organizational development employee engagement · organizational development employee engagement...
TRANSCRIPT
![Page 1: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/1.jpg)
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
EMPLOYEE ENGAGEMENT
ดร.อ ำนำจ วดจนดำ
![Page 2: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/2.jpg)
การพฒนาองคการคออะไร
• การพฒนาองคการ สามารถแปลไดหลายความหมาย เชน ความ
พยายามเปลยนแปลง องคการอยางมแบบแผน มการวเคราะหปญหา/
วาง แผนยทธศาสตรและใชทรพยากรเพอใหบรรลเปาหมาย หรอการ
พฒนาระบบโดยมสวนรวมทงองคการ เรมจากผบรหารระดบสงลงส
ระดบลางขององคการ โดยมจดมงหมายเพอเพมประสทธภาพของ
องคการ ดงแนวคดของบคคลตอไปน
![Page 3: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/3.jpg)
ความหมายของการพฒนาองคกร
• Wendul L. Irenchและ Ceci H. Bell ได ใหความหมายการพฒนาองคการไววา เปนเรองของการใชความพยายามในระยะยาวทจะแกไขปญหาภายใน
องคการและการ ฟนฟองคการ โดยจะด าเนนการในสวนของวฒนธรรมองคการ โดยเฉพาะ
ทมงานบนรากฐานแหงความรวมมอ แตทงนตองอาศยความรวมมอจากทปรกษาและใช
ทฤษฎทางพฤตกรรมศาสตร รวมทงการวจยและ การปฏบตเปนหลก
• Jack K. Fordye และ Reymond Well ได ใหความหมายการพฒนาองคการไววา เปนวธการมงทจะเอาพลงความสามารถของมนษยไปใชเพอ
วตถประสงค อยางใดอยางหนงขององคการ
![Page 4: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/4.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 1การก าหนดปญหา(Problem
recognition) เปนการเรมตนพฒนาองคการ โดยทผบรหารระดบสงจะตองก าหนดปญหาตางๆ ภายในองคการ และสงทตองการ
แกไขปญหา ถา หากผบรหารระดบสงมความตองการทจะแกไขกถอวา
เปนผน าการเปลยน แปลงในระบบการพฒนาองคการและเปน
จดเรมตนทส าคญสงสด
![Page 5: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/5.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 2การสงตอใหกบทมทปรกษา(Entry of
change agent) ทม ทปรกษาจะน าปญหามาวเคราะหพรอมหาทางแกไขและเปลยนแปลง บคคลภายใน
องคการและภายนอกองคการมสวนรวมในการเขามาชวยแกไข
ปญหาของ องคการ
![Page 6: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/6.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 3การรวบรวมขอมลและการวเคราะหปญหา(Data
collection and problem diagnosis)การ ท างานของสมาชกภายในองคการ ทมทปรกษาจะมการตรวจสอบเอกสารภายใน
องคการ และใชในการสมภาษณท าแบบสอบถาม และสงเกตขอมลเกยวกบ
องคการและปญหาทเกดขน ตอ จากนนทมทปรกษากจะเลอกผจดการใหชวย
ในการตรวจสอบขอมลและ วเคราะหปญหาเบองตนวาเกดจากสาเหตอะไร
ลกษณะของปญหาและการขยายตวของปญหา สวนทมทปรกษาอาจจะมการ
สอบถามผจดการบางทานใหจดเตรยมขอมล ปอนกลบของการวเคราะหปญหา
เบองตน
![Page 7: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/7.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 4การปรบแผนส าหรบ
