palestra semana
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PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO E
RELACIONAMENTO
nas mídias sociais
MARIA FERNANDA VIEIRA
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ÍNDICE
CONTEXTO
CASES
LIVE AD
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO
RESULTADOS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO
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CONTEXTO
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Produtividade industrialPÓS-
GUERRA
ANOS 50
GERAÇÃO DE
DEMANDA DE
CONSUMOEspaços de mídia para
subsidiar a comunicação de massa.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITA
L
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITA
LDescentralização
na geração de conteúdo
Novos sistemas de organizacão e distribuição
de conteúdo
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PLATAFORMAS
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Marcas criam seus próprios espaços de
conteúdo e relacionamento.
PLATAFORMAS
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POR QUE?
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
CAMPANHAInvestimento em mídia
TEMPO
INV
ES
TIM
EN
TO
/ IM
PA
CTO
S
![Page 11: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/11.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
TEMPO
INV
ES
TIM
EN
TO
/ IM
PA
CTO
S
PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento
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#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS
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#2 ESPAÇOS DE MÍDIA
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CASES
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![Page 17: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/21.jpg)
LIVE AD
![Page 22: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/22.jpg)
LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
![Page 23: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/23.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
LIVE AD
![Page 24: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/24.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
![Page 25: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/25.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.
Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
![Page 26: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/26.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.
Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
![Page 27: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/27.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.
Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
![Page 28: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/28.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.
Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
![Page 29: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/29.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CONTEÚDO + RELACIONAMENTO
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CONTEÚDO
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#1
se tornaram
menos que a
FATOSOPINIÃO
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#2
todos somos
EDITORES
![Page 33: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/33.jpg)
#3
VOZ
ter imagemnão significa ter
![Page 34: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/34.jpg)
PLANO DE CONTEÚDO
![Page 35: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/35.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
LINHA EDITORIAL
#4Relevância de
canais
#3Público
#2Objetivos
#1Diretrizes de
marca
![Page 36: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/36.jpg)
START
![Page 37: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/37.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#1
TOM E LINGUAGEM
PÚBLICO
MARCA
CANAL
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
![Page 39: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/39.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#2
NUVEM DE TAGS
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
![Page 41: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/41.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe internaX
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
![Page 42: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/42.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo
X
X Fontes
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
![Page 43: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/43.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo
Campo Desk
X
X
X
Fontes
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
![Page 44: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/44.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo Fontes
Campo Desk
X
X
X
R$
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
![Page 45: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/45.jpg)
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
INTERAÇÃO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#4
PERIODICIDADE
A marca deve evoluir.
Equipe
![Page 46: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/46.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#5
CRONOGRAMAEquipe
![Page 47: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/47.jpg)
DO & DONT’S
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Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
DO’S
![Page 49: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/49.jpg)
DO’S
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
DONT’S
Não replicar qualquer menção a si;
Não responder a tudo e a todos;
Não tomar partido em questões polêmicas;
Não citar ou fazer comparações com concorrentes;
Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.
Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
![Page 50: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/50.jpg)
RELACIONAME
NTO
![Page 51: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/51.jpg)
consumidores
nosso foco são
#1 PES
SOAS
![Page 52: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/52.jpg)
#2ENG
AJADAS
Antes de venderqualquer coisa, elas
devem antes se sentir
![Page 53: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/53.jpg)
#3
VERDADE
As pessoas se
relacionam com a
![Page 54: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/54.jpg)
QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
![Page 55: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/55.jpg)
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
![Page 56: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/56.jpg)
MAINSTREA
M
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
![Page 57: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/57.jpg)
MAINSTREA
M
BETAS
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
![Page 58: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/58.jpg)
COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?
![Page 59: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/59.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
disseminadores
aspiracionais
online offline
LACOSTE
BETAS
![Page 60: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/60.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?
O QUE BETAS
![Page 61: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/61.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
FAZEM PRA NÓS?
O QUE BETAS
![Page 62: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/62.jpg)
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS FAZEM
PRA NÓS?
O QUE BETAS
![Page 63: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/63.jpg)
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
O QUE BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS
COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS
![Page 64: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/64.jpg)
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
O QUE BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS
COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
MOEDA SOCIAL
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS
![Page 65: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/65.jpg)
RESULTADOS
![Page 66: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/66.jpg)
COMO MEDIR O RESULTADO?
![Page 67: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/67.jpg)
MÉTRICAS
COMO MEDIR O RESULTADO?
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Resultados não devem ser apenas medidos.
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Resultados não devem Devem ser tambémAVALIADOS.
ser apenas medidos.
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COMO AVALIAR O RESULTADO?
![Page 71: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/71.jpg)
SWOT
COMO AVALIAR O RESULTADO?
![Page 72: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/72.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
AVALIAÇÃO = SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos FracosX
AVALIAÇÃO = SWOT
![Page 74: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/74.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
AVALIAÇÃO = SWOT
![Page 75: Palestra semana](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102512/5451dcd9af7959b9648b9c42/html5/thumbnails/75.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
Dashboard de métricas
AVALIAÇÃO = SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
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OBRIGADA!