organizational culture and job satisfaction

18
Organizational culture and job satisfaction Daulatram B. Lund Associate Professor of Marketing, Managerial Sciences Department, College of Business Administration, University of Nevada, Reno, Nevada, USA Keywords Organizational culture, Job satisfaction Abstract This empirical investigation examines the impact of organizational culture types on job satisfaction in a survey of marketing professionals in a cross-section of firms in the USA. Cameron and Freeman's 1991) model of organizational cultures comprising of clan, adhocracy, hierarchy, and market was utilized as the conceptual framework for analysis. The results indicate that job satisfaction levels varied across corporate cultural typology. Within the study conceptual framework, job satisfaction invoked an alignment of cultures on the vertical axis that represents a continuum of organic processes with an emphasis on flexibility and spontaneity) to mechanistic processes which emphasize control, stability, and order). Job satisfaction was positively related to clan and adhocracy cultures, and negatively related to market and hierarchy cultures. Introduction The 1980s witnessed a surge in popularity to examine the concept of organizational culture as managers became increasingly aware of the ways that an organizational culture can affect employees and organizations. This interest led management scholars and practitioners to undertake research investigations resulting in numerous articles, including a complete issue of Administrative Science Quarterly September 1983), Organization Dynamics Autumn 1983) and Journal of Management Studies May 1986) being devoted to corporate or organizational culture issues. In marketing literature, despite the importance given to the study of culture in the 1960s towards understanding consumer behavior, particularly in market segmentation, communication, diffusion of innovations, and cross-cultural comparisons Engel et al., 1968; Zaltman, 1965), relatively few studies have investigated organizational culture and its impact on marketing management issues Deshpande and Webster, 1989). These studies include those that have recognized the importance of corporate culture in modeling selling effectiveness Weitz et al., 1986), implementation in marketing strategy Walker and Ruekert, 1987), customer orientation within organizations Bonoma, 1984; Deshpande et al., 1993), and strategic market planning Deshpande and Parasuraman, 1986; Mahajan et al., 1987). The pervasiveness of an organization's culture requires that management recognize the underlying dimensions of their corporate culture and its impact on employee-related variables such as satisfaction, commitment, cohesion, strategy implementation, performance, among others. However, relatively few empirical studies have examined these relationships. For example, Sheridan 1992) examined the organizational culture-employee retention link among college graduates in accounting firms, while Vandenberghe 1999) investigated that link among nurses in hospitals. Other studies, such as Buono et al. 1985), examined the effects of The Emerald Research Register for this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/researchregister The current issue and full text archive of this journal is available at http://www.emeraldinsight.com/0885-8624.htm Organizational culture JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING, VOL. 18 NO. 3 2003, pp. 219-236, # MCB UP LIMITED, 0885-8624, DOI 10-1108/0885862031047313 219 An executive summary for managers and executive readers can be found at the end of this article

Upload: daulatram-b

Post on 25-Jan-2017

216 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Organizational culture and job satisfaction

������������ ����� ��� ���������������������� � ���������� ��� ��� � ���� ����� ����� ��� ��� �� � � ����� ���� � � ����� �� �������������� ���� ���� � ! ����� " ��! ����� ���

�������� ������������� �������� ��� ������������

���� � ���� ��������� ������������� �������� ��� ������ �� �������������� ������������ �� ��� ������������ �� � ������ �� ��� ����� ������������� �� � �����!������� �� ������� ��� "#$ %������ ��� &������'� ()**)+ ����� �� �������������� �������� ������������ ����� ���������� ���������� ��� ��� �� ,�� �������� �� ��� ���������� �����,�� ����������� ��� ������� �������� ���� ��� ������������ ������ ������ ������ ��������� ���������������� -����� ��� ����� ���������� �����,�� � ��� ������������ ���� �� �� ����������� �������� �� ��� �������� ���� ���� ���������� � ��������� �� ������� ��������� (,��� ���������� �� ����������� ��� �����������+ �� ����������� ��������� (,���� ����������������� ���������� ��� �����+ ��� ������������ ,�� ���������� ������� �� ���� ������������ ��������� ��� ���������� ������� �� ��� �� ��� ��������� ��������

�����������#$ %&'(� )��� �� � � ���� �� ������� � *���� �$ ��� �� �

����������� ����� �� ����� �� � ��� ���� ����� �)�� � �$ )� �

�$�� �� ����������� ����� ��� ��� �� �� � ��� �����������+ #$��

��� � �� � ����� � �� ��$��� ��� ��������� �� � ��� ���� � � ���$

��� ��������� � ������ �� ��� ��� ����� �� �������� � ��� � ���� �

$������������� #������ .�������� ,� �� �� � %&'-.� ����������� ��������

,������ %&'-. ��� ������� �� /��������� #������ ,�� %&'/. � ���

� �� � � ������ � ����������� ����� ���� �+ 0� ���� ���� �� ����� �

� ���� �$ �������� ��� � � �$ ���� � ����� �� �$ %&/(� �)����

��� ��������� ����� � � $����� ��������� �� ���� � � �� �������

������������ �������� � ���������� ��� ����1������ ���������

,2�� �� ��+� %&/'3 4������ %&/5.� � ���� � ) ����� � $�� ��� ������ �

����������� ����� ��� ��� ������ � ���� ���� ����� � �� ���� �

,� �$���� ��� 6 ��� �� %&'&.+ #$ � ����� � ����� �$� �$�� $��

� ����� � �$ �������� � ������ ����� �� �� ��� � ���

�� ���� � �� ,6 ��� �� ��+� %&'/.� ��� � ������ �� ���� ���� ����� �

,6�� � ��� "� � ��� %&'7.� ����� � �� ������ )��$�� �����������

,����� %&'83 � �$���� �� ��+� %&&-.� ��� ����� ��� ���� � �������

,� �$���� ��� ������������ %&'/3 ��$���� �� ��+� %&'7.+

#$ � ������ � �� � �� ����������9� ����� � :��� � �$�� ����� � ��

� ����� �$ ��� � ��� ��� ����� � �$ �� ������ ����� ��� ���

������ � �� 1� �� � ������ � ���$ �� ������������ ������ ���

�$ ���� ����� � ��� � ������� � ������� � ���� �$ ��+ ;) � ��

� ���� � ) ������� ����� � $�� *���� � �$ � � �����$���+ <�

*��� � �$ ����� ,%&&=. *���� � �$ ����������� ����� 1 ��

� � ���� ��� ���� � � ������� � �� ��������� ������ )$�

>��� �� ��$ ,%&&&. ��� ������ � �$�� ��� ���� ���� � �� $������+

��$ � ����� �� ���$ �� ��� �� ��+ ,%&'5.� *���� � �$ �� ��� �

#$ 2� ��� " � ���$ " ���� � �� �$�� ����� �� ������ ��

���� ������������������� ��������������

#$ ���� �� ���� ��� �� � *� ���$�� � �$�� ����� �� ������ ��

���� ������������������� ������������

������������ �����

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-� ��+ =%&1=-/� � ��� �� @0�0#2�� (''51'/=8� ��0 %(1%%('D(''5'/=(-%(87-%- =%&

�� �������� ���� � �� ������ ��� �������� ���� ��� �� ����� �� ������ �� ��� � �����

