Esitys virkamiestyöpajassa 3.3.2011Kansalaisraadin ja kehittäjäyhteisönkuulumiset Teemu Ropponen, ProjektipäälikköTeemu.Ropponen@om.fi, 040 525 5153

Vuorovaikutus käyttäjien kanssaSADE: tavoitteet vuorovaikutukselle käyttäjien kanssa

AvoimuusSaavutettavuusOsallistavuusVuorovaikutteisuusLaaja-alaisuusMitattavuus

Lisäksi:Kannaltamme kyse on riskien hallinnasta. Vähän varmemmin priorisoimme oikeita asioita ja huomioimme eri näkökulmia.

Vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa – tilanteen kiteytys• Kehittäjäyhteisöstä ollut mukana ”edustaja” kahdessa

edellisessä määrittelytyöpajassa– Kehittäjäyhteisön ensimmäinen tapaaminen 14.2.2011

Tampereella, osana ”Avoin data, avoin demokratia” –päivää• Kansalaisraati kokoontui 16.2.2011 Oikeusministeriössä

– 30-henkinen joukko tarjoaa erilaisia käyttäjänäkökulmia– 2012 loppuun asti

• Tavoite: sekä kehittäjäyhteisö, että kansalaisraati osallistuvat vielä nyt meneillään olevaan määrittelytyöhön – verkossa ja paikan päällä(sekä luonnollisesti myös toteutukseen!)

Teemu Ropponen08.04.23

Kansalaisraati 16.2. Helsinki• Kansalaisraatiin valituista 30 henkilöstä n. 20 oli

paikalla• Innostunut ja hyvähenkinen ilmapiiri• Laaja-alaista osaamista ja kokemusta!• Kansalaisraatia täydennettiin 25.2.

• Kansalaisraati kokoontuu n. 2 kertaa vuodessa sekä toimii jatkuvasti verkossa (Owela- keskustelu- ja ideointialusta) – seuraava tapaaminen toukokuussa

Yleistä• Suuri osa kysymyksistä ja ideoista samantyyppisiä kuin

mitä on virkamiestyössä huomattu– Varmistus sille, että oikeista asioista on keskusteltu– Varmistus sille, että järkevää sisältöä tuotetaan muutenkin kuin

virkamiesvoimin – Auttaa myös esim. käyttöohjeiden, viestinnän,

laadunvarmsituksen yms. suunnittelemisessa, ei pelkästään määrittelytyössä

• ”turhia toiveita” melko vähän – muutamia hyviä ajatuksia hankkeen ulkopuolla toteutettavaksi

• Ihmisten huoli siitä, vaikuttaako heidän aktiivinen panoksensa OIKEASTI OSY:n kehittämiseen

Joitain poimintoja yleisesti• Protovideo erittäin hyvä havainnollistaja• Helppokäyttöisyyys:

– Tunnistautuminen tärkeää, mutta oltava helppoa– Keskustelukulttuuri– Ylipäätään saavutettavuus –tekninen & ymmärrettävyys– Tavoitteena asioiden ”tupshtaminen” sähköpostiin tms.– Neuvonta yms. – myös puhelimitse!– Henkilökohtaiset räätälöintimahdollisuudet oltava hyvät

• Prosessien, vaikutusmahdollisuuksien ja kiteytysten visualisointi tärkeää

• Keinot digitaalisen eriarvoistamisen välttämiseksi ja passiivisten aktivointiin?

Verkkokeskustelut teemoista

Kysymyksiä perustuen ensimmäiseen tapaamiseen sekä mm. virkamiestyössä havaittuihin ”kiistakysymyksiin”

• Mihin asioihin SINÄ vaikutat OSY:n avulla ja miten?• Jos minä saisin valita… (tärkeimmät toiminnot mitä OSY:ssä

voi tehdä)• Profiili ja yksityisyys• Käyttäjäkokemus & tiedon visualisointi

=> Poimintoja seuraavissa kalvoissa

Mihin SINÄ vaikutat ja miten?

• Etsin minun asialleni sitoutunutta edustajaa

• Hoitopaikat• Edistän faktoihin perustuvaa

tasa-arvokeskustelua• Etsin työryhmien

kokoonpanoja ja otan yhteyttä

• Aloitteet – niiden niputtaminen yhteen

• KELAN uudistukset

• Hätäkeskusten uudistus• Nuorten liikuntapaikat• Maankäyttöhankkeiden

seuranta• Eläkeläisten syrjintä• Pakkoruotsi• Erityislapset ja nuoret

Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä, mm.

