debe tener con su cliente después de que este se inscriba para contestar preguntas, determinar los siguientes pasos y hacer un plan de acción. Las decisiones que tome su inscrito nuevo determinarán los pasos a seguir. Es aconsejable que fije la fecha de la sesión estratégica tan pronto como termine su presentación, de ser posible, dentro de 48 horas. A continuación se encuentran los pasos a seguir durante la sesión estratégica con los Socios Preferenciales que eligieron la categoría 1: • Explíqueles en qué consiste el programa Aprenda

y Gane y vea con ellos el primer video. Los clientes que ven los videos Aprenda y Gane permanecen como clientes más tiempo, compran los productos que ven en los videos y se acostumbran a utilizar nuestros productos porque son mejores y más seguros.

• Ayúdelos a hacer el primer pedido y conteste las preguntas que tengan.

• Hable con ellos después de dos semanas para preguntarles qué videos Aprenda y Gane han visto, qué preguntas tienen y qué producto les gusta más hasta el momento.

Si los nuevos inscritos indicaron que quieren ganar ingresos suplementarios o considerables y se comprometen a trabajar cinco horas o más a la semana, entonces pertenecen a las categorías 2 o 3: • En la sesión estratégica, además de hablar sobre el

programa Aprenda y Gane, explíqueles la importancia de comprar un Paquete de Ahorros.

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Una de las actividades que mejores resultados da con seguridad es la sesión estratégica dentro de 48 horas. Se ha comprobado que produce inscripciones de calidad y un crecimiento sostenido. Los Promotores Independientes que organizan sesiones estratégicas con regularidad ganan un promedio más alto de comisiones, tienen un mayor crecimiento y menos cancelaciones.



Pregúnteles qué les motiva a desarrollar su negocioEsto los ayudará a conectarse con las razones que los impulsan a emprender un negocio Melaleuca. Como sucede con cualquier empresa nueva, si concentran su atención en el resultado final, podrán salir de su zona de confort y vencer los retos temporales. Tal vez quieran saldar deudas, quedarse en casa con sus hijos, prepararse para la jubilación o mejorar su calidad de vida. Entonces, usted podría preguntarles cuánto necesitarían ganar mensualmente para alcanzar esa meta. Así, ellos tendrán una idea clara de cuál es su objetivo principal.

Explique las ventajas del MarcapasoPídales que se comprometan a participar en el programa Marcapaso. Este programa establece un plazo determinado con incentivos y fechas límite para medir el desempeño. Una meta sin fecha límite solo es un deseo. Es importante que entiendan que si avanzan según el Marcapaso pueden ganar el doble de las bonificaciones únicas por avance.

Determine a qué contactos se acercarán primeroEche un vistazo a la lista de contactos de sus emprendedores del negocio a fin de identificar a personas clave con las que van a trabajar. Este es el momento de crear expectativas claras para el primer paso en el desarrollo del negocio Melaleuca. Una expectativa concreta es inscribir personalmente 20 clientes en los primeros meses. La otra es identificar dos de esos clientes para trabajar en equipo y desarrollar el negocio con ellos. Recuerde que las expectativas concretas serán las que se cumplan. Cuando esté revisando con ellos la lista de contactos, pregúnteles lo siguiente: ¿Cuáles de esas personas estarían más dispuestas a trabajar en equipo para desarrollar el negocio? ¿Quiénes necesitan un plan B o ingresos adicionales? ¿Quiénes son buenos trabajadores? Este tipo de preguntas los ayudarán a identificar a los miembros del equipo que podrían estar interesados en desarrollar el negocio. Una vez que identifiquen a dos o tres personas, exploren la mejor forma de acercarse a ellas y darles una presentación lo antes posible. Si sus nuevos socios tienen alguien con quien trabajar, es más factible que alcancen el éxito. El trabajo en equipo es la clave para alcanzar cualquier meta que valga la pena. Si uno de sus inscritos refiere 20 clientes y ayuda a dos de ellos a avanzar a Directores haciendo lo mismo, es muy probable que su inscrito avance a Director 3 en los primeros 90 días. ¡Esta es la forma correcta de empezar!

Prepare un plan de acciónEl siguiente paso es crear un calendario para las semanas siguientes. Determine cuándo se reunirán para dar presentaciones Melaleuca: Un resumen. Programe el horario para dar seguimiento y para las reuniones y celebraciones de liderazgo de Melaleuca. Supongamos que su inscrito se ha propuesto referir personalmente 10 clientes en las primeras dos semanas. Eso significa que va a necesitar unas cinco o seis presentaciones. Una vez que estén programadas, su inscrito se sentirá más seguro de sí mismo para acercarse a los demás, ya que les podría decir algo así: “Voy a dar una presentación el jueves a la una de la tarde. ¿Qué te parece si nos vemos allí?”. Una vez que se hayan fijado las fechas de las presentaciones, es más probable que se ponga a trabajar rápidamente invitando a la gente.

