panduan mengatasi masalah - model dx7500h10032. filetentang buku ini peringatan! teks yang disertai...

Panduan Mengatasi Masalah - Model dx7500HP Compaq Business PC

© Copyright 2008 Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P. Informasi yangterdapat dalam dokumen ini dapat berubahtanpa pemberitahuan sebelumnya.

Microsoft, Windows, dan Windows Vistaadalah merek dagang atau merek dagangterdaftar dari Microsoft Corporation diAmerika Serikat dan/atau berbagai negaralainnya.

Satu-satunya jaminan untuk produk danlayanan HP adalah yang ditetapkan dalampernyataan jaminan tertulis yang diberikanbersama produk dan layanan tersebut. Tidaksatu pun isi panduan pengguna ini yangdapat dianggap sebagai pernyataan jaminantambahan. HP tidak bertanggung jawab ataskesalahan teknis atau editorial maupunkekurangan yang terdapat di dalamnya.

Dokumen ini berisi informasi eksklusif yangdilindungi hak cipta. Tidak ada satu bagianpun dalam dokumen ini yang boleh disalin,diperbanyak, atau diterjemahkan ke bahasalain tanpa izin tertulis sebelumnya dariHewlett-Packard Company.

Panduan Mengatasi Masalah

HP Compaq Business PC

Model dx7500

Edisi Pertama (Agustus 2008)

Nomor Bagian Dokumen: 498185-BW1

Tentang Buku IniPERINGATAN! Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjukdapat mengakibatkan cedera atau kematian.

PERHATIAN: Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjukdapat mengakibatkan kerusakan peralatan atau hilangnya informasi.

CATATAN: Teks yang disertai simbol ini memberikan informasi tambahan penting.

IDWW iii

iv Tentang Buku Ini IDWW

Isi

1 Fitur Diagnosis KomputerHP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1Tab Survey [Survei] ............................................................................................................. 2Tab Test [Pengujian] ............................................................................................................ 3Tab Status ........................................................................................................................... 4Tab Log ................................................................................................................................ 4Tab Help [Bantuan] .............................................................................................................. 4Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight Diagnostics ................................... 5Men-download HP Insight Diagnostics Versi Terbaru ......................................................... 5

Melindungi Perangkat Lunak ................................................................................................................ 6HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7

2 Mengatasi Masalah Tanpa DiagnosisKeselamatan dan Kenyamanan ........................................................................................................... 8Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis ........................................................................................... 8Petunjuk Bermanfaat ............................................................................................................................ 9Mengatasi Masalah Umum ................................................................................................................. 11Mengatasi Masalah Daya ................................................................................................................... 14Mengatasi Masalah Disket ................................................................................................................. 15Mengatasi Masalah Hard Drive .......................................................................................................... 18Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media ........................................................................................ 20Mengatasi Masalah Tampilan ............................................................................................................ 22Mengatasi Masalah Audio .................................................................................................................. 26Mengatasi Masalah Printer ................................................................................................................. 28Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse ......................................................................................... 29Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras .......................................................................... 31Mengatasi Masalah Jaringan ............................................................................................................. 33Mengatasi Masalah Memori ............................................................................................................... 36Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD ............................................................................................. 38Mengatasi Masalah Drive Flash USB ................................................................................................. 40Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan .................................................................................... 41Mengatasi Masalah Akses Internet .................................................................................................... 42Mengatasi Masalah Perangkat Lunak ................................................................................................ 44

IDWW v

Menginterpretasikan Kode POST Bersuara ....................................................................................... 45Mengatur Ulang Pengalih Sandi ......................................................................................................... 46Mengatur ulang Pengalih CMOS ........................................................................................................ 47Menghubungi Dukungan Pelanggan .................................................................................................. 48

Indeks ................................................................................................................................................................. 49

vi IDWW

1 Fitur Diagnosis Komputer

HP Insight DiagnosticsCATATAN: HP Insight Diagnostics disertakan dalam CD hanya untuk model komputer tertentu.

Utilitas HP Insight Diagnostics digunakan untuk melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keraskomputer serta melakukan pengujian diagnosis perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitastersebut menyederhanakan proses identifikasi, diagnosis, dan isolasi masalah perangkat keras secaraefektif.

Tab Survey [Survei] akan ditampilkan bila Anda menggunakan HP Insight Diagnostics. Tab inimenunjukkan konfigurasi aktif di komputer. Dari tab Survey, Anda dapat mengakses beberapa kategoriinformasi tentang komputer. Tab lainnya memberikan informasi tambahan, termasuk pilihan pengujiandan hasil pengujian diagnosis. Informasi di setiap tampilan utilitas dapat disimpan sebagai file htmldalam disket atau drive flash USB.

Gunakan HP Insight Diagnostics untuk menentukan apakah semua perangkat yang diinstal padakomputer dapat dikenali oleh sistem dan berfungsi dengan baik. Menjalankan pengujian bersifatopsional, namun sebaiknya lakukan setelah memasang atau menyambungkan perangkat baru.

Sebaiknya lakukan pengujian, simpan hasil pengujian, lalu cetak agar Anda memiliki laporan tercetakyang tersedia sebelum menghubungi Customer Support Center.

CATATAN: Perangkat pihak ketiga mungkin tidak terdeteksi oleh HP Insight Diagnostics.

Mengakses HP Insight DiagnosticsUntuk mengakses HP Insight Diagnostics, Anda harus membuat Recovery Disc Set [Kumpulan DiskPemulihan], lalu menjalankan boot ke CD yang berisi utilitas tersebut. HP Insight Diagnostics juga dapatdi-download dari http://www.hp.com. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Men-download HP InsightDiagnostics Versi Terbaru pada hal. 5.

CATATAN: HP Insight Diagnostics disertakan sebagai bagian dari Kumpulan Disk Pemulihan hanyadengan model komputer tertentu.

Jika Anda telah membuat Kumpulan Disk Pemulihan, jalankan prosedur berikut dari langkah 4.

1. Klik Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager untuk membukaBackup and Recovery Wizard [Wizard Cadangan dan Pemulihan], lalu klik Next [Lanjut].

2. Pilih Create a set of recovery discs (Recommended) [Buat satu set disk pemulihan(Disarankan)], lalu klik Next [Lanjut].

3. Ikuti petunjuk dalam wizard untuk membuat Kumpulan Disk Pemulihan.

IDWW HP Insight Diagnostics 1

http://www.hp.com

4. Gunakan Windows Explorer untuk mencari Kumpulan Disk Pemulihan bagi CD dengan direktoriCompaq\hpdiags.

5. Sewaktu komputer dalam kondisi hidup, masukkan CD ke drive optik di komputer.

6. Matikan sistem operasi, lalu matikan komputer.

7. Hidupkan komputer. Sistem akan menjalankan boot pada CD.

CATATAN: Jika sistem tidak menjalankan boot pada CD dalam drive optik, ubah urutan boot diComputer Setup (F10) utility, sehingga sistem akan berupaya menjalankan boot pada drive optiksebelum hard drive. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility.

8. Pilih bahasa yang sesuai, lalu klik Continue [Lanjut].

CATATAN: Sebaiknya gunakan keyboard default yang ditetapkan untuk bahasa Anda, kecualibila ingin menguji keyboard tertentu.

9. Jika setuju dengan persyaratan, klik Agree [Setuju] pada halaman End User License Agreement[Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir]. Utilitas HP Insight Diagnostics diaktifkan dengan tampilan tabSurvey.

Tab Survey [Survei]Tab Survey menampilkan informasi penting tentang konfigurasi sistem.

Dalam kolom View level [Lihat tingkat]-Anda dapat memilih tampilan Summary [Ringkasan] untukmelihat data konfigurasi tertentu atau memilih tampilan Advanced [Lanjutan] untuk melihat semua datadalam kategori yang dipilih.

Dalam kolom Category [Kategori]-Anda dapat memilih kategori informasi berikut untuk ditampilkan:

All [Semua]-Memberikan daftar semua kategori informasi tentang komputer.

Overview [Ikhtisar]-Memberikan daftar informasi umum tentang komputer.

Architecture [Arsitektur]-Memberikan informasi tentang BIOS sistem dan perangkat PCI.

Asset Control [Kontrol Aset]-Menunjukkan informasi nama produk, tag aset, nomor seri sistem, danprosesor.

Communication [Komunikasi]-Menunjukkan informasi tentang pengaturan port seri (COM) dan paralel(LPT) komputer serta informasi tentang pengontrol USB dan jaringan.

Graphics [Grafis]-Menunjukkan informasi tentang pengontrol grafis pada komputer.

Input Devices [Perangkat Input]-Menunjukkan informasi tentang keyboard, mouse, dan perangkat inputyang tersambung ke komputer.

Memory [Memori]-Menunjukkan informasi tentang semua memori pada komputer. Informasi ini jugamencakup slot memori pada papan sistem dan modul memori yang terpasang.

Miscellaneous [Lain-Lain]-Menunjukkan informasi versi HP Insight Diagnostics, informasi memorikonfigurasi komputer (CMOS), data papan sistem, dan data BIOS manajemen sistem.

Storage [Penyimpanan]-Menunjukkan informasi tentang media penyimpanan yang tersambung kekomputer. Informasi ini mencakup semua disk tetap, drive disket, dan drive optik.

2 Bab 1 Fitur Diagnosis Komputer IDWW

System [Sistem]-Menunjukkan informasi tentang model komputer, prosesor, chassis, dan BIOS sertainformasi tentang speaker internal dan bus PCI.

Tab Test [Pengujian]Tab Test dapat digunakan untuk memilih berbagai komponen sistem yang akan diuji. Anda juga dapatmemilih mode dan jenis pengujian.

Berikut adalah 3 jenis pengujian yang dapat dipilih:

● Quick Test [Pengujian Cepat]-Memberikan script yang telah ditentukan sebelumnya untukmenguji contoh setiap komponen perangkat keras tanpa memerlukan intervensi pengguna dalammode Unattended [Tanpa Pengawasan] maupun Interactive [Interaktif], kecuali untuk perangkatmouse dan keyboard.

● Complete Test [Pengujian Lengkap]-Memberikan script yang telah ditentukan sebelumnya untukpengujian lengkap setiap komponen perangkat keras. Tersedia pengujian lainnya dalam modeInteractive, namun diperlukan intervensi pengguna.

● Custom Test [Pengujian Kustom]-Memberikan fleksibilitas maksimal dalam mengontrol pengujiansistem. Mode Custom Test memungkinkan Anda secara khusus memilih perangkat, pengujian,dan parameter pengujian yang akan dijalankan.

Berikut adalah 2 mode pengujian yang dapat dipilih untuk setiap jenis pengujian:

● Interactive Mode [Mode Interaktif]—Memberikan kontrol maksimum terhadap proses pengujian.Perangkat lunak diagnosis akan meminta input saat pengujian berlangsung yang memerlukaninteraksi Anda. Anda juga dapat mengetahui jika pengujian berhasil atau gagal.

● Unattended Mode [Mode Tanpa Pengawasan]—Tidak menampilkan perintah dan tanpa interaksi.Kesalahan yang terjadi akan ditampilkan setelah pengujian selesai.

Untuk memulai pengujian:

1. Pilih tab Test.

2. Pilih tab untuk jenis pengujian yang akan dijalankan: Quick, Complete, atau Custom.

3. Pilih Test Mode [Mode Pengujian]: Interactive atau Unattended.

4. Pilih cara yang diinginkan untuk menjalankan pengujian, antara lain Number of Loops [JumlahSiklus] atau Total Test Time [Waktu Pengujian Total]. Bila memilih untuk menjalankan pengujiandengan jumlah siklus tertentu, masukkan jumlah siklus yang akan dijalankan. Jika inginmenjalankan pengujian diagnosis selama jangka waktu tertentu, masukkan jumlah waktu dalammenit.

