ornge (Étude de cas)
DESCRIPTION
En janvier 2006, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a attribué à la société Ontario Air Ambulance (OAA) la responsabilité de coordonner tous les aspects du système de transport médical de la province. La société OAA a reconnu la nécessité de posséder une identité de marque convaincante qui était compatible avec tous les aspects de ses responsabilités croissantes. Cette étude de cas décrit l’image marque que nous avons créé pour Ornge.TRANSCRIPT
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Ornge
U n e m a r q u e q u i p r e n d s o n e n v o l p o u r o f f r i r d e s s o i n s
Compétences mises en œuvre
Évaluation de la marque
Architecture de la marque
Conception de l’identité de la marque
Mise en œuvre de la marque
Normes graphiques de la marque
Date de lancement
2006
Secteurs
Transport
Soins de santé
Sans but lucratif
La situation
En janvier 2006, le ministère de la Santé et des Soins de longue
durée a attribué à la société Ontario Air Ambulance (OAA) la
responsabilité de coordonner tous les aspects du système
de transport médical de la province. La société OAA a reconnu
la nécessité de posséder une identité de marque convaincante
qui était compatible avec tous les aspects de ses
responsabilités croissantes.
Ce que nous avons fait
Nous avons créé de nouveaux concepts d’identité de marque
pour plusieurs options de nouveau nom pour la société. Nous
avons présenté aux champions de la marque (un groupe composé
de représentants du siège social et des services d’exploitation,
d’ambulanciers paramédicaux et de dirigeants clés, dont le
président) des options pour le nouveau nom et la nouvelle
identité de marque, que le groupe a examinées et dont il a réduit
le nombre au cours de plusieurs réunions. En fin de compte,
le groupe a choisi l’identité de marque définitive. Il est
immédiatement devenu évident que, compte tenu de l’association
que fait le grand public entre les ambulances aériennes et les
hélicoptères de couleur orange, la couleur dominante de la
nouvelle identité de marque serait l’orange. Celle-ci a également
déterminé le nouveau nom de l’organisme.
Nous avons régulièrement consulté les champions de la marque
au cours de l’établissement de la plateforme visuelle de la
marque. La mise en œuvre de la nouvelle identité de marque a
nécessité la participation d’une petite équipe interne, ainsi que
l’examen et l’approbation des concepts de changement de l’image
de marque du parc d’hélicoptères et d’aéronefs à voilure fixe, des
articles de papeterie, des uniformes, de la signalisation, des
articles promotionnels et des lignes directrices sur l’identité de
la marque.
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ElizabethPeadiatric Transport Nurse
Transport Medicine
Jean-Pierre TremblayMedical Analyst
Janet Richardson CA
Accountant
Transport Medicine
Transport Medicine
Ornge VisionPropelling life with innovation.
Ornge MissionPatient care through innovative transport medicine.
Ornge ValuesInnovationSteadfast commitment to advancing the frontiers of transport medicine.
CompassionDemonstrated identification with patient care and service at all levels of the organization.
CollaborationWorking together internally and externally to deliver on the promise.
Les résultats
Le lancement d’Ornge en août 2006, tout d’abord auprès des
employés, puis auprès des intervenants externes, fut une réussite.
Les employés ont rapidement adopté la nouvelle identité de
marque, tout particulièrement le symbole, qu’un gestionnaire
a expliqué ainsi : « un transport vers des soins entre
bonnes mains ».
Depuis la fin de notre projet avec Ornge en 2009, la société a fait
face à de sérieuses allégations qui ont fait que la marque est
maintenant très connue, malheureusement pour des raisons
de notoriété.
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