EPÄKIITOLLINEN

TEHTÄVÄ

Tervemenoa hanke!

Tervetuloa hanke!

Kokemuksia Mäntästä

Jaa taas joku hanke.

Ei mitään hyötyä

meille.Turhia kokouksia.

Pelkkää sanahelinää.

Ei mitään kuitenkaan jää

jäljelle. Tukku paperia.

Kun hanke päättyy,

päättyy kaikki mitä

kasaan on saatu.

Vai voisiko

homma sujua

toisin?

Kuinka meidät

opetettiin solmimaan

kengännauhat?

Kulttuurin ketjun Culture

DQN mänttäläiset

kokemukset

Syntyi uusia yhteisiä, pysyviä

toimintatapoja.

Saimme ja hyödynsimme tutkimustuloksia.

Koko destinaatiossa palvelun laatu parani.

Tuotekehitys eteni.

Ensin syynäsimme

tarkasti yhdessä

Yhteiset

tutkimukset: tuloksista faktoja ja

pulinat pois

Johtopäätökset

tuotekehitykseen

palvelun laatuun

yhteismarkkinointiin

Oli se opettavaista

Tutkimukset:

Mystery shopping

Asiakastyytyväisyys

Sidosryhmätyytyväisyys

Meidät pantiin

ruotuun!

Tärkeintä: Yhteisen toimintatavan

yhteinen omaksuminen 1. Tunnistetaan ongelma mm.

tutkimustuloksista.

2. Päätetään, halutaanko se ratkaista

yhteisesti.

3. Jos kyllä, neuvotellaan yhteinen

ratkaisu.

4. Toteutus on yhteinen asia, joten

hommat jaetaan verkoston jäsenten

kesken - kukaan muu ei voi niitä

hoitaa.

5. Seurataan toteutumista ja

raportoidaan siitä yhteisissä

kokouksissa.

6. Osa yksittäisistä ratkaisuista

toimenpiteineen vuosittain toistuvia -

samalla laaditaan vuosikello.

•

Mitä jäi käteen?

Pelkästään yhteistyön

toimintatapoja

skarppaamalla

1. Saimme aikaan vuosittain

toistuvan matkailukohteiden

yhteisen henkilöstökoulutuksen -

Mänttä-passin.

2. Paransimme destinaatiomme

kohteissa palvelun laatua.

3. Kehitimme uuden, yhteisen

tapahtumaryppään, Voi hyvä

tavaton.

•

Ei kannata syleillä koko maailmaa

”Aluetiimit (8–9 kpl) kokoontuvat 3–6 kertaa/alue vuodessa. Tiimeissä toimijat ideoivat ja suunnittelevat käytännön yhteistyömahdollisuuksia. Tiimeissä toteutetaan kulttuurimatkailun tuotteistamista.”

Vaikka hankkeella on laajat

tavoitteet, valitkaa alueella

mahdollisimman konkreettinen

ongelma, vaikka vain yksi, jonka

päätätte ratkaista yhteisesti.

Kirjatkaa menettely, jakakaa vastuut

ja toimikaa sen mukaan.

ONGELMA

TOIMENPIDE

AIKATAULU

VASTUUHENKILÖ

SEURANTA