orlova pay u group_290813_
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
ЕЛЕНА ОРЛОВА
29 августа 2013
PayU в миреКомпании, входящие в PayU Group, являются частью
Naspers (Ticker: NPN Listed on the Johannesburg Stock Exchange and an ADR listing on the London Stock Exchange) – международного медиа- холдинга, работающего в сфере электронных средств массовой информации и интернет-технологий.
Высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых PayU, гарантированы новейшими технологическими платформами, функциональностью и стабильностью развития компании
2
PayU в миреЦифры и
факты
3
16 стран
13 лет
опыта
4 конти-нента
Лидер в
Польше,
Румынии, ЮАР, Турции
Часть холдинг
а Naspers
54 банка-
партнера
500 млн
клиентов
Преимущества PayU
Высокая конверсия платежей - до 99%
Качество и скорость совершения денежных транзакций
Уникальные сервисы, разработанные в соответствии с потребностями клиентов
Поддержка клиентов в режиме 24/7/365
Высокая степень безопасности проведения платежей (функция 3D Secure), SSL, PCI DSS
Эффективная система фрод-мониторинга (онлайн и офлайн)
Безопасность карточных платежей
Соответствие стандартам Visa
и Master Card (Verified by Visa,
MasterCard Secure Code)
Передача данных через протокол SSL EV (Extended
Validation Secure Sockets Layer)
Защищенное хранение,
обработка и передача
данных карт плательщиков(соответствие
стандарту PCI DSS)
Гарантия защиты от
мошеннических операций
5
Гарантия защиты от
мошеннических операций
… если мошенник - покупатель
Безопасность карточных платежей
Классификация мошеннических операций с картами
•ATM – в банкоматах•POS – в магазинах, ресторанах и других точках продаж
далее оба вида мошенничества подразделяются на:– “lost and stolen” – утерянные/украденные– “card not received” – карта не получена– “counterfeit” – поддельная карта– “other” - прочие
•CNP (Card-non-present) – подразделяется на– “online” - по Интернету– “mail or phone” – по почте или телефону
Мир: Динамика по фроду за 18 лет
По данным:
В базовых пунктах (0.01%) – Фрод в целом и по типам
Мир: Потери от мошеннических операций в Интернете (упущенные продажи)
По данным:
Потери в 2012 году составили 3,5 миллиарда
долларов…
…но в целом доля потерь от фрода к общему объему
продаж снижается
Мир: Потери по фроду в Интернете (убытки) – по регионам эквайринга
По данным:
В базовых пунктах (0.01%) в сравнении 2 кв. 2012 с 2 кв. 2011
Европа: Потери от мошеннических операций в Интернете
По данным:
Потери в 2011 году составили
650 млн Евро
Доля потерь от фрода в Интернете в
2011 году - 56% от общего объема потерь по фроду
Европа: Потери от разных типов операций с картами
По данным:
CNP; 56%POS; 25%
ATM; 19%
В 2011 в Европе потери от фрода разделились по категориям следующим образом:
Статистика PayU Group в мире: самые «привлекательные»
категории магазинов / сервисов
•Пополнение счетов мобильных телефонов•Авиабилеты •Софт и прочие «цифровые» товары и услуги•Онлайн – игры•Магазины электроники
По данным: PayU Group
Статистика по PayU Group в Европе: потери от фрода по странам
По данным:
По данным Мастер Кард
(!)
Результаты PayU в Европе
существенно лучше рынка
в целом
В базовых пунктах (0.01%), поквартально в 2011-2012 году
Это интересно:
Латинская Америка
По данным: PayU Group
Самый высокий уровень попыток мошенничества (Fraud attempts rate) зафиксирован PayU Group
в Мексике (регион LatAm) в 2013 году:
Решения для эффективного предотвращения фрода
IT технологии + человек
• Самообучаемая система
• «Черные списки», доступные для разных стран
• Более тысячи различных фильтров и их сочетаний
• Мониторинг в режиме 24x7 дает требуемую скорость реакции
• Ручная обработка подозрительных транзакций увеличивает конверсию в разы
• 3DS – это хорошо ?
…а если мошенник – не покупатель?
Программа Защиты ПокупателейPayU – первые результаты:
• Запуск программы в России – ноябрь 2012
• 1 случай мошенничества зафиксирован за 10 месяцев
• 7 клиентам, сделавшим предоплату через PayU на общую сумму 150,000 рублей, возвращены деньги
Программа Защиты ПокупателейPayU
Возврат полной суммы денег в случае неполучения товара, предоплаченного через PayU
www.bpp-payu.ru