5. Jika menjalankan Quick Test atau Complete Test, pilih perangkat yang akan diuji dari daftarperiksa. Jika menjalankan Custom Test, klik tombol Expand [Perluas], lalu pilih perangkat yangakan diuji atau klik tombol Check All [Centang Semua] untuk memilih semua perangkat.

6. Klik tombol Begin Testing [Mulai Pengujian] di sudut kanan bawah layar untuk memulai pengujian.Tab Status akan ditampilkan secara otomatis saat proses pengujian berlangsung agar Anda dapatmemantau progres. Setelah pengujian selesai, tab Status akan menunjukkan apakah perangkatberhasil atau gagal.

7. Jika terjadi kesalahan, buka tab Log, lalu klik Error Log [Log Kesalahan] untuk menampilkaninformasi dan saran tindakan yang lebih rinci.


Tab StatusTab Status menampilkan status pengujian yang dipilih. Jenis pengujian yang dijalankan (Quick,Complete, atau Custom) juga akan ditampilkan. Panel progres utama menampilkan persentasepenyelesaian rangkaian pengujian yang sedang berlangsung. Jika Anda ingin membatalkan pengujiansaat sedang berlangsung, gunakan tombol Cancel Testing [Batalkan Pengujian].

Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing akan diganti dengan tombol Retest [Uji Ulang].Tombol Retest akan menguji kembali rangkaian pengujian terakhir yang dijalankan. Tombol ini dapatdigunakan untuk menjalankan kembali rangkaian pengujian tanpa harus memasukkan ulang data padatab Test.

Tab Status juga menunjukkan:

● Perangkat yang sedang diuji

● Status pengujian (sedang berjalan, berhasil, atau gagal) dari setiap perangkat yang sedang diuji.

● Progres pengujian secara keseluruhan dari semua perangkat yang sedang diuji

● Progres pengujian setiap perangkat yang sedang diuji

● Waktu pengujian yang berlalu untuk setiap perangkat yang sedang diuji

Tab LogTab Log berisi tab Test Log [Log Pengujian] dan tab Error Log [Log Kesalahan].

Test Log akan menampilkan semua pengujian yang telah dijalankan, jumlah eksekusi, jumlahkegagalan, serta jumlah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap pengujian. Tombol ClearTest Log [Hapus Log Pengujian] akan menghapus konten Test Log.

Error Log akan menampilkan pengujian perangkat yang telah gagal dalam pengujian diagnosis sertakolom informasi berikut ini.

● Bagian Device [Perangkat] menampilkan perangkat yang diuji.

● Bagian Test [Pengujian] menampilkan jenis pengujian yang dijalankan.

● Bagian Description [Keterangan] menjelaskan kesalahan yang terjadi dalam pengujian diagnosis.

● Recommended Repair [Saran Perbaikan] akan memberikan saran tindakan yang harus dilakukanuntuk mengatasi kegagalan perangkat keras.

● Failed Count [Jumlah Kegagalan] adalah jumlah kegagalan pengujian perangkat.

● Error Code [Kode Kesalahan] memberikan kode numerik untuk kegagalan tersebut. Kodekesalahan dicantumkan dalam tab Help [Bantuan].

Tombol Clear Error Log [Hapus Log Kesalahan] akan menghapus konten Error Log.

Tab Help [Bantuan]Tab Help berisi tab HP Insight Diagnostics, tab Error Codes [Kode Kesalahan], dan tab TestComponents [Komponen Pengujian].

Tab HP Insight Diagnostics berisi topik bantuan serta fitur pencarian dan indeks.


Tab Error Codes memberikan keterangan tentang setiap kode kesalahan numerik yang ditampilkandalam tab Error Log pada tab Log. Setiap kode memiliki Message [Pesan] kesalahan sesuai dengantindakan Recommended Repair [Saran Perbaikan] yang akan membantu mengatasi masalah. Untukmelihat keterangan kode kesalahan dengan cepat, masukkan kode tersebut dalam kotak di bagian atastab, lalu klik tombol Find Error Codes [Cari Kode Kesalahan].

Tab Test Components menampilkan informasi tingkat rendah tentang pengujian yang dijalankan.

Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight DiagnosticsInformasi yang ditampilkan dalam tab Survey dan Log HP Insight Diagnostics dapat disimpan ke disketatau drive flash USB 2.0 (64 MB atau lebih besar). Informasi tidak dapat disimpan ke hard drive. Sistemakan secara otomatis membuat file html yang memiliki tampilan sama dengan informasi yangditampilkan pada layar

1. Masukkan disket atau drive flash USB 2.0 (kapasitas harus 64 MB atau lebih besar). Tidakmendukung drive flash USB 1.0.

2. Klik Save [Simpan] di sudut kanan bawah layar.

3. Pilih Save to the floppy [Simpan ke floppy] atau Save to USB key [Simpan ke USB key].

4. Masukkan nama file dalam kotak File Name [Nama File], lalu klik tombol Save [Simpan]. File htmlakan disimpan ke disket atau drive flash USB yang terpasang.

CATATAN: Jangan lepaskan disket atau USB key hingga ditampilkan pesan yang menunjukkanbahwa file html telah ditulis ke media.

5. Cetak informasi dari perangkat penyimpanan yang digunakan untuk menyimpannya.

CATATAN: Untuk keluar dari HP Insight Diagnostics, klik tombol Exit Diagnostics [Keluar dariDiagnosis] di sudut kiri bawah layar, lalu keluarkan CD dari drive optik.

Men-download HP Insight Diagnostics Versi Terbaru1. Kunjungi http://www.hp.com.

2. Klik link Support & Drivers [Dukungan & Driver].

3. Pilih Download drivers and software (and firmware) [Download driver serta perangkat lunak(dan firmware)].

4. Masukkan nomor produk (misalnya dx7500) dalam kotak teks, kemudian tekan tombol Enter.

5. Pilih model komputer tertentu.

6. Pilih OS.

7. Klik link Diagnostic [Diagnosis].

8. Klik HP Insight Diagnostics Offline Edition.

9. Klik tombol Download.

CATATAN: Download mencakup petunjuk tentang cara membuat CD yang dapat di-boot.


http://www.hp.com

Melindungi Perangkat LunakAgar perangkat lunak tidak hilang atau rusak, simpan salinan cadangan semua perangkat lunak sistem,aplikasi, dan file terkait yang disimpan dalam hard drive. Untuk petunjuk tentang pembuatan salinancadangan file data, lihat sistem operasi atau dokumentasi utilitas cadangan.


HP Backup and Recovery ManagerHP Backup and Recovery Manager adalah aplikasi yang mudah digunakan dan fleksibel untuk membuatcadangan serta memulihkan hard drive primer pada PC. Aplikasi ini berfungsi dalam Windows untukmembuat cadangan Windows, semua aplikasi, dan semua file data. Pencadangan dapat dijadwalkanagar dilakukan secara otomatis pada interval tertentu atau dijalankan secara manual. File yang pentingdapat diarsipkan secara terpisah dari cadangan biasa.

HP Backup and Recovery Manager telah diinstal di drive C: dan akan membuat Recovery Partition[Partisi Pemulihan].

Recovery Points [Titik Pemulihan] serta cadangan file dapat disalin ke CD maupun DVD dan semuacadangan dapat disalin ke jaringan atau hard disk sekunder.

HP sangat menyarankan agar Anda segera membuat Kumpulan Disk Pemulihan sebelummenggunakan komputer dan menjadwalkan pencadangan rutin Titik Pemulihan secara otomatis.

Untuk membuat Kumpulan Disk Pemulihan:

1. Klik Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager untuk membukaBackup and Recovery Wizard [Wizard Cadangan dan Pemulihan], lalu klik Next [Lanjut].

2. Pilih Create a set of recovery discs (Recommended) [Buat satu set disk pemulihan(Disarankan)], lalu klik Next [Lanjut].

3. Ikuti petunjuk dalam wizard ini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang HP Backup and Recovery Manager, lihat HP Backup and RecoveryManager User Guide [Panduan Pengguna HP Backup and Recovery Manager] dengan memilihStart > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual [PanduanHP Backup and Recovery Manager].

CATATAN: Anda dapat memesan Kumpulan Disk Pemulihan dari HP dengan menghubungi pusatdukungan HP. Buka situs Web berikut ini, pilih kawasan, lalu klik link Technical support after youbuy dalam kepala Call HP untuk memperoleh nomor telepon pusat dukungan di kawasan Anda.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

IDWW HP Backup and Recovery Manager 7

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnosis

Bab ini memberikan informasi tentang cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah ringan, misalnyamasalah drive disket, hard drive, drive optik, grafis, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika komputerbermasalah, lihat kemungkinan penyebab dan saran solusinya pada tabel dalam bab ini.

Keselamatan dan KenyamananPERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan kerjayang aman dan nyaman dapat mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera parah. Untuk informasilebih lanjut tentang cara memilih tempat kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dannyaman, lihat Safety & Comfort Guide di http://www.hp.com/ergo. Peralatan ini telah diuji dan terbuktimemenuhi persyaratan batasan perangkat digital Kelas B, sesuai Bab 15 Peraturan FCC. Untukinformasi lebih lanjut, lihat panduan Informasi Keselamatan & Peraturan.

Sebelum Menghubungi Dukungan TeknisJika komputer mengalami masalah, coba solusi yang sesuai di bawah ini untuk mengatasi masalahsecara tepat sebelum menghubungi dukungan teknis.

● Jalankan perangkat diagnosis HP.

● Jalankan pengujian otomatis hard drive di Computer Setup. Untuk informasi lebih lanjut, lihatPanduan Computer Setup (F10) Utility.

● Perhatikan bunyi bip pada komputer. Bunyi bip merupakan kode kesalahan yang akan membantuAnda mendiagnosis masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menginterpretasikan Kode POSTBersuara pada hal. 45.

● Jika layar kosong, sambungkan monitor ke port video lain pada komputer, jika ada. Atau, gantidengan monitor yang berfungsi baik.

● Jika Anda menggunakan jaringan, sambungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda kesambungan jaringan. Konektor atau kabel jaringan mungkin bermasalah.

● Lepaskan perangkat keras baru jika Anda baru saja menambahkannya, kemudian lihat apakahkomputer berfungsi dengan benar.

● Hapus penginstalan perangkat lunak jika Anda baru saja menginstalnya, kemudian lihat apakahkomputer berfungsi dengan benar.

● Jalankan boot komputer pada Safe Mode [Mode Aman] untuk melihat apakah boot akan berjalantanpa dilengkapi semua driver. Saat menjalankan boot sistem operasi, gunakan “Last KnownConfiguration” [Konfigurasi Terakhir yang Diketahui].

8 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnosis IDWW

http://www.hp.com/ergo

● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support.

● Lihat Petunjuk Bermanfaat pada hal. 9 dalam panduan ini.

Untuk membantu mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Editionmenyediakan diagnosis yang dapat dilakukan sendiri. Jika perlu menghubungi dukungan HP, gunakanfitur chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support ProfessionalEdition di: http://www.hp.com/go/ispe.

Untuk informasi dukungan online, perangkat lunak, dan driver terbaru, pemberitahuan proaktif, sertakomunitas pengguna dan ahli HP di seluruh dunia, akses BSC (Business Support Center) dihttp://www.hp.com/go/bizsupport.

Jika Anda perlu menghubungi bantuan teknis, lakukan beberapa hal berikut untuk memastikanpermintaan layanan ditangani dengan baik:

● Anda harus berada di depan komputer saat membuat panggilan.

● Tulis nomor seri komputer, nomor ID produk, dan nomor seri monitor sebelum membuat panggilan.

