PAP 2º Semestre Formatado

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<p>UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE GESTO E SERVIOS - FAGES PROCESSOS GERENCIAIS - GPME</p> <p>Aula-Atividade Folha de RespostasMdulo: Tema Aula Professor Plo Grupo 1 2 3 4 5 Excelncia Operacional Logstica e Distribuio Vagner Lima Campinas Nome Completo Guilherme Lucas R. G. B. de Oliveira Regina Aparecida da Silva Ana Maria de Souza Amaral Antonio Celso Paduan Daniele Tambourgi Matrcula 192187 190676 191273 194125 162385 Data da Aula 22/10/2010</p> <p>* Esta uma atividade de carter presencial. O grupo deve ser composto por alunos presentes no plo e que constem na lista de chamada. Por isso a formao no fixa, podendo variar de acordo com os alunos presentes no plo no dia de cada teleaula. No coloque o nome de amigos que no tenham participado da atividade.</p> <p>UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE GESTO E SERVIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PAP PROJETO DE AO PROFISSIONAL</p> <p>GUILHERME LUCAS R. G. B. DE OLIVEIRA ANA MARIA DE SOUZA AMARAL REGINA APARECIDA DA SILVA DANIELE TAMBOURGI ANTONIO CELSO PADUAN</p> <p>PROJETO DE AO PROFISSIONAL</p> <p>CAMPINAS 2010</p> <p>GUILHERME LUCAS R. G. B. DE OLIVEIRA ANA MARIA DE SOUZA AMARAL REGINA APARECIDA DA SILVA DANIELE TAMBOURGI ANTONIO CELSO PADUAN</p> <p>PROJETO DE AO PROFISSIONALCONVERGNCIAS TECNOLGICAS E MOBILIDADE CORPORATIVATrabalho do Programa de Ao Profissional (PAP), apresentado Universidade Metodista como requisito parcial para obteno do Certificado de Analista de Aplicao de Recursos em Pequena e Mdia empresa, sob orientao do professor Ms. Marco Aurlio Bernardes e Professora Angelita Mattos.</p> <p>CAMPINAS 2010</p> <p>NDICE 1. INTRODUO................................ ................................ ................................ .............. 6</p> <p>1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. 1.1.7. 1.2. 1.2.1. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 5. 5.1. 6. 6.1. 6.1.1. 6.1.2. 6.1.3. 6.2. 6.2.1. 6.2.2.</p> <p>IDENTIFICAO DA EMPRESA ................................ ................................ ......... 6 Histrico da Empresa ................................ ................................ ........................... 6 Definio do Negcio................................ ................................ ........................... 7 Constituio Legal ................................ ................................ ............................... 7 Localizao da Empresa................................ ................................ ....................... 7 Misso da Empresa ................................ ................................ .............................. 7 Viso da Empresa ................................ ................................ ................................ 7 Sustentabilidade ................................ ................................ ................................ ... 8 IDENTIFICAO DOS SCIOS ................................ ................................ ........... 8 Currculo e Atribuies dos Scios ................................ ................................ ....... 8</p> <p>OBJETIVOS E METAS ................................ ................................ ................................ . 9 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................ ................................ ...................... 9 METAS ................................ ................................ ................................ ...................... 9 ANLISE SETORIAL ................................ ................................ ................................ ... 9 CARACTERIZAO DO SETOR, NO ESTADO, PAS E NO MUNDO .................. 9 LIMITAES E BARREIRAS DO SETOR ................................ ............................. 12 SITUAO ATUAL E TENDNCIAS DO SETOR ................................ ................ 13 OPORTUNIDADES E DESAFIOS................................ ................................ ........... 14 PRODUTOS / SERVIOS ................................ ................................ ........................... 15 ESTGIO ATUAL DO PRODUTO/SERVIO ................................ ........................ 15 ALIANAS ESTRATGICAS NECESSRIAS ................................ ...................... 15 SUSTENTABILIDADE RESDUOS PRODUZIDOS E DESTINOS ..................... 16 FLUXOGRAMA DO PROCESSO ................................ ................................ ........... 17 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE VENDA ................................ ....................... 18 RECURSOS HUMANOS ................................ ................................ ............................. 18 ORGANOGRAMA................................ ................................ ................................ ... 18 ANLISE DE MERCADO ................................ ................................ .......................... 19 ANLISE DE MERCADO ................................ ................................ ....................... 19 Mercado Consumidor Potencial ................................ ................................ ............. 20 Caractersticas Demogrficas ................................ ................................ ................. 22 Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 23 MERCADO CONCORRENTE ................................ ................................ ................. 23 Caractersticas / Quem So ................................ ................................ .................... 23 Tamanho / Potencial ................................ ................................ .............................. 24</p> <p>6.2.3. 6.2.4. 6.3. 6.3.1. 6.3.2. 6.3.3. 6.3.4. 7. 7.1. 7.1.1. 7.1.2. 7.2. 7.2.1. 7.2.2. 7.2.3. 7.2.4. 8. 9.</p> <p>Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 25 Vantagens Competitivas ................................ ................................ ........................ 25 MERCADO FORNECEDOR ................................ ................................ .................... 26 Caractersticas / Quem So ................................ ................................ .................... 26 Tamanho / Potencial ................................ ................................ .............................. 27 Distribuio Geogrfica ................................ ................................ ......................... 27 Riscos e Problemas ................................ ................................ ................................ 28 MARKETING ................................ ................................ ................................ .......... 28 Canais de Distribuio ................................ ................................ ........................... 28 Estratgias de Promoo ................................ ................................ ........................ 29 ESTRATGIAS DE COMERCIALIZAO ................................ ........................... 29 Metas de Campanha ................................ ................................ ............................... 29 Plano de Ao................................ ................................ ................................ ........ 30 Recursos/Custos para 2011 ................................ ................................ .................... 30 Cronograma de Execuo Recursos e Custos em 2011................................ ........... 31</p> <p>MARKETING ................................ ................................ ................................ .............. 28</p> <p>CONCLUSO ................................ ................................ ................................ ............. 31 BIBLIOGRAFIA ................................ ................................ ................................ .......... 33</p> <p>1. INTRODUO 1.1. IDENTIFICAO DA EMPRESA</p> <p>Nome da Empresa: Di Belle Comercial e Distribuidora de Cosmticos Ltda. Marca: Di Bella Tipo de negcio: Distribuidora de Cosmticos , Perfumaria e Higiene Pessoal. Setor: Secundrio Segmento: Perfumaria, Higiene Pessoal e CosmticoHistrico da Empresa</p> <p>1.1.1.</p> <p>Iniciando suas atividades em 2002 na cidade de Bauru no Estado de So Paulo, a Di Bella, atravs dos seus fundadores, Srs. Jorge Duprat e Silva e Antonio Buarque Figueiredo , entenderam que no poderiam ficar muitos anos no porte de negcio que iniciaram. Desta forma, logo projetaram plano de negcios voltado ao crescimento que deveria acontecer nos prximos cinco anos. Entretanto, bons ventos sopraram para os empresrios e assim, a Di Belle cresceu assustadoramente obrigando a refazerem seu plano de negci os com dois anos transcorridos. O Brasil estava passando por reformulao poltica/econmica muito forte provocando nos consumidores da classe C e D, busca incessante por produtos cosmticos, de higiene pessoal e perfumaria. Foi assim que os dois empresrios decidiram apostar no crescimento ascendente rpido, afinal a oportunidade era nica, e como a ancoragem na capitalizao da empresa era realidade, aumentou seus estoques com novas linhas de produtos, sua rede de distribuio, alm de siste matizar todos os seus controles atravs de moderno sistema ERP/CRM, que facilitaram assim suas decises voltadas no crescimento contnuo. A viso estratgica focada em longo prazo, neste momento, mostra claramente que os dois empresrios sabiam no que estavam apostando no sucesso.</p> <p>1.1.2.</p> <p>Definio do Negcio</p> <p>Comrcio atacadista na distribuio de 487 produtos cosmticos, higiene pessoal e perfumaria multimarca e ainda a marca prpria Di Belle com 109 produtos, focados no sistema de vendas B2B, com CD na cidade sede da empresa e distribuio nos estados de So Paulo, Paran, Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais e Pernambuco. Em seu quadro de colaboradores diretos so 295 e contratados como Pessoa Jurdica so 36 colaboradores. O faturamento em 2009 foi de R$ 105 milhes e previsto para 2011 ser de R$ 150 milhes.Constituio Legal</p> <p>1.1.3.