Haga citasEnséñeles cómo abordar el tema de Melaleuca y cómo hacer citas. Tenga en cuenta que para muchas personas esto es algo totalmente nuevo y necesitan que usted les enseñe la mejor manera de acercarse a sus clientes potenciales con el fin de concertar citas. Recuerde las siglas E.D.P.E. La E significa explicar, la D demostrar, la P practicar y la E evaluar. Cuando ayude a otras personas a hacer citas, asegúrese de abarcar estas cuatro áreas. Imagínese lo motivados que se sentirían sus nuevos inscritos si hicieran tres o cuatro citas antes de salir de la sesión estratégica. No solo se sentirían más seguros de poder desarrollar el negocio sino que esperarían con entusiasmo la llegada de la fecha de las presentaciones. Por otra parte, si no programan las presentaciones, podrían distraerse cuando se crucen otras prioridades que nunca faltan.

Comprométase a cumplir el horario y a mantenerse en contactoDetermine cómo y cuándo se van a comunicar para informar los resultados. Al principio, es muy probable que tengan que hablar por teléfono varias veces al día. En la sesión estratégica pueden decidir la forma y el momento más adecuados para comunicarse.

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Cuando los inscritos que han elegido las categorías 2 o 3 se comprometen

a trabajar al menos cinco horas a la semana y preparan su lista de contactos,

es una indicación clara de que están dispuestos a esforzarse por desarrollar

un negocio Melaleuca. Para que ellos comiencen bien desde el principio, siga

estos pasos durante la sesión estratégica:


ASISTA A LOS EVENTOSUn factor clave para tener éxito es asistir a todas las reuniones y los eventos de Melaleuca, porque allí no solo tendrá la oportunidad de conocer a otros Promotores Independientes sino de establecer metas y crear un plan de acción.

LANZAMIENTO DE ENERO En este evento se combinan las presentaciones en vivo y los videos para comenzar el año por todo lo alto. Además, es un buen momento para invitar a un amigo a que vea todo lo bueno que ofrece Melaleuca. Y no tendrá que viajar lejos, porque como el

Lanzamiento de enero se realiza en muchas ciudades, es fácil encontrar un lugar que le quede cerca.

CAMINO A DIRECTOR EJECUTIVO Dos veces al año, Melaleuca invita a los Directores Superiores nuevos a un evento de tres días, en los que aprenden, se

motivan y se divierten, en compañía del Jefe Ejecutivo de Melaleuca Frank VanderSloot, los miembros del equipo directivo y varios Promotores Independientes destacados.

CONCILIO PERMANENTE DE ALTO LIDERAZGO El Concilio Permanente de Alto Liderazgo

de México está formado por los Directores Superiores, Ejecutivos, Nacionales y Corporativos y se reúne dos veces al año para recibir capacitación y tratar asuntos importantes relacionados con el negocio, y para compartir momentos de esparcimiento.

“Los eventos de Melaleuca son impactantes, emocionantes y tienen el potencial de cambiar vidas. Son las ocasiones propicias para aprender, celebrar los logros y compartir con otros líderes y Promotores Independientes que tienen metas similares. ¡Usted merece estar allí en primera fila!”. Darrin Johnson, vicepresidente general de ventas

Las reuniones de capacitación empresarial y de celebración son una parte importante del desarrollo de un negocio Melaleuca. Para más información sobre las fechas y los lugares de las reuniones, favor de visitar mx.melaleuca.com/centrodenegocios


Celebrar el éxito es una manera de inspirar a las personas a tener objetivos y lograr más de lo que creyeron posible. La misión de Melaleuca es ayudar a la gente a lograr sus metas. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese fin, hay que celebrar sus logros. ¡La celebración hace que Melaleuca prospere! Desde el logro más pequeño hasta el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso sucede, la motivación aumenta, el entusiasmo crece y las habilidades se perfeccionan.

CELEBRE EL ÉXITO

Organice una celebración eficaz

La forma de celebrar se debe determinar según la persona que es objeto de la celebración. Basta con unos pocos minutos para saber qué les gusta a las personas, qué partes del negocio pueden ser más difíciles para ellas y dónde necesitan más apoyo. Cuando haya hecho eso, celebre con ellos en serio. Dígales qué cosa hicieron que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber que se dio cuenta del esfuerzo que hicieron. Las palabras y el aliento de su parte probablemente tendrán más valor que cualquier otra recompensa que se le ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá creado un momento en la vida de esa persona que atesorará durante mucho tiempo.

