palestra marketing digital para hotelaria - florianópolis - encatho
DESCRIPTION
Palestra sobre marketing digital para hotéis e pousadas ministrada por Conrado Adolpho no 26º Encatho em Florianópolis no dia 26/abr de 2012.TRANSCRIPT
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CANAIS E EFICÊNCIA DA WEB PARA HOTELARIA CONRADO ADOLPHO FLORIANÓPOLIS – 26/ABR/2012
26º ENCATHO
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ANTES DE PENSAR EM MARKETING DIGITAL
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando uma viagem nas férias
Maria busca no Google por “Pousadas em Bombinhas”
Maria assina a newsletter “Dicas de Verão” de Bombinhas e região com dicas sobre praias e passeios
Descobre o site de uma pousada em Bombinhas
Maria curte a fan page, baixa um wall paper, compartilha uma foto de um por-do-sol em Bombinhas.
Maria entra no momento de decisão e faz uma reserva na pousada
Maria começa a receber semanalmente a newsletter com dicas relevantes
Houve 60.500 mil buscas em jan/2012 por “pousadas em Bombinhas” no Google
Maria posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem.
ZMOT
FMOT Maria consome o serviço de hospedagem
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando uma viagem nas férias
Maria busca no Google por “Ubatuba”
Maria assina a newsletter “Dicas de Verão” do litoral norte de SP com dicas sobre praias e passeios na região
Descobre o site de uma pousada em Ubatuba
Maria curte a fan page, baixa um wall paper, facebooka uma foto de um por-do-sol em Ubatuba. Conteúdos veiculados na “zona de engajamento” da pousada
Maria entra no momento de decisão e faz uma reserva na pousada
Maria começa a receber semanalmente a newsletter com dicas relevantes
Há uma média de 33 mil buscas mensais por “Ubatuba” no Google
Maria posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem
ZMOT
FMOT Maria consome o serviço de hospedagem
TRÁFEGO
1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO
2ª CONVERSÃO
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O que não deveria faltar no seu marketing digital
PARA GERAR TRÁFEGO - Palavras-chave certas no lugar certo - Campanhas de Adwords (geolocalizadas e temporais) - Campanhas de Facebook Ads - Estar presente nos sites de busca vertical de hotéis - Parcerias com blogs - Estar no Google Places
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O que não deveria faltar no seu marketing digital
PARA GERAR A 1ª CONVERSÃO - Produto “front-end” ou “isca digital” - Site bonito, usável, confiável e com baixa taxa de rejeição - Se possível, um produto “front-end”para cada público-alvo
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O que não deveria faltar no seu marketing digital
PARA GERAR RELACIONAMENTO - Newsletters semanais de conteúdo sobre turismo na região - Conteúdo atualizado na fan page - Conteúdo atualizado no blog - Divulgar o conteúdo do blog na newsletter, na fan page e no Twitter
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O que não deveria faltar no seu marketing digital
PARA GERAR A 2ª CONVERSÃO - Promoções sazonais e divulgação dessas para o mailing na proporção de 4 x 1 de conteúdo relevante em relação a conteúdo promocional - Boca-a-boca positivo dos hóspedes nas mídias sociais - Compra facilitada do serviço
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
QUAL O PENSAMENTO DE QUEM PROCURA NO GOOGLE PELA PALAVRA-CHAVE “HOTEL FAZENDA” ?
Mkt digital para hotéis e pousadas
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
13
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br
Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br
Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Sauna, Piscina, Recreação www.HotelSantaMarta.com.br
Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para Feriadão www.HotelSantaMarta.com.br
Hotel Fazenda 35 min SP Um Hotel Fazenda para você relaxar! Traga seus filhos. Pacote Especial! www.HotelSantaMarta.com.br
De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Nome
Prosseguir
Garanta já sua hosdagem
Hotel em Florianópolis – Mirante da Barra Hotel - Florianópolis - SC
Faça já o download GRATUITAMENTE
Guia Floripa Família Os passeios mais belos para você e sua família na ilha da magia
Florianópolis Galeria de Fotos Preços e Promoções Conheça nosso hotel
Nosso Blog Floripa Paul McCartney em Floripa
Veja as fotos do show de Paul McCartney tiradas pela equipe do nosso hotel em Florianópolis. Aproveite e veja a agenda dos próximos shows de Floripa e já reserve seu quarto.
