Palvelusetelit – raportti käyttäjä- ja

käyttötarpeista

Eija SeppänenFountain Park

22.10.2009

Tavoitteena osallistaa kansalaiset palvelusetelin kehittämiseen

Slideshare, 1386 lataustaVimeo, 199 videolatausta

Facebook/palveluseteli1226 fania (2.10) Twitter/palveluseteli

20 seuraajaa

2

Palvelusetelin kehittämiseen osallistunut 428 vastaajaa 6.10.

mennessä

325 vastausta kysymykseen:Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja mitä hyötyä siitä olisi?

2890 arviota (= noin 9 arviota/vastaus)

3

Osallistuneet taustaryhmittäin

4

Tavoitteena hyvä arki

Kolmen kärki palvelusetelin käytölle on kotipalvelut sekä lasten- ja vanhustenhoito. Usein kotihoito yhdistyy näistä joko lasten tai vanhustenhoitoon.

”Kotiapupalveluun Järjestöjen tarjoamien kotiapupalveluiden ostamiseen vähävaraisille vanhuksille, mm. kaupassa käynti, asiointi ym. kotiapupalvelut.

”LapsenhoitoKun itse on ollut kotona sairaan lapsen kanssa riittävän pitkään, niin ettei oman työn puolesta enää voi/saa olla poissa, voisi palveluseteliä käyttää sellaiseen, että kotiin saisi henkilön kaitsemaan sairasta lasta sen ajan kun itse olisi töissä.

Tehtävä: Kerro, mihin palveluseteliätulisi käyttää ja mitähyötyä siitä olisi?

5

Tärkeimpänä lääkäreiden tarjoamat palvelut

Arvioinnissa lääkäreiden ja hammaslääkäreiden tarjoamat palvelut nousevat tärkeimmiksi.

Haluaisin itse valita lääkärini ja paikan, josta terveyspalveluni hankin. Terveys on kaikkein henkilökohtaisin asia, jota ajatella saattaa.

Edelleen kotipalvelut sekä lasten- ja vanhustenhoito koetaan tärkeäksi Pienemmistä teemoista tärkeäksi nousevat omaishoitajien palvelut.

Tehtävä: arvioi muidenvastaajien ideoiden ja näkemysten tärkeyttä

6

Yksimielisyyttä hammashoidosta ja mielenterveyden palveluista

Osallistuneet ovat yksimielisimpiä mielenterveys- ja hammaslääkäripalveluiden tärkeydestä.

”Kun elämä kolhii Mielenterveyskuntoutujalla ei ole voimia etsiä apua nykyisen sosiaali"turvan" viidakosta.”

Vammaispalvelut saavat mielipiteet jakautumaan vahvimmin.

”Palveluseteli kehitysvammaisilleKotona asuvien kehitysvammaisten tilapäisten asumispalvelujen käyttöön siellä missä niitä on oikeasti tarjolla”

Pallojen koko kuvaa aihealuetta käsittelevien vastausten määrää (% kaikista vastauksista), pystyakseli aiheiden koettua tärkeyttä ja vaaka-akseli erimielisyyttä aiheiden tärkeydestä.

7

Vastaajat sukupuolen mukaan

Miehet puhuvat eniten terveys- ja vanhuspalveluista ja arvioivat tärkeimmiksi kuljetus- ja hammaslääkäripalvelut. Naisille kuljetus 13. tärkein.

Naiset puhuvat eniten kotipalveluista ja lastenhoidosta ja arvioivat tärkeimmiksi kotipalvelut, vanhustenhoidon, lääkäri- ja hammaslääkäripalvelut. Miehille kotipalvelut 13. tärkein ja lastenhoito 11.

Miehet Naiset

8

Vastaajat vertailtuna iän mukaan

Alle 30-vuotiaat puhuvat eniten koti- ja terveyspalveluista ja arvioivat tärkeimmiksi vanhustenhoidon ja kuljetuspalvelut. Yli 50-vuotiaille vanhustenhoito 7. ja kuljetuspalvelut 3. tärkein.

Yli 50-vuotiaat puhuvat myös eniten kotipalveluista ja arvioivat tärkeimmiksi liikuntapalvelut sekä omaishoitajien palvelut. Alle 30-vuotaat arvioivat liikuntapalvelut 10. ja omaishoitajien palvelut 8. tärkein.

Alle 30-vuotiaat Yli 50-vuotiaat

9

Palvelutuottajien vertailu

Julkisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa työskentelevät puhuvat eniten kotipalveluista sekä vanhusten- ja lastenhoidosta ja arvioivat tärkeimmäksi vanhustenhoidon, vammaispalvelut sekä palveluasumisen. Yksityisellä sektorilla työskenteleville vanhustenhoito on 8. ja palveluasuminen 3. tärkeintä.

Yksityisissä sosiaali- ja terveyspalveluissa työskentelevät puhuvat eniten vanhustenhuollosta ja arvioivat tärkeimmiksi lääkäri- ja mielenterveyspalvelut sekä palveluasumisen. Julkisella sektorilla työskenteleville lääkäripalvelut on 5. tärkein.

JulkinenYksityinen

10

Vertailu toiminnoittain

Palveluseteliä tulisi käyttää jonojen purkamiseen ja ennaltaehkäisevään työhön

Jonojen purkaminen: Hammaslääkäripalvelut

Jonot julkisella puolella liian pitkiä... mielenterveyspuolen

terapiapalvelut Esimerkiksi masentunut ihminen saisi tarvitsemaansa apua nopeasti…

Lasten puhe- ja toimintaterapiaSen sijaan että puhe ja toimintaterapii tarvitsee jonottaa jopa vuosia, voi lapsi saada avun heti…

Ennaltaehkäisy: Ennaltaehkäisevään terveystyöhön

Miten olisi esimerkiksi Laihdutussetelit - niillä voisi saada terveydenhoitaja-palvelut, kuntopalvelut ja vielä mahdollisesti jonkin valtakunnallisen verkostopalvelun (netin kautta).

80

68

N=97 vastausta11

Johtopäätökset Palveluseteli nähdään useimmin hyvän arjen mahdollistajana

ja helpottajana mahdollistaisi vanhuksille kotona-asumisen pitempään tukisi omaishoitajaa toisi joustavuutta tilapäisiin lastenhoito-ongelmiin

Tärkeäksi vastaajat kokevat lääkäreiden palvelujen saamisen palvelusetelin avulla asiakas voi itse valita hoitavan tahon ja lääkärin

Vastaajat ovat yksimielisiä palvelusetelin sopivuudesta hammaslääkäripalveluihin.

Sukupuoli, ikä sekä se työskenteleekö vastaaja yksityisessä vai julkisessa terveydenhuollossa näkyy vastauksissa yllättävän vahvasti.

Toiminnoittain luokiteltuna palveluseteliä tulisi käyttää jonojen purkamiseen ja ennaltaehkäisevään työhön.

12