partenaires 2007-2008 : du diagnostic à lexcellence : feuille de route du progrès. le progrès...

Partenaires 2007-2008 :

du diagnostic à l’excellence : Feuille de route du progrès.

Le progrès accessible à toutes les entités et organisations, le progrès outil de développement, de compétitivité et de pérennité des entreprises.

Les étapes essentielles de mise en place, quel investissement pour quel résultat ?

L’amélioration : fer de lance de tous les managers.

Projet 2007 - 2008 de l’Association des Qualiticiens du Maroc

• Relancer les Samedis des Qualiticiens;

• Maintenir les F’Tours ramadanesques;

• 5éme Journée Nationale des Qualiticiens;

• Prix du Qualiticien du Maroc 2006;

• Renforcement du partenariat avec les institutions oeuvrant dans la même logique;

• Développement d’un partenariat scientifique avec des organisations régionales;

• Editer un ouvrage relatif aux réalisations 2000 – 2006• Organiser « La caravane de l’AQM 2007 » à travers 6 principales villes & régions du Royaume;

• 2éme Assises Nationales du Management et de l’Excellence.Partenaires 2007-2008 :


Le progrès : Pourquoi ??

Qui peut suggérer des améliorations ? et les suivre ?Quand faut-il lancer une réflexion d’amélioration ? Que faut-il améliorer ? et dans quel ordre ? Comment superviser ce processus ?Pourquoi améliorer ?

Le progrès : axe primordial de longévité de tout projet


d’où je viens ??

où j’en suis ??

où je veux aller ??

Que vaut mon entreprise : Diagnostic ??


Pistes d’amélioration

Stratégie

Tactiques ou Politiques

Produit ou services

Positionnement Outil de travail

Productivité

Process

Communication

RESSOURCES HUMAINES

CLIENTS CONFRERES


Amélioration continue

L’organisme doit améliorer en permanencel’efficacité du SMQ en utilisant :

la politique qualité, les objectifs qualité, les résultats des audits, l’analyse des données, les actions correctives et préventives, et la revue de direction.

L’amélioration selon la norme Iso 9001



Amélioration continue :

Il convient que l’organisme recherche en permanence l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de ses processus, plutôt que d’attendre qu’un problème révèle des opportunités d’amélioration.

Il existe tout un éventail d’améliorations, depuis l’amélioration continue permanente pas à pas jusqu’à des projets stratégiques d’amélioration par rupture.

Il est recommandé que l’organisme possède une méthode permettant d’identifier et de gérer les activités d’amélioration.

Ces améliorations peuvent entraîner des modifications du produit ou des processus et même du système de management de la

qualitéou de l’organisme.


Pistes :

Les pertes de clients; Les réclamations; Les Non Conformités; Les gâchis; Les Coûts de non qualité;


à évaluer et à améliorer


Les différents axes d’analyse

Structure

Système gestion

Process

Compé-tences

Stratégie

Compor-tements

Valeurset culture



• Pour être efficace, le plan d’amélioration continue doit être un engagement de la direction.

• L’amélioration continue est un des éléments clés de la revue de direction.

• Les plans d’améliorations continues permettant l’implication du personnel.


Les étapes d’actions d’amélioration continue consistent à :

• sélectionner un élément à améliorer et la raison pour laquelle on souhaite cette amélioration ;

• évaluer la situation actuelle : évaluer l’efficacité du ou des processus existants. Collecter et analyser les données afin d’identifier les problèmes récurrents. Sélectionner un problème et établir un objectif d’amélioration ;

• identifier et vérifier les causes des problèmes ; • identifier les solutions possibles et mettre en œuvre

celles permettant d’éliminer les causes des problèmes et évitent leur réapparition ;



• évaluer les effets : s’assurer que le problème et ses causes ont régressé, la solution mise en place fonctionne correctement et les objectifs d’amélioration sont atteints ;

• standardiser la nouvelle solution : remplacer l’ancien processus par le nouveau.

• évaluer la maturité, l’efficacité et l’efficience du nouveau processus.



Revue de direction Équipes

Équipe d’amélioration



Facilitateur

Pas à pas

Décompositions

Pas à pasPas à pas

Amélioration continueOrganisation


Communiquer

Agir & Fédérer

Transmettre & Partager

Objectifs précisMesures

Techniques

ResponsabilitéDélégation

EngagementActions

ProcessusGestion

Dynamique

EcouteConvivialité

Esprit d’équipeHumourMémoire

RêveFun

L’approche de l’amélioration continue consiste à :


L’approche de l’amélioration continue consiste à :

Définir la bonne trajectoire …..

Dans un environnement donné….

Pour atteindre ses buts fondamentaux

Où on va?

L’amélioration continue L’amélioration continue

et sans fin


Faites vous plaisir, Adhérez à une association dynamique – l’AQM.

Partageons tous une de nos passions, celle de l’enrichissement personnel et

de la transmission d’expériences.

Coordonnées de l’Association des Qualiticiens du Maroc

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Mme Nawal KAIDI

Tél : 022 44 72 71

075 450 450,

Fax : 022 44 72 28Courriel :

[email protected]

Web : www.aqm.ma

28, rue de Provins

Casablanca - MarocPartenaires 2007-2008 :

mailto:[email protected]

http://www.aqm.ma/

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