organizzare ed ottimizzare l’attività della forza vendite tramite sap retail...
TRANSCRIPT
Organizzare ed ottimizzare l’attività della forza vendite
tramite SAP Retail Execution Mobile App
Il caso FERRERO e la visione TECHEDGE
Alessandro Lavazzi
Senior Manager
Agenda
Il caso Ferrero Polonia
SAP Retail Execution e la sua rapida evoluzione
La visione Techedge
La giornata del Venditore
Lesson Learned
Ferrero Group - overview
Ferrero - Group Overview
1946 - Alba, ItalyFerrero is founded
2012 – Global acting Group
69 Companies
20 Production Plants by 2013 more than 22.000 employees
7.795.000.000 Euro turnover
1992 – PolandFerrero Poland started distribuiting
1997 – Belsk, PolandThe factory in Belsk beganproduction
Ferrero Polonia – brand introductions in Polonia
Ferrero Polonia – il processo in ambito
Anagrafica Clienti
Anagrafica Prodotti
Pianif.
ed esecuzione
visite
Raccolta dati
punto vendita
Raccolta Ordini
Ferrero Polonia – la community
Merchandiser (x100)
Key Account Representatives
(x40)
Merchandiser(x20)
Traditional Modern
Ferrero Polonia – from iPAQ
Ferrero Polonia – …to iPhone
ReX 2.0.6
Ferrero Polonia – SAP Rex - gli ordini
Wholesaler Name
POS 01 NameStandard Order
Statistical Order
Order To Wholesaler
Credit Memo request
Ferrero Polonia – SAP Rex - i Survey
Is the fridge temperature between 15/20 celsius?”
Yes
Ferrero Polonia – SAP Rex - i Journal
Stock Check
Kinder Eggs T3XPL8817
Rocher T3XPL02567
Kinder Maxi T1XPL001634
Ferrero Polonia – …and to iPad
ReX 3.1
13
Ferrero Polonia – HR Mobile Apps
Ferrero – SAP ReX - roll out
Sfruttando i medesimi back end
(SAP CRM, ECC, BW e SAP
Mobile Platform), altre nazioni
hanno potuto rapidamente
adottare la soluzione:
Finlandia - +Note di credito
Ungheria
Croazia – +iPad mini
…ed altre sono nel Master Plan
Ferrero – SAP ReX - aspetti chiave
Primo progetto SAP RETAIL EXECUTION live al mondo
Disegnata per il mercato Consumer Packaged Goods (CPG)
Perfetta integrazione con SAP ECC e SAP CRM
Semplicità d’uso
Incremento Produttività
Soluzione multi-piattaforma
Integrazione nativa con le mappe Punto
Vendita
Agenda
Il caso Ferrero Polonia
SAP Retail Execution e la sua rapida evoluzione
La visione Techedge
La giornata del Venditore
Lesson Learned
SAP Retail Execution Mobile App
SAP Store [ iTunes / Google Play ]
SAP ReX e la sua rapida evoluzione
2.0
2.1
3.0
3.1
Fast Order entry Analytics
New Layout Agumentataion
Framework Customer
factsheet GPS tagging Trade assets and
equipment Trade
Promotions and campaigns
Perrformance ++ Discounts
Calendar, Visits Contacts,
Customers Activity Journals,
Surveys Mutimedia
Contents Products, Listings Sales orders Returns
iPhone
+Android Tablet
+Android phone
+iPad
SAP ReX 3.1 iPad – State-of-art technology
SAP ReX - architettura
CRM
CRM Add On
MOB_CRM
Sybase
Relay Server
Sybase Unwired
Platform
MBO pkg
AfariaServer
Push AlertServices
DMZ
Re
XM
ob
ile A
pp
BW
ECC Add On
MCRMRERP
ECC
CRM Add On
MOB_CRM
Agenda
Il caso Ferrero Polonia
SAP Retail Execution e la sua rapida evoluzione
La visione Techedge
La giornata del Venditore
Lesson Learned
22
@home
La visione Techedge - la giornata del Venditore
23
SAP ReX – Schedule
24
SAP ReX – Schedule
25
SAP ReX – Dash Board per verificare le proprie performance
26
SAP Customer Fact Sheet – per una visione economica
27
SAP Customer Fact Sheet – …e dei singoli documenti commerciali
28
Grazie al GPS, cliente e destinatario merce
saranno preimpostati
E in prossimità del negozio…
29
SAP Business Objects Augmented Explorer
Prima dell’inizio della visita, è possibile avere
il colpo d’occhio sulla situazione dei clienti limitrofi
30
SAP ReX – Customer and contacts
il Sales Rep da «un volto» alle persone che sta per incontrare
31
@store
La visione Techedge - la giornata del Venditore
32
SAP ReX - Analytics
33
SAP ReX – History
34
SAP ReX - Product
35
SAP ReX - Survey
36
SAP ReX – new Sales Order
37
SAP ReX - Assets
38
SAP ReX - Binders
39
SAP Materials – availability check
40
@anywhere #anytime
La visione Techedge - la giornata del Venditore
41
SAP RealSpend – per cottrollare i propri Centri di costo
SAP Fiori
SAP Mobile App
Agenda
Il caso Ferrero Polonia
SAP Retail Execution e la sua rapida evoluzione
La visione Techedge
La giornata del Venditore
Lesson Learned
Lesson Learned – gli Skill
Lesson Learned – always on