Page 2: Organizational culture and job satisfaction

����������� ����� � ��� �� � �� �$ � �� � ��� �� �� �������

�����3 B� �� ��� �$����� ,%&'7. *���� � �$ � �����$�� � �) �

����������� ����� � ��� ����� ��� �� ������ � ��������� ��� �$ �

������ �3 )$� � �$���� �� ��+ ,%&&-. *���� � �$ � �����$�� �

����������� ����� � ����� � �� ������� ��� �������� � �� � ����� ��

� ������� �� ?���� � �����+ 2��$ � �$ � ����� � �� � ���� � ��

������ ������ � ���� � �� ������� ������+ 6$� ���$ � �$ ��

��� ���� ���� )�� �� ������ ����� � $�� � � � � � � ���

��� ������ � �� ����� � �� �� ����� � � �$���� �� ��+9� ,%&&-. ����

����� � � ���� $ ���� ���� )�� � ������ ����� � �� ���

�$) � ��� ���������� �� �$ ���� ���� ��� *�+ �������� � �$���� ��

��+9� ,%&&-. � �� � ������ ����� �� �$ �� � �� �������

��� �������� ���� � � *������� �$ � �����$�� � �) � �����������

����� � � � ��� �� ����������� � ���� ���� ��� ������ �� � ����1

� ���� � ����� �� �$ ���+

��������� ����� ������������� �������

#$ ���� � EE����� 99 �� �� � ������� � )��$ *���� ������� � � � ���

��� �� )��$ � �$�� ��� �� �� ��� ������ � ��� ������� �+ " � ���$ �� $��

�� �� � �$�� )��$�� �� )� ��� � � ���������� � �� �� ������

���� �� ������� ���� ��� ������ � �$� ��� ���� �� ��� �� �����

������ ��� �$�� �$ � ������ ������� � �� ��� � � $��� � ����� � ��9�

�� �� �$ ���������� ,��� �� %&'(3 � � ��� B �� � � %&'=3 � � �� ���

6�� ����� %&'=.+ 0� �$ ����������� � $���� �� ����� � � ���� � �

� �������� �� ����������� ����� $�� � � ���� �+ <� *��� �

B����� �� ��+ ,%&'5� �+ 5. � ��� � ������ ����� �� EE�$ �$�� �

�$���$� �� �� �� �� ��� �� ����������� � � ��� *� �������� ������� �

��� ����99 �$�� ���� �� ���������� �� �$ �+ � � ,%&'/� �+ -(%. � ��� � ��

�� EE�$ $���� ��� ���� �$�� �� �� � ������� ��� � ����� ��� ������ �

������ �� ��� ���������� +99 ���� ,%&'-. � ��� � �� �� � EE� �� � �

�$�� � ��� � ,)$�� �� ��������. ��� � � �� ,$) �$���� )��. �$�� ��� ����

)��$ � ����� 9� � � � ����������� �������� �� ��� ���� � �� �� �

����� � $����� ����+99 6$� � ����� ��� ���� $�� ��� � � �

� �������� �� �$ �� � �� ���� ������ ����� �� � ��� � �� EE�$ ���� �� �

�$�� � ��� � ��� � � �� �$�� $ � ���������� ��� ������ �����������

���������� ��� �$�� ����� �$ � )��$ ���� �� � $���� �� �$

����������99 ,� �$���� ��� 6 ��� �� %&'&� �+ 8.+

������������ �� ����� �� ����) �� � �$ �������� � � ������� ���

�� ���� ��� � � �� � ����������� ����� �� ���� � � ���� �$ �$�� �

���������� ��� ��� ���������� � � � ��$ �$ ������� � ��

����������+ 2�� � � ���$ �� �� ����� � �$ � �$���$ ���� �� �� ���

������ � ���������� ��� ���� �$�� � �� ��� ��������� ���

����������� � $���� ,�� � ��� ? �� �� %&'/3 ��� � %&'83 � � ���

B �� � � %&'=3 ���$� ��� 6������ %&'53 #��� ��� � �� %&'8� ����

�$ ��.+ ��� �� ��� <� ��� ,%&&%. �� ����� � � �� �� ���� )�� �

����������� ����� � � � � ��� ������� �$ )��� � � � �� � � ���$ ��

,����� � %&773 ?���� %&=-3 ���� ��� ������� %&7-3 ������ ���

B������ %&753 F����� %&''3 F���� ��� ��C���$� %&'53 F���� ���

"$�����$� %&'-3 �������$� %&'-3 6����� ��� ���$�� %&'-� ���� �$ ��.+

#$�� ���� )�� �� � �� � �� <���� % �� ��� � � ��� � �� � �������� �G

,%. �$ ������� �$����� ������� � ��� �3

,=. �$ ������� �� � �� ��$��3

������� ��

������������ �� �����

==( ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 3: Organizational culture and job satisfaction

