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Nombre de producto

Dexon Network Monitor

ETE PRODUCTO LE PERMITE UN CONTROL TOTAL Y UN

ANALISIS DE PROFUNDIDAD DE TODO EL

DEPARTAMENTO DE TI MEDIANTE EL MONITOREO EN

TIEMPO REAL DE REDES, SERVICIOS DE RED Y DE LA

CMDB PARA EL ALCANCE DE OBJETIVOS DE NEGOCIO

BASADO EN LAS MEJORES PRÁCTICAS ITIL


INTRODUCCIÓN 2

BENEFICIOS 2

REQUISITOS 3

FUNCIONALIDADES 5

OBJETIVOS 7

DEXON NETWORK MONITOR Y LA VISIÓN DE NEGOCIO

13

TABLA DE CONTENIDO


Hoy en día las empresas que basan gran parte de su infraestructura de

negocios en plataformas tecnológicas, necesitan contar con herramientas

de monitoreo para su red de servidores a fin de asegurar la continuidad

operacional de aplicaciones de misión crítica, como bases de datos, e-

mail, Websites, entre otros, siendo también de vital importancia conocer

su calidad de operación, eficiencia y productividad. Realizar el proceso

de monitoreo en forma manual ya no es productivo y es altamente

riesgoso, más aún cuando el volumen de servidores y servicios crece día a

día en cantidad y heterogeneidad.

Dexon Network Monitor es un producto que administra y gestiona el

monitoreo de redes de servidores y la administración de dispositivos

activos o servicios, con el objetivo de realizar la detección y seguimiento

de problemas en redes, todo con tecnología propia. Dexon Network

Monitor cuenta con un método de descubrimientos automático de los

diferentes dispositivos el cual los incluye de manera rápida y eficiente.

Esto permite conocer exactamente que dispositivos tienen diferentes

servicios y de esta manera la administración será más eficiente y se

podrán optimizar los diferentes recursos de la organización.(Ver Figura 1)

BENEFICIOS

Entendimiento en tiempo real de lo que pasa con sus activos

tecnológicos.

Reporte acerca de tiempos de respuesta lentos y bajo rendimiento

Asegura la continuidad operacional de aplicaciones de misión

crítica.

Detección oportuna de alguna falla para activar los mecanismos de

corrección.

Evaluación del performance de los elementos que componen la

red.

Visualice el crecimiento mensual y anticípese a cualquier sobre-

demanda de recursos (ya sea de Disco, CPU, Memoria o Server).

INTRODUCCIÓN


REQUISITOS DE HARDWARE

Este producto funciona en estricta relación con el motor de Base de

Datos. Su instalación atiende a dos distintas plataformas de

implementación para los cuales los requisitos de hardware del equipo

servidor son:

Plataforma 1: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN UN MISMO

EQUIPO FÍSICO.

· Procesador Intel XEON de 3 GHz o superior · 4Gb de RAM · 80Gb de epacio de disco disponible en la unidad en la que se va a

instalar Dexon · 10Gb de espacio de disco disponible en la unidad del sistema · 80Gb de espacio de disco disponible en la unidad donde residen los

archivos de la base · de datos (si es la misma unidad donde se instala Dexon Server se

requieren 160Gb · libres). · Unidad de CD-ROM o puertos USB · Monitor SVGA o de resolución superior

REQUISITOS DE SOFTWARE

Formato de Archivos: Para instalar Dexon, las particiones del disco deben

estar formateadas para el sistema de archivos NTFS, y no para la tabla de

asignación de archivos (FAT). Este requisito se aplica a las siguientes

particiones:

· Partición del sistema

· Partición que almacena los de Dexon

· Particiones que contienen archivos de base de datos si está

instalado en el mismo servidor

Sistema Operativo: Dexon es compatible con los siguientes sistemas

operativos:

· Windows 2000 Server SP4 o posterior

· Windows Server 2003 SP1

· Windows Server 2003 R2

Los sistemas operativos deben contar con los siguientes servicios para

poder usar el aplicativo:

· Framework 3.0

· Windows Installer 3.0

· MDAC 2.8

REQUISITOS


Idealmente, las empresas deben usar un sistema de monitoreo que se

integre fácilmente, ocupe un mínimo de recursos de sistemas, fácil de

implementar y usar. Las aplicaciones críticas dependen en gran medida de

la disponibilidad de la infraestructura TI, especialmente de los servidores,

servicios y sistemas de comunicación, por lo que los responsables de la

administración de los servicios TI deben contar con la tecnología apropiada

para mantener su continuidad operacional.