● Coba atasi masalah dengan bantuan teknisi layanan.

● Lepaskan perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem.

● Hapus perangkat lunak yang baru saja diinstal.

● Kembalikan sistem dari Kumpulan Disk Pemulihan yang Anda buat atau kembalikan sistem kekondisi asli pabrik dalam HP Backup and Recovery Manager.

PERHATIAN: Mengembalikan sistem akan menghapus semua data pada hard drive. Pastikan Andamembuat cadangan semua file data sebelum menjalankan proses pengembalian.

CATATAN: Untuk informasi penjualan dan peningkatan perlindungan jaminan (Care Pack), hubungipenyedia layanan atau dealer resmi setempat.

Petunjuk BermanfaatJika komputer, monitor, atau perangkat lunak mengalami masalah, lihat daftar saran umum berikutsebelum melakukan tindakan lebih lanjut:

● Pastikan komputer dan monitor tersambung ke stopkontak yang berfungsi.

● Pastikan sakelar pemilih tegangan (model tertentu) ditetapkan ke tegangan yang sesuai untukkawasan Anda (115V atau 230V).

● Pastikan komputer dihidupkan dan lampu daya hijau telah menyala.

● Pastikan monitor dihidupkan dan lampu monitor telah menyala.

● Perhatikan bunyi bip pada komputer. Bunyi bip merupakan kode kesalahan yang akan membantuAnda mendiagnosis masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menginterpretasikan Kode POSTBersuara pada hal. 45.

● Jika monitor redup, tingkatkan kontrol kecerahan dan kontras pada monitor.

● Tekan terus salah satu tombol. Jika sistem berbunyi bip, berarti keyboard telah beroperasi denganbenar.

● Pastikan semua sambungan kabel tidak longgar atau salah.

IDWW Petunjuk Bermanfaat 9

http://www.hp.com/support

http://www.hp.com/go/ispe

http://www.hp.com/go/bizsupport

● Aktifkan komputer dengan menekan tombol daya atau salah satu tombol pada keyboard. Jikasistem tetap berada dalam mode tunda, matikan komputer dengan menekan terus tombol dayaminimal selama 4 detik, kemudian tekan kembali tombol daya untuk menghidupkan ulangkomputer. Jika sistem tidak dapat dimatikan, lepaskan kabel daya, tunggu selama beberapa detik,kemudian sambungkan kembali. Komputer akan dihidupkan ulang jika telah diatur untuk hidupsecara otomatis segera setelah daya dikembalikan di Computer Setup. Jika komputer tidak dapatdihidupkan ulang, tekan tombol daya untuk menghidupkan komputer.

● Konfigurasikan ulang komputer setelah memasang papan ekspansi selain plug and play ataupilihan lainnya. Lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 31 untukpetunjuk.

● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan telah diinstal. Misalnya, jika menggunakanprinter, Anda memerlukan driver untuk printer model tersebut.

● Lepaskan semua media yang dapat di-boot (disket, CD, atau perangkat USB) dari sistem sebelummenghidupkannya.

● Jika Anda menginstal sistem operasi selain yang telah diinstal pabrik, pastikan sistem operasitersebut didukung pada sistem.

● Jika sistem memasang (video tertanam hanya pada model tertentu) beberapa sumber video(adapter PCI atau PCI-Express tertanam) dan satu monitor, maka monitor harus terpasang kesoket monitor pada sumber yang dipilih sebagai adapter VGA primer. Saat menjalankan boot,konektor monitor lainnya akan dinonaktifkan dan jika monitor tersambung ke port tersebut, makamonitor tidak akan berfungsi. Anda dapat memilih sumber VGA default di Computer Setup.

PERHATIAN: Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir ke papansistem. Anda harus melepaskan kabel daya dari catu daya sebelum membuka komputer untukmencegah kerusakan pada papan sistem atau komponen.


Mengatasi Masalah UmumAnda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang dijelaskan dalam bagian ini. Jikamasalah terus berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya atau tidak yakin untuk melakukanpengoperasian tersebut, hubungi penjual atau dealer resmi.

PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir padapapan sistem. Untuk mengurangi risiko cedera akibat sengatan listrik dan/atau permukaan panas,pastikan Anda melepaskan kabel daya dari stopkontak serta membiarkan komponen sistem internalmendingin sebelum menyentuhnya.

Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum

Komputer tampak terkunci dan tidak dapat dimatikan saat tombol daya ditekan.

Penyebab Solusi

Kontrol perangkat lunak pada sakelar daya tidak berfungsi. 1. Tekan terus tombol daya minimal selama 4 detik hinggakomputer mati.

2. Lepaskan kabel daya dari stopkontak.

Komputer tidak merespons mouse atau keyboard USB.

Penyebab Solusi

Komputer berada dalam mode siaga. Untuk melanjutkan dari mode siaga, tekan tombol daya atautombol apapun.

PERHATIAN: Saat mencoba melanjutkan dari mode siaga,jangan tekan tombol daya selama lebih dari 4 detik. Jika tidak,komputer akan mati dan data yang belum disimpan akanhilang.

Sistem terkunci. Hidupkan ulang komputer.

Tampilan tanggal dan waktu komputer salah.

Penyebab Solusi

Baterai RTC (real time clock) mungkin harus diganti.

CATATAN: Menyambungkan komputer ke stopkontak ACyang berfungsi akan memperpanjang masa pakaibaterai RTC.

Pertama, atur ulang tanggal dan waktu dalam Control Panel(Computer Setup juga dapat digunakan untuk memperbaruitanggal dan waktu RTC). Jika masalah terus berlanjut, gantibaterai RTC. Untuk petunjuk tentang cara memasang bateraibaru, lihat Buku Petunjuk Perangkat Keras atau hubungidealer maupun penjual resmi baterai RTC pengganti.

Kursor tidak bergerak menggunakan tombol tanda panah pada keypad.

Penyebab Solusi

Tombol Num Lock mungkin aktif. Tekan tombol Num Lock. Lampu Num Lock tidak bolehmenyala jika Anda ingin menggunakan tombol tanda panah.Tombol Num Lock dapat dinonaktifkan (atau diaktifkan) diComputer Setup.

IDWW Mengatasi Masalah Umum 11

Tidak ada suara atau volume suara terlalu pelan.

Penyebab Solusi

Volume suara sistem mungkin diatur ke pelan atau nonaktif. 1. Periksa pengaturan BIOS F10 untuk memastikanspeaker sistem internal diaktifkan (pengaturan ini tidakmempengaruhi speaker eksternal).

2. Pastikan speaker eksternal tersambung dengan tepatdan dihidupkan serta kontrol volume speaker diaturdengan benar.

3. Gunakan kontrol volume sistem yang tersedia di sistemoperasi untuk memastikan speaker diaktifkan atau untukmemperbesar volume.

Lepaskan penutup komputer atau panel akses.

Penyebab Solusi

Smart Cover Lock (yang merupakan fitur di komputer tertentu)terkunci.

Buka penguncian Smart Cover Lock menggunakan ComputerSetup.

Smart Cover FailSafe Key (perangkat untuk menonaktifkanSmart Cover Lock secara manual) disediakan oleh HP. Andamemerlukan FailSafe Key jika lupa sandi, daya terputus, ataukomputer mengalami gangguan fungsi. Pesan PN 166527-001untuk kunci inggris atau PN 166527-002 untuk obeng.

Unit berperforma buruk.

Penyebab Solusi

Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang.Pastikan terdapat jarak 10,2 cm (4 inci) pada semua sisikomputer yang berventilasi dan di bagian atas monitoragar tersedia aliran udara yang diperlukan.

2. Pastikan kipas tersambung dan berfungsi dengan benar(kipas tertentu hanya beroperasi bila diperlukan).

3. Pastikan heatsink prosesor terpasang dengan benar.

Hard drive penuh. Transfer data dari hard drive agar tersedia ruang kosong dihard drive.

Kapasitas memori hampir habis. Tambahkan memori yang lebih besar.

Hard drive terfragmentasi. Defragmentasikan hard drive.

Program yang telah diakses sebelumnya tidakmengembalikan memori yang digunakan ke sistem.

Hidupkan ulang komputer.

Hard drive terkena virus. Jalankan program perlindungan dari virus.

Terlalu banyak aplikasi yang berjalan. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untukmengosongkan memori.

2. Tambahkan memori yang lebih besar. Beberapa aplikasiberjalan di latar belakang dan dapat ditutup denganmengklik kanan ikon terkait pada panel tugas. Agaraplikasi tersebut tidak diaktifkan saat komputer

Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan)


Unit berperforma buruk.

Penyebab Solusi

dihidupkan, buka Start > Run (Windows XP) atauStart > Accessories > Run (Windows Vista), kemudianketik msconfig. Pada tab Startup di SystemConfiguration Utility, hapus aplikasi yang tidak ingindiaktifkan secara otomatis.

Beberapa aplikasi perangkat lunak, terutama permainan,menekankan pada subsistem grafis

1. Kurangi resolusi tampilan pada aplikasi aktif atau lihatdokumentasi yang diberikan bersama aplikasi untukmendapatkan saran tentang cara meningkatkanperforma dengan menyesuaikan parameter dalamaplikasi.

2. Tambahkan memori yang lebih besar.

3. Upgrade solusi grafis.

Penyebab tidak diketahui. Hidupkan ulang komputer.

Sistem tidak dapat dihidupkan.

Penyebab Solusi

Sistem tidak dapat dihidupkan. Tekan terus tombol daya minimal selama 4 detik. Jika LEDhard drive menyala hijau, maka:

1. Pastikan pemilih tegangan yang terdapat di bagianbelakang catu daya pada model tertentu telah diatur ketegangan yang sesuai. Pengaturan tegangan yangsesuai tergantung pada kawasan Anda.

2. Keluarkan kartu ekspansi satu per satu dan lihat apakahsistem dapat dihidupkan.

3. Ganti papan sistem.

ATAU

Tekan terus tombol daya minimal selama 4 detik. Jika LEDhard drive tidak menyala hijau, maka:

1. Pastikan unit tersambung ke stopkontak AC yangberfungsi.

2. Buka penutup, kemudian pastikan rangkaian tomboldaya tersambung ke papan sistem dengan benar.

3. Pastikan kedua kabel catu daya tersambung denganbenar ke papan sistem.

4. Ganti rangkaian tombol daya.

5. Ganti catu daya.


Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Umum 13

Mengatasi Masalah DayaSolusi dan penyebab umum masalah daya tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya

Terkadang catu daya mati.

Penyebab Solusi

Sakelar pemilih tegangan di bagian belakang chassiskomputer (model tertentu) tidak diatur ke tegangan saluranyang benar (115V atau 230V).

Pilih tegangan AC yang tepat menggunakan sakelar pemilih.

Catu daya tidak hidup karena kesalahan catu daya internal. Hubungi penyedia layanan resmi untuk mengganti catu daya.

Komputer mati secara otomatis.

Penyebab Solusi

Perlindungan panas prosesor diaktifkan:

Kipas mungkin terhalang atau tidak berputar.

ATAU

Heatsink tidak terpasang dengan benar pada prosesor.

1. Pastikan ventilasi udara komputer tidak terhalang dankipas pendingin prosesor berfungsi.

2. Buka penutup, tekan tombol daya, kemudian lihat apakahkipas prosesor berputar. Jika kipas prosesor tidakberputar, pastikan kabel kipas tersambung ke kepalapapan sistem.

3. Jika kipas tersambung namun tidak berputar, gantiperangkat heatsink/kipas.

4. Hubungi penjual atau penyedia layanan resmi.

Kegagalan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Pastikan pemilih tegangan yang terdapat di bagianbelakang catu daya (model tertentu) telah diatur ketegangan yang sesuai. Pengaturan tegangan yangsesuai tergantung pada kawasan Anda.