,-. �$ ��� � �� ������ � ������3 ���

,8. �$ ����� ��� ��$���� �� � �� �� �$ ����������+

�� ������� � �� <���� %� �$ � ����� �*�� � ����� � �$ �������� ���

������ � � �$������� ��� �� �� ������� ��� �� ��$���� � � *�����

��� ������ �� � ����� ������� � ��� �� �+ #$ $������ �*�� � ����� �

�$ � ���� ����������� ��$���� � ��� ��� ����� ���� ,���$���

�������� �� ��� ������. � *� ��� ��������� ,��� ������ ������ ���

���� � �������.+ #$ � ������ ����� � � � �� ���� ��$���� � $� ����$ �

��� ���� �+

�� ������ � ��$ ����� � � �� �$����� ��� � � � ��������� � � � �$�� �

� � ��� �� � �� ��$��� � � � �$�� � ��� � �$�� ��� �� � ��� � �� ��

� �� ��� ��� ����� ��� ��$�� � �� ������� � �� ���� � ��+ <� *��� �

�$ ) � ���$� :�������� �� � ���� � ����� � ��$���� � � ��1�� �� �

�� ����� 3 � � � $��� ���� � � ����� �3 $ � �� �$ � � �� ��$���� �

���� ��� �� �������$� ��3 ��$������� ��� ����� ������ ���

��$� � � �� ,��� �� ��� <� ���� %&&%.+ #$�� ����� � � ��� � � � ��

�� ��� �� ������� � �$ � � � ��� � *�� �� � �� � ��� ����� �$����� ��� �

� � � ���� ��� 3 � � � � ���� ��������� � ��� ��1����� 3 ��� �

�� �$ � � �� ��� ��������3 ��$������� $���� � ���� �+ ������ �

�$ ) � �� :������� �$����� ��� � � ��� �������� $� ����$ ����� )$��$

��� �� � � ������ �� �������� � ��� 3 � � � �������� � ������ �3

$ � �� �$ � � ���� �� � ��� ���� �3 ��$������� ������� + 0� ��������

&����� ) $ ����� �� �������������� ������� �����

����� ���

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- ==%

Page 4: Organizational culture and job satisfaction

�� �$ ��� � ���$� :�������� �$ ��� ���� � � � ��� � �� �$ ��$����

����� ��$���� � � � ������ ��� �� � ���� ��� 3 � � �� ��� �� � ��

� �������3 $ � �� �$ � � � ������ �� � �������� ��� � � �� ��3

��$������� ��)�$ ��� ��:������� � � ) � ���� �+

0� ���� )$� ��������� �$ �� ��� �� � �$ ��� � �� � ����� ��

� �$���� �� ��+ ,%&&-. ��$���� �$�� �$ � ����� � � � �� ��� �

������� � � ���$ � �$�� ����� *����� � �+ ��� ���� � ��� �����

��� ��� � $�� � ��� � � � �� � � � � ����� �+ 0� �$�� �)� �$��

�� ���� ��� � � �� � ����� � �� ��� � �� ����� � � � ���� ��

����������� �� ������ � � � � � � $�� �������� � � � � �� � � �+

#$ �� � �� ��� �������� ����� � � �$���� �� ��+9� ,%&&-. ���� )�� �

����������� ����� � � �� ��� ��� ���+

��� ������������

?� ����������� $�� � � )�� ����� � � � �$ ��� ��� � ��� � �

����������� � � ���$ ,��������� %&&&.+ ?� ����������� $�� � � � ��� �

��� � ���� � ��$ �� � ��� �������� ��� �� � ��� �� )��$ �����

��� ����� � ��� �� ,@�� � %&/&� %&7(3 ���� � %&&73 ����� ���

����� � %&'-.+ 0� � � ��� � �� �� ����������� $�� � � � ��� � �� EE�

������� � �$ � �� �� � � �����$�� � �) � )$�� � )���� ��� � 9�

�� ��� )$�� � � �� �� � �� �� �� ����99 ,@�� � %&/&.+ � ��� ���� � �

����� � $�� ��� ������ � �$ � �����$�� � �) � �� ����������� ���

������ ����������� ������ �+ <� *��� � � � �� � � ���$ �� $��

*���� � �$ � �����$�� � �) � �� ����������� ��� �����������

������ �� ,��$ �� ��+� %&&-3 ��� �� ��+� %&''3 ���� �� %&&/3

��������� %&&&3 C���� ��� ������� %&''3 @��� � %&&%3 @� ��� ���)����

%&&&3 �)�� �� ��+� %&7&3 >��� �� �� ��� @��� � %&&=.+ ��$ � � � ���$ ��

$�� *���� � �$ ��� � �) � ����������� ��� � ������� ,@�) � ���

��� �� %&/&3 @�� � %&7(3 #���� ��� ��C�� ��� %&&7.� �$ ��� ,���

�� ��+� %&&(.� �� ��� � �� � ,����� �� ��+� %&&5.� � �� �� �����������

� � ��� ����� � �� ������� � ,���� � %&&5� %&&/.� ��� �����������

����� ,��� ���� %&7-3 �)� �� ��+� %&753 <�� ���� � ��� ������ ��

%&/&3 � ����� %&/'.+

#$ �� � ���� �� ����� � �� ) ��)��$��������� � ���� � ) � ����� �

$�� ��� ������ � �$ ��� � �) � �� ����������� ��� �����������

����� �+ <� *��� � ��� �� ��+ ,%&&(. ��� ������ � �$ � �����$���

� �) � ����������� ����� ��� �$� � ��� � �� � $�����

��� � ������ ��� )��1���� �$ ���� ��� �� �����������+ #$

����� � �$�� �$ ��� �������� ����� � )$��$ ������ � �$ �� ���� �

������������ ������������ )�� �� �$ ����� ��� ������� � �$

�� ���� � �� ������ ��� �� ������������ ��� )��1����

�$ ���+ 0� � �� � ����� �� ! ���� ,%&&-. ��� ��������� $ ��$ ���

������������ ���� �$�� �� � �� ����� ����� � � �� � *�� �� �� �� �

����������� ������ �� �� ) �� $��$ � �� �����������+ � ���� �$ �

� ) ����� �� � ��� ��� ��� � *��� �� �� ����� *������� �$ ��� �� ���

� �) � ����������� ����� � � � ��� �� �����������+ 0� �������� ��

� �$ ����� � $�� *���� � �$ � �����$�� )��$�� �$ ���� )�� �

������ ����� � �� � �� � �� <���� %+

������� ������C�� � �$ � � �� ����� � �� � � ����� �$ � ������ ������ �

����������� ����� � �� 1� �� � ������ � �� ��� 9� ��� �����

������ ��� �$ �� � �� ���� ���� � � �$ � �����$�� � ������

����� � � � )��$ �� �� ����������� )��$�� �$ � �� � ����� �

������������ � � ����

��� ����� � �� �

=== ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 5: Organizational culture and job satisfaction

�� � �� � �� <���� %+ ������������ ����� � �$�� ��$���� ��� � �

���� ��� � �����$��� � ����� ��� � �� �� �� ��������� � �� ��� ��� �

�� � ��1� �� ������ ��� ��� ��� �� ����������� ,B �� ���

����� %&'7.+ 0� �������� ����������� ����� � �$�� ��$���� �� � ���

����� ���� ���� � ��� ��� � ����� � ��� �� ��������� ��$� � � ��� ��

� �� ) � �� � EE���$ ��99 )�� ������ �� �� ������� � ��

��1� �� � ����� � �� � ��� ����������� ,�$ ����� �� =(((.+ 0� �$

�� � �� ���� ���� )�� � ����������� ����� �� �$ � ����� �*��

� �� � ��� �$ �������� � ����� � �$�� ��� �� ��$���� � � *����� ���

������ �� ,������ ��� �� �. � ����� �� �� ��� ������� ,� �$�������

��� �� �.+ 0� �$�� �)� �$�� � ��� *� �� �� � � � �� ������� �

)��$ �$ �� ��� �� ����� �$�� ���� ��� ��� ��$���� ����� � )$ � �$

����������� ��$���� �� �� � � ������� � *����� � ��� ������ �� �

�$�� �� ����� )��$ $� ����$ ��� ���� � ����� � )$ � �����������

��$���� �� ��� � � ����� ������� � ��� �� �� �� �$ �$ � �� � �$

��������+ #$ � �� � )��$�� �$ ��� ���� ���� )�� � �$ ���� � �� ��

$ ��$ ��� � �$��G

0)#$ ���� �� � ����������� ����� � � � � �� ��

����������� )� ���� ��� � �� � )��� ��� �$ �������� � ������

��� �� � ,��� ��� ��$���� . � � �$������� ��� �� � ,$� ����$ ���

���� �.+

!����1������� ����������

� � �1�������� � � �������� � :� �������� ���� � � ���� � ���

���� ���� ��� ������ � � � �� ���� �� �������� ����������� �����

��� �� �����������+ #$ � ������������ � �$ ����� �������� )��

����� � ��� ��� �� ��� <� ��� ,%&&%. ��� ������ � �$�� ����� � �

� �$���� �� ��+ ,%&&-.+ #$ �������� � ��� � �� ����� � � ����� �$

������� �$����� ������� � ��$ � �$ ��� ����� � � �� ��� � � �$

���� )�� �� � �� � �� <���� %+ 0� �$ � � ���$ ������� �� ,� ��� ���*.

� ��� ����� � � � ) � �� � �� � �� �� ������ � �� ��$ :� ����+ # ���

� ���� ��� �$ �������� � ������� ��$ �$ � � � ����� ,�. ��� �$

��� ���$ � �$ ����� � � ���� ��� ) � �������� � � ��������� %(( �����

���� �$ ��� �� ����� �� �$ :� ������ � � ����� ��� $) ������

� ���� ��� �$��$� ��$ �� ���� )�� � �$ �� )� ����������+ �� �$)�

�� �$ ��� ���*� ��$ � ���� �� )�� �� � �� � )��$ ��� :� ������ ��$

��� ����� �$ ����������9� � � �� ������ �$����� �������� �� ��$�� �� �

����������� ������ ��� ����� ��� ��$�� �+

?� ����������� � ���� � ) � ����� � ��� 6���$� ��� �������� ,%&&'.+

� ��� 1�� � ��� � �������� � �� �����������+ 2��$ �� � � ���� � �

��� ���� � �$ ����������� ��������G � �� � ����������� )��$ �$ )���

�1)�� ��� ��� ������� ��� �� � ��� ������� ��������� �+ 2��$ �

�$ �� �� )�� � ���� � � � � � �1���� ��� ������� ��� EE�����

������ 99 � EE����� ��� 99 ,� ��� ���*.+ " ���� ��� ) � ������� �

��� ) ��� $��$ ����������� ����� ��� � � � � ���� ���� � �$ ��

���� � ��� �� )��$ �� � �� �$ � ���� ������ � � �$ $��$ �����������

����+

#����� ��� ���� ����������

0� � ���� � � ���� ����� �� � � ���$ �� $�� � �� � ���� � �����������

����� ��� ��������� � ���� ��� �� � �� � ����1� ���� � ����� ��

������ �������� � ,�����$1��� ��� ����$� %&&&3 �** �� ��+� %&&%3 @� ���

���)���� %&&&.+ ������ � �$ ���� �� �$ �� � �� ���� ) � ����� � �

�� ��������

����������� � ���� �

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- ==-

Page 6: Organizational culture and job satisfaction

� �1�������� � � :� �������� ��� � � � ���� � %�'(( ���� ����

��� ������ �� � ����1� ���� � ����������� �� �$ ���+ #$ �� �����

���� ���� ��������� ��� ��� ������ � �$ ������� ���� + #$ ����

)�� �$� � � � � �� ����� ������� ����� ��� �$ ��� ��� + # ���� �$

���� � ���� ���� ��������� ��� ������� ��� ���� ��� ��� � �� �$

��� ��� ) � *��� � ��� �$ ������� ���� + ��� � ����� �$ ����

� �� ���� ���� ���� ��������� ��� ���������� ��� � �� �$ ��� ��� )��$

�� ��� ���� �� � ) � *��� � ��� �$ ������� ���� +

#$ ������ ������ � � �$ :� �������� ��� �� � �� � �� �� ��� �

����� � �� 1���� �� � � ���� �� � + �� � ���� ����� � ��� ��$

� ���� �� )�� ����� � � �� � �$ ���� � ���� � � :� ��+ �� �$ %�'((

:� �������� � ��� �� '7 ) � � ���� � � �$ ��� ���� �� ��� �� ���

��� -/( ���� :� �������� � ) � � � �� �� � �� � ����� � =%+( � � � ��

� ���� ��� + #$ � ���� ��� )�� � � � ��������� �� ��������

)��$ �$�� � ���� ����� � ������� �$ �� � �$ �� ����� ���� ����

��������� ��� ��� �� �$ ������� ���� , +�+ ���� �� �� ��+ ,%&&'.

� ��� � � %& � � � �� � ���� ��� 3 ������ ��� ;��� ,%&&'. � ��� � � 7 � �

� �� � ���� ��� 3 ����$������ ,%&&&. � ��� � � =- � � � �� � ���� ��� .+

#$ *�������� � �$� � �������� ��� �� ��� ,%&77. )�� ����� � �

� �� �� ��� ���� ����+ ���� � EE�� 99 � ���� ��� ,=5 � � � �� � �$

���� . )�� ����� � � EE �� 99 � ���� ��� ,75 � � � �� � �$ ���� .

