1

Hvorfor CSrStolte medarbejdere, mindre omkoStninger og bedre indtjening

Ansvarlig virksomhedsdrift er grundlæggende et spørgsmål om at virkeliggøre sine værdier. Virksomheder er i dag andet og mere end et system af målrettede og målbare performances. De er i stadig stigende grad blevet en social virkelighed, hvor grænserne mellem det funktionelle og det menneskelige flyder sammen.

Denne udvikling er en naturlig konsekvens af, at identiteten som leder og medarbejder og identiteten som men-neske på arbejdspladsen vokser sammen. Vi forventer af vores ledere og medarbejdere, at de ikke blot udfylder en funktionel rolle. De skal også have de rette sociale og menneskelige kompetencer. Disse krav overføres i stigende grad til selve virksomheden og det billede, vi forventer af den enkelte virksomhed. Derfor ser man også i dag, at leverandører, kommuner, regeringer, investeringsbanker, kunder og ikke mindst med-arbejdere stiller stadig større krav om en ansvarlig virksomhedsdrift. De vil se mennesket og værdierne i virksom-heden, så de kan være stolte af at handle med eller arbejde for virksomheden. Derfor må ejere og ledere gå på jagt efter deres sande værdier og integrere dem i organisationen og i billedet af virksomheden.

2

CSr i virkSomHedenHvorfor CSr

indtjening

udvikling

riSiCi

medarbejdere

branding

Hvad er CSr

global CompaCt

Code of ConduCt

touCHpointS

køreplan

værktøj

3

Hvad er CSrCorporate Social Responsibility - virksomhedens ansvar overfor omverdenen - så enkelt kan det oversættes, så enkelt er det langt fra. Der findes mange definitioner af CSR. Den ene behøver ikke at være mere rigtig end den anden. Det afgørende er, at du og dine medarbejdere ved, hvad ansvar betyder for jer.

I Par No 1 definerer vi CSR som: ”Forretning, som udvikler sig til at imødekomme en række behov uden at kompro-mittere kommende generationers mulighed for at udvikle sig til at imødekomme deres behov”.

Har du overvejet, hvorvidt dine leverandører sikrer medarbejderne vilkår, som for os andre er helt basale? Er de produkter du sælger forsvarlige i andet end kvalitet og holdbarhed? Hvis pressen dukker op, kan du så dokumen-tere, at fremstillingen er ansvarlig? Har du overvejet, at et lavere CO 2 udslip er lig med lavere driftsudgifter for din virksomhed? Har du overvejet, at en god miljøprofil gør din virksomhed mere attraktiv over for nuværende og potentielle medarbejdere.

Corporate Social Resonsibility er hele vejen rundt - en cirkel der hele tiden er i rotation, og hvor der hver eneste dag dukker nye aspekter op, der skal overvejes og tages stilling til.

Hvis CSR skal fungere og optimere virksomhedens mål og værdier, skal politik og strategi passe ind i den eksiste-rende forretningsplan. Vi foretager altid udgangspunkt i virksomhedens nuværende status og udvikler ideerne, så CSR initiativerne komplementerer din virksomhed fremfor at lave om på den. Men vi forventer, at at vores kunder ser ansvarlighed som en værdi i sig selv. Det er forudsætninggen for at gøre CSR til en god forretning.Heri ligger dit valg!

ProductPricePlacementPromotion erstattes med Customer ValueCustomer CostCustomer Convinience Customer Communication

4

Corporate SoCial reSponSibility

5

global CompaCtGlobal Compact opfordrer virksomhederne til at rumme, støtte og vedtage inden for deres indflydelsesområde, et sæt af grundlæggende værdier i de områder af menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og anti-korruption: Menneskerettigheder Princip 1: Virksomheden bør støtte og respektere beskyttelsen af internationalt proklamerede menneskerettigheder og Princip 2: sørge for, at de ikke medvirker til krænkelser af menneskerettighederne.