เปลยนแปลง (Development of plan for
change)ทม ทปรกษาจะท างานรวมกบผจดการหลก เพอก าหนดเปาหมายในการเปลยนแผน โดยการสรางและประเมนทางเลอก
ในการท ากจกรรมตางๆ และตดสนใจเลอกทางทเหมาะสมทสด ใน
ระหวางนนจะมการปรบแผนใหเหมาะสมกบองคการ
![Page 8: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/8.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 5การด าเนนการเปลยนแปลงในเบองตน
(Change implementation) คดเลอกวธทเหมาะสมและน าไปปฏบต ขนตอนนจะไดรบการตอบสนอง
ตามขนตอนการเปลยนแปลง สามารถทจะเปลยนแปลง
โครงสราง บคคล วฒนธรรม และสภาวะการท างานอนๆ
![Page 9: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/9.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 6การท าใหมนคงและจดท าใหมขน(Stabilization
and institutionalization) หมาย ถง การปฏบตอยางตอเนองและจรงจง โดยผบรหารระดบสงจะตองใหความรวมมอ
ในการปฏบตงานอยางสม าเสมอ และพจารณาผลการเปลยนแปลงภาย
หลงจากทไดน าวธใหมมาใชพฒนาองคการโดย พจารณากจกรรมแตละ
วน
![Page 10: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/10.jpg)
ขนตอนการพฒนาองคการ
• ขนตอนท 7 การปอนกลบและการประเมนผล (Feedback and
evaluation) หลง จากการเปลยนแปลงทไดปฏบตมาเปนเวลานาน ทมทปรกษาจะตองมการเกบรวบรวมขอมลใหม เพอเปรยบเทยบกบขอมลเกา และวเคราะห
ขอผดพลาดทอาจจะเกดขน จากนนกจะมการประเมนผล ขน ตอนนสามารถทจะปรบปรง
ขนตอนในกระบวนการเปลยนแปลงตางๆ ได หากผลการวเคราะหออกมาวาขนตอนใดยง
ไมเหมาะสมกใหแกไขใหม ถงแมวาสภาพแวดลอมบางอยางเราจะควบคมไมได แตองคการ
กสามารถทจะเอาชนะได เปน ผลมาจากการทดลองปฏบต ผบรหารระดบสงควรจะ
ตระหนกวา การทองคการมนคงและการท างานมประสทธภาพมากขนเกดจากการ
เปลยนแปลง และพฒนาองคการ
![Page 11: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/11.jpg)
• John Kotter อดตอาจารยดานภาวะผน าของ
Harvard Business School ซงเปนผเชยวชาญ
ดานผน าและการเปลยนแปลง และเปนผเขยนหนงสอเรอง
Leading Change
11
![Page 12: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/12.jpg)
1. การสรางความตระหนกเรงดวนในการเปลยนแปลง
• โดยปกตแลวทกคนจะอยในอาณาเขตของตนเองซงมความสขสบาย
หรอเรยกวาอยใน “Comfort Zones” ผบรหารทจะน าการเปลยนแปลงจะศกษาสภาพแวดลอมขององคการทเปลยนแปลงไป
และหาทางกระตนใหทกคนในองคการตนตวดวยการสอสารถงความ
จ าเปนทจะตองมการเปลยน แปลงภายในองคกร อาจยกตวอยางการ
เปลยนแปลงทหนวยงานอนท าและไดผลและหนมาปลกคนของตน
12
![Page 13: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/13.jpg)
2. การสรางทมเพอการเปลยนแปลง
• ผบรหารระดบสงเพยงคนเดยวคงไมสามารถทจะกอใหเกดการ
เปลยนแปลงได ผบรหารจะตองสรางทมหรอคณะท างานทพรอมจะ
ท างานรวมกนในการกอใหเกดการเปลยนแปลงภายในองคกร ซงการ
ตงทมงานจะตองมความเหมาะสมทงในดานตวสมาชกในทมงาน
