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UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE GESTO E SERVIOS - FAGES PROCESSOS GERENCIAIS - GPME

Aula-Atividade Folha de RespostasMdulo: Tema Aula Professor Plo Grupo 1 2 3 4 5 Excelncia Operacional Logstica e Distribuio Vagner Lima Campinas Nome Completo Guilherme Lucas R. G. B. de Oliveira Regina Aparecida da Silva Ana Maria de Souza Amaral Antonio Celso Paduan Daniele Tambourgi Matrcula 192187 190676 191273 194125 162385 Data da Aula 22/10/2010

* Esta uma atividade de carter presencial. O grupo deve ser composto por alunos presentes no plo e que constem na lista de chamada. Por isso a formao no fixa, podendo variar de acordo com os alunos presentes no plo no dia de cada teleaula. No coloque o nome de amigos que no tenham participado da atividade.

UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE GESTO E SERVIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PAP PROJETO DE AO PROFISSIONAL

GUILHERME LUCAS R. G. B. DE OLIVEIRA ANA MARIA DE SOUZA AMARAL REGINA APARECIDA DA SILVA DANIELE TAMBOURGI ANTONIO CELSO PADUAN

PROJETO DE AO PROFISSIONAL

CAMPINAS 2010

GUILHERME LUCAS R. G. B. DE OLIVEIRA ANA MARIA DE SOUZA AMARAL REGINA APARECIDA DA SILVA DANIELE TAMBOURGI ANTONIO CELSO PADUAN

PROJETO DE AO PROFISSIONALCONVERGNCIAS TECNOLGICAS E MOBILIDADE CORPORATIVATrabalho do Programa de Ao Profissional (PAP), apresentado Universidade Metodista como requisito parcial para obteno do Certificado de Analista de Aplicao de Recursos em Pequena e Mdia empresa, sob orientao do professor Ms. Marco Aurlio Bernardes e Professora Angelita Mattos.

CAMPINAS 2010

NDICE 1. INTRODUO................................ ................................ ................................ .............. 6

1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. 1.1.7. 1.2. 1.2.1. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 5. 5.1. 6. 6.1. 6.1.1. 6.1.2. 6.1.3. 6.2. 6.2.1. 6.2.2.

IDENTIFICAO DA EMPRESA ................................ ................................ ......... 6 Histrico da Empresa ................................ ................................ ........................... 6 Definio do Negcio................................ ................................ ........................... 7 Constituio Legal ................................ ................................ ............................... 7 Localizao da Empresa................................ ................................ ....................... 7 Misso da Empresa ................................ ................................ .............................. 7 Viso da Empresa ................................ ................................ ................................ 7 Sustentabilidade ................................ ................................ ................................ ... 8 IDENTIFICAO DOS SCIOS ................................ ................................ ........... 8 Currculo e Atribuies dos Scios ................................ ................................ ....... 8

OBJETIVOS E METAS ................................ ................................ ................................ . 9 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................ ................................ ...................... 9 METAS ................................ ................................ ................................ ...................... 9 ANLISE SETORIAL ................................ ................................ ................................ ... 9 CARACTERIZAO DO SETOR, NO ESTADO, PAS E NO MUNDO .................. 9 LIMITAES E BARREIRAS DO SETOR ................................ ............................. 12 SITUAO ATUAL E TENDNCIAS DO SETOR ................................ ................ 13 OPORTUNIDADES E DESAFIOS................................ ................................ ........... 14 PRODUTOS / SERVIOS ................................ ................................ ........................... 15 ESTGIO ATUAL DO PRODUTO/SERVIO ................................ ........................ 15 ALIANAS ESTRATGICAS NECESSRIAS ................................ ...................... 15 SUSTENTABILIDADE RESDUOS PRODUZIDOS E DESTINOS ..................... 16 FLUXOGRAMA DO PROCESSO ................................ ................................ ........... 17 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE VENDA ................................ ....................... 18 RECURSOS HUMANOS ................................ ................................ ............................. 18 ORGANOGRAMA................................ ................................ ................................ ... 18 ANLISE DE MERCADO ................................ ................................ .......................... 19 ANLISE DE MERCADO ................................ ................................ ....................... 19 Mercado Consumidor Potencial ................................ ................................ ............. 20 Caractersticas Demogrficas ................................ ................................ ................. 22 Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 23 MERCADO CONCORRENTE ................................ ................................ ................. 23 Caractersticas / Quem So ................................ ................................ .................... 23 Tamanho / Potencial ................................ ................................ .............................. 24