• ”Seurata, osallistua ja keskustella eli olla vuorovaikutuksessa”• ”Tietopankki, jossa tehdyt päätökset lyhyesti ja

ymmärrettävästi”• ”Kaikkialta osallistumisen mahdollisuus”• ”Henkilökohtainen sivu, jossa olisi Osystä tulleet toisten

käyttäjien viestit ja linkit niihin viestiketjuihin, joihin on itse ollut osallisena ja joka helpottaisi niiden asioiden seurantaa, joista on itse kiinnostunut ja joihin itse haluaa vaikuttaa.”

• ”Keskustelu tapahtuu niin, että sillä on päämäärä tuottaa ratkaisu. Päättäjien kommentointi ja perustelu miten ratkaisu on otettu huomioon päätöksessä.”

Tärkeimmät toiminnot OSY:ssä

• ”Monipuolinen äänestys ja kannanottomahdollisuus ja helposti löydettävä informaatio itseä kiinnostavista tai oman asuinpaikkakunnan lähellä tapahtuvista hankkeista.”

• ”Oman käsityksen muodostaminen poliitikoista ja muista valtaapitävistä”

• ”Mahdollinen verkostoituminen muiden samanhenkisten ihmisten kanssa”

Profiili ja yksityisyys

• ”Käyttäjien on hyvä voida itse vaikuttaa profiilinsa osien ja tietojen näkyvyyteen”

• ”Oman profiilin tietojen antaminen kolmannelle osapuolelle on oltava täysin käyttäjän määritettävissä. ”

• ”Tietojen luovutukseen tarvitaan selkeät pelisäännöt, miten ja missä tietoja hyödynnetään.”

• ”Verkostoituminen samanmielisten ihmisten kanssa olisi ehdottoman positiivinen ominaisuus.”

• ”oletan, että he jotka haluavat löytää palvelusta samoista asioista kiinnostuneita toimijoita, ehkäpä he jakavat ja avaavat myös omat mielenkiinnonkohteensa kaikkien löydettäviksi.”

Profiili ja yksityisyys

• ”Jos kaikki toiminnot ovat rekisteröitymisen takana, se vähentää osallistujamäärää. Tiedän ihmisiä, jotka eivät mistään hinnasta halua laittaa profiilia esim. facebookiin.”

• ”Linkittäminen erilaisiin sosiaalisiin medioihin voisi olla mahdollista, jolloin sosialisointi voisi tapahtua jossain toisessa paikassa, mutta kontaktin voisi löytää myös OSY:n kautta.”

• Lähtökohtaisesti eri tasoinen tunnistautuminen, pankkitunnukset jne. - myöhemmin biotunnisteet

• Tietotulvan hallinta!?• Löytääkö Google keskustelut?!

Käyttäjäkokemus & visualisointi

• ”Visualisointi on tärkeää ehdottomasti, sen pitää olla selkeyttävää ja nopeasti hahmottuvaa, väline asialle mutta kiinnostavan raikkaasti ja tuoreesti toteuttettua. Graafisen designin osaamista kehiin myös ehrottomasti!!!”

• ”Visuaalinen tieto siitä, missä vaiheessa jotain hanketta/asiaa mennään, kuulostaa hyvältä! Sivuston sisäinen hakukone, enemmän tai vähemmän oppiva tai älykäs olisi kanssa aika ehdoton. ”

• ”Katsokaa poliisin sivuilta mallia. Selkeästi etusivulta löydät tarvitsemasi. Linkkipilvi on hyvä ja sosiaallisen median integraatiotkin löytyy” (Poliisin sivua myös kritisoitiin…)

Käyttäjäkokemus & visualisointi

• ”Monitasoisia ylävalikoita tulisi välttää, niistä voi olla vaikea löytää etsimäänsä.”

• ”Jonkinlainen Vaikuttamis-Wizard voisi olla käytössä, eli kyselyiden kautta voisi päästä sinne minne haluaa…”

• ”Nauhoitteiden ja videoiden käyttäminen kaikessa kommentoinnissa tekstin rinnalla tulisi olla mahdollista.”

