palestra: como aumentar a conversão da sua loja virtual com segurança
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A segurança da sua loja virtual também pode gerar conversão em vendas, desde que seja bem planejada e executada.Nesse material você vai entender o valor que o seu cliente dá para um e-commerce seguro e como isso interfere em sua compra ou abandono do carrinho. Além disso, entenda como usar a segurança aplicada como ferramenta de marketing.TRANSCRIPT
75% DAS ORGANIZAÇÕES JÁ SOFRERAM PELO MENOS UM ATAQUE CIBERNÉTICONÃO FAÇA PARTE DESSA ESTATÍSTICA, AFINAL, NEM SEMPRE É POSSÍVEL REMEDIAR...
VOCÊ SABIA?
QUEM É A
TRUSTSIGN?
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O QUE PRATICAMOS!
FANTÁSTICA ATENÇÃO AOS
CLIENTES
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
SERVIR COMO
PLATAFORMA COMPLETA DE SEGURANÇA
+ PAIXÃO E
DEDICAÇÃOx =
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Atuação de MercadoAutoridade de Segurança
Camada 1 Certificação Digital:
Criptografia e autenticação dos dados._____________________________________
Camada 2 Blindagem de sites:
Identifica possíveis vulnerabilidade e entrega relatórios para as devidas correções.
_____________________________________
Camada 3Bloqueio de ataques:
Ferramenta WAF (Web Application Firewall) de monitoramento e bloqueio de ataques em tempo real.
Camada 3SITE
MONITORADO
Camada 2SITE+SEGURO
Camada 1CERTIFICADO
DIGITAL
WEBSITES,E-COMMERCESE APLICAÇÕES
WEB
COMO O SEU CLIENTEVÊ O SEU E-COMMERCE
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COMO ESTÁ A SEGURANÇANA INTERNET ?
NO MUNDO3.741 incidentes em 2013, um incremento de 25,1% em relação a 2012, quando foram registrados 2.989.
NO BRASIL4.665 incidentes Número de incidentes supera a média global, crescendo 138%.
75% DAS EMPRESASjá sofreram ao menos uma vez, um ataque cibernético.
36% DASEMPRESAStiveram consequências graves e aumento significativo de gastos.
CENÁRIOS DE UM E-COMMERCE
1. Necessidade de apresentar um selo de segurança
2. Precisa utilizar certificados digitais
3. Aceita pagamento com cartões de crédito e boletos
4. Em sua grande maioria não pedem relatórios sobre a segurança do ambiente, e não
a conhecem como deveriam
5. Não conhecem ou são informados das tecnologias existentes para a proteção do
ambiente
6. Enxergam a segurança do website como gasto e optam por fornecedores de fora
7. Não possuem contratos formais de manutenção e termos de responsabilidade
Porque algumas pessoas não compram
dos consumidores compram apenas em páginas que têm o selo de confiança certificando que suas informações serão mantidas em segurança.
70%
comprariam mais se tivessem certeza que seus dados de cartão de crédito estivessem protegidos.
61%
consumidores abandonam suas compras online devido a falta de confiança na transação.
70%
Informações Complementares
• Que os crimes cibernéticos ultrapassam em valor o mercado internacional clandestino de maconha, cocaína e heroína ( + U$ 283 Bi)
• Que mais de 1 MM de pessoas são vítimas todos os dias
• Aproximadamente 14 adultos por segundo
• Golpes on-line são um dos crimes mais comuns na internet
• De cada 10 pessoas pesquisadas, 4 não tinham um conju nto de softwares atualizados para diminuir seu risco a fraudes
• 10% dos adultos pesquisados foram vítimas do cyber crime em dispositivos móveis
• Que o mais comum é as empresas serem reativas e verem segurança da informação como gasto, não investimento!
7 DICAS PARA DEIXAR SEU E-COMMERCE MAIS SEGURO
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1. PROCEDIMENTOS
É fundamental que existam procedimentos e responsabilidades para a empresa e fornecedores, incluindo uma política de senha forte para o acesso ao banco de dados ou áreas restritas (administrativas) do e-commerce.
Tenha uma pessoa responsável por isso, e cobre por relatórios semanais ou mensais quanto a segurança de seu website.
