“Pada akhirnya, lokasi ekonomi baru bukan di dalam teknologi, microchip, atau jaringan telekomunikasi global, tetapi di dalam

pikiran manusia.”(Alan Webber)

Memeriksa hasil suatu program membantu dalammengevaluasi keefektifan program tersebut.

Evaluasi Program Pelatihan merupakan pengumpulansecara sistematis terhadap informasi deskriptif danpenilaian yang diperlukan untuk membuat keputusanpelatihan yang efektif yang terkait dengan seleksi, adopsi, nilai, dan modifikasi aktivitas pembelajaranyang bervariasi. (Werner dan DeSimone, 2006)

Beberapa organisasi tidak melakukanpenilaian/evaluasi program pelatihan karena alasan: Strategi evaluasi pelatihan oleh manajemen tidak

dirumuskan dengan baik.

Evaluasi program pelatihan secara teknis kompleks.

Tujuan dan Alasan PenilaianMemastikan apakah program pelatihan mencapai tujuan.

Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan program.

Menilai apakah isi, organisasi, dan administrasi program berkontribusi terhadap pembelajaran dan pekerjaan.

Menentukan rasio biaya vs keuntungan program.

Menentukan siapa yang seharusnya mendapat pelatihan di masayang akan datang.

Mengidentifikasi peserta yang paling mendapat manfaat program dan yang tidak.

Mengumpulkan data untuk membantu memasarkan program dimasa mendatang.

Membuat database untuk membantu manajemen dalampengambilan keputusan.

Model Evaluasi Program Pelatihan

The Four Level Technique for Evaluating Training Programs (Donald KirkPatrick, 1959)

1. Reaction (reaksi), untuk mengumpulkan data tentang reaksipeserta pada akhir program pelatihan.

2. Learning (belajar), untuk menilai apakah tujuanpembelajaran dalam program pelatihan terpenuhi.

3. Behavior (perilaku), untuk menilai apakah kinerja suatupekerjaan berubah sebagai hasil pelatihan.

4. Result (hasil), menilai biaya VS manfaat program pelatihan, yaitu dampak organisasi ditinjau dari penurunan biaya, meningkatnya kualitas kerja dan pekerjaan.

Model Context, Input, Process, Product(CIPP Model, 1987)

1. Context, untuk memperoleh informasi tentang situasi dankebutuhan akan pendidikan serta memantapkan tujuanprogram pelatihan.

2. Input, untuk mengidentifikasi strategi pelatihan yang paling mungkin untuk mencapai hasil yang dikehendaki.

3. Process, menilai implementasi program pelatihan.

4. Product, mengumpulkan informasi mengenai intervensipelatihan untuk menafsirkan nilai dan manfaatnya.

Model Input, Process, Output, Outcome(IPO Model, 1990)

1. Input, mengevaluasi indikator kinerja sistem sepertikualifikasi peserta, ketersediaan bahan, kesesuaianpelatihan, dsb.

2. Process, meningkatkan perencanaan, desain, pengembangan, dan penyampaian program pelatihan.

3. Output, mengumpulkan data yang dihasilkan dariintervensi pelatihan.

4. Outcomes, hasil jangka panjang yang dikaitkan denganpeningkatan lini bawah perusahaan, keuntungan, dayakompetensinya, dll.

Pendekatan Training Validation System(TVS Model, 1994)

1. Situation, mengumpulkan data pra-pelatihan untukmemastikan level kinerja saat ini dalam organisasi danmendefinisikan tingkat kinerja yang dikehendaki di masamendatang.

2. Intervention, mengidentifikasi alasan adanya kesenjanganantara ,apakah pelatihan merupakan solusi masalah.

3. Impact, mengevaluasi perbedaan antara data pra dan pascapelatihan.

4. Value, mengukur perbedaan dalam kualitas, produktivitas, pelayanan, atau penjualan, yang semuanya dapat dinyatakandalam bentuk uang/rupiah.