ขอบเขตอ านาจหนาทและความรบผดชอบของทมงาน ความกวางขวาง
ในหมบคลากรของทมงานและทส าคญบคคลในทมจะตองเปนผทพรอม
ตอการเปลยนแปลงดวย
13
![Page 14: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/14.jpg)
3.การก าหนดวสยทศนและกลยทธเพอการเปลยนแปลง
•องคกรทกแหงตางกมวสยทศนอยแลว แตวสยทศนในทนหมายถงภาพในอนาคตขององคกรทผบรหารอยากจะให
เปนภายหลงการเปลยนแปลง เปนการท าใหทกคนภายใน
องคกรมองเหนภาพรวมกนวาองคกรจะมสภาพหรอ
หนาตาเปนอยางไรในอนาคตภายหลงการเปลยนแปลง
14
![Page 15: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/15.jpg)
4.การสอสารการเปลยนแปลงอยางไดผล
• ผบรหารและทมงานจะตองท าหนาทในการสอสารและถายทอดวสยทศนไปยงพนกงานทวทงองคกร เพอใหทกคนรบทราบและเขาใจถงวสยทศนของ
องคกร รวมทงกอใหเกดความเชอทวาการเปลยนแปลงเปนสงทจ าเปนและ
เมอเกดการเปลยนแปลงแลวยอมจะท าใหองคกรดขน การสอสารจะตองใช
ทกชองทางและแฝงอยในกจกรรมทด าเนนการ และส าคญทสดคอผบรหาร
ระดบสงจะตองมพฤตกรรมสอดคลองกบสงทจะสอดวยหรอทมกจะเรยก
กนวา Walk the Talk คอ พดอะไรแลวท าตามดวย
15
![Page 16: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/16.jpg)
5. การสนบสนนสงเสรมกระบวนการเปลยนแปลง
• สวนใหญแลวอปสรรคทส าคญตอการเปลยนแปลงจะหนไมพน ผบรหารหรอบคลากรบางกลมทตอตานหรอไมยอมรบการเปลยนแปลง
การขาดระบบขอมลททนสมยทชวยใหสามารถตดสน ใจไดเรวขน หรอ
แมกระทงการขาดความมนใจในหมผบรหารและพนกงานตอผลของ
การเปลยน แปลงทจะเกดขน วธการขจดอปสรรค เชน การปรบเปลยน
โครงสรางองคการ การยายผบรหารทไมเหนดวย การปรบเปลยนกฎ
ระเบยบ การตดตงระบบ IT เปนตน
16
![Page 17: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/17.jpg)
6.การเสรมสรางขวญก าลงใจในการเปลยนแปลง
• ผน าทจะบรหารการเปลยนแปลงไดดจะตองรจกทจะวางแผนเพอใหเกดความส าเรจของการเปลยนแปลงในระยะสน โดยความส าเรจน
อาจจะเปนเพยงความส าเรจในขนแรก ๆ ของการเปลยนแปลงกได
ทงน เพอกอใหเกดก าลงใจกบผทเกยวของกบการเปลยนแปลงและยง
เปนการรกษาระดบของความเรงดวนทจะตองมการเปลยนแปลง (Urgency Level) ถาไมมความส าเรจในระยะสนเกดขน ในบางกรณผทสนบสนนอาจจะเปลยนใจไปตอตานการเปลยนแปลงก
ได
17
![Page 18: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/18.jpg)
7.การสรางความตอเนองในการเปลยนแปลง
•อยาหลงยนดกบความส าเรจเพยงเลก ๆ นอย ๆ ทเกดขน เพราะจะท าใหผบรหารและพนกงานทเกยวของมว
แตเฉลมฉลองในชยชนะเลก ๆ จนลมนกถงความส าเรจ
หลกทรออยขางหนา เมอมความส าเรจขนแลว การ
เปลยนแปลงยงจ าเปน ตองด าเนนตอไป
18
![Page 19: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/19.jpg)
8. การสรางวฒนธรรมเพอการเปลยนแปลงอยางยงยน
• ภายหลงการเปลยนแปลงแลวจะตองท าใหผลของการเปลยนแปลงนนคงอยกบองคกร วธการทเหมาะสมทสดทจะท าใหผลของการ
เปลยนแปลงนนคงอยกบองคกรกคอท าใหผลลพธของการ
เปลยนแปลงนนแปลงเปนวฒนธรรมองคกรหรอเปนคานยม
พฤตกรรมทผคนภายในองคกรประพฤตปฏบต เนองจากถาไมสามารถ