2. Buka penutup, kemudian pastikan kabel catu dayatersambung ke soket pada papan sistem.

3. Periksa apakah salah satu perangkat menimbulkanmasalah dengan melepaskan SEMUA perangkat yangterpasang (misalnya hard drive, disket, drive optik, dankartu ekspansi). Hidupkan sistem. Jika sistem beradapada tahap POST, matikan lalu ganti perangkat satu persatu dan ulangi prosedur ini hingga terjadi kegagalan.Ganti perangkat yang menimbulkan kegagalan tersebut.Lanjutkan dengan menambahkan perangkat satu persatu untuk memastikan semua perangkat berfungsidengan baik.

4. Ganti catu daya.



Mengatasi Masalah DisketSolusi dan penyebab umum masalah disket tercantum dalam tabel berikut.

CATATAN: Anda mungkin harus mengonfigurasi ulang komputer bila menambahkan ataumelepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Lihat Mengatasi Masalah PemasanganPerangkat Keras pada hal. 31 untuk petunjuk.

Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket

Lampu drive disket tetap menyala.

Penyebab Solusi

Disket rusak. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore,lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now.

Dalam Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klikExplore, lalu klik kanan drive. Pilih Properties, lalu pilih tabTools. Dalam Error-checking, klik Check Now.

Disket dimasukkan dengan salah. Keluarkan disket, lalu masukkan kembali.

Kabel drive tidak terpasang dengan benar. Pasang kembali kabel tersebut. Pastikan keempat pin padakabel daya disket tersambung ke drive.

Drive tidak ditemukan.

Penyebab Solusi

Kabel longgar. Perbaiki posisi kabel data drive disket dan kabel daya.

Drive yang dapat dilepas tidak terpasang dengan benar. Perbaiki posisi drive.

Perangkat telah dinonaktifkan di Computer Setup. Jalankan Computer Setup utility dan pastikan Floppy DisketteA [Disket Floppy A] tidak Disabled [Dinonaktifkan] di menuMain [Utama].

Drive disket tidak dapat menulis ke disket.

Penyebab Solusi

Disket belum diformat. Format disket tersebut.

1. Dari Windows Explorer, pilih drive disk (A).

2. Klik kanan huruf drive, lalu pilih Format.

3. Tentukan pilihan yang dikehendaki, lalu klik Start untukmulai memformat disket.

Disket diproteksi untuk penulisan. Gunakan disket lain atau hapus proteksi penulisan.

Menulis ke drive yang salah. Periksa huruf drive pada informasi jalur.

Kapasitas disket tidak memadai. 1. Gunakan disket lain.

2. Hapus file yang tidak diperlukan dari disket.

Disket rusak. Ganti disk yang rusak.

IDWW Mengatasi Masalah Disket 15

Tidak dapat memformat disket.

Penyebab Solusi

Dilaporkan media tidak valid. Saat memformat disk di MS-DOS, Anda mungkin harusmencantumkan kapasitas disket. Misalnya, untuk memformatdisket 1,44 MB, ketik perintah berikut di MS-DOS:

FORMAT A: /F:1440

Disk mungkin diproteksi untuk penulisan. Buka perangkat penguncian pada disket.

Terjadi masalah saat transaksi disk.

Penyebab Solusi

Struktur direktori rusak atau terdapat masalah pada file. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore,lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now.


Drive disket tidak dapat membaca disket.

Penyebab Solusi

Anda menggunakan jenis disket yang salah untuk jenis drive. Periksa jenis drive yang digunakan dan gunakan jenis disketyang tepat.

Anda membaca drive yang salah. Periksa huruf drive pada informasi jalur.

Disket rusak. Ganti disket dengan yang baru.

Pesan “Invalid system disk” ditampilkan.

Penyebab Solusi

Disket yang dimasukkan ke drive tidak berisi file sistem yangdiperlukan untuk mengaktifkan komputer.

Bila aktivitas drive terhenti, keluarkan disket, kemudian tekantombol Spasi. Komputer akan aktif.

Terjadi kesalahan pada disket. Hidupkan ulang computer dengan menekan tombol daya.

Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan)


Tidak dapat menjalankan boot pada disket.

Penyebab Solusi

Disket tidak dapat di-boot. Ganti dengan disket yang dapat di-boot.

Boot disket telah dinonaktifkan di Computer Setup. 1. Jalankan Computer Setup, lalu ubah prioritas boot mediayang dapat dilepas di Boot > Boot Device Priority[Prioritas Perangkat Boot] > Floppy Group BootPriority [Prioritas Boot Grup Floppy].

2. Jalankan Computer Setup, lalu ubah prioritas boot disketdi Boot > Boot Device Priority.

Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Disket 17

Mengatasi Masalah Hard DriveTabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive

Terjadi kesalahan hard drive.

Penyebab Solusi

Hard disk gagal atau memiliki sektor rusak. 1. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klikExplore, lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools.Dalam Error-checking, klik Check Now.

Dalam Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klikExplore, lalu klik kanan drive. Pilih Properties, lalu pilihtab Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now.

2. Gunakan utilitas untuk mencari dan memblokirpenggunaan sektor yang rusak. Format ulang hard disk,jika perlu.

Masalah transaksi disk.

Penyebab Solusi

Struktur direktori rusak atau terdapat masalah pada file. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore,lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now.


Drive tidak ditemukan (diidentifikasi).

Penyebab Solusi

Kabel mungkin longgar. Periksa sambungan kabel.

Sistem mungkin tidak akan secara otomatis mengenaliperangkat yang baru dipasang.

Lihat petunjuk konfigurasi ulang di bagian Mengatasi MasalahPemasangan Perangkat Keras pada hal. 31. Jika sistemmasih tidak mengenali perangkat baru, lihat apakah perangkattercantum di Computer Setup. Jika ya, mungkin penyebabnyaadalah masalah driver. Jika tidak, mungkin penyebabnyaadalah masalah perangkat keras.

Perangkat tersambung ke port SATA yang telah dinonaktifkandi Computer Setup.

Jalankan Computer Setup utility dan pastikan SATA1Controller [Pengontrol SATA1] Enabled [Diaktifkan] di menuAdvanced [Lanjutan].

Pesan disk nonsistem/NTLDR tidak ada.

Penyebab Solusi

Sistem mencoba aktif dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket.


Pesan disk nonsistem/NTLDR tidak ada.

Penyebab Solusi

Sistem mencoba aktif dari hard drive, namun hard drivemungkin rusak.

1. Masukkan disket yang dapat di-boot dalam drive disket,kemudian hidupkan ulang komputer.

2. Periksa format hard drive menggunakan fdisk: Jikadigunakan format NTFS, gunakan pembaca pihak ketigauntuk mengevaluasi drive. Jika digunakan format FAT32,hard drive tidak dapat diakses.

File sistem tidak ada atau tidak terinstal dengan benar. 1. Masukkan disket yang dapat di-boot dalam drive disket,kemudian hidupkan ulang komputer.

2. Periksa format hard drive menggunakan Fdisk: Jikadigunakan format NFTFS, gunakan pembaca pihakketiga untuk mengevaluasi drive. Jika digunakan formatFAT32, hard drive tidak dapat diakses.

3. Instal file sistem untuk sistem operasi yang sesuai.

Prioritas boot hard drive perlu diubah di Computer Setup. Jalankan Computer Setup, lalu ubah prioritas boot disket diBoot > Boot Device Priority.

Hard drive yang dapat di-boot tidak tersambung sepertisebelumnya pada konfigurasi multi-hard drive.

Jika Anda mencoba menjalankan boot dari hard drive, pastikanhard drive telah tersambung ke soket papan sistem berlabelSATA 0.

Pengontrol hard drive yang dapat di-boot tidak tercantum diurutan pertama pada Boot Order [Urutan Boot].

Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah urutan boot harddrive di Boot > Boot Device Priority > Floppy Group BootPriority.

Komputer tidak menjalankan boot dari hard drive.

Penyebab Solusi



Urutan boot salah. Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah urutan boot diBoot > Boot Device Priority.

Hard drive rusak. Untuk persyaratan dan ketentuan, lihat Worldwide LimitedWarranty [Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia].

Komputer tampaknya terkunci.

Penyebab Solusi

Program yang sedang berjalan berhenti merespons perintah. Jalankan prosedur “Shut Down” Windows secara normal. Jikagagal, tekan tombol daya selama 4 detik atau lebih untukmematikan daya. Untuk menghidupkan ulang komputer, tekankembali tombol daya.

Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Hard Drive 19

Mengatasi Masalah Pembaca Kartu MediaTabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media

Kartu media tidak akan berfungsi pada kamera digital setelah diformat di Windows XP atau Microsoft Windows Vista.

Penyebab Solusi

Secara default, Windows XP dan Windows Vista akanmemformat kartu media apapun yang berkapasitas lebih dari32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digitalmenggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapatberoperasi dengan kartu berformat FAT32.

Lakukan pemformatan kartu media pada kamera digital ataupilih sistem file FAT untuk memformat kartu media di komputerdengan Windows XP atau Windows Vista.

Terjadi kesalahan penguncian atau proteksi penulisan saat menulis ke kartu media.

Penyebab Solusi

Kartu media terkunci. Penguncian kartu media merupakan fiturkeamanan yang akan mencegah penulisan dan penghapusandari kartu SD/Memory Stick/PRO.

Jika menggunakan kartu SD, pastikan tab kunci di sebelahkanan kartu tidak dalam posisi terkunci. Jika menggunakankartu Memory Stick/PRO, pastikan tab kunci di bagian bawahkartu tidak dalam posisi terkunci.

Tidak dapat menulis ke kartu media.

Penyebab Solusi

Kartu media adalah kartu memori hanya baca (ROM). Periksa dokumentasi produsen yang disertakan bersamakartu untuk mengetahui apakah kartu dapat ditulis. Lihatbagian sebelumnya untuk daftar kartu yang kompatibel.

Kartu media terkunci. Penguncian kartu media merupakan fiturkeamanan yang akan mencegah penulisan dan penghapusandari kartu SD/Memory Stick/PRO.

Jika menggunakan kartu SD, pastikan tab kunci di sebelahkanan kartu tidak dalam posisi terkunci. Jika menggunakankartu Memory Stick/PRO, pastikan tab kunci di bagian bawahkartu tidak dalam posisi terkunci.

Tidak dapat mengakses data pada kartu media setelah dimasukkan ke slot.

Penyebab Solusi

Kartu media tidak dimasukkan dengan benar, dimasukkan keslot yang salah, atau tidak didukung.

Pastikan kartu dimasukkan dengan benar, yakni bidang kontakberwarna emas berada pada sisi yang tepat. LED hijau akanmenyala jika kartu dimasukkan dengan benar.

Tidak mengetahui cara mengeluarkan kartu media dengan benar.

Penyebab Solusi

Perangkat lunak komputer dapat digunakan untukmengeluarkan kartu dengan aman.

Buka My Computer (Windows XP) atau Computer (WindowsVista), klik kanan ikon drive yang sesuai, lalu pilih Eject.Selanjutnya, tarik kartu hingga keluar dari slot.

CATATAN: Jangan keluarkan kartu bila LED hijau berkedip


Setelah memasang pembaca kartu media dan menjalankan boot pada Windows, kartu pembaca dan kartu yangdimasukkan tidak dikenali oleh komputer.

Penyebab Solusi

Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkatjika pembaca baru saja terpasang ke komputer dan PCdihidupkan untuk pertama kalinya.

Tunggu beberapa detik hingga sistem operasi dapatmengenali pembaca dan port yang tersedia, kemudianmengenali media yang dimasukkan dalam pembaca.