����� ����������� �$����� ������� ,��� � � . ��� � �����$��� ,� �� ��

�� � �������� ���� .+ #$ � ) � � ����������� ���� � �� � � �) �

EE �� 99 ��� EE�� 99 � ���� ��� ����� � ������ � *� �� ������� � +

;) � �� ���� ������� � � �� � � � ���� � ���� ����

��� ���� ���� �� � � � �� � ��� �� � ���� � �$ ��� ��������+

#�� 0 �� � ������ � �$ �$����� ������� � �$ ���� + �� �$)� �� �$

��� � �$ ���� ������ � ���������� � ���� � � �����$�� ���

����������� ����������+ ��� �$ ���� ����� � ������ ��

�$����� ������� )��$ �$�� � ���� ����� � ������� �$ �� � �$ �� �����

���� ���� ��������� ��� ��� �� � ������� ���� ,����$ ��� "������

%&'&3 ����$������� %&&&3 ������ ��� ;���� %&&'.+ #$ � ���� ��� ����� �

� )�� ���� � �������� �+ � ������ � � ���� ��� ) � �� � ��

����� )��$ %(( � �� �� � ,/' � � � ��.� ) � * ����� � ,7' � �

� ��.� � ���� � ����� � � $��$ � ,77 � � � ��.� $�� �� ��� � � �

� �� ,&- � � � ��.� ������� �� ����� �� ,// � � � ��.� � �� ,5= � � � ��.�

����� � ,7= � � � ��.� -( ��� � �� � � � ,'- � � � ��.� ��� ������

H5(�((( � �� � � ����� �� $�� $� ���� ,'= � � � ��.+

�������#$ � ���� � ��� ������� �� ��� ��� ������ � �$�� � ��� � � � �$����

�� ��+ ,%&&-. )$ �� � �$ ��� ���� )�� � ����� � �� � ��

�� � �� � �� �)�+ #�� 00 �� � ��� � ������ � � ���� ���9 � ��

��� � �� �$ ��� ����� � � � �$ � �� �� � �� �$ �� � �� ����

����������� ��� �$ �� �� �����������+ 2��$ � ���� ��9� ��� �����

��� � ) � ����� � � ������ � ��� ��� � � �$ � �� �� ,�

��� ���*. �� ����� � �$ � �� �� �� ��$���� � � �$ � �� �� ��

$� ����$ � ��� � �$ � �� �� �� ���� �+ �� �� ���� � ���� �� ��

����������� ��� � �� � ��� ������ � ������� � �$ ��� 1�� � ��

����������� ��� � �� � � )��� �1)�� ��� ��� ������� �� � ���

������� ��������� �+ ��� � ������ �� ��$ ����� � � ��� ��

����������� )�� � ���� � � ������$ ��$� � ����� ��+ �� ��� � � � ��

� ���� ���

������� � ������� �������

==8 ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 7: Organizational culture and job satisfaction

�$����� ������ � �� ���

������������� ���������������

0������ ��� ��

������������� ==+&

<�1����� � ���� � =8+-

" � ���$ �� �� %8+5

; ��$ ��� %=+-

# ����������� 5+(

��� ������� �� ��� � 8+=

!�1��1����� � ���� � =+-

����������� ���� /+7

���� ���� �������� /+%

#����������� %+7

#��� (������ �� ���������+

@ �� �$�� %( /+5

%(18& %5+/

5(1&& &+%

%((1=8& %5+(

=5(18&& &+&

5((1&&& '+5

%�(((18�&&& %'+8

5�((( � �� %7+(

������������� ���

�2�D�� ��� ��D)� � 7+/

�� ��� �� ��� ��D�� %'+7

��� ��� =8+=

����� �D��� �� ��� ��� =/+&

��� ��D�������� 7+8

������ * �+D�� � � �+ '+5

��$ � 7+/

����������� ���������������

��

=(1=& %/+7

-(1-& -5+&

8(18& =&+5

5(15& %8+'

/( � �� -+%

2�����

�� 87+5

< �� 5=+5

/������ #�����

���� %'+&

����� � 7=+=

����� �D� ����� � '+&

3��������

�� � � /+%

���$ �9� � �� ==+5

�� ��� ���$ �9� )�� %'+-

���� �9� � �� 8%+7

�� ��� ���� �9� )�� 7+'

������ � �� -+/

/����

C � �� ����� �� 7+&

����� ��1���� ���� 88+8

����� ��1��������� =+5

(���������+

����� 4 5������ �� ����� ������

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- ==5

Page 8: Organizational culture and job satisfaction

#�� 00� �$ � ������ � ����� ��� ���� ��� (+/= � (+'%� �$�� �� :���

� ���� �$ ��������� �� ���$ � � ���$ ,!���� � %&/7.+

#$ � �� � �� ��� � ������� �$�� � ���� ��� � �� �� � �$ ��

����������� ����� � � � � �� ������� ���� �� � ���� )$��$ ��

������ �� ��� � �$ ���� ������ � � ���� ���� ��� ������+

" ���� ��� �� ����� � ��� ����� � � �� �$ � *� ��� ������ �� �$ ��

������������ �) � � ��$���� � ��� ��� � $� ����$ ����� � � + 0� ��

��$���� � �$�� �� � ��� � �$ � �1� ��� � ����� � � ��������� �����

������ � ��� � � �$ ��� ����� � � �+ #$�� �� ������ �� )��$ ����

����� � �$�� $�� � ��� � ����� �������� � �� � ���� � � �$ �� ���

������ ����� �$ *� ���� ,� �$���� �� ��+� %&&-3 >�� ���� � ���

��� � %&'8.+ #�� 00 �� � ���� ����������� ���� � �� � �� �� ��

����������� ����� �$ ��� ������ ����� � � �+ " ���� ��� *�� �� �

) � � � � �� ����������� �� ����������� �� )$��$ ���� � � $� ����$

�$����� ������ � �� ���

����� ��1����� � �� 7+/

����� ��1���������� (+'

����� ��1������ %+7

2���� ���� =+(

��$ � � �$���� =+5

;������� � &+-

��$ �1�� �� ���� =(+-

0�������� ������ (������ �����+

@ �� �$�� H=&�&&& =+&

H-(�(((1H8&�&&& %5+%

H5(�(((1H/&�&&& %7+%

H7(�(((1H7&�&&& %(+7

H'(�(((1H&&�&&& %8+5

H%((�(((1H%%&�&&& %8+'

H%=(�(((1H%-&�&&& '+7

H%8(�(((1H%5&�&&& 8+-

H%/(�(((1H%7&�&&& =+/

H%'(�(((1H%&&�&&& =+%

H=((�((( � �� 7+=

"���� �6 I -/(

����� 4

� ���� ,��.

���

!+ �

�� ��

������$

��$� �

@)

�����������

;��$

�����������

%������

��� 8 (+/( &7+&� ,55+'. '5+& ,5-+-. %('+8 ,55+'.

��$���� 8 (+'( &-+/� ,/-+7. '=+/ ,/-+=. %(-+% ,/=+'.

;� ����$ 8 (+/- '&+&� ,57+=. %(=+' ,/8+(. 7'+' ,8'+%.

���� � 8 (+/- %%7+'� ,5&+(. %=7+5 ,/%+(. %(&+8 ,5/+%.

��� ������������ 5 (+75 =-+'� ,5+'. %'+7 ,-+5. ='+= ,-+(.