น าผลของการเปลยนแปลงเปนวธประพฤตปฏบตภายในองคกรได เมอ
หมดสนชวงของการเปลยนแปลงผลลพธนนกจะเลกไปเอง
19
![Page 20: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/20.jpg)
ผลส ารวจเกยวกบพนกงาน :Gallup
• 29 % ของพนกงานมความกระตอรอรน ตนเตน และสนกกบการท างาน จะมความรสกผกพนและยดมนในหนาทความรบผดชอบของตนเอง และพยายามท างานใหดเลศเสมอ และท าใหเกดผลสมฤทธของงานทดยอดเยยม
• 54 % ของพนกงานทไมมความรสกผกพนกบองคกร จะท างานไปเรอยๆ เฉยๆ บนไป ท าไป แตไมสรางมลคาเพมใหกบองคกร
• 17 % ของพนกงานทไมมความผกพนกบองคกร มโอกาสทพรอมจะจากไปไดทกเมอ หากมอะไรเพยงเลกนอยมากระทบกระเทอนจตใจอนเปราะบาง
![Page 21: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/21.jpg)
ผลส ารวจบคลากรไทย
•บรษทฮววท แอสโซซเอทส(ประเทศไทย)จากด บรษททปรกษาดานทรพยากรมนษยระดบโลก ส ารวจพนกงาน 90,000คน จากกวา 70 บรษทในประเทศไทย พบวาพนกงานแบงเปน 5 กลม
![Page 22: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/22.jpg)
1. กลมพอบญทม
•กลมนจะมงมนตงใจทางาน มกพดถงองคกรในแงด ภมใจกบงานทไดรบมอบหมายและชนชมผบรหารระดบสง สงทมอทธพลตอความผกพนของกลมนคอโอกาสกาวหนา การไดรบการยกยอมชมเชย
![Page 23: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/23.jpg)
2. กลมแสนขยนขนแขง •กลมนคดวาการไดท างานคอรางวลของชวต มความสขทไดทางานกบเพอนรวมงาน ปญหาของกลมนคอไมสามารถสรางความสมดลของการใชชวตและการทางาน กลมนจงตองท าใหเขามความสมดลในการใชชวต ใหโอกาสเตบโตไดทาตามฝน ตามทชอบ การใหโอกาสไดเรยนรและพฒนาอยางสม าสมอ และมความพงพอใจในตวผบรหารระดบสง
![Page 24: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/24.jpg)
3. กลมปดทองหลงพระ
•กลมนเขาใจดถงเปาหมายขององคกรและท างานเตมทเพอบรรลเปาหมาย แตมกคดเสมอวาตนเองไมไดรบผลตอบแทนทคมคา สงทจะทาใหกลมนผกพนกบองคกรมากขนคอการใหเขาไดรบรวาเขาไดรบคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสมเมอเทยบกบคนในองคกรเดยวกนและภายนอกรวมถงผบรหารตองทาตามสญญาทใหไว
![Page 25: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/25.jpg)
4. กลมเชาชามเยนชาม
•กลมนไมคอยพอใจกบผบรหารและนโยบายขององคกร มองวาขาดเครองมอในการท างานทสนบสนนการทางาน ขนตอนการทางานสลบซบซอน กระบวนการประเมนผลไมด ระดบความผกพนองคกรของคนกลมนจะเพมเมอเหนวาระบบการบรหารงานบคคลมประสทธภาพ ระบบงานไมทบซอน มโอกาสกาวหนา ผบรหารมความเปนมออาชพ
![Page 26: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/26.jpg)
5. กลมอยอยางขมขนกล ากลน
•กลมนมกบนเสมอวาไมไดรบการยกยองชมเชยในงานททา รสกวาตนเองไมมคณคาในองคกร ไมคอยชอบหวหนา และมกคดวาไมไดรบการพฒนาและขาดโอกาสกาวหนา วธการทจะทาใหคนกลมนปลมมากคอการเหนโอกาสเตบโตในองคกร การไดรบการยอมรบและเหนคณคา ไดท างานทสนใจดเพมเตม
![Page 27: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/27.jpg)
Employee Engagement ?
