orientações iniciais estágio supervisionado prof. fernando aarão melo puc goiás – 2012 - 02
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Orientações IniciaisEstágio Supervisionado
Prof. Fernando Aarão MeloPUC Goiás – 2012 - 02
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EmpresaEscolher uma empresa para realizar o estágio.
Fazer várias visitas e ter acesso às informações
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Áreas da EmpresaEscolher uma área para realizar o trabalho.
Para micro empresas, analisar todas as áreas
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Funções Área Financeira
Financeiro
•Tesouraria•Contas a Pagar•Contas a Receber•Crédito e Cobrança•Faturamento•Análise Financeira
Analisar por completo a área escolhida
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Estrutura
Sugestão:
•Definir (desenhar) nova estrutura•Analisar e descrever os cargos
Cargo
Atividades
Responsabilidades
Subordinação
Requisitos p/ cargo
Salário
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Processos
Pessoas Treinamento Espaço físico Ferramentas Normas
Para executar os processo é necessário:
Analisar como funciona os processos da área
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Desejo do cliente
Cliente Satisfeito
Processos e Estrutura
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Pessoas
Cultura
Organização FormalOrganização Informal
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Trabalho do Aluno
• Levantar quais problemas existem, estudar a teoria e dar sugestões
• Perceber oportunidades (interna e externamente) e propor ações para aproveitar a oportunidade percebida
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Processo de TrabalhoFase 1 Fase 2 Fase 3
Diagnóstico Análise Sugestão
Qual o problema Como a teoria indica Proposta do aluno
Ferramentas:5W2H5SDiagrama Causa e EfeitoCiclo dos ServiçosPesquisa (questionário)EntrevistaObservação direta
Ferramentas:Pesquisa bibliográficaOrientação do supervisor de estágio
Documento:Relatório final de estágio
Aluno e supervisor empresa Aluno e supervisor estágio Aluno
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Para facilitar o trabalho de diagnóstico, perceber os problemas, estruturar e guiar o raciocínio e por fim estruturar uma proposta de melhoria, utilize-se de ferramentas da Administração aprendidas durante o curso em todas as disciplinas
Ferramentas do Administrador
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Diagrama de Causa e EfeitoDiagrama de Causa e Efeito
Problema
6 M’s: método, mão-de-obra, matéria-prima, máquinas, mensuração e meio ambiente. Nas áreas de serviços e processos utilizam-se como categorias básicas: procedimentos, pessoas, ponto, políticas, medição e meio ambiente.
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Exemplo
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Ferramenta 5W 2HFerramenta 5W 2H
1. O que2. Por que3. Onde4. Com5. Quem6. Quanto7. Quando
Analisar um problema e responder as 7 questões abaixo:
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AtendimentoAss. Técnica
Ciclo dos ServiçosCiclo dos Serviços
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AtendimentoAss. Técnica
•Cumprimento do prazo•Agilidade em informar
Qualidade percebida
•Cortesia•Apresentação pessoal
•Competência•Honestidade•Segurança da informação
•Conforto veículo•Discrição Motorista•segurança
•Segurança da informação•Honestidade•Preço/prazo
•Limpeza•Organização
•Opções de pgto•Cortesia•Agilidade do caixa
•Situação do veículo•Facilidade manobra/retirada•Defeito corrigido
•Atenção •Agilidade na solicitação•Retorno se ocorrências
Exemplo
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Mapa Mental Sistema FinanceiroMapa Mental Sistema Financeiro
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Fluxo de CaixaFluxo de Caixa
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Fórmula Preço de Venda:
PV = custo compra + frete – ICMS entrada 1 – (custo venda + margem)
Item R$Custo variável 80,00Custo fixo 5,00Imposto venda 20,00Preço de venda 200,00Lucro 95,00
Cálculo do Preço de VendaCálculo do Preço de Venda
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Interna
Ext
ern
a
Pontos Fortes Pontos Fracos
Opo
rtun
idad
esA
mea
ças
2Capitalizar
3Melhorar
4Monitorar
1Eliminar
Análise SWOTAnálise SWOT
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FluxogramaFluxograma
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Pro
du
ção
Eq
uip
e
Estabelecer Desenho do Produto
1
En
gen
hari
a
Definir critérios e especificações para
embalagem
Definir critérios e especificações para
manuseio e armazenagem
Definir parâmetros de operação de
equipamentos
Elaborar Proc Interno
Desenvolvimento de Lote Comercial
Elaborar Inst.
Trabalho
Produzir Lote Piloto
CQ Inspecionar
Produto
Avaliar processo produtivo
Elaborar protocolo de verificação
Problemas?
Corrigir processo e alterar documentação
Controle de Documentos
SIM
NÃO
1Analisar
criticamente Problemas?Definir ações
a serem tomadas
3
NÃO
SIM
Validar Produto
3
3
Mapa de ProcessosMapa de Processos
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Sistema 5sSistema 5s
• Seiri • Seiton • Seisou • Seiketsu • Shitsuke
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Documentação
1) Criar ou melhorar:
-Formulários-Planilhas eletrônicas-Relatórios gerencias-Controles financeiros, de estoque ou outros-Organizar/normatizar o uso de emails corporativos
2) Organizar ou implantar arquivo dos documentos
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Check List( ) Escolher a empresa e área do estágio( ) Pegar autorização da empresa (firma reconhecida)( ) Discutir o projeto de estágio com professor( ) Apresentar o projeto de estágio ( ) Estudar e pesquisar a teoria: livros, revistas e artigos( ) Apresentar sugestões e discutir com professor( ) Fazer fundamentação teórica( ) Estudar o manual do estágio( ) Elaborar o relatório final de estágio( ) Entregar relatório final de estágio até dia: ___/___ (previsto 11/dez/2012)( ) Pegar declaração da empresa (firma reconhecida)( ) Assinar termo de recebimento da Nota do Estágio