palestra fred rocha - tema : central de negócios - superminas

Central de Negócios:

1

Como vencer os obstáculos se tornando sólida e competitiva.

CONSUMIDORNEO

VIVEMOS UMA ERA DE MUDANÇAS?

NÃO, A MUDANÇA É NOSSA ERA.

SÉCULO XX

A ERA DOS VÍNCULOS

SÉCULO XXl

A ERA DO FICAR

O PODER DE ATIVAÇÃO

Tomar água em um hidrante?

Pesquisa

Atendimento é muito bom?

90% do seus clientes frequentam suaslojas a mais de 1 ano semanalmente

Localização é a razão da sua existência

Definição do empresário atual

18

CompradorAdministradorCapitalizadoSó compra o que pode pegar

Características naturais do pequeno empresário

Definição de Central

Central de Compras

Teoria do Balcão

TREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTO COMPRASCOMPRASCOMPRASCOMPRAS

BALCÃOBALCÃOBALCÃOBALCÃO

DO BALCÃO PARA FRENTE DO BALCÃO PARA TRÁS

MARCAMARCAMARCAMARCA

PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA

IDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADE

RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO

FORNECEDORFORNECEDORFORNECEDORFORNECEDOR

DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO

ARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEM

GESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOS

SUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOS

INFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃO

Teoria do Balcão

TREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTOTREINAMENTO


DO BALCÃO PARA FRENTE

MARCAMARCAMARCAMARCA

PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA PROPAGANDA

IDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADEIDENTIDADE

RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO

Teoria do Balcão

COMPRASCOMPRASCOMPRASCOMPRAS


DO BALCÃO PARA TRÁS

FORNECEDORFORNECEDORFORNECEDORFORNECEDOR

DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO

ARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEMARMAZENAGEM

GESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOSGESTÃO DE SERVIÇOS

SUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOSSUPRIMENTOS

INFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃOINFORMATIZAÇÃO

Quem faz o queQuem faz o queQuem faz o queQuem faz o queA uniãoA uniãoA uniãoA união ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões

MarcaMarcaMarcaMarca

ReuniõesReuniõesReuniõesReuniões

ComprasComprasComprasCompras

Etapas naturais no processo de constituição de uma Central






ComprasComprasComprasComprasMarcaMarcaMarcaMarca

Ciclo Vicioso

Operação x Gestão

O que eu estou fazendo que não deveria estar fazendoe o que eu deveria estar

fazendo que não estou

Quem coloca em prática

Vocês?

Gestor

Um bom gestor é aquele que é capaz de influenciar as pessoas

De forma que elas encontrem dentro de si a motivação para

Atingirem os objetivos determinados pela meta.

Vendedor

Parente

Amigo de Infáncia

Ex-funcionário Negociador

Professor

Jovem

Amigo

Vendedor

Mediador

Confiável

Experiente Negociador

Líder

Administrador

Inovador

Envolvido







O Gestor Operacional







O Consultor

JaneiroJaneiroJaneiroJaneiro fevereirofevereirofevereirofevereiro MarçoMarçoMarçoMarço AbrilAbrilAbrilAbril MaioMaioMaioMaio JunhoJunhoJunhoJunho JulhoJulhoJulhoJulho AgostoAgostoAgostoAgosto

PLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUALPLANEJAMENTO ANUAL

SetembroSetembroSetembroSetembro OutubroOutubroOutubroOutubro NoveNovembrombroNoveNovembrombro

Pontos delicados

Compras

Comprador x Lojista

Planejamento de Compra

NATALNATALNATALNATALCARNAVALCARNAVALCARNAVALCARNAVAL SEMANA SANTASEMANA SANTASEMANA SANTASEMANA SANTA FÉRIASFÉRIASFÉRIASFÉRIAS

ROTINAROTINAROTINAROTINA

Compra de Oportunidade

$

Dimensão do Mix

Marca / Marketing

INVESTIR NO IMPEGÁVEL

VALOR

A verdadeira função do marketing no Varejo

Apego emocional a marca original

PROPAGANDA

MARKETING

OPERAÇÃO NÃO PROFISSIONAL

Gestão de investimentos maiores

$$

RELACIONAMENTO

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OBRIGADO

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