• ความรสกทบคคลรสกวาตนเปนสวนหนงขององคการ เตมใจทจะท างานเพอองคการอยางเตมทและเตมความสามารถเพอประโยชนขององคการ และจงรกภกดตอองคการไมคดจะละทงไป จากองคการ
![Page 29: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/30.jpg)
พฤตกรรมทแสดงEmployee Engagement
1) พนกงานจะพดชนชมยกยององคการใหแกเพอนฟง 2) พนกงานจะมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคา หรอบรการจากองคการตนเอง
3) พนกงานรบรวาองคการเปนทรจกโดยทวไป และเปนนายจางทด
![Page 31: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/31.jpg)
พฤตกรรมทแสดงEmployee Engagement
4) พนกงานรบรวาองคการมชอเสยงในทางทด
5) พนกงานมความภมใจทจะบอกกบคนอน ๆ วาเปนสวนหนงขององคการ
6) พนกงานรวาองคการมการกระตนผลกดนทดในงาน และแนวทางในการปฏบตงาน
![Page 32: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/32.jpg)
พฤตกรรมทแสดงEmployee Engagement
7) พนกงานพบวาคานยมตนเองและคานยมขององคการม
ความสอดคลองกน
8) พนกงานจะท าใหมากเกนกวาความคาดหมายทตงไว
9) พนกงานจะพยายามชวยเหลอองคการในทก ๆ เรอง เมอไหรกตามทสามารถท าได
![Page 33: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/33.jpg)
พฤตกรรมทแสดงEmployee Engagement
10) พนกงานจะพยายามรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนก
ของตน
11) พนกงานสมครใจทจะท าสงอน ๆ นอกเหนอจากงานของตน เพอสนบสนน
วตถประสงคขององคการ
12) บอยครงทพนกงานไดเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงหรอยกระดบทมงานของตน
![Page 34: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/34.jpg)
ผลทเกดจากพนกงานไมม Employee Engagement
1) อตราการออกจากงานสง และพนกงานทออกไป
นนไดเอาความรและประสบการณทสะสมออกไปสสถานทท างานใหมดวย
2) ผลการปฏบตงานทลดลง สมรรถนะขององคการ
นนลดลง จนกระทงพนกงานทมาใหมจะไดรบการฝกอบรม
3) การสญเสยคาใชจายในการฝกอบรม เวลาและเงนท
ลงทนไปกบการฝกอบรมและโปรแกรมพฒนาส าหรบพนกงานจากไปเปนสงทสญเปลา
4) ขวญก าลงใจลดลงพนกงานทยงคงอยกบองคการนนอาจจะ ตองรบภาระหนาททมากเกนไปส าหรบภาระงาน
![Page 37: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 39: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/39.jpg)
12 ค าถามจาก Gallup
ทถามเรอง employee engagement
1. ฉนทราบหรอไมวาทท างานคาดหวงอะไรจากฉน 2.ฉนมวสดและอปกรณทจ าเปนตองใชในการท างานหรอไม 3.ทท างานเปดโอกาสใหฉนไดท าในสงทฉนท าไดดทสดทกวนหรอไม 4.ในชวง 7 วนทผานมา ฉนไดรบค าชมส าหรบการท างานดหรอไม
![Page 40: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/40.jpg)
12 ค าถามจาก Gallup
ทถามเรอง employee engagement
5.เจานายของฉนหรอใครบางคนในทท างานมทาทใสใจตอฉนในฐานะคนคนหนงหรอไม
6.มใครบางคนในทท างานสนบสนนการพฒนาของฉนหรอไม
7.ทท างานเหนความส าคญของความเหนของฉนหรอไม 8.ภารกจและจดประสงคของบรษทท าใหฉนรสกวางานของฉนมความส าคญหรอไม
![Page 41: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/41.jpg)
12 ค าถามจาก Gallup
ทถามเรอง employee engagement
9. เพอนรวมงานของฉนมงมนทจะท างานอยางมคณภาพหรอไม 10. ฉนมเพอนสนทในทท างานหรอไม 11. ในชวง 6 เดอนทผานมา มใครบางคนในทท างานพดกบฉนเรองความกาวหนาของฉนหรอไม 12. ในชวงปทผานมา ฉนมโอกาสไดเรยนรและเตบโตในการท างานหรอไม
