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INDICE
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Il tuo rapporto con FastwebPer noi l’attenzione verso il Cliente è il valore più importante. Per questo ti diciamo subito tutto quello che devi sapere. In modo chiaro, semplice e trasparente.
OFFERTA FISSAQuali sono le condizioni per aderire ad un’offerta?Le offerte sono valide fino al 19/11/2017 con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). Il Contratto che hai stipulato con Fastweb ha la durata prevista dall’Offerta Commerciale che hai scelto, con un primo periodo di impegno iniziale non superiore a 24 mesi. Alla scadenza, salvo tua comunicazione di disdetta, il Contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato. È in ogni caso possibile aderire all’Offerta Commerciale a prezzo di listino, con una durata massima iniziale di dodici mesi. Nella pagina trasparenza, gestione contrattuale e privacy, del sito fastweb.it, all’interno della sezione trasparenza (http://gofw.it/schede-trasparenza-casa) sono pubblicate le schede trasparenza nelle quali è riportata per ciascuna offerta, la tariffa applicata ogni 4 settimane e, a titolo puramente informativo e al fine di garantire la comparabilità delle offerte, anche l’equivalente corrispettivo su base mensile.L’offerta prevede un contributo di attivazione?È previsto un contributo di attivazione del modem pari a 141,60€. Salvo i casi in cui sarà incluso nell’offerta, è in promozione a 93,60€, pagabile a rate da 1,95€ per 48 rinnovi. Se recedi prima ti sarà addebitato l’intero contributo di attivazione del modem pari a 141,60€, detratte le rate già pagate (il contributo sarà addebitato interamente nei casi in cui sia incluso nell’offerta). Verifica se la tua abitazione è raggiunta dalla rete Fastweb alla pagina fastweb.it/velocita. Tutti gli importi sono da considerarsi Iva inclusa. Ti invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Contratto e la Carta dei Servizi sul sito fastweb.it e in MyFASTPage.
MODEMLe offerte Fastweb prevedono l’utilizzo di un Modem?Il modem FASTGate è incluso in compravendita in tutte le Offerte Commerciali. L’installazione con tecnico Fastweb è opzionale a 70€. Il modem FASTGate verrà fornito fino ad esaurimento scorte. In tal caso, verrà fornito al Cliente un modem avente le medesime caratteristiche tecniche del modem FASTGate.Cosa succede se recedo dall’offerta Fastweb?Se non sei più interessato al servizio o non siamo stati all’altezza delle tue aspettative contattaci e risponderemo a tutte le tue domande. La tua opinione è importante per noi! In caso di disdetta, ossia nel caso in cui comunichi la tua volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso, Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento di una commissione - che sarà comunicata in fase di perfezionamento del contratto - compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione all’apparecchiatura terminale. In caso di recesso, ossia nel caso in cui comunichi la tua volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale, Fastweb avrà diritto di ottenere il pagamento del costo di dismissione del servizio compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione all’apparecchiatura terminale ed eventuali promozioni di cui hai goduto.Gli attuali costi per la dismissione del servizio variano da un minimo di 41,48€ ad un massimo di 86,13€ IVA inclusa.. I costi possono subire variazioni; per conoscere i dettagli aggiornati consulta fastweb.it – “Trasparenza, gestione contrattuale e privacy”. Ti ricordiamo che, in caso di cessazione del Contratto, dovrai restituire il modem (esclusi i casi di compravendita) in condizioni di perfetta integrità tramite Poste Italiane con una spedizione a prezzo agevolato con un codice convenzione che ti invieremo via e-mail. Se non restituisci il modem entro 45 giorni dalla disattivazione dei Servizi, ti potremo addebitare una penale compresa tra 10,08€ e 110,92€ in base alla tipologia del modem. Al termine dei 45 giorni, potrai inviare il modem tramite posta a SDA Express Courier S.p.A., SS 11 angolo sp 13 20064 Gorgonzola (MI).Come funziona la navigazione Wi-Fi?La velocità di accesso ad Internet in modalità Wi-Fi dipende dall’ambiente in cui i dispositivi elettronici vengono utilizzati e dalla distanza degli stessi dal modem Wi-Fi.Per chi è disponibile il servizio WOW FI?Nelle città raggiunte dalla rete WOW FI, il servizio è disponibile automaticamente e gratuitamente, per tutti i clienti Fastweb che hanno un abbonamento di rete fissa. Per maggiori informazioni visita il sito fastweb.it/wowfi
PREZZO SEMPRE UGUALECosa siginifica “Prezzo sempre uguale”?Si intende che l’importo dell’offerta non è soggetto a promozioni.