Reuniones para celebrar el liderazgo

La celebración de liderazgo es una buena oportunidad para celebrar los logros de los líderes locales y los de su equipo. También es el momento oportuno para programar las acciones que lo impulsarán a avanzar y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para recibir capacitación de algunos de los mejores líderes de Melaleuca. Las celebraciones de liderazgo se realizan mensualmente y son organizadas por Directores Superiores o líderes con estatus más altos. Todos los Directores en adelante pueden asistir. Estas

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Para obtener más información visite la página de celebración en mx.melaleuca.com/celebración

celebraciones son reuniones empresariales; por lo tanto, no se permite que asistan niños. Las celebraciones deben realizarse durante la primera semana de cada mes y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca. Melaleuca anunciará su evento en el sitio web y por medio de correo electrónico.

La celebración es una gran fuente de motivación

A todos nos gusta que se celebren nuestros logros. Ya sea una palmadita en la espalda, un apretón de manos o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de celebración crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades de seguir luchando e intentando con más fuerza que antes. Las recompensas, ya sean materiales o emocionales, fomentan la esperanza y la convicción, y hacen que el trabajo arduo valga la pena.

El éxito compartido promueve la lealtad del equipo

Como Promotor Independiente, su objetivo es contar con un equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen las relaciones entre los compañeros de equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente de manera más eficiente que si lo hicieran solos.


1. Evaluar el negocio y fijar objetivos. Los participantes del Fast Track determinan qué esperan lograr al final del evento. Los objetivos específicos son, entre otros, la cantidad de inscripciones, los avances de estatus, el número de Paquetes de Ahorros vendidos, la cantidad de citas concertadas y de presentaciones en casa

2. Crear un plan de acción. Cada uno de los participantes, con la ayuda del líder del equipo, crea un plan de acción detallado sobre cómo va a alcanzar los objetivos. Utilizando un calendario, determina las fechas y el horario en que va a concertar citas, dar presentaciones Melaleuca: Un resumen e informar al líder del equipo, entre otras cosas.

3. Implementar el plan. Después de cada reunión del Fast Track, los participantes siguen el plan de acción, registran los resultados e informan al líder del equipo, según lo acordado.

4. Comunicar los resultados y celebrar el éxito. Los líderes de los equipos tienen que informar cada semana los resultados obtenidos. Por lo general, los resultados se miden según la cantidad de inscripciones nuevas y avances de Directores nuevos. Se celebran las actividades que cumplen con los criterios del éxito.

5. Instruir y desarrollar líderes. Dedique entre 10 y 15 minutos de cada reunión de Fast Track para enseñar algo referente a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. Durante esta capacitación tiene que dar una explicación breve, demostrar, practicar y evaluar.

CINCO ACTIVIDADES ESENCIALES QUE SON LA BASE DE CADA FAST TRACK

El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el crecimiento de las organizaciones. Dura cuatro semanas, durante las cuales los participantes se fijan metas, crean planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes de los equipos brindan motivación, apoyo y capacitación, y los facilitadores organizan los horarios y los premios que se entregarán como reconocimiento.

PARTICIPE SIEMPRE EN UN FAST TRACK

“ Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención semana tras semana. Si pregunta a nuestros líderes cuál es el secreto del éxito, muchos le dirán que es el Fast Track, no solo para ellos mismos sino para toda la organización. Nadie trabaja más duro que esos líderes”.

—Frank L. VanderSloot, Jefe Ejecutivo de Melaleuca

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Tiempo: El Fast Track debe realizarse durante un mes calendario y debe programarse el mismo día y a la misma hora cada semana (y siempre comenzar puntualmente). La constancia es vital para el éxito de esta actividad.

Participantes: Invite a Promotores Independientes con un alto grado de compromiso que trabajen muy de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo, los clientes que inscribió personalmente.

Líderes: Como guía general, los líderes de los equipos tienen que ser Directores 3 o más, ya que necesitan tener experiencia inscribiendo clientes personalmente y desarrollando Directores. Estos líderes también deben ser organizados, responsables y estar dispuestos a realizar un esfuerzo mayor para que el equipo siga enfocándose en los objetivos.

Equipos: Por lo general, los equipos están compuestos de 8 a 10 miembros. No hay límite en la cantidad de equipos, siempre y cuando se pueda manejar el tamaño del grupo.

Experiencias con los productos: Se debe iniciar cada reunión hablando de una experiencia que alguien haya tenido con algún producto.

Objetivos: Los objetivos se deben definir en la primera semana y se deben revisar o añadir otros en las semanas siguientes.

Planes de acción: Después de que los participantes definan sus objetivos, tendrán que implementar un plan de acción que los ayude a alcanzar los mismos.