![Page 42: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/42.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
1) การฝกอบรม การพฒนา และอาชพ (Training,
development and career) คอการทพนกงานไดรบการสนบสนนไปสการพฒนาทกษะใหม ๆ โดย
ไดรบเวลาและโอกาสนอกเหนอจากเวลางานในการฝกอบรม การฝกอบรมมความเหมาะสมในสายงานของพนกงาน มการอภปรายถงเรองความตองการในการฝกอบรม พนกงานรสกวาไดรบโอกาสในการฝกอบรมและพฒนาอยางเทาเทยมกน และความนาเชอถอในการกระท าการสนบสนนอยางตอเนองเพอการพฒนาเปนผเชยวชาญในสายอาชพนน
![Page 43: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/43.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
2) การจดการโดยตรง (Immediate
management) คอ หวหนามความเขาใจลกนองทงในเรองงานและชวต และรวาใครท าอะไรอยางไร พนกงานและหวหนามความสมพนธทดตอกน และหวหนาสามารถชวยเหลอเมอพนกงานมปญหาหรอขอผดพลาดในงาน
![Page 44: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/44.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
3) ผลการปฏบตงานและการประเมนผล (Performance
and appraisal)
คอ พนกงานไดรบการปอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงาน และหวหนามความจรงจงและจรงใจในเรองผลการปฏบตงาน
![Page 45: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/45.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
4) การสอสาร (Communication)
คอ พนกงานไดรบขอมลขาวสารเมอมการเปลยนแปลงเกดขน เมอพนกงานตองการขอมลในการท างาน ขอมลนนสามารถหาไดงายและรวดเรว และการมชองทางในการสอสารทมประสทธภาพ
![Page 46: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/46.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
5) โอกาสทเทาเทยมกนและการปฏบตตออยางยตธรรม(Equal opportunities and fair treatment) คอ พนกงานรสกวาไดรบความยตธรรมในทท างาน สภาพแวดลอมในงานมความเปนอสระปราศจากการคกคามและรบกวน มความยตธรรมในการไดรบโอกาสเลอนต าแหนงหากมต าแหนงวางภายในองคการ มความเทาเทยมกน โปรงใสชดเจน และไมมการแบงแยก
![Page 47: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/47.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
6) คาตอบแทน และผลประโยชนเกอกล (Pay
and Benefits)
คอ ความยตธรรมในการไดรบรางวลเมอมผลการปฏบตงานทด รางวลคาตอบแทนมความยตธรรมในมมมองเกยวกบประสบการณในการท างาน
![Page 48: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/48.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
7) สขภาพและความปลอดภย (Heath and
safety) คอ สภาพแวดลอมทางกายภาพดและสะอาด มการฝกอบรมเกยวกบการดแลสขภาพและความปลอดภยในทท างาน เครองมอและอปกรณทใชในการท างานมคณภาพ สถานทท างานมความปลอดภย
![Page 49: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/49.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
8) ความรวมมอ (Co-operation)
คอ มความสามคครวมมอกนในการแกไขปญหาการใหความรวมมอทดตอกนระหวางสวนงานหรอแผนก
![Page 50: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/50.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
9) มตรภาพแบบคนในครอบครว (Family
friendliness) คอ นายจางใหการดแลแบบสมาชกในครอบครว พนกงานมความเทาเทยมกบสมาชกในครอบครวของนายจางในเรองโอกาสความกาวหนาในงานโดยไมมการแบงแยก