Setelah memasukkan kartu media dalam pembaca, komputer akan berusaha menjalankan boot dari kartu mediatersebut.

Penyebab Solusi

Kartu media yang dimasukkan dapat menjalankan boot. Jika tidak ingin menjalankan boot dari kartu media, keluarkankartu saat boot berlangsung atau jangan pilih untukmenjalankan boot dari kartu media yang dimasukkan saatproses boot berlangsung.

Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media 21

Mengatasi Masalah TampilanJika mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor serta penyebabdan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan

Layar kosong (tidak ada video).

Penyebab Solusi

Monitor tidak dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor, kemudian pastikan lampu monitor menyala.

Monitor rusak. Coba monitor lain.

Sambungan kabel salah. Periksa sambungan kabel dari monitor ke komputer danstopkontak.

Utilitas penonaktifan layar mungkin telah terinstal atau fiturpenghemat energi diaktifkan.

Tekan salah satu tombol atau klik tombol mouse, kemudianketik sandi, jika telah dibuat.

Anda menggunakan monitor sinkronisasi tetap, namun tidaktersinkronisasi pada resolusi yang dipilih.

Pastikan monitor dapat menerima tingkat pemindaianhorizontal yang sama seperti resolusi yang dipilih.

Komputer berada dalam mode siaga. Tekan tombol daya untuk melanjutkan dari mode siaga.


Kabel monitor tersambung ke soket yang salah. Jika sistem komputer dilengkapi soket grafis terintegrasi dansoket kartu grafis tambahan, sambungkan kabel monitor kesoket kartu grafis di bagian belakang komputer.

Pengaturan monitor pada komputer tidak kompatibel denganmonitor tersebut.

1. Pada Control Panel Windows XP, klik dua kali ikonDisplay, lalu pilih tab Settings.

Di Control Panel Windows Vista, dalam Appearance andPersonalization, pilih Adjust screen resolution.

2. Gunakan kontrol geser untuk mengatur ulang resolusi.

Monitor dikonfigurasi untuk menggunakan input yang tidakaktif.

Gunakan kontrol menu di layar monitor untuk memilih inputyang diatur oleh sistem. Lihat dokumentasi pengguna monitoruntuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan dan kontrolpada layar.

Grafis yang terintegrasi tidak dapat diaktifkan setelah pemasangan kartu grafis PCI Express.

Penyebab Solusi

Sistem dengan grafis Intel yang terintegrasi tidak dapatdiaktifkan setelah memasang PCI Express x16.

Grafis terintegrasi dapat diaktifkan di Computer Setup jikakartu grafis PCI Express x1 terpasang, namun tidak dapatdiaktifkan jika terdapat kartu grafis dalam slotPCI Express x16.


Layar kosong dan komputer akan membunyikan 1 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama3 detik.

Penyebab Solusi

Kesalahan memori pravideo. 1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem.

2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yangsalah.

3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP.


Layar kosong dan komputer akan membunyikan 2 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama3 detik.

Penyebab Solusi

Kesalahan grafis pravideo. Untuk sistem dengan kartu grafis:

1. Perbaiki posisi kartu grafis. Hidupkan sistem.

2. Ganti kartu grafis.


Untuk sistem dengan grafis terintegrasi, ganti papan sistem.

Monitor tidak berfungsi dengan baik bila menggunakan fitur penghemat energi.

Penyebab Solusi

Monitor tanpa kemampuan penghemat energi sedangdigunakan dengan fitur penghemat energi yang diaktifkan.

Nonaktifkan fitur penghemat energi monitor.

Karakter redup.

Penyebab Solusi

Kontrol kecerahan dan kontras tidak diatur dengan benar. Sesuaikan kontrol kecerahan dan kontras monitor.

Kabel tidak tersambung dengan benar. Pastikan kabel grafis tersambung dengan benar ke kartu grafisdan monitor.

Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat ditetapkan.

Penyebab Solusi

Jika pengontrol grafis telah di-upgrade, driver grafis yangbenar mungkin belum diinstal.

Instal driver video yang disertakan bersama perangkatupgrade.

Monitor tidak dapat menampilkan resolusi yang diminta. Ubah resolusi yang diminta.

Kartu grafis rusak. Ganti kartu grafis.

Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Tampilan 23

Gambar rusak, bergulung, goyang, atau berkedip.

Penyebab Solusi

Sambungan monitor mungkin tidak lengkap atau monitor tidakdisesuaikan dengan benar.

1. Pastikan kabel monitor tersambung dengan kencang kekomputer.

2. Jika digunakan sistem dua monitor atau jika monitor lainberada dalam jarak dekat, pastikan kedua monitortersebut tidak saling mengganggu medanelektromagnetis lainnya dengan menjauhkan keduamonitor tersebut.

3. Lampu fluoresen atau kipas mungkin terlalu dekat kemonitor.

Medan magnet monitor perlu dinetralkan. Netralkan medan magnet monitor. Untuk petunjuk, lihatdokumentasi yang disertakan bersama monitor.

Gambar tidak berada di tengah.

Penyebab Solusi

Posisi gambar perlu disesuaikan. Tekan tombol Menu monitor untuk mengakses menu OSD.Untuk menyesuaikan posisi horizontal atau vertikal gambar,pilih ImageControl/ Horizontal Position atau VerticalPosition.

Pesan “No Connection, Check Signal Cable” ditampilkan pada layar.

Penyebab Solusi

Kabel video monitor tidak tersambung. Sambungkan kabel video antara monitor dengan komputer.

PERHATIAN: Pastikan komputer tidak dalam kondisi hidupsaat kabel video disambungkan.

Pesan “Out of Range” ditampilkan pada layar.

Penyebab Solusi

Resolusi video dan tingkat refresh ditetapkan lebih tinggi dariyang didukung monitor.

Hidupkan ulang komputer, kemudian buka Safe Mode. Ubahke pengaturan yang didukung, kemudian hidupkan ulangkomputer agar pengaturan baru dapat diterapkan.

Monitor CRT mengeluarkan suara bergetar dan berderik saat dihidupkan.

Penyebab Solusi

Koil yang menetralkan medan magnet monitor telah diaktifkan. Tidak ada. Koil yang menetralkan medan magnet biasanyadiaktifkan bila monitor dihidupkan.



Monitor CRT mengeluarkan suara klik.

Penyebab Solusi

Pemancar elektronik telah diaktifkan dalam monitor. Tidak ada. Beberapa monitor biasanya membuat suara kliksaat dihidupkan dan dimatikan, masuk dan keluar dari modesiaga, serta saat mengubah resolusi.

Monitor panel datar mengeluarkan suara tinggi

Penyebab Solusi

Pengaturan kecerahan dan/atau kontras terlalu tinggi. Kurangi pengaturan kecerahan dan/atau kontras.

Fokus buram; efek bergaris, berbayang, atau ganda; garis horizontal; bidang vertikal tipis; atau gambar tidak beradadi tengah layar (monitor panel datar hanya menggunakan sambungan input VGA analog).

Penyebab Solusi

Sirkuit konversi digital internal monitor panel datar mungkintidak dapat menerjemahkan sinkronisasi output kartu grafisdengan benar.

1. Tetapkan pilihan Auto-Adjustment monitor pada menutampilan layar monitor.

2. Sinkronisasikan Clock dan Clock Phase secara manualpada fungsi tampilan layar.

Kartu grafis tidak terpasang dengan benar atau rusak. 1. Perbaiki posisi kartu grafis.


Simbol tertentu yang diketik tidak ditampilkan dengan benar.

Penyebab Solusi

Font yang digunakan tidak mendukung simbol tersebut. Gunakan Character Map untuk mencari dan memilih simbolyang tepat. Klik Start > All Programs > Accessories >System Tools > Character Map. Anda dapat menyalin simboldari Character Map ke dokumen.


IDWW Mengatasi Masalah Tampilan 25

Mengatasi Masalah AudioJika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat penyebab dan solusi umumyang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio

Suara terputus-putus.

Penyebab Solusi

Sumber prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yangterbuka.

Tutup semua aplikasi prosesor intensif yang terbuka.

Suara laten langsung biasanya terdapat dalam berbagaiaplikasi pemutar media.

Hanya untuk Windows XP:

1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices.

2. Pada tab Audio, pilih perangkat dari daftar SoundPlayback.

3. Klik tombol Advanced, lalu pilih tab Performance.

4. Tetapkan panel geser Hardware acceleration ke Nonedan panel geser Sample rate conversion quality keGood, kemudian uji ulang audio.

5. Tetapkan panel geser Hardware acceleration ke Nonedan panel geser Sample rate conversion quality keGood, kemudian uji ulang audio.

Speaker atau headphone tidak mengeluarkan suara.

Penyebab Solusi

Kontrol volume suara perangkat lunak dipelankan ataudinonaktifkan.

Klik dua kali ikon Speaker pada panel tugas, pastikan Mutetidak dipilih, kemudian gunakan panel geser volume untukmenyesuaikan volume.

Speaker eksternal tidak diaktifkan. Aktifkan speaker eksternal.

Perangkat audio mungkin tersambung ke soket yang salah. Pastikan perangkat tersambung ke soket yang benar dikomputer. Speaker harus disambungkan ke soket salurankeluar di bagian belakang dan headphone disambungkan kesoket headphone di bagian depan.

Speaker eksternal tersambung ke soket audio yang salahpada kartu suara yang baru dipasang.

Untuk sambungan speaker yang benar, lihat dokumentasikartu suara.

Audio CD digital tidak diaktifkan. Aktifkan audio CD digital. Pada Device Manager, klik kananperangkat CD/DVD, lalu pilih Properties. Pastikan Enabledigital CD audio for this CD-ROM device telah dicentang.

Headphone atau perangkat yang tersambung ke soket salurankeluar menonaktifkan suara speaker internal.

Hidupkan dan gunakan headphone maupun speakereksternal, jika tersambung, atau lepaskan headphone maupunspeaker eksternal.


Speaker atau headphone tidak mengeluarkan suara.

Penyebab Solusi



Speaker internal dinonaktifkan di Computer Setup. Aktifkan speaker internal di Computer Setup. Pilih Advanced[Lanjutan] > Internal Speaker [Speaker Internal].

Suara dari headphone tidak jelas atau teredam.

Penyebab Solusi

Headphone disambungkan ke soket output audio di bagianbelakang. Soket audio output di bagian belakang ditujukanuntuk perangkat audio yang berarus listrik, bukan dirancanguntuk penggunaan headphone.

Sambungkan headphone ke soket headphone di bagiandepan komputer.

Komputer tampaknya terkunci sewaktu merekam audio.

Penyebab Solusi

Hard disk mungkin penuh. Sebelum merekam, pastikan tersedia ruang kosong yangmemadai dalam hard disk. Anda juga dapat merekam fileaudio dalam format yang dikompresi.

Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Audio 27

Mengatasi Masalah PrinterJika mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan bersama printer serta penyebabdan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer

Printer tidak dapat mencetak.

Penyebab Solusi

Printer tidak dihidupkan dan tidak online. Hidupkan printer, lalu pastikan printer online.

Driver printer yang tepat untuk aplikasi belum diinstal. 1. Instal driver printer yang tepat untuk aplikasi.

2. Coba cetak menggunakan perintah MS-DOS:

DIR C:\ > [port printer]

dengan [port printer] adalah alamat printer yangdigunakan. Jika printer berfungsi, instal ulang driver printer.

Jika Anda menggunakan jaringan, mungkin printer belummemiliki sambungan ke jaringan.

Buat sambungan jaringan yang tepat untuk printer.

Printer mungkin rusak. Jalankan pengujian otomatis printer.

Printer tidak dapat dihidupkan.