ULTRAFIBRAChe cosa è Ultrafibra?Ultrafibra è l’opzione che ti consente di raggiungere una maggiore velocità di navigazione. Quali sono le velocità disponibili attivando Ultrafibra?Nelle aree coperte dalla Fibra Fastweb fino alla tua abitazione (FTTH), con Ultrafibra potrai navigare fino ad 1 Gigabit/s in download e fino a 200 Mbit/s in upload nelle città di: Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Bari, Padova e Perugia; nelle altre città, con Ultrafibra potrai navigare fino ad 100 Mbit/s in download e fino a 50 Mbit/s in upload. Nelle aree coperte dalla Fibra fino alla centralina di prossimità (FTTS), con Ultrafibra potrai navigare fino a 100 o 200 Mbit/s in download in funzione della copertura tecnologica che ti verrà comunicata in fase di sottoscrizione e fino a 20 Mbit/s in upload. UltraFibra verrà attivata automaticamente in caso di copertura Fibra FTTH, Fibra FTTS o Fibra VULA e in seguito ad esito positivo delle verifiche tecniche. In caso di esito negativo Ultrafibra decadrà e sarai attivato in Fibra con velocità fino a 30 Mbit/s in download e fino a 10 Mbit/s in upload. Ultrafibra è in promozione gratuita per 12 mesi, poi ha un costo di 5€ ogni 4 settimane. Il Cliente potrà disattivare Ultrafibra, senza costi né penali, in qualsiasi momento, chiamando il Servizio Clienti. Verifica la tua copertura tecnologica visitando www.fastweb.it/velocita
NUMERAZIONI NON GEOGRAFICHEQuali sono i numeri che non posso chiamare?Potrai effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche, come ad esempio alcune numerazioni a pagamento (899, 894, 895, 701, 709, ecc.).
OFFERTA DIGITALEQuali sono le condizioni e i servizi digitali che posso includere con una delle offerte Fastweb?Se decidi di includere nella tua offerta Fastweb uno dei servizi digitali, hai 30 giorni di tempo dall’attivazione della tua offerta Fastweb per selezionare dalla tua MyFASTPage il servizio scelto. Il servizio digitale attivato è vincolato alle condizioni economiche dell’offerta sottoscritta. Qualunque variazione delle condizioni economiche e/o commerciali richieste dal Cliente, determinerà la perdita del vantaggio promozionale. I servizi digitali sono fruibili in virtù delle partnership tra Fastweb e Sony, RCS, Dropbox, Il Sole 24 Ore, Techdata, Euronet, Now TV, Ced Digital&Servizi e Chili. Al termine del periodo promozionale la fruizione del servizio digitale si interromperà automaticamente.Servizio NOW TV: come ottenere il codiceSe il servizio richiesto è NOW TV, per attivarlo è necessario inserire il codice promozionale nella home page di NOW TV su nowtv.it e procedere alla registrazione entro il 31/12/2017. Non è richiesto l’inserimento di un metodo di pagamento. La visione di NOW TV è condizionata all’accettazione ed al rispetto delle Condizioni Generali del Servizio NOW TV. Abbonandosi all’offerta Internet sarà possibile scegliereil ticket 3 mesi Cinema o Serie Tv.Servizio Office 365: come ottenere il codice onlineVai sul sito www.office.com/setup e accedi con il tuo account Microsoft o creane uno nuovo seguendo le istruzioni, quindi inserisci il codice di 25 cifre per completare il processo di riscatto. Successivamente, accedendo a www.office.com/myaccount con il tuo account Microsoft apparirà il link della licenza, cliccalo e segui le istruzioni per procedere con l’installazione del software.