![Page 51: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/51.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engagement
10) ความพงพอใจในงาน (Job satisfaction)
คอ งานมความหลากหลายไมซ าซาก จ าเจ งานมความนาสนใจและทาทาย ความรสกถงการไดรบความส าเรจจากงานทท า
![Page 52: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/52.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engage 4 ดานหลก
•1) การพฒนาสายอาชพ (Career development) คอ ความกาวหนาและการพฒนาในอาชพของแตละบคคล การจดการทมประสทธภาพส าหรบคนทมความสามารถพเศษ (Talent) ในองคการนนมอทธพลตอความทมเทตอองคการของพนกงาน โดยเฉพาะการรกษาพนกงานทมศกยภาพสงนนมความสมพนธกบการเตรยมโอกาสส าหรบการพฒนาบคลาการ กญแจส าคญของการมความทมเทตอองคการของพนกงานในระดบทสง องคการจะตองเตรยมโปรแกรมส าหรบพนกงานในการไดรบโอกาสการพฒนาความรความสามารถ การเรยนรทกษะใหม ๆ การไดเรยนรความรใหม ๆ
![Page 53: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/53.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engage 4 ดานหลก
2) ผน า (Leadership)
คอ ผน าทสามารถสอสารถงคานยมหลกขององคการอยางชดแจน และการรกษาไวซงมาตรฐานของบรษทเกยวกบการกระท าทางจรยธรรม และการกระท าตนใหเปนทยอมรบนบถอของพนกงานในองคการ ในทน ผน า หมายถง ผบรหารระดบสง ผจดการ และหวหนา
![Page 54: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/54.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engage 4 ดานหลก
3) ภาพลกษณ (Image) คอ มมมองของพนกงานเกยวกบคณภาพสนคาและบรการขององคการ อนจะมความสมพนธกบลกคา พนกงานจะถายทอดอยางไรนนขนอยกบมมมองของพนกงานแตละคน
![Page 55: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/55.jpg)
ปจจยทมผลตอ Employee Engage 4 ดานหลก
•4) การใหอ านาจในการกระท าและการตดสนใจ (Empowerment)
คอ พนกงานตองการมสวนรวมในการตดสนใจทมผลกระทบตองานของเขา หากตองการใหเกดความทมเทตอองคการในระดบสงนน ผน าจะตองสรางบรรยากาศในการท างานทไมท าใหเกดวฒนธรรมความกลวหรอต าหน เพราะพนกงานจะไมเตมใจทจะแสดงความคดเหนหรอการรเรมด าเนนการอะไรเลย จะตองสรางความเชอมนและสภาพแวดลอมททาทาย มความแตกตางทางความคดทจะน าไปสการปรบปรงเพอความกาวหนาขององคการ
![Page 57: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/58.jpg)
Employee Engagement Driver
1) บคคล (People) ประกอบดวย ผบรหารระดบสง ผจดการ และเพอนรวมงาน
2) งาน/คณคา (Work/Values) ประกอบดวย แรงจงใจภายใน ทรพยากรในการ
ท างาน และความเปนสมาชกขององคการ
3) โอกาสทไดรบ (Opportunities) ประกอบดวย โอกาสความกาวหนาในอาชพ
และโอกาสในการพฒนาความรความสามารถ
![Page 59: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/59.jpg)
Employee Engagement Driver
4) คณภาพชวต (Quality of Life) ประกอบดวย ความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว และสภาพแวดลอมการท างานทางกายภาพ
5) กระบวนการ วธการ (Procedures) ประกอบดวย หลกการปฏบตของบคคล และการทบทวนผลการปฏบตงาน
6) รางวลโดยรวม (Total Rewards) ประกอบดวย คาตอบแทน ผลประโยชนเกอกล และการใหความส าคญ
![Page 60: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/61.jpg)
1.
Define 4.
Develop
Policy + Process + Participative
Employee Engagement Development Model
5. Evaluate
3. Design
2.
