outsourcing carreño gonzalez forero
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Outsourcing
Claudia GonzalesJennifer Carreño
Felipe Forero
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IntroducciónEs cuando una organización transfiere la
propiedad de un proceso de negocio a un suplidor.
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Definiciones y ConsideracionesBásicamente se trata de una modalidad, según la
cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de
un servicio puntual dentro de ella.
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Historia
Data desde el inicio de la era moderna. Es un término creado en 1980 para describir la
creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a
proveedores.En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio
a nivel mundial de cien mil millones de dólares.
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¿Por que utilizar outsourcing?Es más económico. Reducción y/o control del
gasto de operación.Manejo más fácil de las funciones difíciles o que
están fuera de control.Mayor eficiencia.
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Ventajas del outsourcing
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Ayuda a redefinir la empresa. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios. Aumento de la flexibilidad de la organización y
disminución de sus costos fijos.
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Desventajas del outsourcingLa empresa pierde contacto con las nuevas
tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.Reducción de beneficios
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Áreas que pueden pasar a Outsourcing
Outsourcing de los sistemas financieros.Outsourcing de los sistemas contables.Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.Outsourcing en el área de Recursos Humanos.Outsourcing de los sistemas administrativos.Outsourcing de actividades secundarias.
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Áreas que no deben pasar a Outsourcing
La Administración de la planeación estratégica.La tesorería
El control de proveedoresAdministración de calidad
Servicio al clienteDistribución y Ventas
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Estrategias La periférica ocurre cuando la empresa adquiere
actividades de poca relevancia estratégica de suplidores externos.
La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran importancia y
larga duración para obtener el éxito.
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Puntos básicos para lograr un outsourcing
Revisar la estructura de la empresa.Determinar a cuáles actividades aplicar
Outsourcing y a cuáles noSeleccionar al proveedor.
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Riesgos del outsourcingNo adecuada selección del contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
Rechazo del concepto de Outsourcing
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Aspectos legales
Decisiones InícialesDefinir la Terminología
Estructura del Contrato Identificar las responsabilidades del
proveedor Identificar la responsabilidad del cliente
Seguridad
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Etapa de transición
Claridad de Objetivos Compromiso del Cliente
Definición detallada de la Cartera de Servicios Flexibilidad Financiera
Compromiso del Proveedor Flexibilidad Tecnológica Flexibilidad Operativa
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Metodología de evaluaciónFASE "1" – EVALUACIÓN
FASE "2" - PLANEACIÓN DETALLADAFASE "3" – CONTRATACIÓN
FASE "4" - TRANSICIÓN AL NUEVO SERVICIO
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Conclusión
Outsourcing están involucradas actividades de planificación, organización y análisis que son objetivos
específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias.
Algunos beneficios de utilizar el Outsourcing son la disminución de costos, un enfoque hacia actividades
competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta así como el uso de tecnología y materiales
de clase mundial.