Se debe preferir el uso de sistemas automatizados que notifiquen

instantáneamente si existen problemas, mediante alertas enviadas a

consolas centralizadas, Service Desk, e-mail u otros medios. Una solución

con estas capacidades permite actuar en forma proactiva, identificando y

corrigiendo los problemas, muchas veces antes de que el usuario final se

de cuenta. Adicionalmente se debe disponer de una batería de reportes

para detectar las tendencias y el comportamiento de la infraestructura,

pudiendo realizar un completo análisis de rendimiento y planificación de

capacidad

DEXON NETWORK MONITOR es una solución integral para el monitoreo de

servidores y administración de dispositivos o servicios con el objetivo de

realizar la detección y seguimiento de problemas en redes. Incorpora una

solución de mapeo, monitoreo, notificación e informes de rendimiento

para redes, fácil de usar, que ayuda a los administradores de red a

detectar y resolver los problemas de red con rapidez

Figura 1


DESCUBRIMIENTO AUTOMÁTICO Y CARACTERÍSTICAS GENERALES

En la línea de productos para administración de infraestructura IT y en

concordancia con los procesos de administración planteados en ITIL; Dexon

Software, ha focalizado parte de su gestión de desarrollo en el monitoreo

y alerta para servidores exclusivamente, con “DEXON NETWORK MONITOR”

Esta solución está integrada para servidores Windows, (NT/200x, Linux,

Solaris, HP-UX, AIX, SCO, Terminal Server y Citrix), además de cualquier

dispositivo con soporte SNMP. También permite monitorear bases de datos

SQL Server, servicios como, IIS -Internet Information Server, Exchange,

FTP, etc.

Ubica Routers, Switches, servidores y estaciones de trabajo en la red,

permitiendo descubrir de manera automática servicios (Mail, Web, FTP,

etc.) de diferentes dispositivos. Usa protocolos estándar como TCP/IP,

SNMP y NetBIOS para el mapeo y monitoreo de red. Incorpora un sistema

de alarmas (correo, al sistema de Service Desk, por pantalla o mensajes a

teléfonos móviles) cuando un servicio se ha detenido.

El sistema de control DEXON NETWORK MONITOR ofrece a los

administradores de red tranquilidad en el monitoreo de servidores y

continuidad en el monitoreo servicios o procesos críticos en estaciones

servidoras. Puede alertar eventos de diferentes dispositivos previamente

configurados para auditar, los cuales se recopilan por medio de traps SNMP

o auditoria de eventos de Windows, generando reportes que ayudan a

analizar porcentajes de disponibilidad, caídas de servicios y tiempos de

respuesta, de esta manera la administración de los activos críticos de la

organización es más sencilla

FUNCIONALIDADES


Se trata de un producto con la capacidad de manejar desde las redes más

pequeñas hasta las más grandes, ofreciendo como una de sus principales

ventajas una gran flexibilidad. Se pueden cubrir diversas plataformas y

servicios con la misma herramienta y con una relación coste/beneficio

bastante competitiva. Puede alertar eventos de diferentes dispositivos

previamente configurados para auditar, los cuales se recopilan por medio

de traps SNMP o auditoria de eventos de Windows, genera reportes que

ayudan a analizar porcentajes de disponibilidad, caídas de servicios y

tiempos de respuesta, de esta manera la administración de los activos

críticos de la organización es más sencilla

Una de las etapas más importantes de la parametrización es incluir los

diferentes dispositivos a auditar en la herramienta. DEXON NETWORK

MONITOR cuenta con un método de descubrimiento automático de los

diferentes dispositivos el cual los integra de manera rápida y eficiente, por

medio de un único agente de captura de datos y monitoreo. Esto permite

conocer exactamente que dispositivos tienen diferentes servicios y de esta

manera la administración será más eficiente y se podrán optimizar los

diferentes recursos de la organización.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Monitoreo de servidores.