Celebración: La responsabilidad personal y la presentación de informes se debe mantener cada semana. El coordinador establece un sistema de reconocimiento y recompensa los logros de todos los participantes. La celebración del éxito es un aspecto crucial de cada reunión semanal.

Participación: Una vez que concluya la última semana, hay que animar a los Promotores Independientes a que participen en el próximo Fast Track.

Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la participación. Este dinero sirve para adquirir los premios de reconocimiento y cubrir cualquier otro costo relacionado. El costo no debe exceder de $200 por cada negocio.

FUNDAMENTOS DEL ÉXITO DE UN FAST TRACK


Según el actor estadounidense Will Rogers: “La mente de las personas cambia mediante la observación mas no la argumentación”. Al realizar cualquier actividad relacionada con Melaleuca, tenga siempre presente que sus compañeros de equipo lo están observando. ¡Dé un buen ejemplo!

¿Cómo puede transformar su propia casa? Es sencillo.

Deshágase de todos los productos que está utilizando actualmente, reemplácelos con productos Melaleuca y diga a la gente que ahora solo utiliza productos seguros y eficaces en su hogar.

DÉ EL EJEMPLO

Los líderes empresariales de Melaleuca dirigen a sus organizaciones dando el ejemplo porque saben que, por lo general, los integrantes de sus equipos harán lo mismo que hacen ellos. ¿Son profesionales, enfocados en los productos y positivos? Si es sí, otros observarán y duplicarán esas acciones. ¿Son desorganizados, exigentes y se atrasan a las reuniones? De igual modo, los demás observarán y harán lo mismo. Como líder de Melaleuca, usted tiene que dar el ejemplo asistiendo a los lanzamientos y a todas las reuniones de la compañía. Estos eventos no solo ofrecen la inspiración, los consejos y la capacitación necesaria para que su negocio Melaleuca progrese, sino que le dan la oportunidad de forjar la reputación de ser un líder que apoya y participa, y al cual querrán emular los demás. Los primeros dos meses como Promotor Independiente de Melaleuca son esenciales. Solo tiene una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor que pueda! Más adelante, cuando usted refiera clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio

rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo comenzó, así que es importante enfocarse en llegar a Director en el primer mes y a Director 3 en 90 días.

Transforme su hogar con los productos y servicios de Melaleuca

¿Qué pensaría si el presidente de la Ford manejara un Toyota? ¿O si el cocinero de su restaurante favorito comiera en una taquería? ¿No le resultaría un poco difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas? Tan pronto se inscriba en Melaleuca, comience a usar en su casa los productos y servicios de esta compañía. Aprenda todo lo que pueda sobre los productos y acostúmbrese a compartir constantemente la información sobre los servicios y productos con los demás. Los miembros de su organización seguirán su ejemplo y también transformarán sus propios hogares, difundiendo una firme convicción en los productos y servicios y desarrollando una sólida base empresarial.

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EQUIPO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

SU EQUIPODE APOYO

EQUIPO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE LIDERAZGO

USTEDHorario de atención: Lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m. (tiempo de la Ciudad de México)

001-800-522-3162

Cuando tenga preguntas específicas relacionadas con el negocio, por ejemplo, sobre la documentación que haya enviado o cómo leer su Reporte de Negocios, ¡estaremos gustosos de ayudarlo!

MELALEUCA TRABAJA EN EQUIPO COMO NINGUNA OTRA EMPRESANadie alcanza el éxito solo. Es por eso que, además de su equipo de apoyo, Melaleuca pone a su disposición el dedicado grupo de Desarrollo de Negocios que está listo para contestar todas sus preguntas. Pero eso no es todo. Al desarrollar su organización, especialmente al principio, va a necesitar orientación personal y apoyo profesional.

Así que, para ayudarlo a progresar con su negocio, tenemos un grupo de profesionales altamente capacitados en el área de liderazgo, los cuales estarán gustosos de conocerlo y servirlo. Descubra lo que tiene que hacer para ganar comisiones y bonificaciones por recomendar a otras personas que compren en Melaleuca. ¡Es sencillo, divertido y lucrativo! Para más información, visite mx.melaleuca.com/plandecomisionesybonificaciones para consultar el Plan de Comisiones y Bonificaciones “Un revolución comercial”.


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LAS PERGUNTAS MÁS FRECUENTESEl departamento de Desarrollo de Negocios de Melaleuca ha compilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los clientes. Si tiene comentarios o preguntas, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162.

Las inscripciones de Socios Preferenciales¿Cómo inscribo a un cliente nuevo?Utilice el proceso para inscribir clientes localizado en el Centro empresarial en mx.melaleuca.com. Llene completamente el Contrato de Membresía de Cliente incluyendo la dirección para los envíos, la dirección de la casa y los números telefónicos. Complete también la información de la cuenta y las firmas requeridas. Haga la inscripción por teléfono llamando a la línea gratuita 001-800-522-3162 y luego envíe a Melaleuca la documentación completa. Puede enviarla por correo postal, fax o utilizando la aplicación Quick Send.