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Servizio XBox Live: come ottenere il codice online Hai un account Microsoft o un profilo Xbox Live? È sufficiente accedere con il tuo account a xbox.com/redeemcode e inserire il codice di 25 cifre. Vuoi creare un account? Vai su xbox.com/live e segui le istruzioni per creare un nuovo account. Quindi inserisci il codice di 25 cifre. Per maggiori informazioni su come riscattare i codici sulla tua console Xbox, visita xbox.com/howtoredeem-console.Servizio PlayStation Network: come ottenere il codice onlinePer riscattare il codice bisogna avere un account PlayStation Network. È possibile riscattarlo sia dalla propria console che dal web (sul sito store.playstation. com) accedendo a PlayStation Store. È necessario selezionare la voce “riscatta codice” ed inserire la sequenza alfanumerica ricevuta. Se non si ha un account PlayStationNetwork, basta accedere su https://www.playstation.com/it-it/ e seguire le istruzioni per crearne uno nuovo. Il codice PS Plus è utilizzabile solo sulle seguenti console: PlayStation: PS3, PS Vita e PS4. Per maggiori informazioni consultare https://www.playstation.com/it-it/Servizio CHILI: come ottenere il codice onlineSe il servizio richiesto è CHILI, riceverai un codice promozionale del valore di 100€ attivando l’offerta Internet + Telefono oppure dal valore di 30€ attivando l’offerta Internet.Il codice dà diritto al noleggio e/o acquisto di film e serie TV dell’intero catalogo composto da oltre 10000 titoli. Il codice promozionale ha validità 12 mesi dalla data di attivazione del servizio CHILI.Per l’attivazione del codice è necessario:• andare su www.chili.com e registrarsi e/o accedere gratuitamente al servizio CHILI;• andare nella sezione “Il mio profilo” e cliccare su “Hai una Gift Card”• inserire il codice CHILI e cliccare su attiva, immediatamente il valore di 100€ verrà
caricato sul proprio Borsellino Elettronico.• noleggiare e/o acquistare i propri film preferiti, il prezzo verrà decurtato dal
Borsellino Elettronico.• i film saranno disponibili e pronti per la visione nella sezione “I miei acquisti”, sia su
web che via APP CHILI Cinema.• è possibile noleggiare e/o acquistare film anche tramite l’APP CHILI Cinema da
Smart Tv o da App Android.• In caso di noleggio il film è disponibile per 28 giorni per fare il primo play e 48 ore di
tempo dopo il play;• In caso di acquisto il film è tuo per sempre
Come posso richiedere la Internet Camera Ezviz?Nel caso in cui il cliente scelga la Internet Camera Ezviz questa verrà fornita da Fastweb in modalità di compravendita gratuita. Per maggiori info relative a assistenzaa e fruizione del servizio visita il link http://www.ezviz.it/c2c/ L’internet camera è coperta da garanzie di legge per tutti i difetti di materiali e di costruzione su tutto il territorio nazionale. Per conoscere i dettagli e le condizioni della garanzia visita
la pagina dedicata nella tua MyFASTPage. Per maggiori informazioni sul prodotto visita invece www.ezviz.it/c2c/
Posso anche acquistare dei servizi dell’offerta digitale?Si, potranno essere acquistati i servizi:• X Box LIVE, 12 mesi di abbonamentoal costo di 5€ per 12 rinnovi.• CHILI, 10€ di cinema al mese per 12 mesi al costo di 5€ per 12 rinnovi.• OFFICE 365, 12 mesi di abbonamento al costo di 5,75€ per 12 rinnovi.Per questi servizi è previsto un pagamento a rate, con addebiti diretti in fattura. In caso di recesso anticipato, rispetto alla scadenza indicata, verranno addebitate le rate non ancora versate.