Labour Standards Princip 3: Virksomheden bør opretholde foreningsfriheden og reel anerkendelse af retten til kollektive forhandlinger; Princip 4: afskaffelse af alle former for tvangsarbejde; Princip 5: effektiv afskaffelse af børnearbejde; Princip 6: afskaffelse af forskelsbehandling med hensyn til beskæftigelse og erhverv. Miljø Princip 7: Virksomheden bør støtte en forsigtighedstilgang til miljømæssige udfordringer; Princip 8: iværksætte initiativer for at fremme større miljømæssig ansvarlighed og Princip 9: fremme udvikling og udbredelse af miljøvenlige teknologier. Anti-Corruption Princip 10: Virksomheden bør arbejde mod korruption i alle dens former, herunder afpresning og bestikkelse.

se www.unglobalcompact.org

Global Compact’s ti principper inden for menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder,

miljø og anti-korruption nyder universel konsensus og er afledt fra:

Verdenserklæringen om MenneskerettighederDen Internationale Arbejdsorganisations

erklæring om grundlæggende principper og rettigheder på arbejdspladsen

Rio-erklæringen om miljø og udvikling

De Forenede Nationers konvention mod korruption

6

Code of ConduCtMed udgangspunkt i Global Compact har vi udarbejdet et Code of Conduct og et kontrolskema, som giver dig en overskuelig og nem tilgang til leverandørstyring. Du kan downloade begge dele fra vores hjemmeside ganske gratis, og du er velkommen til selv at videreudvikle og tilpasse det til din virksomhed. Vi hjælper naturligvis også gerne med det.

Et Code of Conduct er et etisk regelsæt ved samhandel, der kan stadfæstes overfor leverandører som dermed for-pligter sig til at efterleve disse regler og gennem dette engagement bidrage til en overordnet CSR politik.

Dette etiske regelsæt indeholder den erklærede politik, generelle principper og alle vigtige punkter, der skal overhol-des ved et samarbejde.

Hent hele dokumentet vedr. Code og Conduct samt et kontrolskema til download på www.pn1.dk - under menuen kompetencer/CSR-evolution/leverandør af code of conduct - eller søg blot i søgefeltet på forsiden.

7

CSr i virkSomHedenBranding foregår hele tiden gennem de berøringsflader virksomheden har til omverdenen. Hvad er det man ser, hø-rer og i det hele taget oplever, hver gang man som forbuger, leverandør eller ansat er i kontakt med virksomheden.

Det er det vi kalder touchpoints og disse touchpoints er essentielle i en CSR tænkning, da det ikke bare er her CSR strategien skal slå igennem; det er her effekten bliver målbar og det er her den ses og opleves af hele omverdenen.

Vi har valgt at inddele virksomhedens touchpoints i input og output og i de områder, du kan se i modellen på mod-stående side.

8

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

9

leverandør

fremStilling

mærkning

emballage

tranSport

1-5 kode

tagS

vaSkanviSning

fremStilling

CoStumer value

Når vi taler produkter, er det væsentligt at forholde sig til transport, emballage, fremstilling, og mærkning. Det er alle områder, som er forbundet med omkostninger for både virksomheden og for miljøet. F.eks. kan du foretage overvejelser i forbindelse med mærkning, så du synligør dine initiativer - uden at råbe for meget op - og give kunden muligheden for et aktivt tilvalg. Du kan også bruge det til at involvere kunden til sammen med dig at gøre noget godt for miljøet og dermed skabe værdifællesskab mellem kunden og din virksomhed. Et eksempel herpå er Ariel, der anbefaler tøjvask på 30 grader.

10

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

11

employer branding

tranSport

afSkedigelSe

drift/Hverdag

introduktion

rekruttering

SoCialitet

arbejde

SundHed

koStmiljø

rekruttering og faStHoldelSe af perSonale

Gennemtrækket af medarbejdere i virksomheder om året er:20 % i det offentlige.17 % i gode private virksomheder30 % procent i dårlige private virksomheder.

Medarbejdere, som arbejder efter klare værdier, er stolte medarbejdere. De bliver længere i virksomheden. Og selv når de har forladt den, er de gode ambassadører for den. Spørg bare tidligere medarbejdere i Grundfos, Mærsk og Danfoss. Vejen til glade og stolte medarbejdere, mindre risici, større indtjening og nye forretningspotentialer begynder her.

12

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

13

forbrug

kontorartik.

lyS - varme

edbprint

Hygiejne

tranSport

reSSourCeforbrug pÅ den daglige drift

Det er sådan set ligetil. Hvor der er forbrug er der også mulighed for at optimere forbruget og hvorfor ikke gøre det intelligent gennem CSR, så virksomhedens brand også får benefit af denne øvelse.