Diagnosis
![Page 62: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/62.jpg)
Process Output
1. วเคราะหเพอหาปจจยทมผลตอ EE
2. ระบปจจยทมผลตอ EE
ปจจยทมผลตอ
EE ขององคกร
1. Define:การวเคราะหปจจยทมผลตอ EE ขององคกร
![Page 63: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/63.jpg)
Process Output
1. สรางแบบประเมน EE ตามปจจยในขนท 1
2. ประเมน ระดบEE กอนการพฒนา
3. วเคราะหปญหาของปจจยตางๆ
1. ทราบถงระดบของ EE กอนการพฒนา
2. ทราบถงปญหาของปจจยตางๆ
2. Diagnosis:การประเมนและวนจฉยปญหาของEE
![Page 64: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/64.jpg)
Process Output
1.การออกแบบวธการในการพฒนา EE รายปจจย
2. การจดท าแผนแมบทในการพฒนา EE
1. มวธในการพฒนา EE รายปจจย
2. มแผนแมบทในการพฒนา EE
3. Design:การออกแบบการพฒนาEE
![Page 65: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/65.jpg)
Process Output
1. การพฒนา EE ตามแผนแมบท
2. การปรบแผนใหเหมาะสม
1. บคลากรม EE
เพมขน
2. มแผนแมบทEE ทเหมาะสมสอดคลองกบบรบท
4. Develop: การพฒนาEE
![Page 66: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/66.jpg)
Process Output
1. การประเมนระดบ EE
ภายหลงการพฒนา
2. การวเคราะหปญหาและอปสรรคของการด าเนนการพฒนา EE
1. ทราบถงระดบของ EE ภายหลงการพฒนา
2. ทราบถงปญหาและอปสรรคของการด าเนนการพฒนา EE
5. Evaluate: การประเมนผลการพฒนาEE
![Page 67: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/68.jpg)
Baby Boomer
•คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2489 – 2507 •จะเปนคนทมชวตเพอการท างาน เคารพกฎเกณฑ กตกา อดทน ใหความส าคญกบผลงานแมวาจะตองใชเวลานานกวาจะประสบความส าเรจ อกทงยงมแนวคดทจะท างานหนกเพอสรางเนอสรางตว มความทมเทกบการท างานและองคกรมาก คนกลมนจะไมเปลยนงานบอยเนองจาก มความจงรกภกดกบองคกรอยางมาก
![Page 69: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/69.jpg)
Generation X
•คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2508 – 2522 •มลกษณะพฤตกรรมชอบอะไรงาย ๆ ไมตองเปนทางการ ใหความส าคญกบเรองความสมดลระหวางงานกบครอบครว (Work – life balance) มแนวคดและการท างานในลกษณะรทกอยางท าทกอยางไดเพยงล าพงไมพงพาใคร มความคดเปดกวาง พรอมรบฟงขอตตงเพอการปรบปรงและพฒนาตนเอง
![Page 70: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/70.jpg)
Generation Y
•คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 – 2543 • เปนกลมคนทโตมาพรอมกบคอมพวเตอรและเทคโนโลย เปนวยทเพงเรมเขาสวยท างาน มลกษณะนสยชอบแสดงออก มความเปนตวของตวเองสง ไมชอบอยในกรอบและไมชอบเงอนไข คนกลมนตองการความชดเจนในการท างานวาสงทท ามผลตอตนเองและตอหนวยงานอยางไร อกทงยงมความสามารถในการท างานทเกยวกบการตดตอสอสารและยงสามารถท างานหลาย ๆ อยางไดในเวลาเดยวกน
![Page 71: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/71.jpg)
ปจจยทมผลตอความตงใจออกจากงาน
1) ชวงอายต ากวาหรอเทากบ23 ป (Generation Y)
ปจจยทมอทธพลตอความตงใจทจะออกของพนกงาน คอ โอกาสการพฒนาสายอาชพและการจายเงน
![Page 72: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/72.jpg)
ปจจยทมผลตอความตงใจออกจากงาน
2) ชวงอาย 24 – 39 ป (Generation X) ปจจยทมอทธพลตอความตงใจทจะออกของพนกงาน คอ โอกาสการพฒนาสายอาชพ ความเชอมนในอนาคตขององคการ ความรสกถงความส าเรจของตน และการจายเงน
![Page 73: ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT EMPLOYEE ENGAGEMENT · organizational development employee engagement ดร.อ ำนำจ วัดจินดำ](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050306/5f6e624f5592be34653e0a9d/html5/thumbnails/73.jpg)
ปจจยทมผลตอความตงใจออกจากงาน
3) ชวงอาย 40 – 58 ป (Baby Boomers) ปจจยทมอทธพลตอความตงใจทจะออกของพนกงาน คอ ความปลอดภย ความมนคงในงาน โอกาสการพฒนาสายอาชพ ความรสกถงความส าเรจของตน การประเมนผลการปฏบตงานทยตธรรม ความเชอมนในอนาคตขององคการ และการจายเงน