Leia mais
Clima em Floripa | Entre em contato | Preços e Promoções | Acomodações | Fotos | Eventos
Otimização do site para a palavra “hotel em Florianópolis”
Gerar afinidade com o público-alvo
Formulário de contato como prioridade do site
Menu relevante
Destaque para o que as pessoas mais procuram no site
Prova social da fan page e depoimentos de hóspedes
Textos com as palavras-chave da página (“hotel em Florianópolis”)
Blog para ajudar na otimização do site
Vídeos aumentam o engajamento e a conversão
Produto “front-end” para captação de emails de interessados na cidade
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Nome
Prosseguir
Garanta já sua hosdagem
Hotel em Florianópolis – Mirante da Barra Hotel - Florianópolis - SC
Faça já o download GRATUITAMENTE
Guia Floripa Família Os passeios mais belos para você e sua família na ilha da magia
Florianópolis Galeria de Fotos Preços e Promoções Conheça nosso hotel
Nosso Blog Floripa Paul McCartney em Floripa
Veja as fotos do show de Paul McCartney tiradas pela equipe do nosso hotel em Florianópolis. Aproveite e veja a agenda dos próximos shows de Floripa e já reserve seu quarto.
Leia mais
Clima em Floripa | Entre em contato | Preços e Promoções | Acomodações | Fotos | Eventos
Desejo receber o Guia Floripa Família no e-mail:
Receber o guia gratuitamente
Insira o seu e-mail no campo abaixo para descobrir como usufruir dos mais belos passeios na cidade de Florianópolis com o nosso guia Floripa Família
Gostaria de receber as atualizações deste guia
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Nome
Prosseguir
Garanta já sua hosdagem
Hotel em Florianópolis – Mirante da Barra Hotel - Florianópolis - SC
Faça já o download GRATUITAMENTE
Guia Floripa Família Os passeios mais belos para você e sua família na ilha da magia
Florianópolis Galeria de Fotos Preços e Promoções Conheça nosso hotel
Nosso Blog Floripa Paul McCartney em Floripa
Veja as fotos do show de Paul McCartney tiradas pela equipe do nosso hotel em Florianópolis. Aproveite e veja a agenda dos próximos shows de Floripa e já reserve seu quarto.
Leia mais
Clima em Floripa | Entre em contato | Preços e Promoções | Acomodações | Fotos | Eventos
Ver Galeria de Fotos
Que tal conhecer o nosso hotel e usufruir de momentos mágicos com sua família?
Veja nossas fotos e descubra um universo de magia
OBRIGADO!
O link para fazer o download já foi enviado para o seu e-mail. Se não recebê-lo em 5
minutos, verifique na caixa de spam.
Adicione o e-mail [email protected] a sua lista de contatos para as atualizações
do guia não caírem na caixa de spam.
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8Ps
1
2
3
4
5 6
7
8
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
18
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
20
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
21
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
22
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
23
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
24
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
25
TRÁFEGO
CONVERSÃO
RELA
CION
AMEN
TO
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MUITOS AINDA ACREDITAM SOMENTE NESSE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
...MAS O CONSUMIDOR MUDOU
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
PESQUISADOR
COMPARADOR
MEDIDOR DE SATISFAÇÃO
COMPRADOR
Propagação Diminuição do custo de aquisição
PERSONAS
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O consumidor hoje tem o hardware e o software para fazer sua voz ser ouvida.
GRAU DEATIVIDADE
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
VOCÊ É AQUILO QUE VOCÊ COMPARTILHA
PROPAGAÇÃO
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ONDE SE COMPARTILHA CONTEÚDO?
56% 44%
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A internet não é uma rede de computadores…
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
@conradoadolpho [email protected] 26º ENCATHO - 2012
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Obrigado ;) [email protected]
Slides em www.conrado.com.br
@ConradoAdolpho
/ConradoAdolpho