III Semana Acadmica Integrada e do I Simpsio de Formao Inicial e Continuada UFV-CAF

Sistemas de Informaes Gerenciais: Inovaes Tecnolgicas e a Gesto do Conhecimento nas OrganizaesProf. Raquel Santos Soares Menezes ICHS Curso de Administrao Campus Rio Paranaba

Sumrio Reflexo: Tecnologia importante? Panorama do uso de SIG em empresas Gesto do Conhecimento e Inovao Tecnolgica: Alguns direcionamentos

Em busca de um ponto em comum

Inovao

TISistemas de Informao Gesto do Conhecimento

Como a Tecnologia Afeta Nossas Vidas?

Ser possvel chegarmos a esse ponto? Quando? O que mais chama a ateno nesse vdeo? Vdeo A day made by Glass

A importncia dos SIG nas Empresas Componente Vital dos Negcios Auxilia no crescimento e competitividade dos negcios Aumenta a eficincia e eficcia dos processos de negcios Facilita a deciso gerencial e a colaborao do grupo.

Componentes de um Sistema de Informao

Hardware

Tendncias nas Capacidades dos ComputadoresPrimeira Gerao Segunda Gerao Terceira GeraoQuarta Gerao

Quinta Gerao

Tendncia: Rumo a menores, mais rpidos, baratos e confiveisCircuitos integrados Circuitos semicondutores Maior Poder Transistores Integrados de escala Menor grande (LSI) e Espao muito grande (VLSI)

Tubos vcuo (Vlvulas)

Tendncia: Rumo a maior facilidade de aquisio e manuteno

Tendncia na Tecnologia de EntradaPrimeira Gerao Segunda Gerao Terceira Gerao Quarta GeraoEntrada de Dados pelo Teclado, Dispositivos de Indicao Escaneamento tico

Quinta GeraoReconhecimento de Voz, Dispositivos de Toque, Reconhecimento de Caligrafia

Cartes e Fitas de Papel Perfurados

Cartes Perfurados

Tecla para Fita / Disco

Tendncia: Rumo a dispositivos de entrada diretos que sejam mais simples e fceis de usar

Tendncias da Tecnologia de Sada

Primeira GeraoCartes Perfurados, Relatrios e Documentos Impressos

Segunda GeraoCartes Perfurados, Relatrios e Documentos Impressos

Terceira GeraoRelatrios e Documentos Impressos, Exibies em Vdeo

Quarta GeraoExibies em Vdeo, Respostas em udio Relatrios e Documentos Impressos

Quinta GeraoExibies em Vdeo, Reaes Voz, Documentos em Hyperlinks de Multimdia

Tendncia: Rumo a mtodos de sada que se comuniquem de modo simples, rpido e claro

Tendncias no ArmazenamentoArmazenamento Primrio

Primeira GeraoTambor Magntico

Segunda GeraoNcleo Magntico

Terceira GeraoNcleo Magntico

Quarta GeraoChips de Memria LSI

Quinta GeraoChips de Memria VLSI

Tendncia: Rumo a grandes capacidades, usando circuitos microeletrnicos menoresArmazenamento Secundrio

Fita Magntica Disco Magntico Fita Magntica Tambor Magntico Disco Magntico Fita Magntica

Disco Magntico Disco ptico Disco ptico Disco Magntico Fita Magntica

Tendncia: Rumo a capacidades gigantes, utilizando mdia magntica e ptica

Gerao Scooby Doo

RECURSOS DE DADOS

DataWareHouse e DataMining Data Warehousing (Depsito de dados): sistema integrado de informaes que se alimenta de fontes de dados de mltiplos sistemas e constitui a base para a anlise e tomada de decises. Data Mart: processo intermedirio do Data Warehousing. Data Mining (Minerao de dados): produo do conhecimento analisando dados, descobrindo tendncias e fraudes. Processo que utiliza algoritmos matemticos avanados.

Exemplo: Como escutar os dados ajuda no planejamento de hospitais IBM para FEHOSP SP: 35 milhes de habitantes Sistema de sade mais eficiente FEHOSP Soluo de BI IBM Cognos: Informaes de 300 hospitais Comparao de Dados gerenciais e dos pacientes

Exemplo: Hotel The Dragon e os Cartes Inteligentes

Personalizao da hospedagem: ajuste automtico de temperatura, registro automtico de chegada, registro da presena em conferncias

REDEMente sem fronteiras

Tendncias em RedesTendncias do Setor Mais fornecedores, empresas, alianas e servios de rede, acelerados pela desregulamentao e crescimento da Internet.

Tendncias da Tecnologia

Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas locais e globais, melhoria dos canais de transmisso

Tendncias das Aplicaes

Mais comrcio eletrnico, colaborao empresarial, operaes empresariais online e vantagem estratgica nos mercados.