• Kalenteri

Käyttäjäkokemus & visualisointi

”Minä en pelkäisi värejä ja miellyttävyyttä myöskään tämän portaalin alla…Eri temaattisia aiheita voisi korostaa eri väreillä…Tässä ranskalainen esimerkki valtionhallinnon sivusta: http://www.jeunesseenaction.fr/ ”

Verkkokeskustelut teemoista

• Mihin asioihin SINÄ vaikutat OSY:n avulla ja miten?• Jos minä saisin valita… (tärkeimmät toiminnot mitä OSY:ssä

voi tehdä)• Profiili ja yksityisyys• Käyttäjäkokemus & tiedon visualisointi

=> Poimintoja seuraavissa kalvoissa

Nousseita kysymyksiä

• ”pitää järkätä vertaistukijoukko jossa ne avoimet uudet tyypit tsempaa kaavoihin kangistuneita ja hommaansa leipääntyneitä virkamiehiä ja -naisia.”

• ”miten kaikenikäisten kansalaisten mediataitoneuvonta hoidetaan?”

• ”miten rajataan ne aiheet, jotka ylipäätään on syytä olla OSYssä mukana, sillä ei kai portaalista ole tarkoitus tehdä esim. yleistä purnauskanavaa, vai onko?”

Esimerkkejä ideoista, jotka mahdollisesti OSY:n ulkopuolella, mutta sinänsä kiinnostavia

• ”020202” –tyyppinen neuvonta – miten anna palautetta tai vaikuta yhdestä paikasta (vrt. New York City)

• ”Vaikuta!” –nettipäätteet esim. kirjastoihin• Pelillinen kokemus (esim. aktiviteettipisteet,

palkitseminen)

Avoin data (osa OSY-integraatiota)

• Avoin data on teemana erityisesti sellainen, jonka vaatimukset olisi hyvä kasata vahvasti avoimen datan ekosysteemin kehittäjien avulla– Avoin data koskee erityisesti kehittäjäyhteisöä ja markkinoita – Kehittäjäyhteisöllä on tähän paras asiantuntemus

• Kehittäjäyhteisö tuottaa vaatimukset tähän liittyen, pääagenda 9.3. palaverissa

• Esim. – Mitä dataa on avoimena?– Data-rajapinnat ja niiden esilletuominen (”data.osy.fi”)– avoimen datan käyttö-/lisensointiehdot– Yksityisyyden suoja

Eteenpäin?

• Raati jatkaa keskustelua mm. näistä sekä muista aiheista

• Seuraavat ”kotitehtävät” vasta 3.3. ja 9.3. työpajojen jälkeen

• Mitä sinä haluaisit kuulla kansalaisraadilta?

• Keskusteludata saatavilla (anonyyminä) haluttaessa käyttöön/pohdintaan

• Käydyt keskustelut ovat valtava apu myös mm. viestintään, testaukseen, jne. – ei pelkästään määrittelyyn!

Osallistujan palvelut

Kysely-/lausuntopalvelu ja

neuvoa-antava äänestys

Osallistumis-viestintäpalvelu

Luotauspalvelu Edustajien työnseurantapalvelu

Osallistumis-ympäristön alusta

Kansalais- ja Kuntalaisaloite

-palvelu

”MarkkinodenKehittämä

”lisäpalikka A” ”MarkkinodenKehittämä

”lisäpalikka”

”MarkkinodenKehittämä

Palvelu”MarkkinodenKehittämä

”lisäpalikka”

”MarkkinodenKehittämä

”lisäpalikka A””Markkinoden

Kehittämä”lisäpalikka”

”MarkkinodenKehittämä

Palvelu”Markkinoden

KehittämäPalvelu

Osallistumisympäristö, ver 2.0Päivitetty + muodostunut ekosysteemi

Jatko vuorovaikutukselle käyttäjien ja markkinoiden kanssa• 9.3. Kehittäjäyhteisön työpaja Helsingissä

– Aiheena erityisesti avoin data• x.4.-y.6. : osallistuminen osakokonaisuuksien

määrittelyyn • x.5. : kansalaisraadin 2. tapaaminen• Lisäksi toimintaa verkossa

• Tervetuloa mukaan seuraamaan!