�� -55 %/5 %&(

"����� �!��� �� �� ��������� � �$ ��� ��������� ���� ��� �� ��$ ����� � � + #$ ��� ����� ��� � ) � ����� � � ������ � ��� ��� � � �$ � �� ���� ���� � �$ � �� �� �� ��$���� � � �$ � �� �� �� $� ����$ � ��� � �$ ��� �� �� ���� � ,� ��� ���*.+ �;��$ ����������� ��������� ���� � �� � � �) �$��$ ��� ) �� ����������� ��� �+ ��� �$ -/( ����� �� �$ ���� � ��� ����� )��$� � �� ������� ������ � ) � �� ����� � �� �$ ��� ���

����� 44 /������� �� ��������� ������� ��� ��� ������������

� �� ��� �

==/ ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 9: Organizational culture and job satisfaction

����� � � � ������ + 0� �������� ����������� �� )$��$ � ���� ���

*�� �� � $��$ � � � � �� ����������� �� ������ � � ��� ���

��$���� ����������� ����� � � �+ � ������������ $) � ��

��� �� � �������� � � � � �� � �$ � ����� �� �+ + � ���������� )��

�$����� ��� � � � � � � � ����� +

�� �� �$ � �$���� �� ��+ ,%&&-. ���� � ��� �� ������ � �$ ���

� �������� ��� ��� � ����� � �)1���� ������������ ��� ��� )��

��� ���� �+ � � ���� ���� � �� �� ����������� ��� � � �� � �

������ ����� ��� $��$ ��� ) ����������� �����+ 2��$ ����9� ��� � ��

�$ ��� ����������� ����� � � � ) � �� � �� *������ ������ � ��

�$ ������������ ��� ���+ " ���� � �$ �)1���� ������������ ��� ��� ��

�� � �� � �� #�� 000+ #$ � ����� ��� �� �� ���� ������ ��� ����� �

��$ ����� � � )��$ �$ �� ����������� ��� + #$ � ����� ��� � �$ ���

����� � � � ����� ������ �� �$ ���� $ ��$ ���+ #$ ������������

������� � ����� � �$ �� �) ����� � ,��� ��� ��$���� . ��� �$ ����

�) ����� � ,$� ����$ ��� ���� �.+ ��� ��� ��$���� ����� � ��

������ ������� � )��$ �� ������������ )$� ���� � ��� $� ����$

����� � �� ��$ � ����� ������� � )��$ �� �����������+ #$�� �$

� ���� �� ���� � ����� � � � ��� �$ � �� � )��� � � ��

����������� �� ���� ��$���� � ���� �� ��� $� ����$ ����� �+ #$

��������� � ��� �� �� ����������� �� $��$ ����������� �� � ��� �����

� � �+ #$ ������������ ������� ��� �� ������� � /=+8 � � � �� �

� ���� ��� �� �$ $��$ ��� ) �� ����������� �����+ #$ ������������

� ���� �� ����������� � �� � �$�� �$��� )$��$ �� ����� 5(+- � � � ��

��� �� ������������ ��� � � �$ �������� �$��� ���� ��� ,�������

%&/&.+

��$��$ �$ ��� ��� ��� ������� �$ ���� $ ��$ ���� �� � � ��

������� )$ �$ � �$ ���� � �� � �� �� ����������� � � �� �����������

����� �$ ��� ����������� ����� � � �+ #$�� � :��� � � � 1)� ��� ���

� ������� )��$ ���� ��� � ���+ ��� ���� ��$ ���������� ��� �� �

�������� � � � � �� ����� � � �� � ����9� ������� ����� � �� � �

������$ �+ #$ ������ ����� �� ��� ��� � ��� �� ��� <� ���

,%&&%. )�� ����� � �� �$�� ����� + � ����9� ������� ����� )��

� � ���� � )$ � �$ � ���� �� ��� �$ $��$ �� ���� � � ����� � ��

��� �$� � ��� :� ����� ��� ����� �$ ����������� ����� 9�

������� �������� �� �� � �� � ������� ��� ����� ��� ��$�� ��

2�� ����

�������

��� ����

6���9

@����� �$� �:��� �� �����������

(+('5 (+='( (+&=% ='+7 8 (+(((

� � )��$��1���� ��� ����� �

������� ��� ��� � �� �� ������ ��������� &1� �� �1���

%������

��� (+7(5 (+(((

��$���� (+55/ (+((=

;� ����$ J(+7-8 (+(((

���� � J(+5-= (+((8

C���� � ����� � �� �� ��� �� ������� �

;��$ �� ����������� (+=7% /=+8

@) �� ����������� J(+-%-

����� 444 #������ �� ������������ �������� ���,��� ���� ��� ��, ���

������������

������� � ����

�� ���� �������

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- ==7

Page 10: Organizational culture and job satisfaction

� �� � ����� �$ ��� :������� � <���� %+ � �$�� ��� ��� � %7- � -/(

����� �� �$ ���� ) � �� ����� � )��$ ������� ����� � )��$ �$

�)��� �� ���)�G ��� ,=/ �����.� ��$���� ,-- �����.� $� ����$ ,-(

�����.� ��� ���� � ,'8 �����.+ #$ � ���� � � � 1)� ��� ��� � �������

��� ������9� ����� �������� ��� ��� �� ����1 �� �� � ��� ��

�� � �� � �� #�� 0>+ #$ � ���� ������� ����������� ,& I '+(8� � K (+((%.

���� � �� � �� �$ � � �� ����������� � �) � �$ ��� �����������

����� ����� � �����+ ������9� ����� �������� ��� ��� � � �� �

�$� ����������� $�� � �� ���� �� ��������� � $� ����$ ����� ��

���� � ����� �� ��� � �$��� ���� � ��������� � ��� ��� ��$���� ����� �

,#�� 0>.+ �� �� �$ ������������ ��� ���� �$ � ���� �� ���� � �����

� � � ��� � �� � )��� � � �� ����������� �� ��� ��� ��$���� � �

���� �) � � ���� �� ��� ��� � $� ����$ ����� �+

#�������#$�� ���� � � �� � *�� �$ ���� �� � ������ ����� � � � �

�� �� �����������+ � � �� � ����������� ����� � ���������

� ��� ���� J ���� ��$���� � $� ����$ � ��� ���� � )�� ����� �+ ?�

����������� � � ���� � ����������� ����� ������ ������ � �� ���

���� � �� ����� �� � ����� � � � � �$ � ����� �*�� �������� �$��

���� � ��� ������ ��� �� � � � �$������� ��� �� � ,<���� %.+ ��$�

��� ����� ,�$����� ��� � � ��� ��$���� � � ������� �� � ���

��������. ��� ��$���� ����� ,�$����� ��� � � ��� ��$���� �

��������� ��� �� � ���$��� ��� � *����� . ���� � ����������� $��$ �

� � � �� �� ����������� �$�� ���� � ����� ,�$����� ��� � � ���

��$���� � ��� ������ �� ��$� � � ��� ��� ���� � ��� ����� . ���

$� ����$ ����� ,�$����� ��� � � ��� ��$���� � ��� �������� �� �� �� �

��� � ������� ��� �� ��������� .+

0� ��� $) � �� ��$���� � �$�� )$� � �� �� ����������� �� ��� ���

��$���� ����������� ����� � � � �� $��$ � �$�� � �� �� �����������

�� ���� � ��� $� ����$ ����� �� �� � � �� ��� �$�� ��

� ������� )� � ��� ������� $��$ � �� ��$���� ��� ��� ����� �

�$�� �� ���� � ��� $� ����$ ����� �+ 0� ����� � �$���� �� ��+ ,%&&-.

?� �����������

������� ����� !��� � � ����� � �� ��

��� =/ =5+=- 5+=

��$���� -- =5+/7 5+/

;� ����$ -( %&+7( 5+&

���� � '8 ==+5& 5+=

$������� �� �������� �� ��� ������������

��� � �:��� � �� � �� �:��� & �

� �) � ����� � /&/+=5 - =-=+('- '+(8 (+(((

6��$�� ����� � 8�'7/+=( %/& ='+'5-

#�� 5�57=+85 %7=

������'� ����������� �������

���� � �� ��$� I (+(5

������� ����� 6 % = -

;� ����$ -( %&+7(

���� � '8 ==+/&

��� =/ =5+=-

��$���� -- =5+/7

����� 47 #������ �� ������� �� ��� ������������ �� �������� ��������������

��������

������ ����� ��� �

==' ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 11: Organizational culture and job satisfaction