14

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

15

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

16

kontaktfladerexHibitionS

butikkerweb

medier

Company

kontakt gennem flader

Den stærkeste markedsføring er at vise hvem du er - don´t tell it - show it. Det betyder helt konkret, at du gennem din adfærd skaber dig image. Når det gælder miljø og grøn markedsføring er det sjældent de store plakater, som tæller. Det er de ting, som dine kunder registrerer, at du står for, som får dem til at fatte sympati for din virksomhed eller dit produkt. Her er det helt afgørende, at den kommunikative adfærd er gennemført på alle kontaktflader, så den er synlig, uden at den opfattes som selvgod.

17

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

CuStomer CommuniCation

En af dine vigtigste kontaktflader i forhold til B2C er butikken. Her får kunden direkte berøring virksomhedens værdier. En butik er et direkte spejl af virksomheden. Derfor ligger den største påvirkningsmulighed for at skabe loyale kunder også i butikken. Når det gælder bæredygtighed kan du spille på mange strenge her.

in out

18

butikker - inStoreindretning

energiprint

airCon

indpakning

papir

varme

Company

lyS

SCreenS

materialer

lyS - lyd

plaStandet

plaStpoSer

19

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

in out

20

Sendeflader

preSSebutik

perSonale

netværk

web - blog

publiC CommuniCation

Hvordan informerer du uden om den traditionelle markedsføring om dit værdisæt og dine tiltag? Har du f.eks.en pressestrategi som hviler på et solidt fundament, når det gælder bæredygtighed. Alt for mange virksomheder kommer i problemer, når de udsættes for mediernes dagsorden.

21

køreplan til CSrviSion minuS StatuS lig Strategi

Denne lille formel, som er lavet af Dr. Theol og Filosof Mogens Stiller Kjærgaard fortæller, at du kun når din vision gennem en strategi, der bringer dig videre fra status. Det er sådan set logisk.Men for at gøre det, må du kende status - også når et gælder værdier som bæredygtighed. Hvor mange af dine medarbejdere er ét med din virksomheds værdier? Kender de dem, ved de hvad værdierne betyder, og arbejder de efter dem? Kan dine kunder mærke, hvad du står for?Tør du give din virksomhed et status check? Eller rettere: Tør du at lade være?

VISION÷ STATUS

= STRATEGI

22

delmÅl

vælg Strategifind viSion

indtjening

udvikling

riSiCi

medarbejdere

brand

afdæk StatuS

produkter

perSonale

drift

marketing

Salg

information

værdiproCeS

protreptik

metaproCeSSer

paradigmeSkift

taktiSk

operationelt

mÅl

23

værdiproCeSEn af bedste måder at realisere værdier på, finder vi i det gamle Grækenland. Metoden hedder Protreptik. Protreptik er en filosofi, som har sine rødder tilbage til 400-500 f.kr. i det gamle Grækenland. Metoden skaber fælles forståelse for ordenes og værdiernes betydning. Det betyder, at virksomheden får et fælles sprog og et klart billede over for kunder gennem stolte medarbejdere, som er dedikeret til virksomhedens værdier. Protreptik er en særdeles effektiv metode til at virkeliggøre virksomhedens værdier.

”Protrepo”kommer af græsk og betyder:At vende mennesket mod det

væsentlige i livet

24

Resultatet er, at man i langt højere grad bliver bevidst om, hvad man gør. Man bliver også

bevidst om virksomhedens sag og identitet, fordi man ikke bare får sat ord på, men også på

de følelser, som gør, at ordene giver mening, fordi man afprøver dem i praksis, og fordi man

får ordene i sin egen mund og bliver en del af ens egen måde at tale på.

Hvad er ansvarlighed?

Du vil hurtigt komme med ord som, retfærdighed, omsorg, tillid, at forstå dig selv.

Du begynder at komme ind i dette netværk af meninger og værdier som styrer vores liv, og

som vi på forunderlig vis ikke er i kontakt med, selvom vi hvert sekund virkeliggører værdier.

Virksomhedens vigtigste opgave er: At virkeliggøre værdierne, gøre dem håndgribelige, så

alle forstår hvad det betyder.

citat: Professor Ole Fogh Kirkeby, Copenhagen Business School

25

værdierne i Strategienoperationelt

logiStik

adminiStration

produktion

reSSourCer

taktiSk

uddannelSe

netværk

kommunikation

reSSourCer

køreplan frem til værdier

En værdiproces har til formål at føre til en virkeliggørelse af virksomhedens værdier, som fundament for, at virksomheden når sine forretningsmæssige mål.