¿Cómo puedo confirmar si la documentación de un cliente llegó a Melaleuca?Envíe la documentación completa a fax gratuito 001-800-522-3162. Después de 15 minutos, ingrese en mx.melaleuca.com, vaya al Centro Empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el número de fax del cual envío los documentos o ponga el número de confirmación de su hoja de confirmación del fax. Si se reciben faxes duplicados, Melaleuca cobrará $10.00 por cada hoja duplicada.

¿Puedo inscribir a otra persona como Socio Preferencial utilizando mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria?No. Todos los clientes y los Promotores Independientes deben tener sus propias cuentas personales en las que están autorizados a retirar fondos. No se permite que utilice sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito para inscribir a otras personas, y si lo hace, podría dar lugar a la terminación de su contrato.

¿Puedo inscribirme como Socio Preferencial si no tengo tarjeta de crédito ni cuenta de depósito a la vista o de ahorros?No puede. Para inscribirse se requiere que tenga una tarjeta de crédito o una cuenta de depósito a la vista o de ahorros.

Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para Socios Preferenciales. ¿Pueden hacer pedidos de productos aunque la documentación todavía no ha sido enviada a Melaleuca?Los clientes nuevos pueden hacer un pedido antes de que Melaleuca reciba la documentación únicamente si utilizan una tarjeta de crédito. Si desean pagar por medio de una cuenta de depósito a la vista o de ahorros, primero tienen que enviar el formato para solicitar la domiciliación. Todos los clientes nuevos reciben el descuento para Socios Preferenciales cuando hacen su primer pedido. Después de eso, Melaleuca tiene que recibir la documentación para que puedan seguir recibiendo dicho descuento.

¿Tengo que pagar la cuota de membresía?Sí. El pago de la tarifa de membresía es lo que le da derecho a todos los beneficios que le ofrece Melaleuca, entre ellos, a recibir descuentos que van del 30% al 50% del precio normal de los productos.

La formación de una organización¿Cómo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organización?Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes en su primera generación. Puede colocar a los clientes en esas posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen a su organización. Nosotros no le decimos como estructurar su organización; por el contrario, le recomendamos que analice su estrategia con su matriculador y equipo de apoyo.

¿Quién es mi Promotor Independiente?Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para que comience a desarrollar su negocio.

¿A quién pongo como matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente?El Matriculador es la persona que le presentó Melaleuca al Cliente nuevo y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos de Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente.

¿Puedo ser dueño de más de un negocio Melaleuca?No. Usted puede ser dueño o tener participación únicamente en un Negocio Independiente de Melaleuca.

Los cambios dentro de la organización¿Cómo puedo cambiar mis datos personales de Socio Preferencial que constan en mi Contrato de Membresía de Cliente?Con una llamada telefónica al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162. En algunos casos se requiere un nuevo Contrato de Membresía de Cliente. Cuando llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios uno de nuestros representantes le dará más información.

Si el número del Registro Federal de Contribuyentes de alguno de los Clientes es incorrecto, ¿cómo se puede corregir?Envíe una carta y un nuevo Contrato de Membresía de Cliente o un Contrato de Comisión Mercantil como Promotor Independiente, firmado por el inscrito, en el que autoriza a la compañía a corregir el número que tiene registrado en archivo. Incluya además una copia de su Registro Federal de Contribuyentes. Melaleuca no “corregirá” el número RFC sin una copia del mismo.

¿Se puede mover a un inscrito personal?Sí. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posición diferente dentro del mes de inscripción. Para hacerlo debe ingresar a mx.melaleuca.com y seleccionar la opción “Mover a un inscrito nuevo”. Aquí el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de inscripción de dicho cliente. Un matriculador también puede mover a un inscrito personal dentro de su organización de negocios hasta dos meses después del mes de inscripción usando la opción antes mencionada. Después del mes de inscripción, se puede mover a los


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clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que están debajo del cliente o Promotor Independiente que está siendo movido se moverán también. El cambio solicitado está limitado a 20 clientes. Existe un cargo por cada cliente o Promotor Independiente que se mueve en la organización.

¿Se puede mover a alguien dentro de mi organización?Melaleuca no recomienda los cambios en la organización. Melaleuca someterá a revisión la solicitud de cambio y solo la admitirá cuando lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo del Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un formulario original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona que hace la petición y su matriculador, deben firmar el formulario. Existe un cargo por el movimiento inicial y por cada movimiento relacionado. Se debe llenar y enviar el formulario de Cambio dentro de la Organización por cada persona que se cambie. Para realizar los cambios todos los formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos que cuando desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su matriculador o su equipo de apoyo. (Consulte la Política 19. Traslado de la organización original, en la Declaración de Políticas).