Penyebab Solusi

Kabel mungkin tidak tersambung dengan benar. Sambungkan kembali semua kabel, lalu periksa kabel dayadan stopkontak.

Printer mencetak informasi yang rusak.

Penyebab Solusi

Driver printer yang tepat untuk aplikasi belum diinstal. Instal driver printer yang tepat untuk aplikasi.

Kabel mungkin tidak tersambung dengan benar. Sambungkan kembali semua kabel.

Memori printer mungkin penuh. Atur ulang printer dengan mematikannya selama 1 menit,kemudian hidupkan kembali.

Printer offline.

Penyebab Solusi

Printer mungkin kehabisan kertas. Periksa baki kertas, lalu isi kembali jika kosong. Pilih online.


Mengatasi Masalah Keyboard dan MouseJika mengalami masalah keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang disertakan bersama peralatantersebut serta penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Keyboard

Perintah dan pengetikan pada keyboard tidak dikenali oleh komputer.

Penyebab Solusi

Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.

Pada Desktop Windows Vista, klik Start, klik tanda panahdi sudut kanan bawah menu Start, lalu pilih Shut Down.

2. Setelah komputer mati, sambungkan kembali keyboardke bagian belakang komputer, lalu hidupkan ulangkomputer.

Program yang sedang berjalan berhenti merespons perintah. Matikan komputer menggunakan mouse, lalu hidupkan ulangkomputer.

Keyboard perlu diperbaiki. Untuk persyaratan dan ketentuan, lihat Worldwide LimitedWarranty [Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia].



Kursor tidak bergerak menggunakan tombol tanda panah pada keypad.

Penyebab Solusi

Tombol Num Lock mungkin aktif. Tekan tombol Num Lock. Lampu Num Lock tidak bolehmenyala jika Anda ingin menggunakan tombol tanda panah.Tombol Num Lock dapat dinonaktifkan (atau diaktifkan) diComputer Setup.

Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse

Mouse tidak merespons gerakan atau terlalu lambat.

Penyebab Solusi

Konektor mouse tidak terpasang dengan benar ke bagianbelakang komputer.

Matikan komputer menggunakan keyboard.

1. Tekan tombol Ctrl dan Esc secara bersamaan (atau tekantombol logo Windows) untuk menampilkan menu Start.

2. Gunakan tombol tanda panah untuk memilih ShutDown, kemudian tekan tombol Enter.

3. Setelah komputer mati, pasang konektor mouse kebagian belakang komputer (atau keyboard), laluhidupkan ulang komputer.

Program yang sedang berjalan berhenti merespons perintah. Matikan komputer menggunakan keyboard, lalu hidupkanulang komputer.

IDWW Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse 29

Mouse tidak merespons gerakan atau terlalu lambat.

Penyebab Solusi

Mouse perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola gulir pada mouse, lalu bersihkankomponen internal.

Mouse perlu diperbaiki. Untuk persyaratan dan ketentuan, lihat Worldwide LimitedWarranty [Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia].



Mouse hanya bergerak secara vertikal, horizontal, atau bergerak tiba-tiba.

Penyebab Solusi

Bola gulir mouse atau poros putar enkoder yang bersentuhandengan bola telah kotor.

Lepaskan penutup bola gulir dari bagian bawah mouse, lalubersihkan komponen internal dengan perangkat pembersihmouse yang tersedia di banyak toko komputer.

Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan)


Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat KerasAnda mungkin harus mengonfigurasi ulang komputer bila menambahkan atau melepaskan perangkatkeras seperti drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play,Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengonfigurasi komputer.Jika memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengonfigurasi ulang komputer setelahselesai memasang perangkat keras baru. Di Windows, gunakan Add Hardware Wizard, kemudian ikutipetunjuk yang ditampilkan pada layar.


Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras

Perangkat baru tidak dikenali sebagai bagian dari sistem.

Penyebab Solusi

Perangkat tidak terpasang atau tersambung dengan benar. Pastikan perangkat tersambung dengan benar dan kencangserta pin pada konektor tidak tertekuk.

Kabel perangkat eksternal baru mungkin longgar atau kabeldaya tidak tersambung.

Pastikan semua kabel tersambung dengan benar dan kencangserta pin pada kabel atau konektor tidak tertekuk.

Sakelar daya perangkat eksternal baru tidak dihidupkan. Matikan komputer, hidupkan perangkat eksternal, kemudianhidupkan komputer untuk mengintegrasikan perangkatdengan sistem komputer.

Anda tidak menerima saran dari sistem tentang perubahankonfigurasi.

Jalankan boot ulang komputer, kemudian ikuti petunjuk untukmenerima perubahan.

Papan plug and play mungkin tidak dikonfigurasi secaraotomatis saat ditambahkan jika konfigurasi defaultbertentangan dengan perangkat lainnya.

Gunakan Windows Device Manager untuk membatalkanpilihan pengaturan otomatis pada papan tersebut dan memilihkonfigurasi dasar yang tidak akan menimbulkan pertentangan.Anda juga dapat menggunakan Computer Setup untukmengonfigurasi ulang atau menonaktifkan perangkat agardapat mengatasi pertentangan.

Port USB pada komputer dinonaktifkan di Computer Setup. Buka Computer Setup (F10), kemudian aktifkan port USB diAdvanced [Lanjutan] > USB Ports [Port USB].

Port 1394 pada komputer dinonaktifkan di Computer Setup. Buka Computer Setup (F10), kemudian aktifkan port 1394 diAdvanced [Lanjutan] > Onboard 1394.

Komputer tidak dapat dihidupkan.

Penyebab Solusi

Modul memori yang salah telah digunakan saat melakukanupgrade atau modul memori dipasang di tempat yang salah.

1. Untuk mengetahui modul memori yang benar danmemastikan pemasangan yang tepat, lihat dokumentasiyang disertakan bersama sistem.

CATATAN: DIMM 1 harus selalu terpasang.

2. Perhatikan bunyi bip pada komputer. Bip merupakankode kesalahan tertentu.

3. Jika masalah masih belum teratasi, hubungi DukunganPelanggan.

IDWW Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras 31

Komputer akan membunyikan 1 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama 3 detik.

Penyebab Solusi

Memori tidak terpasang dengan benar atau rusak. PERHATIAN: Untuk menghindari kerusakan pada DIMMatau papan sistem, pastikan Anda melepas kabel dayakomputer sebelum mencoba memperbaiki posisi, memasang,atau melepas DIMM.

1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem.


CATATAN: DIMM 1 harus selalu terpasang.




Penyebab Solusi

Kartu grafis tidak terpasang dengan benar, rusak, atau papansistem rusak.

Untuk sistem dengan kartu grafis:

1. Perbaiki posisi kartu grafis. Hidupkan sistem.



Untuk sistem dengan grafis terintegrasi, ganti papan sistem.

Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan)


Mengatasi Masalah JaringanBeberapa penyebab dan solusi umum bagi masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut. Panduanini tidak membahas proses debug kabel jaringan.

Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan

Fitur Wake-on-LAN [Pengaktifan LAN] tidak berfungsi.

Penyebab Solusi

Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN di Windows XP:

1. Pilih Start > Control Panel.

2. Klik dua kali Network Connections.

3. Klik dua kali Local Area Connection.

4. Klik Properties.

5. Klik Configure.

6. Klik tab Power Management, lalu pilih kotak centangAllow this device to bring the computer out ofstandby.

Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN di Windows Vista:


2. Dalam Network and Internet, pilih View network statusand tasks.

3. Dalam daftar Tasks, pilih Manage networkconnections.

4. Klik dua kali Local Area Connection.

5. Klik tombol Properties.

6. Klik tombol Configure.

7. Klik tab Power Management, lalu pilih kotak centangAllow this device to bring the computer out ofstandby.

CATATAN: Wake-on-LAN hanya didukung dari status S1,S3, dan S4. Fitur ini tidak didukung dari status S5.

Driver jaringan tidak mendeteksi pengontrol jaringan.

Penyebab Solusi

Pengontrol jaringan dinonaktifkan. 1. Jalankan Computer Setup, kemudian aktifkan pengontroljaringan di Advanced [Lanjutan] > Onboard LAN [LANOnboard].

2. Aktifkan pengontrol jaringan pada sistem operasi melaluiDevice Manager.

Driver jaringan salah. Periksa dokumentasi pengontrol jaringan untuk driver yangtepat atau dapatkan driver terbaru dari situs Web produsen.

IDWW Mengatasi Masalah Jaringan 33

Lampu link status jaringan tidak berkedip.

CATATAN: Lampu status jaringan akan berkedip bila terdapat aktivitas jaringan.

Penyebab Solusi

Tidak terdeteksi jaringan aktif. Periksa peralatan kabel dan jaringan untuk sambungan yangtepat.

Pengontrol jaringan tidak dikonfigurasi dengan benar. Periksa status perangkat di Windows, misalnya DeviceManager untuk penginstalan driver dan applet NetworkConnections di Windows untuk status link.

Pengontrol jaringan dinonaktifkan. 1. Jalankan Computer Setup, kemudian aktifkan pengontroljaringan di Advanced [Lanjutan] > Onboard LAN [LANOnboard].

2. Aktifkan pengontrol jaringan pada sistem operasi melaluiDevice Manager.

Driver jaringan tidak diinstal dengan benar. Instal ulang driver jaringan.

Sistem tidak dapat mendeteksi jaringan secara otomatis. Nonaktifkan kemampuan sensor otomatis, lalu gunakan modeoperasi yang tepat pada sistem.

Diagnosis melaporkan kegagalan.

Penyebab Solusi

Kabel tidak tersambung dengan kencang. Pastikan kabel tersambung dengan kencang ke soket jaringandan ujung kabel lainnya ke perangkat yang tepat.

Kabel tersambung ke soket yang salah. Pastikan kabel tersambung ke soket yang tepat.

Terdapat masalah pada kabel atau perangkat lain yangtersambung.

Pastikan kabel dan perangkat lain yang tersambung berfungsidengan benar.

Pengontrol jaringan rusak. Hubungi penyedia layanan resmi.

Diagnosis berhasil, namun komputer tidak dapat berkomunikasi dengan jaringan.

Penyebab Solusi

Driver jaringan belum diinstal atau parameter driver tidaksesuai dengan konfigurasi yang digunakan.

Pastikan driver jaringan telah diinstal dan parameter driversesuai dengan konfigurasi pengontrol jaringan.

Pastikan protokol dan klien jaringan yang tepat telah diinstal.

Pengontrol jaringan tidak dikonfigurasi untuk komputer ini. Pilih ikon Network pada Control Panel, lalu konfigurasikanpengontrol jaringan.

Pengontrol jaringan berhenti berfungsi tanpa sebab yang jelas.

Penyebab Solusi

Terjadi kerusakan pada file yang berisi driver jaringan. Instal ulang driver jaringan menggunakan Kumpulan DiskPemulihan yang dibuat dari Partisi Pemulihan hard drive.

Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan)


Pengontrol jaringan berhenti berfungsi tanpa sebab yang jelas.

Penyebab Solusi

Kabel tidak tersambung dengan kencang. Pastikan kabel tersambung dengan kencang ke soket jaringandan ujung kabel lainnya ke perangkat yang tepat.

Pengontrol jaringan rusak. Hubungi penyedia layanan resmi.

Kartu jaringan baru tidak dapat menjalankan boot.

Penyebab Solusi

Kartu jaringan baru mungkin rusak atau tidak memenuhispesifikasi standar industri.

Instal NIC standar industri yang berfungsi atau ubah urutanboot untuk menjalankan boot dari sumber lain.

Tidak dapat tersambung ke server jaringan saat mencoba Remote System Installation [Penginstalan Sistem Jauh].

