overleven in een digitale wereld
DESCRIPTION
My keynote presentation for GlaxoSmithKline's session named Talking Points. The presentation is targeted at dentist and oral care professionals. How can they leverage digital and social media to increase loyalty, satisfaction and sales? Questions? Please let me know.TRANSCRIPT
![Page 1: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/1.jpg)
Overleven in een digitale wereldTalking Points in Dentistry
Zeist, 20 & 21 mei [email protected] | @klaasweima
![Page 2: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
![Page 3: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/3.jpg)
Even Voorstellen | Wie ben ik? 3
![Page 4: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Presentatie op
Slideshare.com/klaas_weima
Even Voorstellen | SlideShare
![Page 5: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Wie twittert er regelmatig?
Even Voorstellen | Een paar vragen
![Page 6: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Wie maakt jaarlijks een
marketingplan?
Even Voorstellen | Een paar vragen
![Page 7: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Wie zit op LinkedIn?
Even Voorstellen | Een paar vragen
![Page 8: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/8.jpg)
8Even Voorstellen | Edith Schippers
In juni besluit over vrije prijsvorming…
Meer concurrentie?
![Page 9: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Moeten we dan straks allemaal twitteren?
Even Voorstellen | Oplossing
![Page 10: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/10.jpg)
10
1. De Wereld Digitaliseert
4.
Hoe overleven?
2. Ontmoet
Els
3.
Digitale
“Talking Points”
Agenda | Programma
![Page 11: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/11.jpg)
De wereld digitaliseert
![Page 12: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/12.jpg)
12
350.000 apps in iTunes
3,3 miljoen smartphones in NL
Digitale Wereld | SmartPhones
“There is an app for that!”
![Page 13: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/13.jpg)
13
In drie stappen je beugeltje samenstellen
Digitale Wereld | SmartPhones
![Page 14: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/14.jpg)
14
“Oma Skypt met kleinkinderen,
(en dat vindt KPN niet leuk).”
Nu: 23.824.124 gebruikers online
Microsoft betaalde $ 8,5 miljard
Digitale Wereld | Skype
![Page 15: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Gratis naar je tandarts bellen
Digitale Wereld | Skype
![Page 16: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/16.jpg)
16
“Patiënten zoeken vaker zelf naar oplossingen van
problemen”
Wikipedia: 2,1 miljoen bezoekers/ maand
Digitale Wereld | Wiki’s
![Page 17: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Dankzij Wikipedia en Google “goed” voorbereid
Digitale Wereld | Wiki’s
![Page 18: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/18.jpg)
18
67% van alle aankoopbeslissingen op
basis van mond-tot-mond reclame
Digitale Wereld | Vergelijkingssites
“Via vergelijkingsites op zoek naar de beste hulpverlener”
![Page 19: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Zijn tandheelkundigen de volgende in de rij?
Digitale Wereld | Vergelijkingssites
![Page 20: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/20.jpg)
20
De patient oriënteert zich meer en meer digitaal
Digitale Wereld | Conclusie
![Page 21: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/21.jpg)
Moeten we daar wat mee?
21Digitale Wereld | Conclusie
![Page 22: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/22.jpg)
22Digital Wereld | Filmpje
![Page 23: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
Ontmoet Els
![Page 24: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Els – Moeder, dochter van 5,
die bang is voor de tandarts.
Ontmoet Els | Profiel
“Waar kan ik een kindvriendelijke
tandarts vinden?”
![Page 25: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Niet meer alleen via de Gouden Gids
Ontmoet Katja | Profiel
![Page 26: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/26.jpg)
26
1. Eerst even Googelen…
Ontmoet Els | Google
![Page 27: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Handig, even mijn vrienden vragen…
Ontmoet Els | Facebook
![Page 28: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Of raad van (veel) andere moeders…
Ontmoet Els | Volgens Mama
![Page 29: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/29.jpg)
Digitale Talking Points
![Page 30: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/30.jpg)
30Digitale Talking Points | Conversation Prism
Digitale media in alle soorten en maten
Bron: theconversationprism.com
![Page 31: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/31.jpg)
Zoveel?
31Digitale Talking Points | Conversation Prism
![Page 32: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Instant messaging
Blogs Sociael netwerk sites
Microblogs Fora
6 Soorten
Locatie-gebaseerde dienst
Digitale Talking Points | Soorten
![Page 33: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Blogs
“Website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen in omgekeerd chronologische volgorde”
Digitale Talking Points | Blogs
![Page 34: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/34.jpg)
34Digitale Talking Points | Blogs
Zo bloggen Canadese tandartsen wat af
![Page 35: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Social Networking Sites
“Website waarop gebruikers een persoonlijk profiel maken en inhoud delen met mensen in hun netwerk”
Digitale Talking Points | Blogs
![Page 36: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/36.jpg)
36Digitale Talking Points | SNS
Amerikanen belonen fans via sociale media
![Page 37: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Locatie-gebaseerde dienst
“Informatieve- of vermaak applicatie voor de mobiele telefoon die gebruik maakt van de gebruikers locatie.”
Digitale Talking Points | Locatie-gebaseerde diensten
![Page 38: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/38.jpg)
38Digitale Talking Points | Locatie-gebaseerde diensten
Inchecken levert gratis tandenbleken op
![Page 39: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Microblogs
“Een vorm van bloggen, waarbij gebruikers via hun sociale netwerk korte tekst of links delen.”
Digitale Talking Points | Blogs
![Page 40: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/40.jpg)
40Digitale Talking Points | Microblogs
Een continue dialoog met je patienten
![Page 41: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Fora
“Een website bestaande uit publieke discussiepagina’s rondom bepaalde thema’s”
Digitale Talking Points | Fora
![Page 42: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/42.jpg)
42Digitale Talking Points | Fora
Wat wordt over je praktijk gezegd in fora?
![Page 43: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Instant-messaging
“Een techniek of applicatie waarbij berichten en multimediale inhoud zo snel mogelijk worden overgebracht.”
Digitale Talking Points | Instant-messaging
![Page 44: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/44.jpg)
44Digitale Talking Points | Fora
Chatten en Skypen met je tandarts
![Page 45: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/45.jpg)
4545
Hoe overleven?
![Page 46: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/46.jpg)
46
1. Kennis opdoen
• Weten wat er speelt
2. Doelen stellen
• Wat wil ik bereiken?
3. Keuzes maken
• Welke Digitale Talkings Points wel/ welke niet?
`
`
`
`
`
`
`
`
Hoe overleven? | 4 Stappen
Vier Stappen
4. Doen
• Experimenteer en
durf fouten te maken
![Page 47: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/47.jpg)
Hoe overleven? | Kennis 47
1. Kennis opdoen
+
Neem ‘m
nog eens door
![Page 48: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/48.jpg)
Hoe verder? | Doelen 48
Patiënten
Bestaand Omzet Trouw
Nieuw Nieuwe PatiëntenBekendheid &
Imago
Kort Lang
Termijn
2. Doelen Stellen
![Page 49: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/49.jpg)
Hoe verder? | Keuzes 49
Patiënten
Bestaand Omzet Trouw
Nieuw Acquisitie Bekendheid & Imago
Kort Lang
Termijn
3. Keuzes Maken
![Page 50: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/50.jpg)
Hoe verder? | Keuzes 50
Patiënten
Bestaand
Nieuw
Kort Lang
Termijn
3. Keuzes Maken - Middelen
![Page 51: Overleven in een Digitale Wereld](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061119/546aea2eaf795979438b6ae4/html5/thumbnails/51.jpg)
Hoe overleven? | Doen! 51
4. Doen!
“The Proof of the Pudding…”