Lembre-se, não é possível gerenciar riscos desconhecidos.
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ARTIGO:Senha fraca? Nem a criptografia salva
2. BACKUP
Tenha certeza de que TUDO está sendo salvo, desde imagens à estrutura do site, e isso frequentemente.
Defina testes para avaliar a funcionalidade dos backups, e se possível, execute uma vez ao ano um teste de contingência para medir quanto tempo vocês precisam para reestabelecer o ambiente no caso de um incidente.
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3. PLATAFORMA E PROVEDOR
O mais importante aqui é escolher uma plataforma de e-commerce confiável e consolidada, que irá te oferecer atualizações constantes e opções para aprimorar a segurança e as funcionalidades de seu negócio.
Um outro ponto importante é o fornecedor. Muitas vezes optar por preço te coloca em risco e te faz perder credibilidade e dinheiro. Um exemplo disso é optar por fornecedores de fora do país.
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4. SEGURANÇA
Além de sua plataforma de e-commerce, é necessário realizar a segurança do servidor que hospedará sua plataforma.
Quando falamos de segurança, não estamos falando apenas de patchs de segurança e sim de realizar um Hardening, ou seja, desativar serviços desnecessários, proteger os recursos sensíveis e aplicar as melhores práticas de segurança. Some-se a isso o conhecimento de como está sua segurança, e aqui, É necessário ter um responsável.
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5. USO DE CERTIFICADOS DIGITAIS (70% DOS E-CONSUMIDORES NÃO COMPRAM EM SITES SEM SELO)
Quando se tem um e-commerce ou aplicação web, é preciso garantir que o site é verdadeiro e que as informações trocadas são criptografadas e estão seguras.
O certificado SSL garante à autenticidade do site e criptografia das informações trocadas com o visitante.
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6. SITE+SEGURO SEU SITE É REALMENTE SEGURO?
Como está a segurança de seu website?
Alguma vez você já solicitou um relatório de segurança para quem cuida de seu website?
Como proteger-se de algo que você não sabe que existe?
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7. SITE MONITORADO SITE MONITORADO - QUAL O IMPACTO SE O SEU SITE FOR INVADIDO?
* Contratação adicional
O Site Monitorado é um WAF (Web Application Firewall) que bloqueia diversos tipos de ataques em tempo real, inclusive DDoS* ou DrDOS*.
Também possibilita a identificação de acessos por país ou IP de origem, além de permitir a economia de banda de acesso.
Se você não pode contar com uma equipe de segurança dedicada, é certamente a melhor opção.
COMO A SEGURANÇAPODE AJUDAR OMARKETING…
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Como um certificado digital pode ajudar?
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Além de ser uma ferramenta obrigatória para lojas virtuais, os certificados digitais apresentam um cadeado no navegador do e-commerce altamente reconhecido pelo e-consumidor. Também converte o protocolo HTTP para HTTPS, símbolo de ambiente seguro.
O certificado EV possui o maior nível de segurança e validação e permite que o navegador do seu site fique verde, o que remete ainda mais segurança para seu cliente.
Página exclusiva para o termo de Segurança da Informação
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Crie uma página exclusiva para informar
quais as medidas de segurança da
informação foram implementadas pelo seu
site, com o objetivo de apresentar sua
responsabilidade e preocupação com os
dados de seus visitantes.
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Soluções de WAF (Web Application Firewall) otimizam os resultados do Google Analytics, pois bloqueiam todo o tipo de acesso não humano à sua loja virtual e assim você terá o número preciso de visitas e acesso ao carrinho do seu e-commerce.
Como o WAF pode ajudar…
Bots são responsáveis por 61% de tudo que trafega pela internet
ARTIGO:Você sabe o que é um bot? Não, não é um barquinho
Como o selo pode ajudar em marketing?
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Todas as soluções mencionadas oferecem o famoso selo de segurança. Aplique esse selo em seu portal. Prefira selos com datação diária, pois indicam ao seu cliente que seu site está sendo validado diariamente.
70% dos consumidores só compram se visualizarem o selo.
“ Nosso segundo objetivo é entregar os melhores serviços de segurança,
o primeiro é encantar e atender o cliente! ”
Equipe TrustSign