6.2.3. 6.2.4. 6.3. 6.3.1. 6.3.2. 6.3.3. 6.3.4. 7. 7.1. 7.1.1. 7.1.2. 7.2. 7.2.1. 7.2.2. 7.2.3. 7.2.4. 8. 9.

Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 25 Vantagens Competitivas ................................ ................................ ........................ 25 MERCADO FORNECEDOR ................................ ................................ .................... 26 Caractersticas / Quem So ................................ ................................ .................... 26 Tamanho / Potencial ................................ ................................ .............................. 27 Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 27 Riscos e Problemas ................................ ................................ ................................ 28 MARKETING ................................ ................................ ................................ .......... 28 Canais de Distribuio ................................ ................................ ........................... 28 Estratgias de Promoo ................................ ................................ ........................ 29 ESTRATGIAS DE COMERCIALIZAO ................................ ........................... 29 Metas de Campanha ................................ ................................ ............................... 29 Plano de Ao................................ ................................ ................................ ........ 30 Recursos/Custos para 2011 ................................ ................................ .................... 30 Cronograma de Execuo Recursos e Custos em 2011................................ ........... 31

MARKETING ................................ ................................ ................................ .............. 28

CONCLUSO ................................ ................................ ................................ ............. 31 BIBLIOGRAFIA ................................ ................................ ................................ .......... 33

1. INTRODUO 1.1. IDENTIFICAO DA EMPRESA

Nome da Empresa: Di Belle Comercial e Distribuidora de Cosmticos Ltda. Marca: Di Bella Tipo de negcio: Distribuidora de Cosmticos , Perfumaria e Higiene Pessoal. Setor: Secundrio Segmento: Perfumaria, Higiene Pessoal e CosmticoHistrico da Empresa

1.1.1.

Iniciando suas atividades em 2002 na cidade de Bauru no Estado de So Paulo, a Di Bella, atravs dos seus fundadores, Srs. Jorge Duprat e Silva e Antonio Buarque Figueiredo , entenderam que no poderiam ficar muitos anos no porte de negcio que iniciaram. Desta forma, logo projetaram plano de negcios voltado ao crescimento que deveria acontecer nos prximos cinco anos. Entretanto, bons ventos sopraram para os empresrios e assim, a Di Belle cresceu assustadoramente obrigando a refazerem seu plano de negci os com dois anos transcorridos. O Brasil estava passando por reformulao poltica/econmica muito forte provocando nos consumidores da classe C e D, busca incessante por produtos cosmticos, de higiene pessoal e perfumaria. Foi assim que os dois empresrios decidiram apostar no crescimento ascendente rpido, afinal a oportunidade era nica, e como a ancoragem na capitalizao da empresa era realidade, aumentou seus estoques com novas linhas de produtos, sua rede de distribuio, alm de siste matizar todos os seus controles atravs de moderno sistema ERP/CRM, que facilitaram assim suas decises voltadas no crescimento contnuo. A viso estratgica focada em longo prazo, neste momento, mostra claramente que os dois empresrios sabiam no que estavam apostando no sucesso.

1.1.2.

Definio do Negcio

Comrcio atacadista na distribuio de 487 produtos cosmticos, higiene pessoal e perfumaria multimarca e ainda a marca prpria Di Belle com 109 produtos, focados no sistema de vendas B2B, com CD na cidade sede da empresa e distribuio nos estados de So Paulo, Paran, Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais e Pernambuco. Em seu quadro de colaboradores diretos so 295 e contratados como Pessoa Jurdica so 36 colaboradores. O faturamento em 2009 foi de R$ 105