Monitoreo de aplicaciones

Monitoreo de URL’s

Monitoreo de servidores WEB

Monitoreo de servicios

Monitoreo registro de eventos de Windows

Monitoreo de servicios de Windows

Monitoreo de dispositivos de red

Acciones automáticas

Monitoreo de la utilización de la CPU, memoria y disco.

Monitoreo del tiempo de respuesta de servidores y servicios

Análisis e informes históricos

Creación de incidentes de forma automática

Inclusión de roles y responsabilidades para la ejecución de

monitoreo


Detección de errores: Identificar en forma rápida y efectiva las causas de

los problemas que afectan el rendimiento de su red de servidores o

servicios IT corporativos y que afecten su ambiente de producción.

Planificación de la capacidad: Prever los problemas causados por falta de

recursos (disco duro, memoria, capacidad de procesamiento, etc.) en sus

servidores, aplicativos y bases de datos, dimensionando las plataformas en

forma adecuada y con datos precisos

Disponibilidad: Monitorear en modalidad 7 x 24 por medio de agentes

especializados y protocolos, información de sus servidores, servicios o

aplicaciones, para mantener la continuidad operacional se su

infraestructura IT.

Acceso remoto: Mediante la integración de “Dexon Remote

Administration” y “Dexon Remote Control”, se tiene acceso remoto a los

diferentes servidores, evitando desplazamientos y a la vez poder ejecutar

mantenciones preventivas o correctivas a los diferentes dispositivos,

servicios, aplicaciones etc.

Dexon Network Monitor proporciona gráficos de disponibilidad detallados e

informes de disponibilidad, diarios, semanales, mensuales y trimestrales.

La funcionalidad de notificación de Dexon Server Monitoring también le

proporciona un informe detallado de la disponibilidad de todos sus

dispositivos. Puede usar dichos informes para garantizar que se están

cumpliendo los parámetros de SLA establecidos a cada servidor

OBJETIVOS


Dexon Network Monitor puede monitorear aplicaciones críticas que se

ejecuten en servidores. Se pueden monitorear diversos parámetros de

aplicaciones como MS Exchange, Oracle, MySQL, MSSQL, Lotus Notes entre

muchas aplicaciones de ruta critica. Por medio de parámetros de análisis

de aplicaciones personalizados, Dexon Network Monitor puede monitorear

cualquier aplicación compatible con SNMP.

Dexon Network Monitor monitorea entre otras las siguientes aplicaciones

Microsoft Exchange

MySQL

Lotus Notes

MSSQL

Oracle

MONITOREO SERVIDORES WEB

Dexon Network Monitor le ofrece la capacidad de monitorear sitios Web en

varias máquinas para que pueda realizar un seguimiento y corregir los

fallos en servidores individuales aunque el propio sitio Web esté disponible

a los usuarios finales

MONITOREO DE SERVICIOS TCP

Dexon Network Monitor permite monitorear servicios del sistema como

HTTP, FTP, Telnet, etc. Los administradores pueden monitorear la

disponibilidad y el tiempo de respuesta de todos los servicios. También

admite la adición de monitores para servicios personalizados que se

ejecutan en puertos TCP. Además de servicios a nivel del sistema, así

como también puede optimizar Servicios de Windows NT.

Dexon Network Monitor monitorea la disponibilidad y el tiempo de

respuesta de los servicios que se ejecutan en sus servidores. La

funcionalidad de monitoreo de servicios permite recibir una notificación si

falla un servicio, el cual está integrado al Service Desk de Dexon, si así

está configurado. También puede añadir monitores de servicios

personalizados


La herramienta permite monitorear los puertos definidos de cualquier

servicio configurado en la organización (POP3, SMTP, DNS, FTP, http, etc.)

por ejemplo, si se requiere monitorear el servicio SMTP de un servidor de

correo, se configura el puerto 25 para ser auditado, adicionalmente,

permite personalizar la respuesta dada por el puerto, en donde, si esta

respuesta no corresponde al caso, la herramienta genera una alarma

automáticamente.

