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Pasos para implementar
comercio electrónico en
mi Pyme.
Proceso comercial.
Marzo 2020
Federico [email protected]
+54911 40712611
Gastón M. [email protected]
+54911 53292625
MBA de la Universidad Torcuato DiTella
Licenciado en Marketing
Licenciado en Administración de Empresas
Posgrado en Comunicación
Programa Ejecutivo Retail eCommerce
Licenciado en Comunicación Social
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Qué entendemos por eCommerce?
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Una empresa (comercio) seguramente tiene…
• Local a la “calle”
• Sitio Web con “catálogo”
• Perfil / Tienda Oficial en MercadoLibre
• Redes Sociales (FB, IG, TW, etc.)
• Ofertas por WhatsApp
• Telefónicamente se reciben “pedidos”
• Capacidad de cobrar con todos los medios
de pago
• Capacidad de ofrecer diferentes formas de
“entrega” (logística)
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Los 4 pilares de eCommerce
TECNOLOGÍA CATÁLOGO MEDIOS de PAGO LOGÍSTICA
• Plataforma propia
• Marketplace
• Usabilidad
• Ficha de Producto
• Agregador
• Gateway
• Modelo logístico
• Formas de entrega
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Proceso general de eCommerce
compradorcomprador
contento
recompra
recomienda
multiplataformacarrito
medio de pago
pedido
warehouse
picking
packing
shipping
delivery
atención
al cliente
notificaciones
recompra
CATÁLOGO
• Negociación comercial• Integración y sincronización de la información
• Generación de órdenes de compra
• Aprovisionamiento y envío de la mercancía
LOGÍSTICA
• Recibo de mercadería
• Generación de factura
TECNOLOGÍA
MEDIO DE PAGO
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Cómo gestionar nuestra tienda online?
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Cómo aprovechar el Marketplace?
www.comerciosalta.com
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Cómo aprovechar nuestros locales?
OMNICANALIDAD
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Cómo gestionar exitosamente nuestro negocio?
Cuántos pedidos
eficientemente
vamos a gestionar en
el día de hoy?
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Para recordar…
• Tecnología: escalable + integraciones futuras
• Catálogo: usabilidad + ficha de producto
• Medios de pagos: cómo vamos a cobrar /recibir $$$
• Logística: cómo y dónde operaremos (STOCK + PEDIDOS)
(picking + packing + shipping + delivery)
• Roles y responsabilidades BIEN definidas
• Tiendas físicas + virtual (OMNICANALIDAD)
• Presencia en Marketplace (Canal de ventas + Marketing)
• Garantizar la mejor experiencia de consumo. SIEMPRE !
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¡Trabajemos juntos en esta compleja situación! ¡Estamos a disposición!
Asesoramiento
Técnico
Financiamiento y
Asistencia
Mentorías
PersonalizadasMejora de la
Competitividad
Nos encontramos día a día en continua comunicación con los organismos
Públicos y Bancos para contar con la información actualizada
de las medidas financieras de emergencia que se anunciaron y
brindarte nuestro asesoramiento técnico al respecto de su implementación.
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“Todo parece imposiblehasta que se hace.”
Nelson “Madiba” Mandela
MUCHAS GRACIAS