1. NetGlobers Audrey Chatel Europ Assistance Group E-Marketing & Mobile Manager Carine Esteves CAPSEO Operations Manager Vendredi 7 Mars Dj diffuseurs de contenus, les medias et les consommateurs en produisent pour les marques

2. Paris 2.0 NetGlobers Enjeux pour Europ AssistanceComment permettre Europ Assistance dengager le consommateur face aux nouvelles attentes des voyageurs? Fournir du contenu divertissant Engager le consommateur dans son partage dexprience Contextualiser son exprience grce au mobile Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20142 3. Paris 2.0 NetGlobers Introduction du projet Le projet NetGlobers, combine un site web communautaire sur le voyage, une une application mobile pour planifier son voyage et des vidos ludiques sur les us et coutumes ainsi quune animation des rseaux sociaux.Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20143 4. Paris 2.0 NetGlobers Customer Journey Mise en place dun cosystme digital afin de mixer les canaux numriques en fonction de la customer journey SHARESHARE Social MediaSHARE MobileSEARCH SHARESEARCHMobile AppSite Communautaire Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20144 5. Paris 2.0 NetGlobers Fournir du contenu divertissantEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 5 6. Paris 2.0 NetGlobers Contenu Officiel Du contenu OFFICIELS Fiables, neutres et mise jour en continuDes donnes de qualit, concrtes et exhaustives sur une destinationEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20146 7. Paris 2.0 NetGlobers Contenu Editorial Du contenu EDITORIAL avec des articles sur les vnements marquants pouvant impacter le voyage et des magazines sur des sujets de fond Contenu de qualit Rapidit de livraison Optimisation SEOEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20147 8. Paris 2.0 NetGlobers Contenu Pratique Du contenu PRATIQUE manant de partenaires spcialis dans ces domainesDes Evnements locaux en partenariat avecDes Widgets avec des infos sur les hotels, restaurants avecEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20148 9. Paris 2.0 NetGlobers Contenu Ludique Du contenu ludique travers 35 clips vidos expliquant les "Dos and Don'ts" des diffrents pays d'Europe et dAsieEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 20149 10. Paris 2.0 NetGlobers Engager le consommateurEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 10 11. Paris 2.0 NetGlobers Les carnets de Voyages Des CARNETS DE VOYAGE interactifs cre par les membres NetGlobers afin de partager leur exprience de voyage.Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201411 12. Paris 2.0 NetGlobers Carnets de Voyages Qui deviennent des contenus permettant danimer la communaut NetGlobersEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201412 13. Paris 2.0 NetGlobers NetGlobers Reporter Pour les fans les plus engags les ambassadeurs de la marque cration dun blog wordpress ddi pour partager leur voyageEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201413 14. Paris 2.0 NetGlobers Contextualiser lexprienceEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 14 15. Paris 2.0 NetGlobers Application Trip Organizer Une application iOS & Android offrant du contenu voyage en mobilit travers des checks lists contextuelles en fonction de sa nationalit et son pays de destinationEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201415 16. Paris 2.0 NetGlobers Application Trip Organizer Mise en avant au cur de lapplication des carnets de voyages des membres NetGlobersEurop Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201416 17. Paris 2.0 NetGlobers En conclusionCela permis de renforcer la proximit dEurop Assistance en Europe auprs des voyageurs, en accompagnant les internautes dans la prparation de leurs sjours grce une vue densemble de leur destination.Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 201417