Servicios monitoreados:

DNS

IMAP

SMTP

Echo

LDAP

Telnet

FTP

NNTP

Web

Finger

POP

WebLogic

HTTPS

MONITOREO DE EVENTOS

Mediante Dexon Network Monitor los administradores pueden monitorear

los registros de eventos de Windows en computadores locales o remotos y

buscar fuentes de eventos específicos, categorías, identificadores de

eventos y patrones en la descripción del evento.

Le permite realizar auditoría sobre los eventos de Windows los cuales

muestran información de tipos de errores o alarmas dentro del visor de

eventos del sistema operativo, por ejemplo, cuando se tiene un error o

alarma de algún tipo de evento que contenga en la descripción la palabra

“Exchange” o cualquier otra información, es importante enviar una

notificación al administrador de dicho servidor


MONITOREO DE SERVICIOS WINDOWS

Dexon Network Monitor permite aplicaciones que corren en Windows NT,

2000 como servicios, como procesos en segundo plano sin interfaces de

usuarios directos y si usuarios Logged-On (Ej. Un servidor)

Dexon Network Monitor realiza monitoreo y auditoria continua sobre estos

servicios asegurando su continuo funcionamiento; misión critica para los

administradores de red. Dexon Network Monitor monitorea la

disponibilidad y el tiempo de respuesta de los servicios que se ejecutan en

sus servidores.

ACCIONES AUTOMATICAS

Ante incidentes de red, como la caída de un router, un error de aplicación

en un tipo de servidor Windows o una respuesta diferente en la auditoría

de un puerto, Dexon Network Monitor puede desempeñar diferentes

acciones de forma automática:

Enviar un correo al administrador de cada uno de los servidores.

Enviar una notificación por pantalla (Pop UP) a las personas que se

requieran deban ser notificadas.

Enviar una notificación por pantalla al servidor implicado.

Enviar una notificación tipo SMS a dispositivos móviles.

Ejecutar un programa de forma remota.

Detener iniciar o reiniciar un servicio.

Matar un proceso

Crear un incidente en el Service Desk.

.


Además de monitorear servicios de nivel de sistema como HTTP, LDAP,

SMTP entre otras, Dexon server Monitoring soporta el monitoreo de los

siguientes servicios de Windows: (Alert, DHCP Server, DNS Server, Disk

Manager, Event Log, FTP, IAS, IIS, Messenger, MySQL, Net Logon, Print

Spooler, RPC, Telnet etc)

MONITOREO UTILIZACION DE RECURSOS

Dexon Network Monitor utiliza un único agente local integrado a la

plataforma de administración de inventarios, lo que permite

adicionalmente a los administradores obtener informes automáticos para

identificar los servidores sobrecargados y ocupados en términos de

utilización de la CPU y memoria. Por medio de informes de uso del disco a

nivel de partición en los servidores los administradores identifican las

particiones que más se utilizan y las menos utilizadas de su red.

INFORMES

Los gráficos e informes históricos de Dexon Network Monitor ayudan a los

administradores de red a entender los patrones de utilización y carga en

los servidores y a pronosticar de antemano la necesidad de recursos.

Así mismo Dexon Network Monitor le permite visualizar un histograma

donde se muestra los momentos o tiempos de respuesta de los servidores

mostrando picos altos o bajos según la carga de trabajo de cada uno de

ellos o el log de eventos del monitoreo de redes y servicios.

Lo cual se constituye en una herramienta de análisis y seguimiento de los

registros de auditoría (log) para la gestión y el seguimiento

SNMP

Con SNMP de DEXON, usted puede configurar el descubrimiento automático

de dispositivos SNMP en su red de trabajo (servidores, impresoras,

switches, routers, firewalls, etc.), e importar MIB’s (Bases informáticas

gestionadas) predeterminadas de la base de datos. También le posibilita la

navegación por toda la información que publican los dispositivos vía SNMP.