</p> <p>Razo social; Di Bella Comercial e Distribuidora de Cosmticos Ltda. Endereo; Rua Costa Junior 734, Bauru, So Paulo. CNPJ 44.614.834/0001-56 Inscrio Estadual. 236.795.122-45 Capital registrado integralizado; R$ 39.450.000,00 Os scios Jorge Duprat e Silva e Antonio Buarque Figueiredo detm 78% e 22% respectivamente das cotas sociais.Localizao da Empresa</p> <p>1.1.4.</p> <p>Matriz e Centro de Distribuio: Rua Costa Junior 734, CEP 12.500 -202, Bauru, estado de So Paulo.Misso da Empresa</p> <p>1.1.5.</p> <p>Hoje e sempre pensando na plena satisfao dos nossos clientes atravs da alta qualidade e obedincia aos princpios da sustentabilidad e em nossos produtos.Viso da Empresa</p> <p>1.1.6.</p> <p>Ter Share de mercado de 3% com a nossa marca Di Belle e estar entre as 50 maiores do nosso segmento nos prximos cinco anos.Sustentabilidade</p> <p>1.1.7.</p> <p>Utiliza-se positivamente no seu negcio conceitos que resguardam o meio ambiente, atravs do extremo cuidado em selecionar somente fornecedores que utilizam matrias primas no nocivas a sade e tenham programas ativos para a reutilizao de embalagens reciclveis. Na rea da educao e rea cultural a empresa est voltada para a participao efetiva em todos os programas que envolva os jovens que esto em busca de conhecimentos tcnicos e assim lev-los para o mercado de trabalho.1.2. IDENTIFICAO DOS SCIOS Currculo e Atribuies dos Scios</p> <p>1.2.1.</p> <p>y</p> <p>Jorge Duprat e Silva, 61, brasileiro, empresrio, casado, domiciliado em Bauru, formao acadmica em Economia pela UNF Universidade Federal do Rio de Janeiro, em Marketing pela FGV e MBA em Gesto de Negcios pela UCLA dos Estados Unidos da Amrica do Norte. Na Di Bella exerce atividade de Diretor Gerente, com 78% das cotas sociais desde a sua fundao, coordenando ainda a rea de logstica da empresa. Diretor de Novos Negcios da ABDC Associao Brasileira distribuidores de Cosmticos, com sede na cidade de So Paulo desd e 2006. Antonio Buarque Figueiredo 56, brasileiro, empresrio, casado, domiciliado em Bauru, formao acadmica em Administrao de Empresas pela PUCC Pontifcia Universidade Catlica de Campinas,</p> <p>y</p> <p>em Finanas pela FGV e MBA em Gerencia de Projetos na UNI CAMP em Campinas. Na Di Bella exerce atividade de Diretor Administrativo/Financeiro com 22% das cotas sociais desde a sua fundao, coordenando ainda a rea de TI da empresa.2. OBJETIVOS E METAS 2.1. OBJETIVOS ESPECFICOS</p> <p>Introduzir produtos cosmticos multimarcas de perfumaria, maquiagem e higiene pessoal, alm de fazer o mesmo com a marca em todo territrio brasileiro, obedecendo ao critrio de distribuio de dentro para fora, ou seja, crescendo a distribuio a partir das capitais de cada e stado at que tenha atendido todas as cidades desse estado. Desenvolver estratgia visando distribuir nova linha de produ tos com a marca prpria Di Belle da mesma forma, porm com ateno para no colidir com a estratgia delineada para as multimarcas.2.2. METAS</p> <p>Identificar o mercado alvo e por sua vez suas necessidades e deficincias, alm de suas tendncias, e com isso atender as metas projetadas para os prximos cinco anos, em at estender o atendimento a 12% do territrio brasileiro ocupando assi m posio de destaque entre os 20 maiores distribuidores desse segmento de produtos.3. ANLISE SETORIAL 3.1. CARACTERIZAO DO SETOR, NO ESTADO, PAS E NO MUNDO</p> <p>A demanda aquecida por produtos de beleza est animando a indstria de cosmticos e com isso, por extenso a atividade da empresa analisada acaba pegando carona e se candidata a ter seus ndices de crescimento para 2010 acima da mdia obtida de 2005 at 2009, ou seja; de 16%.</p> <p>Quantidade razovel de novos concorrentes na distribuio de cosmticos, no estabeleceu a crise esperada, como se comentava e sim estimulou os fabricantes de cosmticos a iniciarem processo de expanso das suas linhas de produo, bem como lanamento de novas linhas . As linhas de novos produtos, com princpios ativos orgnicos, toma m a ateno de todos que milita m na atividade, principalmente o s cones do mercado, isso em funo da facilidade no desenvolvimento que elas possuem por serem empresas corporativas. O setor de cosmticos est pronto para o crescimento exponencial nos prximos 20 anos. No Estado de So Paulo a euforia enorme, uma vez que a cada ano se afirma como a locomotiva da produo e consumo no Brasil, e com certeza, isso se estender por mais de duas dezenas de anos . O crescimento da concorrncia na atividade, no visto como ameaa e sim como estimulante para novos investimentos. No Brasil, no ano o passado (2009), as vendas lquidas para vrios canais de vendas dos produtores de cosmticos, perfumaria e higiene pessoal chegaram a quase US$ 24,8 bilhes, apresentando crescimento de aproximadamente 15% em relao ao ano anterior. O crescimento e a estimativa de ampliao do mercado brasileiro, com aumento do consumo, tm atrado cada vez mais empresas, aumentando a competitividade e opes no mercado. Desta forma, no h o que colocar freio no otimismo desse setor que com certeza ainda tem muito a crescer, principalmente em estados do norte e nordeste do Brasil. Abaixo grficos...</p>