¿Qué sucede con la estructura de mi organización cuando un cliente deja de estar activo?Un cliente es considerado “inactivo” cuando no compra un mínimo de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos meses consecutivos pierde automáticamente el lugar que ocupa en la organización. (Consulte la Política 39 referente a los ascensos, en el folleto de la Declaración de Políticas).

Un Promotor Independiente de mi organización no ha generado los Puntos por Productos requeridos en los dos últimos meses. ¿Se puede hacer algo para que no pierda su organización?Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mínimo de Puntos por Productos, perderá automáticamente su organización.

¿Qué ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos meses consecutivos hace un pedido de 35 Puntos por Productos en el tercer mes?Debido a que hace su pedido en el tercer mes, será reactivado en la primera posición que se encuentre disponible en la organización de su Promotor Independiente original.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria?Complete y firme un formato para solicitar la domiciliación y envíelo por fax o por correo postal.

¿Si alguien de mi organización cancela su membresía de Socio Preferencial puede seguir comprando productos?Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos se le enviarán a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio normal y no reciben el 30% al 50% de descuento que tienen los Socios Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una posición dentro de su organización, a menos que produzcan la cantidad mínima requerida de Puntos por Productos.

¿Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia?Sí puede dejar su negocio como herencia (para más información, consulte la Política 17). Las transferencias de dominio están sujetas a la aprobación de Melaleuca.

Reportes mensuales de negocios¿Qué período abarca el pago de comisiones y bonificaciones?Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen de ventas de productos del primero al último día del mes calendario.

¿Quién recibe un Reporte Mensual de Negocios?Todos los Promotores Independientes que tienen al menos un cliente activo y que han ganado comisiones y bonificaciones recibirán un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrán revisar en línea el reporte completo que detalla la actividad de cada organización. Este documento es extremadamente valioso para promover y revisar la actividad de cada negocio.

¿Cuándo recibiré mi Reporte Mensual de Negocios?Si el 15 es feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales se enviarán el siguiente día laborable. Asimismo, los pagos de comisiones y bonificaciones se efectuarán el siguiente día laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios hasta 10 días después, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al número telefónico gratuito 001-800-522-3162.

¿Recibiré todos los meses un Reporte Mensual de Negocios?Si usted no ha ganado ninguna comisión en un mes dado, no recibirá el Reporte de Negocios de ese mes.


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MELALEUCA NO ES UNA EMPRESA MULTINIVEL ESTAS SON LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS

Las empresas multinivel requieren a menudo que los que están “desarrollando un negocio” inviertan mensualmente en cantidades sustanciales de inventario para poder recibir su bonificaciones.

Las empresas multinivel venden a menudo productos que nadie utiliza, como jugos mágicos de frutas, imanes o algas verdes, lo cual tiene un efecto negativo en los presupuestos de las familias.

Las empresas multinivel a menudo corroboran las extraordinarias declaraciones que hacen sobre sus productos, basándose en mitos populares y testimonios, en lugar de ensayos científicos y análisis de laboratorio.

Con frecuencia, las empresas multinivel exigen que sus distribuidores revendan los productos a sus clientes.

Por lo general, las empresas multinivel cobran mucho más de lo que un producto realmente vale; como por ejemplo, $8,000 por una botella de jugo que en cualquier tienda costaría menos de $80.

Los distribuidores multinivel acostumbran mostrar cheques por cantidades altas para persuadir a otras personas para que se involucren en el negocio. Es raro que una empresa de mercadeo multinivel revele lo que ganan realmente sus distribuidores. La mayoría de las compañías multinivel nunca revelan sus ganancias anuales.

Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante el mes.

Melaleuca comercializa productos que se utilizan a diario en los hogares —excepto que los productos Melaleuca son de mayor calidad, eficacia y a menudo más seguros que los que se pueden comprar en las tiendas. Esto significa que no le requerirá más trabajo ser cliente de Melaleuca que ir a comprar en un supermercado.

Los productos Melaleuca y las declaraciones que se hacen sobre estos están respaldados por estudios científicos basados en la comparación de los mismos con productos de la competencia.

Melaleuca no requiere que sus productos sean revendidos a otras personas. De hecho, sus reglamentos prohíben la reventa. Todos los clientes compran directamente de la compañía.

Melaleuca ofrece “productos excepcionales a precios razonables”. Eso significa que Melaleuca ofrece, en base al uso, precios competitivos con los de las marcas que se venden en los supermercados, aunque sus productos son de mejor calidad.