Outcome Pelatihan

Outcome pelatihan dapat dikelompokkan menjadi:

Outcome kognitif, digunakan untuk mengukur sejauhmanapeserta pelatihan memahami prinsip-prinsip, fakta, teknik, prosedur, atau proses kerja yang diberikan dalam pelatihan.

Outcome berbasis keterampilan, digunakan untukmengukur peningkatan keterampilan dan perilaku kerja peserta.

Outcome afektif, digunakan untuk mengukur reaksi danmotivasi peserta terhadap program pelatihan.

Outcome hasil, digunakan untuk mengukur kontribusipelatihan pada peningkatan kinerja perusahaan/organisasi.

Outcome pengembalian pada investasi (ROI), digunakanuntuk membandingkan antara manfaat yang diperoleh denganbiaya yang dikeluarkan untuk program pelatihan.

Menentukan Return on Investment (ROI) Program pelatihan memiliki nilai kontribusi dan investasi finansial

yang sangat besar, sehingga harus dievaluasi.

Evaluasi biaya pelatihan membandingkan biaya yang dikeluarkanuntuk mengadakan pelatihan dengan manfaat yang diperolehorganisasi.

Untuk menghitung biaya program pelatihan, profesional HRD harus mempertimbangkan lima kategori biaya, antara lain: biayalangsung, biaya tak langsung, biaya pengembangan, biaya overhead, kompensasi untuk peserta.

Untuk mengidentifikasi keuntungan/manfaat pelatihan dapatmenggunakan literatur-literatur teknis dan akademis, program pelatihan percobaan, mengamati pelaksana pekerjaan yang sukses, atau dapat juga dengan bertanya kepada peserta pelatihan danmanajer untuk memberi estimasi keuntungan pelatihan.

Metode Pengumpulan Data untuk EvaluasiProgram Pelatihan

1. Wawancara, melakukan wawancara dengan seseorang atau lebihuntuk menilai pendapat, pengamatan, dan kepercayaan merekaterhadap program pelatihan.

2. Angket, memberikan seperangkat pertanyaan terstandar secaratertulis yang dimaksudkan untuk menilai pendapat, pengamatan, dan kepercayaan mereka terhadap program pelatihan.

3. Pengamatan Langsung, mengamati sebuah atau sejumlah tugasyang dilaksanakan seseorang atau lebih dan mencatatnya.

4. Tes dan Simulasi, situasi yang terstruktur untuk menilaipengetahuan atau kecakapan individu untuk melakukan tugas ataudalam perilaku.

5. Arsip Data Kinerja, menggunakan informasi yang ada seperti file dan laporan-laporan.

Desain RisetDesain riset merupakan rencana untuk melakukan penelitian

evaluasi program pelatihan.

Terdapat beberapa desain riset sebagai berikut:

Hanya Post test, evaluasi hanya dilakukan untuk mengetahuihasil setelah pelatihan.

Pretest – Post test, evaluasi dilakukan sebelum dan setelahprogram pelatihan dilaksanakan. Dapat juga digunakan untukmenentukan karyawan mana yang paling membutuhkanpelatihan.

Pretest – Post test dengan Kelompok Pembanding, membandingkan sekelompok karyawan yang menerima pelatihandengan yang tidak.

Time series, hasil pelatihan dievaluasi dalam secara periodiksebelum dan sesudah pelatihan.

Terdapat beberapa hal yang harus dipertimbangkandalam memilih desain penelitian evaluasi program pelatihan:

1. Ukuran program pelatihan

2. Tujuan pelatihan

3. Implikasi jika program pelatihan tidak berfungsidengan baik

4. Norma perusahaan mengenai evaluasi

5. Biaya merancang dan melaksanakan evaluasi

6. Kebutuhan terhadap kecepatan dalam memperolehinformasi mengenai efektivitas program pelatihan.