VUOI INCLUDERE LE CHIAMATE INTERNAZIONALI CON LA TUA OFFERTA?Se scegli di includere nella tua offerta Fastweb le chiamate internazionali avrai la possibilità di utilizzare 1000 minuti, ogni mese, per chiamare verso l’estero. I Paesi verso cui potrai chiamare sono: Europa Occidentale, Usa, Canada, Cina, Argentina, Brasile, India e Australia. In particolare, i Paesi dell’Europa Occidentale sono: Francia, Germania, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Cipro, Monaco, Liechtenstein, Malta, Lussemburgo, Islanda, Irlanda, Portogallo, Svezia, Grecia, Gran Bretagna, Spagna, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Austria. Al termine del periodo promozionale l’opzione si attiverà in automatico e avrà un prezzo mensile di 5€. Potrai comunque disdire l’opzione dalla tua MyFASTPage o chiamando il Servizio Clienti.
OFFERTA INTERNET + TELEFONOL’offerta comprende internet e chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali, mentre quelle verso i cellulari ad una tariffa di soli 5 cent€/min. Il cliente è tenuto ad utilizzare l’offerta in modo lecito e secondo criteri di buona fede e correttezza ed al rispetto del seguente parametro: traffico mensile uscente non superiore a 5000 minuti. Nel caso di superamento di tale parametro, Fastweb si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di pretendere il pagamento dell’intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche previste per la tariffazione a consumo.
OFFERTA INTERNETInclude le migliori prestazioni possibili per il gioco online (solo su rete Fastweb). In caso di qualità insufficiente della linea o di interferenza con altri servizi, potremo riportare il tuo profilo a quello standard.
SUDDIVISIONE IN ZONE PER IL TRAFFICO INTERNAZIONALE EFFETTUATO DALL’ITALIADESTINAZIONI VERSO NUMERI FISSI VERSO NUMERI MOBILI
Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA
5 cent
5 cent Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia,
Germania, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica
Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, UngheriaAndorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan. 15 cent
Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera 40 cent Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costarica, Finlandia, Isole Vergini Americane,
Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela5 cent
Arabia Saudita, Bosnia Erzegovina, Cambogia, Egitto, Filippine, Giappone, Gibilterra, Honduras, Indonesia, Liechtenstein, Mauritius, Nigeria, Panama, Paraguay,
Repubblica Dominicana, Thailandia, Turchia, Vietnam15 cent 15 cent
Ucraina 15 cent 40 cent
Algeria 15 cent 2 €Albania, Argentina, Armenia, Bolivia, Burkina Faso, Capo Verde, Ecuador, Emirati
Arabi Uniti, Federazione Russa, Ghana, Giamaica, Giordania, Guatemala, Iran, Kenya, Libano, Libia, Macedonia, Moldavia, Monaco (Principato), Montenegro, Palestina,
Senegal, Serbia, Sri Lanka, Uruguay.40 cent 40 cent
Resto del Mondo 2 € 2 €PREZZI AL MINUTO TARIFFAZIONE AL SECONDO SENZA SCATTO ALLA RISPOSTA
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Con i Minuti inclusi nella tua Offerta puoi chiamare oltre 50 destinazioni internazionali, ecco a te tutte le informazioni utili per utilizzare il servizio.