SOFTWARE

Tendncias em SoftwarePrimeira Gerao Segunda Gerao Terceira Gerao Quarta Gerao Quinta Gerao

Tendncia: Rumo a pacotes de aplicativos fceis de utilizar, para mltiplas finalidades, com capacidade para uso em redes para produtividade e colaboraoProgramas escritos pelo usurio Linguagens de Mquina Programas em Pacotes Linguagens Simblicas Sistemas Operacionais Linguagens de Alto Nvel

Linguagem Natural Sistemas de e Linguagem Gerenciamento de Banco de Dados Orientada a Objetos Pacotes Multiuso Linguagens de Interface Grfica Quarta Gerao Capacidade para Uso em Redes e Pacotes para Ajuda Microcomputador Especializada

Tendncia: Rumo a linguagens e ferramentas visuais e de conversao

Custos de ImplementaoReengenharia (43%) Hardware (12%) Software (15%) Treinamento e Gesto das Mudanas (15%)

Converso dos Dados (15%)

Panorama dos sistemas ERP no BrasilERP chega no Brasil em meados da dcada de 90, por empresas estrangeiras

Empresas estrangeiras se esforam para adaptar mdulos legislao brasileiraExistncia de sistemas no integrados antes da implantao

Adoo parcial de mdulos

Ex. Particularidades do trabalho rural e mdias empresas

Uso de sistemas paralelos Manuteno de interfaces

Panorama dos sistemas ERP no Brasil

Vrias pequenas empresas locais e regionais de software

Investimentos em TI

Opo ou necessidade? Informatizao nas Empresas e no Estado TI aumenta a competitividade Criatividade e o peopleware

Os SIG e os objetivos empresariais

Assegurar a sobrevivncia Alcanar excelncia operacional Desenvolver relacionamento estreito e servio ao consumidor Melhorar a tomada de deciso Promover vantagens competitivas Desenvolver novos produtos e servios

Usos Estratgicos da Tecnologia da InformaoMelhorar o Processo Empresarial Utiliza TI para reduzir custos de processos empresariais Utiliza TI para melhorar a qualidade Utiliza TI para ligar a empresa a clientes e fornecedores Mantm Clientes e Relacionamentos Valiosos

Estratgia

Papel da TI

Utiliza TI para criar novos produtos ou servios

Resultado MelhorEficincia

Cria Novas Oportunidades Empresariais

Novos produtos, servios e modelos de negcio: Os sistemas e as tecnologias de informao permitem que as empresas criem novos produtos, servios e modelos de negcio. Um modelo de negcios inclui como uma empresa produz, entrega e vende seus produtos e servios. A indstria de msica testemunhou mudanas drsticas nos modelos de negcio nos anos recentes. A Apple tem sido muito bem-sucedida em introduzir novos produtos e adotar um novo modelo de negcio

E-Business, E-Commerce e E-Government E-business refere-se ao uso de tecnologia digital e Internet para orientar os principais processos empresariais E-commerce um conjunto do E-Business que consiste em comprar e vender mercadorias e servios pela Internet E-government refere-se ao uso da tecnologia Internet para entregar informao e servios aos cidados, empregadores e empresas

Inovao

Ideia, prtica, objeto percebido como novo. As diversas prticas e movimentos de gesto empresarial emergentes nas ltimas dcadas so inovaes que apresentam novas tecnologias administrativas para incremento do desempenho organizacional.

Inovao e TI

Ferramenta para criar novos produtos e servios. inovao no um ato isolado, mas um processo que deve se tornar contnuo e repetitivo dentro das organizaes (Bensaou) Exemplo:

Lanamento Salo do Automvel 2010

Novas Tecnologias, velhos problemas...

Modas e Modismos em Administrao

Imitaes de Modelos

Super-expectativas em Relao Tecnologia

Decorrncias da Informatizao : O Choque na cultura corporativaA tecnologia moderna leva o processamento e a tomada de deciso para baixo e para fora da corporao.Devido a informatizao, empresas esto sofrendo alteraes em seus traos culturais como: Perfil de funcionrios - Maior uso da capacidade intelectual, inovaes, forma de trabalho Reduo da mdia gerncia Possibilidade de interao direta, precisa e imediata entre o cho de fbrica e a alta administrao. Execuo de uma maior quantidade de tarefas utilizando menos pessoas.

Gesto do Conhecimento Gesto do Conhecimento envolve uma srie de processos especficos, deliberados e direcionados estrategicamente e, finalmente, instrumentalizados por uma taxonomia e uma infraestrutura de TI. (TERRA, 2011)

Sistemas de Gesto de ConhecimentoConhecimento da soluo

Pessoal de Apoio Tcnico

Engenheiros de Desenvolvimento

Clientes

Intranet

A Internet

Gerentes de Produto

Outros Vendedores

GC OU KM - Origens

Gesto do conhecimento - Alguns direcionamentos -

1) Empresas em Rede Quando uma variedade de parceiros envolvida em um nico empreendimento, a questo reside em: como criar, armazenar e gerenciar o conhecimento gerado durante um projeto, de modo a que ele no seja perdido e possa ser usado em projetos futuros?

Gesto do conhecimento - Alguns direcionamentos 2) Conhecimento est nas pessoas, e no nos softwares

Exemplo:A frmula da Odebrecht para reter conhecimento Criao de plataforma online 15 anos depois: compartilhamento de aprendizado de maneira mais informal Cultura da Colaborao

Fonte: Revista Exame

Consideraes Finais Gerir conhecimento? Paradoxo Trata-se de tentar tornar explcitos e coletivos conhecimentos implcitos e tcitos, detidos pelas pessoas individualmente. Carece de maior aprofundamento terico e emprico. A utilizao da TI, nas empresas e no cotidiano das pessoas uma tendncia irreversvel.

Sugestes de Sites

www.nextgenerationcenter.com.br www.sbgc.org.br www.kmbrasil.com www.terraforum.com.br www.fiatmio.cc

Obrigada!raquel.menezes@ufv.br