palveluhakemistoinfo 291015 palvelutietovaranto (ptv)
TRANSCRIPT
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) ja sen yhteydet SOTE-palveluhakemistoon Annette Hotari, Väestörekisterikeskus
29.10.2015
Taustaksi
º Valtiovarainministeriö asetti 18.6.2014 Kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman (KaPa, VM140:00/2013) hallituksen rakennepoliittisen ohjelman (29.8.2013) tavoitteiden toteuttamiseksi. Ohjelman toimikausi on 9.6.2014 - 31.12.2017. Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuteen sisältyy:
º kansallisen palveluväylän,º kansallisen tunnistusratkaisun,º rooli- ja valtuutuspalvelun sekäº kansalaisten, yritysten ja viranomaisten tarvitsemien palvelunäkymien kehittäminen (Suomi.fi,
Yrityssuomi.fi)
º Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuden toteuttaminen on määrätty Väestörekisterikeskukseen 1.3.2014 perustetun kansallisen palveluarkkitehtuuriyksikön (KPA) tehtäväksi.
º Lisätietoja:º www.esuomi.fiº http://vm.fi/palveluarkkitehtuuri
29.10.2015
Suomi.fi-palvelukokonaisuus
Palveluntarjoajalle:
Kansalaiselle / yritykselle:Toinenhenkilö
Yritys
- Yksi identiteetti, monta roolia- (Vahva) tunnistautuminen- Puolesta asiointi- Palvelut eri elämäntilanteisiin- Viestintä
Omat tiedot
Julkiset palvelut
[ Yksityisetpalvelut ]
Kansalainen
Yrityksen edustaja
Virkamies
Minä Kansalainen
29.10.2015
Suomi.fi + Yrityssuomi.fi = Palvelunäkymät
29.10.2015
Palvelun käyttäjänä löydän julkiset
palvelut eri rooleissa, näen ja
hallinnoin omia tietojani, saan viestejä ja muistutuksia oman
elämäntilanteeni mukaan ja voin
valtuuttaa toisen toimimaan puolestaan.
Omat tiedot ja niiden hallinta
Palvelujen haku
Palveluoppaat
Sähköiset palvelut kerta-kirjautumalla
Paikallinen palvelunäkymä
Toimipisteet ja palvelut kartalla
Palvelutieto-varanto
Omat viestit (asiointitili 2)
Sisällöntuotanto ja -
hallintasovellus
Tuki ja neuvonta Ajanvaraus
KansalainenYrittäjäVirkamies
TyönantajanaOpiskelijanaTyöttömänäVakavasti sairastuneenaNäkövammaisenaJne.
1
2
Analytiikka, laadun seuranta,
tilastot
Beta.suomi.fi:nkokeiluversio
julki 15.12.2015!
PTV on
Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelupisteitä kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja käyttöön rajapintojen kautta. PTV on sekä tietomalli että tietokanta.
º PTV sisältää• Kansallisen organisaatiorekisterin• Kansallisen palvelurekisterin ml. yleiskuvaukset• Kansalliset palvelukanavat, sisältäen sähköiset kanavat ja puhelinkanavat sekä
palvelupisteet • Kytköksen Palvelupisteiden esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen
º PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä palveluväylään
º PTV-lisätietoja:
• PTV-tietoa http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/• PTV-aineistot, ml. tietomalli: http://esuomi.fi/aineisto/suomi-fi-palvelutietovaranto/• Konseptikuvaus http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/konseptikuvaus/
29.10.2015
PTV:n hyödyt ja mahdollisuudet
Palvelutiedon ymmärrettävyys ja tarkkuus
Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleen käytettävyys
Asiakas – ja tilannetarvelähtöisyys
Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus
Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, tiedon laadun paraneminen, uudet liiketoimintamahdollisuudet, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso,
nopea käyttöönotto
Valtakunnallinen näkyvyys
Su
juva
mm
at p
rosessit
Pa
remp
i asia
kasp
alvelu
Uu
det m
ah
do
llisuu
det
Tietojen kuvailu yhteen paikkaan, helppo ylläpitää, laadun paraneminen
Pa
remp
i tiedo
n la
atu
29.10.2015
Tavoite
º Kapa-ohjelman päättyessä, vuoden 2017 lopussa, meillä on käytössä kattava ja laadukas kansallinen palvelutietovarantojulkisista palveluista
º Tiedot ovat ajantasaisia ja niihin voi luottaa
º Kunnat ja valtion toimijat tuottavat ja ylläpitävät omia tietojaan aktiivisesti
º Tietovarantoa kehitetään ja hallitaan kansallisten linjausten mukaan
º PTV-tietoja hyödynnetään laajasti avointen rajapintojen kautta, niin suomi.fi:ssä, yrityssuomi.fi:ssä, kuntien ja valtion toimijoiden omilla verkkosivuilla kuin myös muissa järjestelmissä
º Samoja palveluun liittyviä tietoja ei tarvitse ylläpitää useassa eri järjestelmässä
29.10.2015
Tavoite SOTE-tietojen osalta
º SOTE-palvelutiedot tuotetaan ja ylläpidetään SOTE-palveluhakemistossa THL:n ohjeistuksen mukaan
º SOTE-palveluhakemiston tiedot saadaan PTV:hen, alustava ajankohta on syksy 2016
º Vuoden 2016 aikana yhteistyötä PTV:n ja palveluhakemiston välillä tiivistetään, alkuvuodesta kirjataan kehittämisen stepit
º Mikä yhdistää PTV:tä ja SOTE-palveluhakemistoa?º Organisaatiotieto, Palvelutieto, Palvelupistetietoº Joitakin eroavaisuuksia palvelun kanavissaº PTV:ssä mahdollisuus antaa enemmän tietoja ja mm. esteettömyystiedot
fyysisistä palvelupisteistä.
