OUTSOURSING: La herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios, Ben Schneider.

OUTSOURCIN

Razones para su implementación

Reduce y controla los costos operativos.

Mejora el enfoque estratégico de la organización.

Libera recursos internos.

Se comparte el riesgo.

Se tiene habilidades de clase mundial.

Se produce estabilidad en la gestión.

Se ofrece garantía de servicio.

Tipos de outsourcing

Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado.

Convencional: Genera eficiencia en costos y soporte de procesos; así las especificaciones para el nivel de servicio y sus variables de medición están orientadas hacia el fiel cumplimiento de los objetivos.

Transformacional: Esta enfocado a la creación de nuevas capacidades mediante la transformación de procesos como a la utilización de la mismas para alcanzar un objetivo estratégico claro.

Etapas del proceso

Elaboración del plan de trabajo: La decisión de entregar un proceso interno en outsourcing debe ser consustancial al planeamiento estratégico integral de la organización y no debe realizarse si su implementación no se articula de manera consistente.

Diagnostico integral: Esta etapa resulta de una evaluación cuidadosa de la factibilidad del proyecto, lo que involucra una precisión de los alcances y los limites de este.

Planificación: Se realiza cuando se decide llevar a cabo el proyecto, donde se concentran todos aquellos aspectos relacionados con la especificación del nivel de servicio y la licitación para seleccionar al proveedor del outsourcing.

E-OUTSOURCING

Desde el punto de vista de la herramienta de gestión gerencial Benchmarking, el Outsoursing se ve reflejado en las empresas que ofrecen este servicio, o sea, las empresas proveedoras donde se hace un estudio y un análisis previo de la empresa con la que se va hacer el contrato de outsourcing frente a otras que ofrecen este servicio para saber si al fin se va a concertar con esta o se opta por las otras posibilidades; pero también se puede mirar desde la perspectiva de la empresa cliente pues una vez adquirido el servicio y hecho el procedimiento de este sobre un área, se puede hacer un benchmarking con la competencia más fuerte, para saber cómo se está frente a esta y a sus procesos después de que se haya realizado el outsourcing y si es necesario hacer una planificación estratégica adicional.

OUTSOURSING: La herramienta de gestión que revoluciona el mundo de los negocios, Ben Schneider.