Penyebab Solusi

Pengontrol jaringan tidak dikonfigurasikan dengan benar. Verify Network Connectivity [Verifikasikan KonektivitasJaringan] bahwa Server DHCP tersedia dan Server RemoteSystem Installation berisi driver NIC untuk NIC Anda.

Utilitas konfigurasi sistem melaporkan EEPROM yang belum diprogram.

Penyebab Solusi

EEPROM belum diprogram. Hubungi penyedia layanan resmi.

Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Jaringan 35

Mengatasi Masalah MemoriJika mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut.

PERHATIAN: Arus listrik mungkin masih mengalir ke DIMM saat komputer dimatikan. Untukmenghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, pastikan Anda melepas kabel daya komputersebelum mencoba memperbaiki posisi, memasang, atau melepas DIMM.

Untuk sistem yang mendukung memori ECC, HP tidak mendukung gabungan memori ECC dan selainECC. Jika tidak, komputer tidak akan menjalankan boot pada sistem operasi.

Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori

Sistem tidak dapat menjalankan boot atau berfungsi dengan baik setelah menginstal modul memori tambahan.

Penyebab Solusi

Modul memori tidak terpasang pada soket XMM1 (atauDIMM1).

Pastikan modul memori telah terpasang pada soket biru XMM1(atau DIMM1) di papan sistem. Soket ini harus diisi denganmodul memori.

Jenis atau tingkat kecepatan modul memori tidak sesuai untuksistem atau modul memori baru tidak terpasang dengan benar.

Ganti modul dengan perangkat standar industri yang tepatuntuk komputer. Pada model tertentu, modul memori ECC danselain ECC tidak dapat digabung.

Kesalahan memori penuh.

Penyebab Solusi

Konfigurasi memori mungkin tidak ditetapkan dengan benar. Gunakan Device Manager untuk memeriksa konfigurasimemori.

Memori sudah penuh untuk menjalankan aplikasi. Periksa dokumentasi aplikasi untuk mengetahui persyaratanmemori.

Terjadi kesalahan jumlah memori saat POST berlangsung.

Penyebab Solusi

Modul memori mungkin tidak terpasang dengan benar. Pastikan modul memori telah terpasang dengan benar dandigunakan modul yang tepat.

Grafis terintegrasi mungkin menggunakan memori sistem. Tidak diperlukan tindakan.

Terjadi kesalahan kapasitas memori tidak memadai saat pengoperasian berlangsung.

Penyebab Solusi

Terlalu banyak program TSR (Terminate and Stay Resident)yang diinstal.

Hapus TSR yang tidak diperlukan.

Memori sudah penuh untuk aplikasi. Periksa persyaratan memori untuk aplikasi atau tambahkanmemori yang lebih besar ke komputer.



Penyebab Solusi

Memori tidak terpasang dengan benar atau rusak. 1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem.




Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Memori 37

Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVDJika mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat penyebab dan solusi umum yang tercantum dalamtabel berikut atau dokumentasi yang disertakan bersama perangkat opsional.

Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD

Sistem tidak akan menjalankan boot dari drive CD-ROM atau DVD.

Penyebab Solusi

Perangkat tersambung ke port SATA yang telah dinonaktifkandi Computer Setup utility.


Drive berisi CD yang tidak dapat di-boot. Coba masukkan CD yang dapat di-boot ke drive.

Urutan boot salah. 1. Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah prioritas boothard optik di Boot > Boot Device Priority > CD-ROMGroup Boot Priority [Prioritas Boot Grup CD-ROM].

2. Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah urutan grupboot di Boot > Boot Device Priority.

Drive tidak ditemukan (diidentifikasi).

Penyebab Solusi

Kabel mungkin longgar. Periksa sambungan kabel.

Sistem mungkin tidak akan secara otomatis mengenaliperangkat yang baru dipasang.

Lihat petunjuk konfigurasi ulang di bagian Mengatasi MasalahPemasangan Perangkat Keras pada hal. 31. Jika sistem masihtidak mengenali perangkat baru, lihat apakah perangkattercantum di Computer Setup. Jika ya, mungkin penyebabnyaadalah masalah driver. Jika tidak, mungkin penyebabnyaadalah masalah perangkat keras.



Perangkat CD-ROM atau DVD tidak terdeteksi atau driver belum diinstal.

Penyebab Solusi

Drive tidak terpasang atau belum dikonfigurasi dengan benar. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama perangkatopsional.

Film tidak dapat diputar dalam drive DVD.

Penyebab Solusi

Film mungkin ditujukan untuk negara lain. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama drive DVD.

Perangkat lunak dekoder belum diinstal. Instal perangkat lunak dekoder.

Media rusak. Ganti media.


Film tidak dapat diputar dalam drive DVD.

Penyebab Solusi

Peringkat film dikunci oleh penguncian orang tua. Gunakan perangkat lunak DVD untuk membuka penguncianorang tua.

Media dipasang terbalik. Pasang kembali media.

CD tidak dapat dikeluarkan (unit baki pengambilan).

Penyebab Solusi

Disk tidak terpasang dengan benar dalam drive. Matikan komputer, masukkan ujung logam tipis ke dalamlubang pembuka darurat, kemudian tekan dengan kuat. Tarikperlahan baki dari drive hingga keluar sepenuhnya, kemudiankeluarkan disk.

Drive CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, maupun DVD-R/RW tidak dapat membaca disk atau memerlukan waktu terlalu lamauntuk memulai.

Penyebab Solusi

Media dimasukkan secara terbalik. Masukkan kembali media dengan label menghadap ke atas.

Drive DVD-ROM memerlukan waktu lebih lama untuk memulaikarena harus menentukan jenis media yang diputar, misalnyaaudio atau video.

Tunggu minimal selama 30 detik agar drive DVD-ROMmenentukan jenis media yang akan diputar. Jika disk masihbelum berjalan, baca solusi lain yang tercantum untukmasalah ini.

Disk CD atau DVD kotor. Bersihkan CD atau DVD dengan alat pembersih CD yangtersedia di banyak toko komputer.

Windows tidak mendeteksi drive CD-ROM atau DVD-ROM. 1. Gunakan Device Manager untuk mengeluarkan ataumelepaskan perangkat.

2. Hidupkan ulang komputer agar Windows mendeteksidriver CD atau DVD.

CD sulit atau tidak dapat direkam maupun disalin.

Penyebab Solusi

Jenis media berkualitas rendah atau salah. 1. Coba gunakan kecepatan yang lebih rendah saatmerekam.

2. Pastikan Anda menggunakan media yang tepat untukdrive.

3. Coba masukkan media merek lain. Kualitas sangatbervariasi di antara produsen.

Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD 39

Mengatasi Masalah Drive Flash USBJika mengalami masalah drive flash USB, penyebab dan solusi umumnya tercantum dalam tabelberikut.

Tabel 2-15 Mengatasi Masalah Drive Flash USB

Drive flash USB tidak terlihat sebagai huruf drive di Windows.

Penyebab Solusi

Huruf drive setelah drive terakhir tidak tersedia. Ubah huruf drive default untuk drive flash di Windows.

Drive flash USB tidak ditemukan (diidentifikasi).

Penyebab Solusi

Perangkat tersambung ke port USB yang telah dinonaktifkandi Computer Setup.

Jalankan Computer Setup utility dan pastikan USB Ports [PortUSB] Enabled [Diaktifkan] di menu Advanced [Lanjutan].

Perangkat tidak terpasang dengan benar sebelum komputerdihidupkan.

Pastikan perangkat telah dimasukkan sepenuhnya ke portUSB sebelum menghidupkan sistem.

Sistem tidak menjalankan boot dari drive flash USB.

Penyebab Solusi

Urutan boot salah. 1. Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah prioritas bootmedia yang dapat dilepas di Boot > Boot DevicePriority > Floppy Group Boot Priority.

2. Jalankan Computer Setup utility, lalu ubah urutan grupboot di Boot > Boot Device Priority.

Gambar pada perangkat tidak dapat di-boot. Ikuti prosedur yang dijelaskan di bagian "Replicating theSetup" [Menggandakan Konfigurasi] dalam Service ReferenceGuide [Panduan Referensi Layanan].

Komputer menjalankan boot pada DOS setelah membuat drive flash yang dapat di-boot.

Penyebab Solusi

Drive flash dapat di-boot. Pasang drive flash hanya setelah sistem operasi menjalankanboot.


Mengatasi Masalah Komponen Panel DepanJika mengalami masalah dengan perangkat yang tersambung ke panel depan, lihat penyebab dansolusi umum yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan

Perangkat USB, perangkat 1394, headphone, atau mikrofon tidak dikenali oleh komputer.

Penyebab Solusi

Perangkat tidak terpasang dengan benar. 1. Matikan komputer.

2. Sambungkan kembali perangkat ke bagian depankomputer, kemudian hidupkan ulang komputer.

Perangkat tidak dialiri arus listrik. Jika perangkat USB memerlukan daya AC, pastikan salah satuujung kabel tersambung ke perangkat dan ujung lainnya kestopkontak yang berfungsi.

Driver perangkat yang benar belum diinstal. 1. Instal driver yang tepat untuk perangkat.

2. Anda mungkin harus menjalankan boot ulang padakomputer.

Kabel dari perangkat ke komputer tidak berfungsi. 1. Jika mungkin, ganti kabel.

2. Hidupkan ulang komputer.

Perangkat tidak berfungsi. 1. Ganti perangkat.

2. Hidupkan ulang komputer.

Port USB pada komputer dinonaktifkan di Computer Setup. Buka Computer Setup (F10), kemudian aktifkan port USB diAdvanced > USB Ports.

Port 1394 pada komputer dinonaktifkan di Computer Setup. Buka Computer Setup (F10), kemudian aktifkan port 1394 diAdvanced > Onboard 1394.

IDWW Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan 41

Mengatasi Masalah Akses InternetJika mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda atau lihatpenyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet

Tidak dapat terhubung ke Internet.

Penyebab Solusi

Account ISP (Penyedia Layanan Internet) belum ditetapkandengan benar.

Verifikasikan pengaturan Internet atau hubungi ISP Andauntuk bantuan.

Modem belum dikonfigurasi dengan benar. Sambungkan kembali modem. Pastikan sambungan sudahbenar dengan dokumentasi konfigurasi cepat.

Browser Web belum dikonfigurasi dengan benar. Pastikan browser Web telah diinstal dan dikonfigurasi untukberfungsi dengan ISP Anda.

Modem DSL/kabel belum terpasang. Pasang modem DSL/kabel. Anda akan melihat lampu LED“daya” di bagian depan modem DSL/kabel.

Layanan DSL/kabel tidak tersedia atau terganggu karenacuaca buruk.

Coba buat sambungan ke Internet di lain waktu atau hubungiISP Anda. (Jika layanan DSL/kabel tersambung, lampu LED“kabel” di bagian depan modem DSL/kabel akan menyala.)

Kabel CAT5 UTP tidak tersambung. Sambungkan kabel CAT5 UTP antara modem kabel dengansoket RJ-45 di komputer. (Jika sambungan baik, lampu LED“PC” di bagian depan modem DSL/kabel akan menyala.)

Alamat IP belum dikonfigurasi dengan benar. Untuk alamat IP yang benar, hubungi ISP Anda.

Cookie rusak. (“Cookie” merupakan sejumlah kecil informasiyang disimpan sementara oleh server Web di browser Web.Browser perlu menyimpan beberapa informasi tertentu yangkemudian dapat diambil oleh server Web.)

Windows Vista


2. Klik Network and Internet.

3. Klik Internet Options.

4. Di bagian Browsing history pada tab General, kliktombol Delete.

5. Klik tombol Delete cookies.

Windows XP


2. Klik dua kali Internet Options.

3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.

Tidak dapat mengaktifkan program Internet secara otomatis.