Melaleuca publica cada año lo que perciben los Promotores Independientes según su estatus, incluyendo los montos más altos, más bajos y el promedio de cada estatus. ¡Y lo ha estado haciendo durante muchos años! Políticas como esta pondrían al descubierto a la mayoría de las empresas multinivel.

EMPRESAS TRADICIONALES DE MERCADEO MULTINIVEL

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Las empresas multinivel a menudo operan una “línea telefónica de volumen” que un distribuidor puede utilizar para llamar a la empresa antes de la medianoche del último día del mes, para averiguar qué tan cerca está para alcanzar una calificación de “volumen” en particular. Esto incentiva a que un distribuidor invierta aún más en su inventario.

Muchas empresas multinivel sugieren a sus distribuidores que “finjan hasta que lo logren”, es decir que den la impresión de ser ricos conduciendo coches de lujo, comprando casas caras, casas rodantes, barcos y motocicletas, y usando abrigos de piel, anillos de diamantes y joyas costosas. Este tipo de actividades ha llevado a la bancarrota a miles de distribuidores, destruyendo sus vidas y sus hogares, solo por dar una impresión distorsionada del verdadero éxito de la empresa.

La mayoría de las empresas multinivel no tienen políticas de devolución de productos, a menos que el distribuidor cancele su distribución. Solo entonces es que una empresa de mercadeo multinivel típica honrará el código de ética de la Asociación de Ventas Directas, que requiere que este tipo de empresas acepte la devolución de un 90% de los productos revendibles de un distribuidor.

En la mayoría de las empresas multinivel, la tasa de deserción de clientes y distribuidores es extremadamente alta.

Con Melaleuca no hay una “inversión”. Los clientes de Melaleuca compran solo lo que utilizan durante el mes. Puesto que los clientes compran directamente de la fábrica, los Promotores Independientes no necesitan mantener un inventario de mercancía, evitando consecuentemente toda posibilidad de pérdida monetaria.

Melaleuca aconseja a los Promotores Independientes que conserven sus empleos de tiempo completo y que sean los mejores empleados que pueda tener su empleador actual, y que complementen sus salarios con los ingresos que perciban de Melaleuca. También les aconseja que no piensen en renunciar a sus empleos hasta que su negocio Melaleuca genere varias veces más de lo que perciben en sus empleos. Y les recomienda que eviten endeudarse, salden las deudas de sus viviendas y coches, y que vivan dentro de sus posibilidades.

Melaleuca ofrece una garantía de satisfacción del cliente. La compañía le reembolsará su dinero, incluso si usted ha utilizado todo el producto y luego de usarlo decidió que no era de su agrado. Los supermercados no ofrecen ese tipo de garantías, y, ciertamente, las empresas multinivel tampoco lo hacen.

En Melaleuca, la tasa de retención de clientes es extremadamente alta. El 95 por ciento de todos los clientes que hicieron un pedido el mes pasado comprarán nuevamente el próximo mes.

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Las empresas multinivel casi siempre promocionan una “oportunidad de entrar primero”, que implica importantes ventajas si se dan prisa a comenzar de inmediato.

Una oportunidad de negocios viable mejora cada año, en vez de deteriorarse con el paso del tiempo. A medida que los productos siguen mejorando gracias a los descubrimientos científicos, se hace mucho más fácil dejar atrás a la competencia.

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ingresos anuales clientes personales

total de clientes activos

tiempo necesario para alcanzar el

estatus1

alto bajo promedio mínimo promedio mínimo promedio lapso más corto lapso más largo

PROMOTOR DE PRODUCTOS $24,669 $195 $1,119 0 0 1 4 1 mes 314 meses

PROMOTOR DE PRODUCTOS 2 $77,902 $390 $2,846 2 3 2 9 1 mes 320 meses

PROMOTOR DE PRODUCTOS 3 $189,812 $780 $6,594 4 6 4 20 1 mes 301 meses

66% clientes

ClientesLa mayoría (66%) de las personas que compran productos Melaleuca cada mes son únicamente clientes. Es decir que no están interesadas en la oportunidad económica que brinda Melaleuca, sino que sencillamente les encantan los productos. Solo algunas de ellas decidirán con el tiempo desarrollar un negocio Melaleuca.

Promotores de Productos22% de todos los clientes de Melaleuca han referido por lo menos a un cliente pero menos de ocho clientes. Cuando dichas personas compran productos directamente de Melaleuca, quienes las refirieron reciben una pequeña comisión. Estos hogares no están precisamente interesados en la oportunidad económica. Su relación con Melaleuca se basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca. El estatus de estas personas se define en función del número de clientes que las mismas hayan referido. Un Promotor de Productos tiene, como mínimo, un cliente. Un Promotor de Productos 2 ha referido por lo menos dos clientes y un Promotor de Productos 3 ha referido por lo menos cuatro clientes. Aunque estas personas no están desarrollando un negocio considerable, los clientes que han inscrito (al igual que la gran mayoría de los clientes de Melaleuca) llegaron por referencias personales. Por lo tanto, la contribución global de estos individuos es importante.