GLI SMS INVIATI DALL’ITALIA VERSO L’ESTERO COSTANO 20 CENT
CHIAMATE DALL’ITALIA VERSO L’ESTERO
DESTINAZIONI VERSO NUMERI FISSI VERSO NUMERI MOBILI
Canada, Cina, Hawaii, India, Portorico, USA
INCLUSEterminati i minuti:5 cent
INCLUSEterminati i minuti:5 cent
Australia, Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta,
Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Sud Africa, Svezia, Ungheria
5 cent
Andorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Taiwan. 15 cent
Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera 40 cent
Alaska, Bangladesh, Cile, Colombia, Costarica, Finlandia, Isole Vergini Americane, Malesia, Pakistan, Singapore, Slovenia, Sud Corea, Venezuela 5 cent 5 cent
Arabia Saudita, Bosnia Erzegovina, Cambogia, Egitto, Filippine, Giappone, Gibilterra, Honduras, Indonesia, Liechtenstein, Mauritius, Nigeria, Panama, Paraguay, Repub-
blica Dominicana, Thailandia, Turchia, Vietnam15 cent 15 cent
Ucraina 15 cent 40 cent
Algeria 15 cent 2 €
Albania, Argentina, Armenia, Bolivia, Burkina Faso, Capo Verde, Ecuador, Emirati Arabi Uniti, Federazione Russa, Ghana, Giamaica, Giordania, Guatemala, Iran, Kenya,
Libano, Libia, Macedonia, Moldavia, Monaco (Principato), Montenegro, Palestina, Senegal, Serbia, Sri Lanka, Uruguay.
40 cent 40 cent
Resto del Mondo 2 € 2 €PREZZI AL MINUTO TARIFFAZIONE AL SECONDO SENZA SCATTO ALLA RISPOSTA
OFFERTA MOBILE
CHIAMATE, SMS E INTERNET IN ROAMING
DA A CHIAMATE EFFETTUATE CHIAMATE RICEVUTE SMS INTERNET
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia,Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi
Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Reunion),Germania, Gibilterra, Grecia, Islanda, Irlanda, Let-
tonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta,Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica
Slovacca, Romania, San Marino, Slovenia, Spagna,Svezia, Ungheria, Vaticano
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia,Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi
Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Reunion),Germania, Gibilterra, Grecia, Islanda, Irlanda, Let-
tonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta,Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica
Slovacca, Romania, San Marino, Slovenia, Spagna,Svezia, Ungheria, Vaticano
INCLUSE
Terminati i minuti5 cent /min
0INCLUSI
Terminati gli SMS5 cent
INCLUSO FINO AD 1 GB
ogni 4 settimane
poi 0,94 cent/MB (tariffazione a
Kbits)
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia,Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi
Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Reunion),Germania, Gibilterra, Grecia, Islanda, Irlanda, Let-
tonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta,Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica
Slovacca, Romania, San Marino, Slovenia, Spagna,Svezia, Ungheria, Vaticano
verso tutti i paesi 5 cent/min 0 5 cent 0,94 cent/MB
DA A CHIAMATE EFFETTUATE CHIAMATE RICEVUTE SMS INTERNET
Svizzera verso tutti i paesi 5 cent€/min 0 5 cent€ 0,94 cent€/MB
Alaska, Canada, Hawaii, USA verso tutti i paesi 40 cent€/min 15 cent€ 15 cent€ 20 cent€/MB
Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Guernsey,Isle of Man, Jersey, Kosovo, Macedonia, Monaco,
Montenegro, Serbiaverso tutti i paesi 1€/min 15 cent€ 15 cent€ 20 cent€/MB
Resto del Mondo verso tutti i paesi 2€/min 15 cent€ 15 cent€ 2€/MBPREZZI AL MINUTO TARIFFAZIONE AL SECONDO
SENZA SCATTO ALLA RISPOSTA
Puoi utilizzare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nella tua offerta anche in Unione Europea.
I prezzi sono Iva inclusa.
Gli MMS vengono tariffati come traffico internet. La funzionalità di invio MMS è garantita solo tra mobili nazionali. Per l’offerta Mobile 100 puoi navigare in Unione Europea fino a 100MB. Per l’offerta Mobile Freedom puoi chiamare e inviare sms in Unione Europea fino a 500 min/sms. L’utilizzo dei minuti, SMS e GB in roaming in Unione Europea sono validi fino al 19/11/2017, salvo proroghe. Se non desideri utilizzare servizi internet mentre sei all’estero, ricorda che oltre a disattivare i dati in roaming, devi selezionare solo la rete 2G o 3G.
