paper 58 (supplementary file) qms using-jira_and_confluence_andrey_shagalov_artezio
TRANSCRIPT
www.artezio.comThe art of technology
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Построение Системы Менеджмента Качества на
базе Confluence и Jira
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Система менеджмента качества
•Что такое СМК?•Зачем это нужно?
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Система менеджмента качества
• Цели компании и подразделений• Описание процессов и способы их измерения• Хорошие практики• Протоколы и отчеты
Ведется при помощи Wiki и Jira
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Wiki Wiki
Что такое Что такое Wiki?Wiki?
• Платформа для реализации intranet сайтов, хранения документов, баз знаний с широкими возможностями настройки.
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Jira Jira
Что такое Что такое Jira?Jira?
• Платформа для реализации информационных систем различного назначения
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Почему Jira + Confluence?
•Простой и понятный пользовательский интерфейс
•Большие возможности для конфигурации системы под нужды компании
•Свободный доступ к изменению компонентов системы
•Большое количество уже реализованных плагинов
•Возможность интеграции с другими системами
•Большие возможности для визуализации данных
•Мултиплатформенность
•Удобство эксплуатации
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Требования к системе хранения документации СМК
• Общий доступ на чтение• Управление версиями • Простой и удобный интерфейс для редактирования• Возможность разделения прав• Возможность группировать статьи по некоторым принципам
7
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Система менеджмента качества
8
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Система менеджмента качества
• Описание процессов и «хороших практик» в виде системы интерактивных схем (на базе Wiki)
Все протоколы и отчеты ведутся в wiki, учет корректирующих и предупреждающих действий ведется в jira
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
База знаний компании
• Удобная навигация • Унификация сбора “хороших практик” • Удобный поиск • Наглядное представление информации
• Характерная черта – интеграция с Системой менеджмента качества
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Требования к системе управления задачами СМК
• Проведение внутренних аудитов• Отслеживание статусов корректирующих и предупреждающих
действий
• Соответствовать текущему процессу• Иметь возможность сбора статистики и отслеживания статусов• Иметь возможность разделения прав
11
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Жизненный цикл задач Audit и Corrective Action в Jira
12
Поля в задаче типа Audit• Subject• Due Date• Description• CommentsПоля в задаче типа Corrective Actions• Subject• Due Date• Description• Reason of the defect • Correction • Corrective action • Reopened • Effective?
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Jira Risk Management Plugin
13
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Вовлечение сотрудников в работу над СМК
• Своевременное оповещение• Привлечение сотрудников к
разработке и рецензированию• Совмещение СМК с корпоративной
базой знаний• Уникальность информации• Планирование ресурсов для
работы над СМК
14
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Структура наших решений
• 5 лет бесперебойной работы• База данных более 1Gb (2.5
миллиона записей)• 2x Xeon E5405, 8GB ОЗУ, RAID 5• Более 300 активных
пользователей
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Поддержка в рабочем состоянии и Поддержка в рабочем состоянии и развитиеразвитие
• Использование Wiki и Jira позволяет в кратчайшие сроки вносить необходимые изменения в описания процессов и их инфраструктуру в соответствии с последними требованиями.
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: [email protected]
Построение СМК на базе Jira и Confluence это удобно
• Общий доступ, контроль версий • Легко поддерживать в актуальном
состоянии и развивать• Возможность использования диаграмм• Отслеживание корректирующих и
предупреждающих действий• Вовлечение сотрудников в работу над СМК