29.10.2015
5. Ylläpito
4. Palvelutietojen tuottaminen
3. Palvelutietojen määrittely ja tunnistaminen
2. Organisoituminen
PTV:n käyttöönoton prosessi vs SOTE-palveluhakemisto
1. Mikä on PTV/ Mikä on SOTE-palveluhakemisto?
• Selvitä nykytila, tunnista palvelut • Varmista tietomallin pakolliset tiedot
Tuota muut kuin SOTE-palvelutiedot PTV:hen(alkaen maaliskuu 2016)
Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin
• Määrittele PTV-vastuutaho• Aseta tavoitteet• Resursoi ja aikatauluta projekti
• Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta
• Ylläpitäjä saa automattiset muistutukset tietojen päivittämisestä
29.10.2015
• Selvitä nykytila, tunnista palvelut • Varmista tietomallin pakolliset tiedot
Tuota SOTE-palvelutiedot SOTE-palveluhakemistoon
(alkaen heti)
Perehdy SOTE-plveluhakemiston mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin
• Määrittele SOTE-palvelutietojen vastuutaho• Aseta tavoitteet• Resursoi ja aikatauluta projekti
• Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta
• 2016 syksyllä SOTE-tiedot integroidaan PTV:hen• Palvelutiedot näkyville suomi.fi:hin ja
yrityssuomi.fi:hin
Voisiko jotakin tehdä toisin? Kuvaile palvelut asiakkaan, ei organisaation näkökulmasta
29.10.2015 Muutamia leiskoja, miltä PTV-tiedot voisivat näyttää verkkosivulla
29.10.2015 Muutamia leiskoja, miltä PTV-tiedot voisivat näyttää verkkosivulla
PTV:n keskeisiä käsitteitä
29.10.2015
PTV-palvelukuvaus Palvelu ”MITÄ”
Palvelukanava”MITEN, MISTÄ”
PTV-palvelukokonaisuus
Sisältää kaikki palveluun liittyvät PTV-tietomallinmukaiset tiedot yhden palvelun osalta (palvelun kuvaustiedot ja kanavat, joista palvelun saa sekä organisaation, joka palvelusta vastaa jne.)
Käsitteellinen hyödyke, joka on ainakin osaksi aineeton, kulutetaan tai koetaan samanaikaisesti kun niitä tuotetaan. Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen – ilman asiakasta palvelu ei konkretisoidu.
Palvelu koostuu määritellyistä prosesseista tai toimintasarjoista
Palvelu voi myös olla organisaation jokin velvoite asiakasta kohtaan tai asiakkaalla organisaatiota kohtaan (lupa, ilmoitus)
Tapa, jolla asiakas saa palvelun
Kanavia voi olla useita vaihtoehtoisia tai sarjassa toisiaan seuraavia
Palvelukanavat voivat olla esim. lomakkeita, verkkopalveluita, sähköisiä asiointipalveluita, puhelinkanavia tai fyysisiä palvelupisteitä
Organisaatio voi koota toisiinsa liittyvistä palveluista palvelukokonaisuuksia oman harkintansa mukaan.
KIITOS! Kysymyksiä, kommentteja?
Annette Hotari
PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö
[email protected] | p. 050 560 3735
www.esuomi.fi | Twitter | Instagram
29.10.2015