IN CHE MODO POSSO RINNOVARE LA MIA OFFERTA?L’offerta che hai scelto si rinnova ogni 4 settimane, scegli la modalità più adatta alle tue esigenze:
RICARICABILERicarica la tua SIM come e quando vuoi! Come funziona? L’importo dell’offerta verrà scalato automaticamente dal credito disponibile sulla SIM. Il giorno del rinnovo, se il credito disponibile è sufficiente per rinnovare l’offerta, potrai nuovamente utilizzare i servizi inclusi: minuti, SMS, e internet. Se il credito disponibile non fosse sufficiente, potrai continuare a ricevere ed effettuare chiamate di emergenza o contattare gratuitamente il Servizio Clienti Fastweb. In tal caso, l’importo della tua offerta verrà automaticamente detratto dal tuo credito disponibile, anche se non sufficiente, e la parte rimanente verrà addebitata quando effettuerai una nuova ricarica.
RICARICA AUTOMATICASe ti dimentichi di ricaricare, Fastweb lo fa per te! Come funziona? L’importo dell’Offerta verrà scalato automaticamente dal credito disponibile sulla SIM. Il giorno del rinnovo, se il credito disponibile è sufficiente per rinnovare l’offerta, potrai nuovamente utilizzare i servizi inclusi: minuti, SMS, e internet. Se il credito disponibile fosse inferiore all’importo dell’offerta, grazie alla ricarica automatica, Fastweb ti rinnoverà comunque i minuti, gli sms, e internet inclusi ed addebiterà l’importo dell’Offerta su carta di credito o conto corrente bancario. Riceverai il Conto Fastweb ogni 8 settimane con tutti i dettagli.
ABBONAMENTONon rimarrai mai senza credito! Come funziona? L’importo dell’offerta verrà automaticamente addebitato su carta di credito o conto corrente bancario. Riceverai il Conto Fastweb ogni 8 settimane con tutti i dettagli. Per le offerte in abbonamento è prevista la Tassa di Concessione Governativa di 5,16€ al mese. COME POSSO UTILIZZARE I MINUTI E GLI SMS INCLUSI NELL’OFFERTA?I Minuti inclusi sono disponibili per: • chiamare dall’Italia verso numeri fissi e mobili nazionali• chiamare dall’Italia verso oltre 50 destinazioni internazionali (dettagli a pag. 44)• chiamare in roaming in Unione Europea verso numeri fissi e mobili dell’Unione Europea.
I minuti inclusi nella tua Offerta non vengono erosi in caso di trasferimento di chiamata dal proprio smartphone al numero scelto, la tariffazione segue il profilo tariffario attivo sulla linea. Gli SMS inclusi sono disponibili dall’Italia verso numeri mobili nazionali e in roaming verso numeri mobili dell’Unione Europea. I Minuti, gli SMS che non hai utilizzato nelle 4 settimane non saranno utilizzabili con il successivo rinnovo.Ti invitiamo a consultare sul sito fastweb.it nella sezione Qualità e Carte Servizi, le indicazioni relative all’utilizzo secondo criteri di buona fede e correttezza, in conformità al Contratto ed in particolare rispettando quanto previsto dall’art. 6.
COSA SUCCEDE SE TERMINO I MINUTI O GLI SMS PRIMA DEL RINNOVO DELL’OFFERTA?Potrai usufruire di tariffe molto convenienti anche se hai terminato i minuti e gli SMS inclusi nella tua Offerta. Potrai continuare ad utilizzare i Servizi fino al raggiungimento del tuo credito disponibile nel caso di Offerta Ricaricabile e/o con Ricarica Automatica. Nel caso di Offerte in Abbonamento i tuoi consumi extra soglia saranno addebitati su Conto Fastweb.
COME POSSO SFRUTTARE AL MEGLIO LA VELOCITÀ DEL 4G? Potrai navigare alla velocità del 4G se hai uno smartphone, tablet o router abilitato e sei in area coperta dalla rete 4G. In caso contrario, navigherai alla massima velocità disponibile. Visita il sito fastweb.it e scopri se la tua città è già raggiunta dal 4G.