26

mÅl

+ renere luft

÷allergi

+ rent vand

+ færre Sygedage

+ Stolte medarbejdere

delmÅl

÷ Co2

÷ farveStoffer

÷ arbejdSSkader

÷ tungmetal

÷gennemStrøm medarbejdere

÷ flere Storke

Corporate SoCial reSponSibility - viSion

27

CSr HoS par no 1Par No 1 har oprettet et evolutionsselskab, som arbejder med bæredygtighed. Det har vi gjort fordi vi mener, at bæredygtighed er vigtigt for måden, hvorpå vi håndterer vores fællesskab og fremtid på, og fordi vi ved, at bæredygtighed bliver afgørende for fremtidens virksomhedsdrift.

Det er Par No 1 evolution a/s’ vision, at dansk erhvervsliv fremtidssikrer sin indtjening ved at gøre bæredygtighed til et konkurrence-redskab.

Vi kan ikke tvinge vores kunder til bæredygtige løsninger, men vi garanterer, at såfremt de får lavet deres in-store, kommunikation eller andet gennem vort evolutionsselskab, vil produktion, materialer m.v. være målbart bæredygtigt, herunder med sikring af code of conduct for leverandører og underleverandører samt kontrol heraf. Virksomheder kan gratis downloade et dansksproget code of conduct og kontrolskema fra evolutionssiden hos Par no 1.

Par No 1 evolution a/s er i stand til at udvikle og dokumentere bæredygtige brands for såvel offentlige som private virksomheder. Vi bygger på bæredygtighed og dokumenterer vores mål og resultater i selskabets årsrapport fra 2009.

I Par No 1 hører teknisk faglighed og kommunikation sammen. Det er ikke nok at være miljøteknisk stærk, hvis man vil have en bæredygtig profil. På den anden side kan omverdenen hurtigt gennemskue det brand, som ikke bygger på oprigtighed. Derfor går en gradvis implementering af Corporate Social Responibility hånd i hånd med strategi, miljøledelse og udvikling af vores virksomhedskultur.

Par No 1 tager vi selvfølgelig vores egen medicin, ellers ved vi jo hver-ken hvordan den smager eller virker.

28

Par No 1 ønsker som kommunikationshus at tage ejerskab af bæredygtighed i den ny værdiøkonomi. Par No 1 ar-bejder løbende på at udvikle vores egen virksomhedskultur i bæredygtig retning og foretager hvert år screening af vort energiforbrug og CO2 udslip i alle afdelinger og selskaber. Vi investerer løbende i grøn it, vi fokuserer generelt på energieffektive løsninger, vort eget materialeforbrug er bæredygtigt, og vi benytter os internt udelukkende af FSC certificeret papir.

Vi indarbejder tillige nye og gode vaner hos vores medarbejdere og gør bæredygtighed til en integreret del af vores kultur. Således opfordrer vi hinanden til at printe mindre, og kaffen i kaffemaskinerne er økologisk og fair trade godkendt. Vi benytter os af de for miljøet bedst mulige produkter internt, og vi anbefaler altid vores kunder at gøre det samme. Således får vores kunder altid tilbud om f.eks. at få trygt deres materialer på FSC certificeret papir, som dokumenterer bæredygtig skovdrift. Vores politik er, at vores egne selskaber og leverandører ikke medvirker til at støtte karteldannelser, diskrimination eller nogen form for tvangsarbejde såvel nationalt som internationalt, og enhver egeninvestering af Par No 1 lever op til denne politik.

Par No 1 er i stand til selv og kan ruste enhver virksomhed til at afrapportere CSR mål i Global Reporting Initiativ og Global Compact.

Vort evolutionsselskab bygger på - som navnet siger - evolution. Evolution relaterer sig til en menneskelig ud-vikling, som er forudsætningen for udvikling af virksomheden i enhver forstand. Mennesker agerer og udvikler. Det gør virksomheder ikke. Derfor har vi oprettet Par No 1 evolution a/s.

29

par no 1

viborg

aarHuS

aalborg

riga

købenHavn

publiC affairS

bureauweb

movie

inStore

evolution

bureau

produktion

bureau

deSign

foto

30

par no 1 - evolution

Michael RubyKontaktchef

Christian DalsgaardProjektleder

Jens RohdeDirektør

Rikke SibbesenProjektkoordinator

31

32