palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla · palvelumuotoilu on tiedon keruutaheikki...
TRANSCRIPT
3.4.2018 Page 1
Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 2
Heikki Rajasalo
Palvelumuotoilun tarve on syntynyt muutoksesta
3.4.2018 Page 3
Perinteiset asiat ympärillämme ovat muutoksessa
•
o
o
o
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 4
Teknologia ja kuluttajakäyttäytyminen muuttaa tuotteet palveluiksi
•
•
•
•
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 5
Asuminen ja työ muuttuvat, tuttu muuttuu toiseksi
•
o
o
•
o
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 6
Heikki Rajasalo
1. Meillä on uudenlainen
palvelujen merkitystä
korostava elinympäristö.
3.4.2018 Page 7
Heikki Rajasalo
Palvelumuotoilu on vähän vaikea käsite
3.4.2018 Page 8
Niin on, mutta termi on vakiintunut
•
•
•
•
•
o
•
•
•
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 9
Heikki Rajasalo
Muuttuneessa toimintaympäristössä syntyy tarve tiedolle, joka pitää varmistaa
3.4.2018 Page 10
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 11
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 12
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 13
Heikki Rajasalo
Palvelumuotoilu on tiedon keruuta
3.4.2018 Page 14
Heikki Rajasalo, 2/2016
Tieto on suunnittelun raaka-ainetta
3.4.2018 Page 15
Heikki Rajasalo
2. Meillä on valmiita
käyttäjätutkimuksen
menetelmiä.
3.4.2018 Page 16
Heikki Rajasalo
Ainahan meillä on otettu käyttäjä huomioon
3.4.2018 Page 17
Erilaisia menetelmiä on ollut jo pitkään ja juuri nyt niiden merkitys on suuri
Heikki Rajasalo
3.4.2018 Page 18
Tavoitteena on lisätä osumatarkkuutta tiedolla
Heikki Rajasalo
•
•
•
•
•
•
•
3.4.2018 Page 19
Heikki Rajasalo
3. Palvelumuotoilulla
luodaan samalla uutta
palveluliiketoimintaa.