� ��� � �$ ������� � �$ � ��� ����� � � � � �� � ��� � ����� ��

� ������� ,��� � �� � )���. ��G ���� �� ��$���� � ���� ��� $� ����$ +

6$� �$ ��� �� ��� �� � �$ ��� ���� � �����������1� ������� ����

�$ ���� :��� � �$ � ����� EE�$ $��� )�� � �� �$ ��������

)�� �99 �$�� �� � � �� � ,@�� � %&7(.+

0� �� �� ��� � ����� � �� �$�� �$ �������� � ����� � � � ��� ��

����������� �� �� �$ � ���� ������ �� )��$ �$ ��� ���� ��� � ��

��� )$��$ �$ ���� ��� ���� ���� )�� )�� � ��� � ,F����� %&''.+ <�

*��� � �� � � ��� $��$ � � � � �� ����������� �� �$ ���

����� �� )$��$ � �� �� *$���� � ����� � �� � ���� �� ���� ���� ���

��� �� � �� �� + 0� �������� ������ � �� �$ ������ ����� :��������

) � � � � �� ����������� �� �� �� � ���� � �� �� � �$ ���� �

����� )$��$ � ���� ������ � � ����� � �� � ��� � �� �� ���

����������� + ������ � �$ ��� ���� ��� � � �$ ��$���� �����

����� $��$ � �� ����������� � � �$�� �$� � �$ $� ����$ �����

������ � �� �$ ������ ����� :������� ,<���� %.+

0� �� ��$���� � �$�� �$ ���� � :��� � ��� �� � � ���$ � �����������

����� � � � �� ) �� �� ����������� �� � �������+ #$ ������ � ��

����� � �� �$ ���� �� � � ��� � ��� � �� �� ����� + ��� �$ ��� � �

�� ��� � � � �1� ��� � ���� � � ��� � ��� ��������� � ���� ��� )��$

���� � � �����$�� ��� ����������� ���������� ��� ������ �

�������� ���� � �� �������� �+ ���$ � � ���� $�� ��������� �������� �

�� ���� ��� � � ��������� ��������� �� ������ ��� � )��$ )$��

�� � ���� ������� 1)�� ���� � �� � �� �����������9 ����� � ��+

#$ � �� � ����1��������� ��� � � ��������� � � ���� ��� �$ �� � ��

���� � �$ �� ���� � �� )��$ ������ � ����� ����� � � ���$

� �������� )��$ ����� � � �$��� �+

/��������� ������������

C�� � �$ *����� ����� � �$ ���� � ����� ���� ����� �� ������� ��

� � ����� �� ������ ��� ��� �+ <����� � ��� �������� � �$ ����������9�

������� ����� ,�. ��� $ � ����� � �� ��� �� ��$ � �� ��� ���$� ���

��������� � �$ �� ����� �� �+ <���$ ��� � ���� �� ��� ������������

�������� � � � � �� ����� � �� �� � ��� �� � )$��$ $�� ������

��� � ��� ��$���� ,�+ + �������� � � � ���� � ��� � ��� �� *��� �� �$

��� ���������� ��$��$ �$ � �� ����� �� ��$����.� ����� ��9

� �������� � �$ *��� �� � �$ � �����* � ��� � $ ��$� � � �)����

�� �� ���� ����� �� �+

� ���� � �� �� ��� ��:�������� $�� �����$ � �� �$ ���� � ��� +

;) � �� ���� �� �� ���$ �������� � �� �� � � � �� ��� �� � �$

� ������ ����� � � �� ��� �� � �$ ������ ���������� � �$

� ����� ����� �+ �� ������� � �� �$ �� ���� ��������$ ��� ����� ������

�����* � )��$�� � ���� ��������� �$ ��� ����� ��� ��� ��

����������� �$��� � � � �$��� $��$ � �������� � ������ � �� � ���

��:������� �������� �+ ���$ � �� ������ ����� � � � ����� ����� � ���

��� � ��$��) � � ������� � � ���� � ������ �� ��� �����

��� :� �� �+

#$ ���� ���� ���� ��� ��� �$ � �����$�� � �) � ������ ����� ���

�� �� �����������+ # �������� ��� ����� �������� � ������ �

� � � ������ � � �����$�� )��$ )�� ��+ #$ )��1�1��� � ����� �

��� ��� )��$ � �� � ��� ��� � $�� ������ ���� � ��� ����� � )��$

�)������� ��� � �� ��� � �� �� ��� ��:��������� ����� � �� �� �

$��� �� �� � �� � ������� ��� � � ���� � � )�� ��� + @�� �����

��� � !��� � ���

� �� �� ��" ��!��������

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- ==&

Page 12: Organizational culture and job satisfaction

���� ��� �$�� �� � )$ �� �� ������� � )��$ �$ �� ��� �� ��� ��

�� ,;��� �� ��� C���� %&'5.� �� �� � �� ,����� � ��� �� ����

%&'7.� �� �� � ����� ����������� ����� ��$�� � $���� ,����� ���

B���� � %&'&.� ��� � � �� ������� � )��$ �$ �� �� � � �� ,?��� ���

6������ � %&&-.+ #$ �� � �� ���� � ���� ���� �� ��� ��� ��$����

������ ����� � �� ������� �� $��$ � � � � �� ��

�����������+ #$ � �� � ����� �� �� ����������� � ������ � �� �� �� �� �

� � � �� ����������� �$�� � ��� � ��� �� � ���� � ���� ��� ����

��� �$ ���� ��$���� � ��)�� ��� �� � )$� ���������

�������� ��� ��� �� � ���$��+ #$ � ������� 1��� �� ������������� ���

�$��1� �� ���� � �$ ���� � ����� � �� ) �� �$ ��� �������� � ��� �

$� ����$� � �� �� � � ��� �$ � � �� ����������� � � � � ��� �

�� ��� ��1� �� ������ �� � �$ ����������+

��$�������

�� �� !+?+ ��� ? �� �� �+ ,%&'/.� EE0� E����������� ����� 9 ����� ����L99� 0����

1������� /���������� >+ =5� ��+ 7-1&(+

��$� �+�+� �� �� �+6+ ��� ���� � ?+@+ ,%&&-.� EE� � �������� � �� �� �����������G

�� ������� � �� � � ����� �� 99� 0���� 1��������� >+ 8/� ��+ %((71=7+

����$� 0+�+ ��� "������ 2+�+ ,%&'&.� EE?���� ��� � ���� ���� ��� ������ ���� �$���

���� � �� ���� ���� � � ���$G � � ������� ��� *� ����99� ������� �� /�� ����� 1��������

>+ =/� < ����� � ��+ %%=1=(+

�����$1���� B+ ��� ����$� �+ ,%&&&.� EE���� ���� ����� � ������� �� �B � ���� �����99�

��� #������ 4��������� �������� >+ %&� ��+ %5=17(+

��� ���� �+ ,%&7-.� EE� ������ ��� ���������� � ����� �99� $������������� #������

.��������� >+ %'� ��+ %8%1/'+

��������� ?+�+ ��� �� ���� #+�+ ,%&77.� EE2��������� ��� ���� ���� �� ��� ���� �99�

������� �� /�� ����� 1�������� >+ %8� ��+ -&/18(=+

��� �� 2+@+ ,%&'(.� EE�������� ������ ����� 99� /��������� 1����,� >+ /&� ��+ '1%-+

���� ��� #+� ����� B+� ��)�� C+ ��� ; � ��� <+?+ ,%&&'.� EE2�$��� �� � ��� �$ �$���

����� ��� � ���� ���� ��� ������99� ������� �� �������� 3������ >+ %7� ��+ 7%51=-+

��� � �+ ,%&'8.� EE#$ ������ � ����������� ����� � ������$ � � �����������

��� �1�����99� ����������� #������� >+ 5� ��+ 8-1//+

����� #+>+ ,%&'8.� EE������ �� ���� ���� ����� �� � )��99� 0������ �������� 1����,�

>+ /=� ��+ /&17/+

�**� "+6+� ���� "+M+ ��� ����� �+C+ ,%&&%.� EE������������ ��� � ��� ���

����� �� ��� �$ �� ������ � ������������ ������ ��� ��� �$ ���G �� �������

*�������� )��$�� �$ ����� � ���99� 5����� 5�������� /���������� >+ =(�

��+ %&51=(5+

��� � �+�+� "��� � �+6+ ��� ���� � ?+@+ ,%&''.� EE������������ �������� � � ���� � �

�� ������������ �� ���� � ��� ��� ����������� ������ ��99� ������� �� $������

5���������� >+ 7-� ��+ %-&185+

���� �+<+� �)����$� ?+@+ ��� @ )��� ?+6+ 000 ,%&'5.� EE6$ � ����� � ��� G �$ �����

� � � �� �99� 0���� 1��������� >+ -'� ��+ 87715((+

���� � "+?+ ,%&&5.�EE����� � �� ������� �� �� �9 ����������� ��� � �� ����� � :����

� � ���� 99� 5������������ 1������� >+ 77� ��+ 78'15(+

���� � "+?+ ,%&&/.� EE���� � � �� ����������� ���� �� � � � ��� ����� � ����

���99� 5������������ 1������� >+ 7'� ��+ %=-%18+

��� ��� B+�+ ��� <� ���� �+?+ ,%&&%.� EE������ ����� �� � ��� ���$� ��� � � G

� �����$��� � �� ���� � ��99� 1������� �� ������������� %����� ��� ������������

>+ 5� ��+ =-15'+

����� � ?+�+ ,%&77.� EE�� �$ ����� � ����������� �� ���� � ��99� �� C����� �+�+ ���

� ������� ?+�+ ,2��.� 6�, 5����������� �� ������������� 3������������� ?�� 1����� ���

<�������� ��+

����� �� ?+�+ ��� �� ���� �+2+ ,%&'7.� EE�� �� � ��� �� ������������ ��� �� � ��

����� �G � � ��1��� ��� � �� � �$ ���$���� �� 99� ������� �� $������ 5����������

>+ 7=� ��+ -781'%+

=-( ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 13: Organizational culture and job satisfaction

���� �� �+ ,%&&/.� EE?� ����������� ��� ����������� ��������� ������ ��G � �)1)��

��� ���� 99� ������� �� ������������� ��������� >+ %7� ��+ -'&18((+

��������� �+�+ ,%&&&.� EE#$ ����� �� � � �� ����������� ��� ����������� ������ �� ��

�� � � �� ����� �99� 0���� 1������� /��������� 1����,� >+ &�

��+ 8&515=8+

� �� #+2+ ,%&'/.� EE������ �$��� G �������� � �� �� �� � � � �����$���99� �� B������

"+;+� ��*��� �+?+� � ���� "+ ��� ������� � ,2��.� 2������ %������ �� ��� %��������

%������� ?�� 1����� ��� <�������� ��+

� �� #+2+ ��� B �� � � �+�+ ,%&'=.� %�������� %�������8 ��� 1����� ��� 1������ ��

%�������� ���� ������16 � � " ������ ��+

� �$���� � "+ ��� ������������ �+ ,%&'/.� EE@������ ������ ����� � ����� ��� �������99�

�������� 0������� >+ =&� �� 1?�� � ��+ ='1-7+

� �$���� � "+ ��� 6 ��� �� <+2+ ?� ,%&'&.� EE������������ ����� ��� ���� ����G � ������

�$ � � ���$ �� ���99� ������� �� /�� ������ >+ 5-� ?����� � ��+ -1%5+

� �$���� � "+� <�� � ?+�+ ��� 6 ��� �� <+2+ ?� ,%&&-.� EE������ ����� � ����� �

�� ������� ��� �������� � �� �� ?���� � �����G � :������ ��� ���99� ������� ��

/�� ������ >+ 57� ?����� � ��+ =-17+

�)� � ;+B+� ; �� � � �+ ��� ����� ?+6+ ?� ,%&75.� EE����� �� � �) � ���������

� ��� ����������� ����� � �� ����������� ��� � ������� 99� $������ ��

/��������� �������� >+ %' !+ %� ��+ %8&155+

2�� � ?+<+� B��� �+#+ ��� ����) � "+�+ ,%&/'.� %������� ��������� ;�� "�� $��� ���

6������ 0��+� ! ) M��� !M+

<�� ���� �� <+ ��� ������ �� !+ ,%&/&.� EE����� ������� � ����������� ����� ���

��������� ��� � �� �� ��� �� �����������99� 5�������� 5���������� >+ ==�

��+ %7%1'-+

C����� �+ ��� ������� �+ ,%&''.� EE�� ������ � �� ����������� ��� �����������

������ �� �� $���� � ���� �����������99� $������������� #������ .��������� >+ --�

��+ /%1'%+

;��� ��� "+�+ ��� C���� "+�+ ,%&'5.� EE� � ������� � �$ ��� �� ���1�� �����������

� �����$��99� ������������� �������� ��� 0���� �������� 5��������� >+ 5-�

��+ -8(1'%+

?��� � #+�+ ��� 6������ � �+ ,%&&-.� EE���$ � � �� �$ �� �����������1�� �����������

� �����$��99� ������� �� $������ 5���������� >+ 7'� ��+ &-&18'+

?���� �+C+ ,%&=-.� 5������������ ������ "�� �� ��� B ��� ���� @���+

B ��� ?+ ��� ����� ?+6+ ,%&'7.� EE�������� ������ ����� �$���$ � )��� � �� ��99�

$������ �� /��������� 3��������� >+ %� ��+ &&1%('+

B������ "+� ��*��� �+?+ ��� � ���� "+ ,%&'5.� EE0���������G ��� � ���� � ��

��� ��������� ��� �$������ ����� 99� �� B������ "+;+� ��*��� �+?+� � ���� "+ ���

������� � ,2��.� 2������ %������ �� ��� %�������� %������� ?�� 1����� ��� <��������

��+

B� ��� �+�+ ��� �$������ @+;+ ,%&'7.� EE������������ ����� � �����$��� )��$ �� ������

��� �$ � ��1� �� � ������ �99� ������� �� �������� 1�������� >+ %5� ��+ -&718(&+

@��� � �+2+ ,%&&%.� EE2������� � � ��������� �� � ����� �� ������������ �����������

������ ��� ��� �� ������ � ������ ����� �99� /����������� ���������� 1��������

>+ =/� ��+ %-71/=+

@�) �� 2+2+ ��� ��� �� @+6+ ,%&/&.� EE#$ �� �� � � ������� � �� �����������99�

4��������� 1��������� >+ '� ��+ =(1'+

@�� � 2+�+ ,%&/&.� EE6$�� �� �� �����������L99� ������������� �������� ��� 0����

5����������� >+ 8� ��+ -(&1-/+

@�� � 2+�+ ,%&7(.� EE?� ����������� ��� �� � ������� G � �$ � ���� ��� ���99�

������������� �������� ��� 0���� 5����������� >+ 5� ��+ 8'815((+

@�� �+ ��� ���)���� ?+ ,%&&&.� EE#$ � �����$�� � �) � ������ �� ��� �����������

����� � �������� � �� ��$�� �� ��� �� ����������� �� ����������� �$��� ���

� � �� ��99� ��������� ��� ������������� ����������� �������� >+ =(� ��+ -/517-+

��$����� >+� >����������� �+"+ ��� B ���� "+�+ ,%&'7.� EE� �����$��� �� ����� ��� ���� �

�������99� �� <���� �� C+@+ ��� �$ �$� ?+!+ ,2��.� %����������� 7��,� �� /�� �����

5�������� @ *����� ���� @ *������ ��+

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- =-%

Page 14: Organizational culture and job satisfaction

����� "+�+ ��� ������� 0+0+ ,%&7-.� EE� ������ �� � � ���$ �� ����� � ��99� /���������

#������� >+ %&� ��+ 8751'7+

������� 0+0+ ��� B������ "+;+ ,%&75.� EE���� � ����� �� � G � � ) � �� �����������

��� � �����99� /��������� 1����,� >+ /8� ��+ %'1='+

������ "+� ������$� �+ ��� " ��1������ #+ ,%&&5.� EE2�� �� �����������G ��

������� ��� ��� �� � ���� ���� ����� �� �� �� ��������� $�� � �� ����99�

������� �� /��������� 5���������� >+ %(� ��+ %(1%7+

������� �+C+ ,%&/&.� EE�� �$ ��� ��� ����� � ������������ ��� ���99� ������� �� /�� �����

1�������� >+ /� �� � ��+ %5/1/-+

�)�� � "+#+� �� ��� "+�+ ��� ��� �� @+6+ ,%&7&.� EE#$ � ���� � �� � �����������

������ ��99� ������� �� 7��������� ��������� >+ %8� ��+ ==8187+

!���� � ?+ ,%&/7.� 5����������� ������� ��C��)1;�� ! ) M��� !M+

! ����� �+�+ ,%&&-.� EE������������ ����� �� ����� �� �� ��� ������ ��� �� $ ��$ ���

�����������99� 0����� %��� /��������� 1����,� >+ %'� ��+ 8-1&+

���� "+M+� �**� 6+"+ ��� ����� �+C+ ,%&&(.� EE������������ ����� �� ������ ���

������������ ��� �$ ���99� 5����� 5����������� ��� /��������� 1����,� >+ %8�

��+ %571/&+

������ �+6+ ��� B���� � �+ ,%&'&.� EE������� � ���� �� ���� � � �������� �

����������� ����� ��$�� � $����99� ������� �� $������ 5���������� >+ 78� ��+ %571/8+