El inicio de un negocioAproximadamente uno de cada nueve clientes (12%) decide comenzar su propio negocio Melaleuca y, finalmente, alcanza el estatus de Director, el cual se considera el primer paso para convertirse en un emprendedor de negocios. Los Directores han realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido un mínimo de 50 horas) para referir al menos ocho clientes a Melaleuca. Las 50 horas calculadas pueden haber transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios años. Pero, en algún momento, los Directores han invertido el tiempo necesario para referir (y mantener) por lo menos ocho clientes de Melaleuca.

12%

emprendedor de negocios

ESTADÍSTICAS DE INGRESOS ANUALES DEL 2016

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22% PROMOTORES

DE PRODUCTOS



tiempo necesario para alcanzar el estatus1


DIRECTOR y DIRECTOR 2 (89.9%) $497,453 $1,779 $24,571 8 15 8 74 1 mes 291 meses


Estatus de liderazgo inicialLos líderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca. Aquellos que han alcanzado estos estatus de liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir varios clientes, sino que, además, han ayudado a algunos de esos clientes a emprender sus propios negocios y a convertirse en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes, han referido a su vez otros clientes que compran productos Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan de acuerdo con el desarrollo tanto de la clientela como de los líderes que se ayudan unos a otros a alcanzar sus objetivos.

Estatus de liderazgo avanzadoLos Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior y estatus más altos han demostrado una mayor dedicación e interés en desarrollar un negocio Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo, deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a los miembros de su organización. Melaleuca recomienda a los Promotores Independientes que conserven su empleo de tiempo completo y que más bien dediquen su tiempo libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles de ingresos superiores se dedican a su negocio prácticamente a tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores Independientes que no renuncien a sus empleos a tiempo completo hasta que los ingresos que perciben por su negocio Melaleuca hayan superado ampliamente lo que perciben en sus empleos. Más bien, deberían sumar las ganancias que obtienen con Melaleuca a sus ingresos normales para lograr de esa manera una diferencia importante en la situación económica de su familia.

Las estadísticas de ingresos anuales que se presentan aquí abarcan a todos los Promotores Independientes de Melaleuca en los Estados Unidos y Canadá que estuvieron activos durante todos los doce meses del período que terminó en diciembre de 2016 y cumplieron con la actividad mínima requerida para cada estatus. Estas estadísticas incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron durante este período.

Para objeto de estas estadísticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor Independiente se calculó tomando el estatus más alto que haya logrado y mantenido al menos durante siete meses consecutivos. La información que contiene esta página no representa necesariamente lo que podrían ganar los Promotores Independientes mediante este programa. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas podría ser engañosa. Para tener éxito con cualquier tipo de negocio se requiere esfuerzo, diligencia, perseverancia y liderazgo. Asimismo, el éxito de un negocio Melaleuca depende de que los Promotores Independientes pongan en práctica esas cualidades con eficacia.

* En base al Plan de Comisiones y Bonificaciones de Melaleuca en Estados Unidos y Canadá. Todas las cifras se presentan en pesos mexicanos.

APÉNDICE



tiempo necesario para alcanzar el estatus


DIRECTOR 3 (3.0%) $437,282 $31,033 $104,015 11 34 50 179 1 mes 296 meses

DIRECTORES 4 y 5 (1.9%) $574,123 $78,701 $171,770 12 45 106 346 1 mes 285 meses

DIRECTORES 6 y 7 (1.0%) $827,691 $118,387 $269,755 14 55 182 485 1 mes 300 meses

DIRECTORES 8 y 9 (0.7%) $1,150,490 $203,531 $383,743 16 71 322 657 1 mes 264 meses



tiempo necesario para alcanzar el estatus


DIRECTOR SUPERIOR (2.1%) $3,234,775 $290,544 $724,407 20 82 390 1,061 1 mes 267 meses

DIRECTOR EJECUTIVO (1.2%) $8,172,283 $770,755 $1,873,114 20 116 1,057 2,664 2 meses 283 meses

DIRECTOR NACIONAL (0.2%) $8,636,397 $1,865,648 $3,251,846 20 132 3,173 4,868 11 meses 201 meses

DIRECTOR CORPORATIVO (MENOS DEL 0.1%) $38,377,920 $4,638,238 $15,284,775 20 242 7,093 13,474 29 meses 251 meses

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