Penyebab Solusi

Anda harus log on ke ISP agar beberapa program dapatberjalan.

Log on ke ISP Anda, lalu aktifkan program yang diinginkan.


Download situs Web di Internet memerlukan waktu terlalu lama.

Penyebab Solusi

Modem tidak dikonfigurasi dengan benar. Pastikan modem telah tersambung dan berkomunikasidengan baik.

Windows XP


2. Klik dua kali System.

3. Klik tab Hardware.

4. Pada bidang Device Manager, klik tombol DeviceManager.

5. Klik dua kali Modems.

6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP SoftModem.

7. Pada tab General, klik Diagnostics.

8. Klik Query Modem. Respons “Success” menunjukkanbahwa modem tersambung dan berfungsi dengan baik.

Windows Vista


2. Klik System and Maintenance.

3. Klik System.

4. Dalam daftar Tasks, pilih Device Manager.

5. Klik dua kali Modems.

6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP SoftModem.

7. Pada tab General, klik Diagnostics.

8. Klik Query Modem. Respons “Success” menunjukkanbahwa modem tersambung dan berfungsi dengan baik.

Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan)

IDWW Mengatasi Masalah Akses Internet 43

Mengatasi Masalah Perangkat LunakSebagian besar masalah perangkat lunak terjadi karena :

● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasi dengan benar.

● Tidak tersedia kapasitas memori yang memadai untuk menjalankan aplikasi.

● Terjadi pertentangan antara aplikasi.

● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan telah diinstal.

● Jika Anda menginstal sistem operasi selain yang telah diinstal pabrik, pastikan sistem operasitersebut didukung pada sistem.

Jika mengalami masalah perangkat lunak, lihat solusi sesuai yang tercantum dalam tabel berikut.

Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Perangkat Lunak

Komputer tidak dapat melanjutkan dan tidak ditampilkan layar berlogo HP.

Penyebab Solusi

Terjadi kesalahan POST. Untuk persyaratan dan ketentuan, lihat Restore Kit [PerangkatPengembalian] atau Worldwide Limited Warranty [JaminanTerbatas di Seluruh Dunia].

Komputer tidak dapat melanjutkan setelah layar berlogo HP ditampilkan.

Penyebab Solusi

File sistem mungkin rusak. Gunakan disket pemulihan untuk mendeteksi kesalahan padahard drive.

Pesan kesalahan “Illegal Operation has Occurred” ditampilkan.

Penyebab Solusi

Perangkat lunak yang digunakan tidak bersertifikasi Microsoftuntuk versi Windows Anda.

Pastikan perangkat lunak memiliki sertifikasi Microsoft bagiversi Windows Anda (untuk informasi ini, lihat kemasanprogram).

File konfigurasi rusak. Jika mungkin, simpan semua data, tutup semua program, danhidupkan ulang komputer.


Menginterpretasikan Kode POST BersuaraBagian ini mencakup kode bersuara yang mungkin terdengar sebelum atau sewaktu POST berlangsungdan tidak selalu memiliki kode kesalahan atau pesan teks yang terkait dengan kode tersebut.


Bip Arti Saran Tindakan

1 bip singkat dan 1 bip panjangdiikuti dengan jeda selama3 detik

Memori rusak atau konfigurasi memorisalah.

Pastikan modul memori telah terpasang denganbenar dan digunakan modul yang tepat.


Kartu grafis tidak terpasang atauinisialisasi kartu grafis gagal.

Untuk sistem dengan kartu grafis:

1. Perbaiki posisi kartu grafis. Hidupkansistem.



Untuk sistem dengan grafis terintegrasi, gantipapan sistem.


Konfigurasi CPU salah atau terdeteksiCPU yang tidak valid sebelum kartugrafis diinisialisasi.

1. Upgrade BIOS ke versi yang sesuai.

2. Ganti prosesor.

1 bip singkat diikuti dengan jedaselama 1 detik

Tidak ditemukan drive floppy atau driveoptik sebelumnya.

1. Periksa sambungan kabel.

2. Jalankan Computer Setup utility danpastikan port perangkat telah diaktifkan.


Tidak ditemukan disket floppy atau CD. 1. Periksa jenis drive yang digunakan dangunakan jenis media yang tepat.

2. Ganti disket atau CD dengan yang baru.


Flash tidak siap (tidak ada file gambarBIOS, utilitas, dsb.)

Upgrade BIOS ke versi yang sesuai.


Pengoperasian flash gagal (kesalahanchecksum, gambar rusak, dsb.)

1. Pastikan Anda menggunakan ROM yangbenar.

2. Flash ROM, jika perlu.

3. Jika papan ekspansi baru saja ditambahkan,lepaskan untuk melihat apakah masalahtetap terjadi.

4. Kosongkan CMOS.

5. Jika pesan tidak ditampilkan, mungkinterdapat masalah pada kartu ekspansi.



Pemulihan BIOS berhasil Tidak diperlukan tindakan.

IDWW Menginterpretasikan Kode POST Bersuara 45

Mengatur Ulang Pengalih SandiUntuk menonaktifkan fitur sandi konfigurasi dan pengaktifan atau menghapus kedua sandi tersebut,ikuti langkah-langkah sebagai berikut:

1. Matikan sistem operasi dengan benar, lalu matikan komputer serta perangkat eksternal apapun,kemudian lepaskan kabel daya dari stopkontak.

2. Saat kabel daya tidak tersambung, tekan kembali tombol daya untuk mengosongkan sisa dayadari sistem.

PERINGATAN! Untuk mengurangi risiko cedera akibat sengatan listrik dan/atau permukaanpanas, pastikan Anda telah melepaskan kabel daya dari stopkontak serta membiarkan komponensistem internal mendingin sebelum menyentuhnya.

PERHATIAN: Bila komputer tersambung ke catu daya, tegangan akan selalu mengalir ke papansistem meskipun unit dimatikan. Tidak melepas kabel daya dapat menyebabkan kerusakan padasistem.

Listrik statis dapat merusak komponen elektronik komputer atau peralatan opsional. Sebelummenjalankan prosedur ini, pastikan Anda telah melepaskan listrik statis dengan menyentuhsebentar benda logam yang telah diarde. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buku PetunjukPerangkat Keras.

3. Lepaskan penutup komputer atau panel akses.

4. Cari kepala dan pengalih berlabel E69.

CATATAN: Pengalih sandi berwarna biru, sehingga dapat dikenali dengan mudah. Untukbantuan mencari pengalih sandi dan komponen papan sistem lainnya, lihat Illustrated Parts &Service Map (IPSM) pada sistem tersebut. IPSM dapat di-download dari http://www.hp.com/support.

5. Lepaskan pengalih dari pin 3 dan 5. Tempatkan pengalih pada pin 1 dan 3.

6. Ganti penutup komputer atau panel akses.

7. Sambungkan kembali peralatan eksternal.

8. Sambungkan komputer, kemudian hidupkan. Biarkan sistem operasi berjalan. Kondisi ini akanmenghapus sandi yang ada dan menonaktifkan fitur sandi.

9. Untuk membuat sandi baru, ulangi langkah 1 hingga 4, ganti pengalih sandi pada pin 3 dan 5,kemudian ulangi langkah 6 hingga 8. Buat sandi baru di Computer Setup. Untuk petunjuk tentangComputer Setup, lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility.




Mengatur ulang Pengalih CMOS1. Matikan komputer dan perangkat eksternal apapun, kemudian lepaskan kabel daya dari

stopkontak. Sistem harus dimatikan untuk mengosongkan CMOS.

2. Lepaskan keyboard, monitor, dan peralatan eksternal lainnya yang tersambung ke komputer.

PERINGATAN! Untuk mengurangi risiko cedera akibat sengatan listrik dan/atau permukaanpanas, pastikan Anda telah melepaskan kabel daya dari stopkontak serta membiarkan komponensistem internal mendingin sebelum menyentuhnya.

PERHATIAN: Bila komputer tersambung ke catu daya, tegangan akan selalu mengalir ke papansistem meskipun unit dimatikan. Tidak melepas kabel daya dapat menyebabkan kerusakan padasistem.

Listrik statis dapat merusak komponen elektronik komputer atau peralatan opsional. Sebelummenjalankan prosedur ini, pastikan Anda telah melepaskan listrik statis dengan menyentuhsebentar benda logam yang telah diarde. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buku PetunjukPerangkat Keras.

3. Lepaskan penutup komputer atau panel akses.

PERHATIAN: Mengatur ulang CMOS akan mengembalikan komputer ke default pabrik danmenghapus informasi kustom, termasuk sandi, nomor aset, dan pengaturan khusus.

4. Cari kepala dan pengalih berlabel E69.

CATATAN: Pastikan kabel daya AC tidak tersambung ke stopkontak. CMOS tidak akandikosongkan jika kabel daya masih terpasang.

CATATAN: Pengalih CMOS berwarna biru, sehingga dapat dikenali dengan mudah. Untukbantuan mencari pengalih CMOS dan komponen papan sistem lainnya, lihat Illustrated Parts &Service Map (IPSM) pada sistem tersebut. IPSM dapat di-download dari http://www.hp.com/support.

5. Lepaskan pengalih CMOS dari pin 4 dan 6, kemudian pasang pengalih pada pin 2 dan 4. Tindakanini akan mengosongkan CMOS.

6. Tempatkan kembali pengalih pada pin 4 dan 6.

7. Ganti penutup komputer atau panel akses.

8. Sambungkan kembali perangkat eksternal.

9. Sambungkan komputer, kemudian hidupkan.

CATATAN: Gunakan Computer Setup untuk mengatur ulang konfigurasi sistem khusus sertatanggal dan waktu.

Untuk petunjuk tentang Computer Setup, lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility.

IDWW Mengatur ulang Pengalih CMOS 47



Menghubungi Dukungan PelangganUntuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau dealer resmi. Untuk mencari penjual atau dealerterdekat, kunjungi http://www.hp.com.

CATATAN: Jika Anda membawa komputer ke penjual, dealer, atau penyedia layanan resmi untukdiperbaiki, jangan lupa berikan sandi konfigurasi dan pengaktifan, jika telah dibuat.

Untuk bantuan teknis, lihat nomor yang tercantum dalam jaminan atau panduan Nomor TeleponDukungan.


http://www.hp.com

Indeks

Bbip, kode kesalahan 45

CCMOS

mengatur ulang pengalih 47

DDukungan Pelanggan 8, 48

FFitur Wake-on-LAN 33

IInsight Diagnostics 1

Kkeselamatan dan kenyamanan 8kode kesalahan 45kode kesalahan POST 45

Mmasalah

akses Internet 42audio 26CD-ROM atau DVD 38daya 14disket 15drive flash 40hard drive 18jaringan 33keyboard 29memori 36monitor 22mouse 29panel depan 41pemasangan perangkat

keras 31Pembaca Kartu Media 20perangkat lunak 44

printer 28umum 11

masalah akses Internet 42masalah audio 26masalah CD-ROM atau DVD 38masalah daya 14masalah disket 15masalah drive flash 40masalah drive optik 38masalah hard drive 18masalah jaringan 33masalah keyboard 29masalah memori 36masalah monitor 22masalah mouse 29masalah panel depan 41masalah pemasangan perangkat

keras 31Masalah Pembaca Kartu

Media 20masalah printer 28masalah umum 11

Ppanel akses, terkunci 12pengalih

CMOS 47sandi 46

perangkat lunakmasalah 44membuat cadangan 6

petunjuk bermanfaat 9

Ssandi

mengatur ulang pengalih 46

Uutilitas diagnosis 1

IDWW Indeks 49

panduan mengatasi masalah - model dx7500h10032. filetentang buku ini peringatan! teks yang disertai...

Documents