COSA SUCCEDE SE TERMINO I GB INCLUSI PRIMA DEL RINNOVO DELL’OFFERTA?Offerta Ricarica Automatica e Offerta Ricaricabile: terminati i GB inclusi continuerai a navigare in Italia con l’acquisto automatico di 1 GB extra a 2€ (massimo 2 GB a rinnovo). Ricordati che potrai utilizzare il GB extra fino alla data di rinnovo dell’Offerta commerciale. Non preoccuparti, potrai sempre disattivare o attivare l’acquisto automatico del GB extra. Come? Grazie agli SMS che riceverai quando i GB stanno terminando o in qualsiasi momento dalla tua MyFASTPage. Terminati tutti i GB a tua disposizione la navigazione verrà bloccata fino al rinnovo successivo. In caso di disattivazione del GB extra non ti verranno addebitati i 2€.Offerta Abbonamento: superati i GB previsti, continuerai a navigare gratuitamente con una velocità ridotta a 32kb/s.
LA TUA OFFERTA MOBILE FASTWEB
QUALE SARÀ IL MIO CREDITO DISPONIBILE AL MOMENTO DELL’ATTIVAZIONE DELL’OFFERTA?
In caso di acquisto dell’Offerta via web o da canale telefonico e agenzia potrà essere applicato un costo di spedizione della SIM pari a 5€.I costi sopraindicati non sono applicati alle offerte in abbonamento.
Min e SMS 100 Minuti 250 Minuti/SMS
500 Minuti/SMS
IllimitatoMinuti/SMS
Internet 100MB 6 GB 3 GB 6 GB
Totale da pagare 10€ 20€ 20€ 20€
Di cui contributo SIM 5€ 5€ 5€ 5€
Di cui Prima Ricarica 5€ 15€ 15€ 15€
Min e SMS 100 Minuti 250 Minuti/SMS
500 Minuti/SMS
IllimitatoMinuti/SMS
Internet 100MB 6 GB 3 GB 6 GB
solo mobile
fisso emobile
solo mobile
fisso emobile
solo mobile
fisso emobile
solo mobile
fisso emobile
Totale da pagare 10€ 10€ 20€ 20€ 20€ 20€ 20€ 20€
Dal totale sottrai
contributo SIM5€ 5€ 5€ 5€ 5€ 5€ 5€ 5€
Dal totale sottrai
primo rinnovo offerta
1,95€ 0,95€ 9,95€ 5,95€ 9,95€ 5,95€ 14,95€ 9,95€
Credito disponibile 3,05€ 4,05€ 5,05€ 9,05€ 5,05€ 9,05€ 0,05€ 5,05€
QUANTO PAGHERÒ AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE DELL’OFFERTA?
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RATE MODELLO CONTRIBUTO INIZIALECARTA DI CREDITO
IMPORTO MENSILE RATE CARTA DI
CREDITOCONTRIBUTO INIZIALE
RIDIMPORTO MENSILE
RATE RID
24 LG K4 2017 € 1 € 4 € 1 € 424 Motorola Moto C 4G € 1 € 4 € 1 € 424 Motorola Moto E⁴ € 9 € 5 € 9 € 524 Asus Zenfone Live € 19 € 6 € 43 € 524 Huawei P8 Lite 2017 € 49 € 7 € 73 € 630 Samsung Galaxy A5 2017 € 99 € 8 € 129 € 730 Huawei P10 € 219 € 13 € 339 € 930 LG G6 € 229 € 13 € 349 € 930 Samsung Galaxy S8 € 239 € 17 € 359 € 1330 Samsung Galaxy S8+ € 299 € 18 € 419 € 1430 Apple iPhone 7 32GB € 179 € 19 € 299 € 1530 Apple iPhone 7 128GB € 279 € 19 € 399 € 1530 Apple iPhone 7 Plus 128GB € 299 € 23 € 419 € 1930 Apple iPad 32GB € 179 € 11 € 299 € 7
OFFERTA RATEALE MOBILE 250/6GB E MOBILE 500/3GB
