paolo zanzottera - holistic analytics: dati online e offline

PAOLO ZANZOTTERA

Holistic Analytics: Dati online e offline

@Zanzottera

the INBOUNDER World Tour 2017- Holistic Analytics - @Zanzottera

ERA IL 1995

ERA IL 1995


ERA IL 1998: Web based analytics (aka la potenza del Javascript)


e io ero molto più giovane


oltre due decenni dall’inizio della misurazione digitale


Galileo lo consiglia da oltre 400 anni

Misura ciò che è misurabile e anche ciò che non lo è


Ma marketing e comunicazione sono sempre stati restii a farsi misurare

Cristiano Banti - “Galileo davanti all’Inquisizione”

in due decenni la misurazione si è evoluta

Photo by: Jimmy Hoffman


ci avviciniamo al concetto di misurazione olistica

La misurazione del Tutto


Holistic Analytics - Round 1



Online

Analytics Digitali

Offline

In Store Analytics

Misurare tutti gli ambienti


the INBOUNDER World Tour 2017- Holistic Analyitics - @Zanzottera

In Store Analytics

1 - Telecamere

In Store Analytics

1 - Telecamere

Heatmap degli spostamenti in-store


In Store Analytics

1 - Telecamere

Analytics delle Vetrine


In Store Analytics

1 - Telecamere

Analytics delle Vetrine

Impression Vetrina

CTR Vetrina

Tasso di Conversione della Vetrina e dello Scaffale

Nuove Metriche


In Store Analytics

2 - Mobile


In Store Analytics

2A - Mobile Geofencing

In Store Analytics

2A - Mobile Geofencing: Minus e Plus

- App Installata

- Notifiche Push Attive

+ Ingaggia su ampio raggio

+ Low Cost

- Posizione In o Out

+ Business Intelligence


In Store Analytics

2B - Mobile Wifi

In Store Analytics

2B - Mobile Wifi: Minus e Plus

- Wifi Login o Privacy Suicide

- Posizione approssimata

- Engagement non immediato

+ Anche al chiuso

+ Numerosità


In Store Analytics

2C - Mobile Beacon

Beacon


In Store Analytics

2C - Mobile Beacon: Minus e Plus

- App Installata

+ Anche al chiuso

+ Integrazione Pagamenti e Fidelity

+ Massima interazione

- Notifiche Push Attive


In Store Analytics

2 - Mobile1 - Telecamere

+ numerosità - scarsità (App install)

+ no incentivi - incentivi

- no interazione + interazione

- no tempo reale + tempo reale

- precisione e portata + precisione e portata

- costi HW e setup + Low cost


In Store Analytics

Non c’è più distinzione tra online e offline

Viviamo OnLifethe INBOUNDER World Tour 2017- Holistic Analytics - @Zanzottera

In Store Analytics

Non c’è più distinzione tra Digital Analytics e In-Store Analytics

Misurazione complementare



Non misurate le Visite

Misurate le Persone

Human Analytics


Oggi è possibile grazie a:

Human Analytics

Mobile: il nostro “cordone ombelicale”



Human Analytics

Facebook: anche gli smanettoni ragionano per persone



Machine Learning: permette micro analytics e marketing one-to-one

Human Analytics


Human Analytics

Dati e cookie di terze parti


Human Analytics

Dati e cookie di terze parti

PERSONE GIUSTE

MOMENTO GIUSTO

MESSAGGIO GIUSTO

DATA to

ADV

DATA to

CRM

DATA to

CMS

il Marketing


Human Analytics

Dati e cookie di prima parte


Human Analytics


Profilazione sul proprio sito web


Human Analytics




Riconoscimento visite di ritorno

DATA to CMS (1st & 3rd Party)


Human Analytics


Segmentate le conversioni per dati socio demo

Conversioni per genere - Periodo: Agosto 2017


Human Analytics



Conversioni per età - Periodo: Agosto 2017


the INBOUNDER World Tour 2017- Holistic Analyitics - @Zanzottera

Human Analytics

Dati e cookie di prima parteConversioni per interessi - Periodo: Agosto 2017


Human Analytics


Individuate i Cluster vincenti


Human Analytics


E cercate Lookalike

Human Analytics


Integrazione del CRM

dal CRM al COOKIE…

…dal cookie al CRM


“Galileo mostra il suo telescopio a Leonardo Donato” - H.J. Detouche

Human Analytics

Fate come gli astrofisici… fate come Galileo

Human Analytics

Per studiare l’universo, l’estremamente grande


Human Analytics

Si misura l’atomo, l’estremamente piccolo


Human Analytics

Dai nostri dati, dai Big Data…


Human Analytics

Alla singolarità del piccolo Cookie, della Persona


Holistic Analytics - Final Round



Farsi aiutare dalla AI




Per analizzare migliaia di dati e trovare “Cluster di Persone”

Per testare marketing e comunicazione sui “Cluster” trovati

Per gestire il singolo profilo in tempo reale e in modo univoco




Imparando dagli errori…




e dai successi


Holistic Analytics

Pensate in grande e come i grandi

Le aziende di successo saranno quelle che sapranno collegare dati online e offline


Holistic Analytics

Pensate in grande e come i grandi


Holistic Analytics

90% Dati - 10% Serendipity
