panorama do mercadode ux uxconfbr
TRANSCRIPT
![Page 1: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/1.jpg)
Panorama do mercado de UX no Brasil
Carolina Leslie @saiba-mais
Patrocínio:
Porto Alegre, Maio 2016
Realização:
![Page 2: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/2.jpg)
UXCONFBR 2016 2
Apresentação?
![Page 3: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/3.jpg)
UXCONFBR 2016 3
A ORGANIZAÇÃO EM QUE VOCÊ TRABALHA TEM QUE RELAÇÃO COM UX?
Outros, 4% Freelancer, 7%
Consultoria de UX, 9%
Agência, 27% Empresa, 52%
![Page 4: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/4.jpg)
UXCONFBR 2016 4
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 a 10 11 a 25 26 a 100 101 a 500 501 a 1000 Mais de 1000
Agências
Empresas
QUANTAS PESSOAS TRABALHAM NA SUA ORGANIZAÇÃO?
![Page 5: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/5.jpg)
UXCONFBR 2016 5
EM QUE ÁREA VOCÊ TRABALHA?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Outros
Marketing
Produto
Tecnologia / Engenharia / desenvolvimento
Design / criação
Experiência de uso (UX)
Agência
Empresa
![Page 6: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/6.jpg)
UXCONFBR 2016 6
TESTE DE USABILIDADE
![Page 7: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/7.jpg)
UXCONFBR 2016 7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Agências
Empresas
Consultorias
TESTES DE USABILIDADE SÃO IMPORTANTES?
Não são importantes
São muito importantes
27% 59%
25% 68%
30% 60%
![Page 8: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/8.jpg)
UXCONFBR 2016 8
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Teste de usabilidade presencial
Agências
Empresas
Consultorias e freelancers
REALIZOU TESTES DE USABILIDADE NOS ÚLTIMOS 6 MESES?
![Page 9: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/9.jpg)
UXCONFBR 2016 9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
De modo informal, com pessoas de outra área da empresa
Temos uma equipe interna responsável por testes de
usabilidade
Contratamos fornecedores externos para realizar pesquisas
Agências
Empresas
COMO FAZEM TESTES DE USABILIDADE?
![Page 10: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/10.jpg)
UXCONFBR 2016 10
IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar
o projeto
Não há interesse da equipe / não acreditamos
em testes
Falta de interesse do
cliente
Não sabemos como fazer
Agências
Empresas
Consultorias e freelancers
![Page 11: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/11.jpg)
UXCONFBR 2016 11
IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar
o projeto
Não há interesse da equipe / não acreditamos
em testes
Falta de interesse do
cliente
Não sabemos como fazer
Agências
Empresas
Consultorias e freelancers
Testes são vistos como custo, não investimento
![Page 12: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/12.jpg)
UXCONFBR 2016 12
IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar
o projeto
Não há interesse da equipe / não acreditamos
em testes
Falta de interesse do
cliente
Não sabemos como fazer
Agências
Empresas
Consultorias e freelancers
Testes são vistos como custo, não investimento
Mais um impeditivo: não conseguir agir sobre os
problemas encontrados
![Page 13: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/13.jpg)
OBRIGADA! METODOLOGIAS USADAS
![Page 14: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/14.jpg)
UXCONFBR 2016 14
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
Consultoria e freelancers
![Page 15: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/15.jpg)
UXCONFBR 2016 15
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
![Page 16: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/16.jpg)
UXCONFBR 2016 16
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
![Page 17: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/17.jpg)
UXCONFBR 2016 17
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
![Page 18: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/18.jpg)
UXCONFBR 2016 18
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
![Page 19: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/19.jpg)
UXCONFBR 2016 19
METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Benchmark
Personas
Teste de usabilidade presencial
Jornada do consumidor
Questionários online
Teste A/B
Análises heurísticas
Teste de usabilidade remoto
Entrevistas em profundidade
Card sorting
Design sprint
Pesquisa etnográfica
Focus groups
Diários de uso continuado
Eye tracking
Agências
Empresas
![Page 20: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/20.jpg)
UXCONFBR 2016 20
DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO NÃO LEVA À INOVAÇÃO
Norman & Verganti. Incremental and radical innovation: Design Research versus technology and meaning change
![Page 21: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/21.jpg)
OBRIGADA! COMO UX ESTÁ INTEGRADA ÀS ORGANIZAÇÕES?
![Page 22: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/22.jpg)
UXCONFBR 2016 22
Como é a equipe?
COMO UX ESTÁ INTEGRADA ÀS ORGANIZAÇÕES
UX está presente em todos os projetos?
O trabalho é pontual ou contínuo?
![Page 23: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/23.jpg)
UXCONFBR 2016 23
MÉTRICAS DE SUCESSO
![Page 24: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/24.jpg)
UXCONFBR 2016 24
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Não sabe como medir o sucesso de ações de UX
Tem métricas de UX diretamente ligadas aos
indicadores de sucesso do negócio (KPIs)
Conhece o ROI de UX
Agências
Empresas
MÉTRICAS DE SUCESSO
![Page 25: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/25.jpg)
UXCONFBR 2016 25
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 2 3 4 5
Agência
Empresa
GRAU DE MATURIDADE DE UX
Iniciantes Avançadas
![Page 26: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/26.jpg)
UXCONFBR 2016 26
PRÓXIMOS PASSOS
![Page 27: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/27.jpg)
UXCONFBR 2016 27
INFLUÊNCIA DE UX
![Page 28: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/28.jpg)
UXCONFBR 2016 28
INFLUÊNCIA DE UX
![Page 29: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/29.jpg)
UXCONFBR 2016 29
INFLUÊNCIA DE UX
![Page 30: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/30.jpg)
UXCONFBR 2016 30
INFLUÊNCIA DE UX
![Page 31: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/31.jpg)
UXCONFBR 2016 31
PANORAMA MERCADO DE UX 2016
- Barreira digital - Equipes centralizadas x células independentes - Quais são as métricas relevantes para o seu negócio?
![Page 32: Panorama do Mercadode UX UXCONFBR](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051706/587670a71a28abd0018b60ef/html5/thumbnails/32.jpg)
UXCONFBR 2016 32
CONHEÇA O NEGÓCIO
PESQUISE TENHA MÉTRICAS