RATE MODELLO CONTRIBUTO INIZIALE IMPORTO MENSILE RATE CARTA DI CREDITO24 LG K4 2017 € 1 € 424 Motorola Moto C 4G € 1 € 424 Motorola Moto E⁴ € 9 € 524 Asus Zenfone Live € 19 € 624 Huawei P8 Lite 2017 € 49 € 730 Samsung Galaxy A5 2017 € 99 € 830 Huawei P10 € 219 € 1330 LG G6 € 229 € 1330 Samsung Galaxy S8 € 239 € 1730 Samsung Galaxy S8+ € 299 € 1830 Apple iPhone 7 32GB € 179 € 1930 Apple iPhone 7 128GB € 279 € 1930 Apple iPhone 7 Plus 128GB € 299 € 2330 Apple iPad 32GB € 179 € 11
OFFERTA RATEALE MOBILE FREEDOM
Potrai acquistare lo smartphone, tablet o router a condizioni agevolate con addebito dell’importo previsto ripartito in 24 o 30 rinnovi in funzione dell’offerta Commerciale e del modello scelto. Ogni rinnovo fa riferimento ad un periodo di 4 settimane. L’Offerta che hai sottoscritto, in abbinamento ad uno smartphone,
tablet o router prevede un vincolo di durata contrattuale di 24 o 30 rinnovi.In caso di recesso anticipato verrà addebitato un corrispettivo che è indicato nella tabella e le rate mancanti per l’acquisto del terminale.
RATE OFFERTA MOBILE VOCE E INTERNET OFFERTA MOBILE INTERNET
RATE MODELLOMOBILE 250/6GB e MOBILE 500/3GB
Ricarica automatica
MOBILE 250/6GB e MOBILE 500/3GB Ricarica automatica
RATEALEMOBILE FREEDOM
Ricarica automaticaMOBILE FREEDOM
Ricarica automatica o Abbonamento RATEALE
SUPERWEB SUPERWEB RATEALE
24 LG K4 2017 € 30 € 22 € 30 € 22 - -24 Motorola Moto C 4G € 30 € 22 € 30 € 22 - -24 Motorola Moto E⁴ € 60 € 40 € 60 € 40 - -24 Asus Zenfone Live - € 16 - € 16 - -24 Huawei P8 Lite 2017 - € 32 - € 32 - -30 Samsung Galaxy A5 2017 - € 90 - € 90 - -30 Huawei P10 - € 70 - € 70 - -30 LG G6 - € 130 - € 130 - -30 Samsung Galaxy S8 - € 80 - € 80 - -30 Samsung Galaxy S8+ - € 90 - € 90 - -30 Apple iPhone 7 32GB - € 50 - € 50 - -30 Apple iPhone 7 128GB - € 60 - € 60 - -30 Apple iPhone 7 Plus 128GB - € 60 - € 60 - -30 Apple iPad 32GB - € 60 - € 60 - -24 Huawei Router Wi-Fi E5573B € 26 - - - € 46 -
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Fastweb sostiene la Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori di Milano per portare avanti, con azioni concrete, la difficile battaglia contro il tumore.
In fase di sottoscrizione di un’offerta fissa residenziale potrai scegliere di donare alla LILT 1 euro per rinnovo, direttamente dal tuo conto Fastweb. Se decidi di effettuare la donazione, Fastweb raddoppierà il tuo contributo.
I fondi versati da Fastweb e dai suoi clienti verranno utilizzati per sostenere il progetto di Reperibilità telefonica pediatrica 24h. Il servizio, già attivo dal 2014, è realizzato dalla LILT nella Struttura Complessa di Pediatria Oncologica dell’Istituto Nazionale dei Tumori di Milano, con il contributo dello staff di medici del Reparto di Pediatria e prevede la reperibilità telefonica 24 ore su 24 a favore delle famiglie con figli soggetti a cure per patologie tumorali nel periodo successivo al percorso ospedaliero.
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