Puede capturar traps y crear incidentes en el SERVICEDESK

automáticamente y administrar remotamente los dispositivos que soportan

SNMP


Los tiempos cambian constantemente y la administración de tecnología

paso de ser un asunto que solo concierne al departamento de IT, para

ser parte integral y fundamental en la visión de negocio de las

organizaciones. Ahora es común que las empresas centren esfuerzos en

adquirir herramientas de tecnología que no solo entreguen

funcionalidades operativas sino que permitan tener un alcance que

abarque incluso los objetivos finales de negocio.

Para ello Dexon Software ha logrado incrementar la cobertura de su

Producto Dexon Network Monitor y ahora trabaja en función de

soportar las mejores prácticas ITIL que tienen que ver con la Gestión

de Disponibilidad, Capacidad y Eventos de los servicios que soportan las

actividades de negocio

Es así como Dexon Network Monitor le permite monitorear la

disponibilidad de los dispositivos y servicios para optimizar y controlar

su capacidad de soportar el negocio y para que estos funcionen

ininterrumpidamente y de manera fiable, cumpliendo los SLAs y todo

ello a un costo razonable. La satisfacción del cliente y la rentabilidad

de los servicios TI dependen en gran medida de un correcto monitoreo

Sin un adecuado monitoreo de dispositivos y servicios y su capacidad

los recursos no se aprovechan adecuadamente y se realizan

inversiones innecesarias que acarrean gastos adicionales de

mantenimiento y administración. O aún peor, los recursos son

insuficientes con la consecuente degradación de la calidad del servicio.

Una característica particular de Dexon Network Monitor es la capacidad

de monitorear los eventos de su infraestructura donde además de

detectar y notificar los sucesos, se encarga de clasificarlos y

dimensionar su impacto en el servicio. Ademas se ocupa también de

documentar el evento y derivarlo a otros procesos para tomar medidas

correctivas o preventivas

DEXON NETWORK MONITOR Y LA

VISION DE NEGOCIO


MODELAJE DE SERVICIOS

Dexon Network Monitor le permite facilitar la visión consolidada de los

servicios de IT, aplicaciones y Elementos de Configuración.

En el gráfico incluido muestra un ejemplo de tablero de control Dexon

Network Monitor, donde se logra ver el estado de los servicios o

dispositivos de red, su estado actual, sus correlaciones, dependencias y

tendencias.

Usando nuestro mapa de red, se está en condiciones de determinar:

• Tendencias

• Disponibilidad y Performance con respecto al servicio

• Estados de CI´s en tiempo real

• Impacto en el Negocio

• Disponibilidad y Performance con respecto al sistema

• Cuellos de botella

• Correlaciones


SERVICE LEVEL AGREEMENTS

Dexon Network Monitor le permite controlar los niveles de servicio y

detectar excepciones en tiempo real

Además le permite definir indicadores ajustables a la realidad actual

del mercado y de su empresa. Usted podrá comparar porcentajes de

disponibilidad, tiempos de performance y otras métricas, con los

niveles de servicio que haya definido en base a los objetivos de su

negocio.

Una gestión apropiada de esta funcionalidad le permite a su

organización mejorar la rentabilidad global del negocio, maximizar el

ROI de las inversiones tecnológicas y obtener niveles de servicio más

consistentes y predecibles.

Diagnósticos

Ante cualquier problema, Dexon Network Monitor le permite realizar

un análisis de causa basado en los datos recolectados. Desde este

módulo, se pueden buscar las causas más probables a los problemas de

performance o disponibilidad gracias a un monitoreo en tiempo real

que permite el drildown de los dispositivos visualizados en el mapa o

tablero de control para poder ir viendo detalles de cada CI hasta llegar

a una causa del problema


Con Dexon Network Monitor tendrá una visión global y centralizada de

lo que pasa realmente en su infraestructura de red y servicios en un

enfoque netamente orientado a satisfacer las necesidades de negocio.

Tendrá controlada la capacidad y disponibilidad de toda su

infraestructura de TI y podrá realizar una correcta y efectiva gestión

sobre los eventos que acontecen sobre esta, optimizando su

funcionamiento y entregando niveles óptimos para la consecución de

los objetivos de negocio

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