panduan penggunaan sistem maklumbalas mdbbpi2 · 2015. 11. 27. · manual pengguna sistem manual...
TRANSCRIPT
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
PANDUAN PENGGUNAAN
SISTEM MAKLUMBALAS MDBBPI
• Untuk menggunakan sistem ini, pengguna harus mempunyai rangkain internet
• Taipkan alamat seperti berikut [ www.mdbachok.gov.my ]
• Klik pada UMUM>E-Perkhidmatan
• Paparan skrin adalah seperti berikut:
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
• Seterusnya, klik pada Sistem Maklumbalas MDB
• Paparan adalah seperti berikut:
• Pengguna juga boleh memilih bahasa samaada BAHASA MALAYSIA atau
BAHASA INGGERIS
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
• Untuk mengutarakan sebarang adaun, klik pada “Submit a ticket”
• Paparan seterusnya pengguna perlu MENGISI dengan LENGKAP borang yang
disediakan.
• Sekiranya pengguna ingin bersertakan lampiran sila klik pada Attachments :
Choose file
• Ini adalah contoh borang yang disediakan ( yang telah diisi )
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
• Seterunya klik pada “Submit ticket” untuk menghantar aduan seperti paparan
berikut:
• Pengguna akan diberikan “Ticket ID” untuk kemudahan pengguna di kemudian
hari.
• Pengguna juga perlu mengingati “Ticket ID” tersebut.
• Jika pengguna TIDAK mengisi borang dengan lengkap, sistem akan
memaparkankesalahan yang dilakukan dan pengguna perlu melengkapkan
borang tersebut sebelum dihantar.
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
• Untuk memaparkan tiket yang sedia ada klik pada “View existing ticket”
• Paparan seterusnya adalah pengguna hendaklah memasukkan “nombor IC” dan
“ticket ID”
• Dibawah adalah contoh ID pengguna yang sedia ada.
• Seterusnya klik pada “View ticket”
o
-
Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Manual Pengguna Sistem Maklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPIMaklumbalas MDBBPI
• Seterusnya pengguna akan dipaparkan maklumat yang telah diisi.
• Jika sekiranya pengguna terlupa “ticket ID” klik pada “Forgot tracking ID?”
• Paparan seterusnya anda akan diminta untuk memasukkan alamat email anda
dan seterusnya klik pada “Send me my tracking ID”.
• Seterusnya “ID” akan dihantar kepada anda melalui emel.
~SEKIAN~