���$�� 6+C+ ��� 6������ �+@+ ,%&'5.� EE������������ ����� 99� $����� 1����, �� #���������

>+ %%� ��+ 8571'-+

� ����� @+ ,%&/'.� EE� ������� ��� ����������� �� � ������� � ���������1 ������ �� ���99�

5������������ ��������� >+ /&� ��+ 5/1/'+

� � ��� #+?+ ��� 6�� ����� "+;+ ,%&'=.� 4� #����� �� 3���������8 ������ ���� $������'�

����!1�� %��������� ;��� � A ")� ! ) M��� !M+

���� � ?+@+ ,%&&7.� 0������ �� ������������� /����������� ��� ���� ���� �� ���

�������+

F����� "+2+ ,%&''.� ������ 1������� /���������� ?�� 1����� ��� <�������� ��+

F����� "+2+ ��� ��C���$� �+"+ ,%&'5.� EE#����������� � ����������� ����� G �

��� ���� ��� � � ��� ���� 99� �� �+ <��� �� ��+ ,2��.� ������������� %������� ���

����������� 0��+� � � � ;�� ��+

F����� "+2+ ��� "$�����$� ?+ ,%&'-.� EE� ������ �� � �� ���� � �� ���� ���G �)��� �

��� ���� ��� � ������$ � ����������� ��� ���99� /��������� #������� >+ =&�

��+ -/-177+

����� � >+ ��� ����� � ?+�+ ,%&'-.� EE?� �����������G �� � �$ ����� �$ � L99� 5��������

5���������� >+ -/� ��+ 5771/((+

�$ ����� �� �+ ,=(((.� EE������ � �� ������� � � �� ��� �� ������ ��

�����������99� -��� #����� �������� ���� � %%� ! ) M��� !M+

�$ ������ ?+2+ ,%&&=.� EE������������ ����� ��� �� � � ����99� $������ ��

/��������� �������� >+ -5� ��+ %(-/15/+

����$������� �+ ,%&&&.� EE� �� �� � �������� � �$��� ��� �$��� � ������ �� ���� ����99�

������� �� �������� 1�������� >+ 85� ��+ %1%/+

�������$� @+ ,%&'-.� EE��� ��� � ����� ��� ����������� ��� ���99� $�������������

#������ .��������� >+ ='� � �� �� �� ��+ --&15'+

������� ?+"+ ��� ;���� �+�+ ,%&&'.� EE���� ���� � � ���$ � �$��� � �������� G

��� ����������� � ���� � ��� ��� *����� ��� ��������99� ������� �� /�� ������

>+ /=� ��+ &=1%%(+

#��� � ;+�+ ��� � �� ?+�+ ,%&'8.� EE���� ��� ����������� ����� � �$���$ ��� � ���

� � �����99� $������ �� /��������� 1����,� >+ &� ��+ /5-1/&+

#����� �+?+ ��� ��C�� ��� �+;+ ,%&&7.� EE� � �������� � ����������� � ������� 99�

/��������� ��������� >+ -5� ��+ 8%71-5+

����� �+ ,%&'-.� EE#$ ������ ����� ����� �99� &������� >+ %(' !+ '� �+ //+

>��� �� ��� "+?+ ��� @��� � �+2+ ,%&&=.� EE2*������� �$ ����� �� � � �� ����������� ���

����������� ������ ��99� ������� �� /���������� >+ %'� ��+ %5-1/7+

>��� �� ��$ � �+ ,%&&&.� EE������������ ����� � � ���1����� ���� ��� ����� �G �

� ������� �� �$ $ ��$ ��� ������� 99� ������� �� ������������� ��������� >+ =(�

��+ %751'8+

=-= ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 15: Organizational culture and job satisfaction

>�� ���� �� ?+ ��� ��� � �+ ,%&'8.� EE���������� �������� �G ����� ��� ���� ��

�����������99� �� ���)� �+�+ ��� ��������� @+@+ ,2��.� 1������� �� �������������

��������� ?�0 �� ��� C� �)��$� �#+

6�� �� �+�+ ?� ��� "� � ��� "+6+ ,%&'7.� EE���� ����9� � �� �$ ��� � ������ �

����� �� ����� �� �G � ������� � �� ) ��� ��� ���� ���� )��99� ������� �� /�� ������

>+ 5%� ?� � ��+ %51--+

6 ���� �+� ������ ;+ ��� ������ �+ ,%&'/.� EEB�) �� � ��������� ��� ������� � $����G �

���� )�� �� �������� � ��� �� ���� � ��99� ������� �� /�� ������ >+ 5(� ���� ��

��+ %781&%+

6������ �+ ��� ���$�� 6+C+ ,%&'-.� EE2����� �� ����� �G *����� �$ � �����$�� � �) �

����� ��� ����������� � ������� 99� $������������� #������ .��������� >+ ='�

��+ 8/'1'%+

6���$�� #+�+ ��� ��������� "+ ,%&&'.� EE2����� *$������ �� � �� ����� � ��

� ������� ��� ������ ����� �99� ������� �� $������ 5���������� >+ '-� ��+ 8'/1&-+

4������ C+ ,%&/5.� /�� �����8 %������������ ���� ��� ���������� #�������� ;������� ����

��� 6��� 0��+� ! ) M��� !M+

%�����&� '��������� �������� $�� ������� ��� (�) ����$�����

%������

#$ :� ����� �$�� �) � �� � )$�� �� ����� 9� � ����� �� �� + 2��$ � �$

���� � � �� �� ������� ��� � ��������� � �����������+ � �� ��������� %(( ����� ����

�$ ��� � ��������� � � ����� � $) ������� �$ � �������� �� � �� ����� + !� � �$

� ��������� �� �� � �� � �$�� �� �$ �3 �$ �� ���� ���� � ��+ <� ��$ :� ����� � �� ��

� %(( �����+ M� �� ����� �$ ����� �� �� )� � )��$+ ��� ��������� ,��� �� ����

������� �� ����� ���������+

%+ B��� � ���������� ,� �� ��������� %(( �����.

NNN ����� ,�. � ���������� �� � � � NNN ����� ,�. � ���������� �� �

�� � �������� ��� + 0� �� �� �� �� � � � ������� �� ��� �� � ����

*� �� � ���� + � � � � � ��� + � � �� )���� � �����

�$�� � � � �$ �� � �+ �$ �� � ��� �� ��� ��� �����+

NNN ����� ,�. � ���������� �� � � � NN ����� ,�. � ���������� �� � �

�� � ���������� ��� ���������� ��� + �� � ���������� ��������+ � ����

2������$ � ��� ��� � � � �� ��� �� �� )��$ � ����� �$ ��

�� �� )$�� � � �+ �� � )��$�� ���$ � ����

���� � ��+

=+ @ �� ��$�� ,� �� ��������� %(( �����.

NN ����� ,�. #$ $ �� � � ���������� NN ����� ,�. #$ $ �� � � ����������

�� � �� � � �� ����� � � � � � �� � �� � � �� ����� � � � � ��

������� ����� � � ������ �� ������������� �� ���������� �

������ ������+ � ��� �� ��+

NN ����� ,�. #$ $ �� � � ���������� NNN ����� ,�. #$ $ �� � � ����������

�� � �� � � �� ����� � � � � � �� � �� � � �� ����� � � � � �

������������ �� ���������� � ��������� � ����������� � �

�� �������������+ ����!������+

-+ 6$�� $�� �$ ���������� �� �$ � ,� �� ��������� %(( �����.

NNN ����� ,�. #$ �� �$�� $�� � NNN ����� ,�. #$ �� �$�� $�� �

�� � ���������� �� �$ � �� ������� �� � ���������� �� �$ � ��

��� ���������+ ������ �� � ���������� �� ���������� ���

�$�� ���� ���� $��$+ �����������+ #$ � �� ��

��$���� � � ��� �����+

NNN ����� ,�. #$ �� �$�� $�� � NN ����� ,�. #$ �� �$�� $�� �

�� � ���������� �� �$ � �� ������ �� � ���������� �� �$ � �� �$

����� ��� ��������+ ����������� ��$���� � ��� � ��� ����

� ���$1������� ���������� �� ��������������+ � ��������

�������� $ � + �� ������ �� ���� �$�� �+

8+ 6$�� �� �������� ,� �� ��������� %(( �����.

NNN ����� ,�. � ���������� ��$���� � NNN ����� ,�. � ���������� ��$���� �

�� � ����� ���������+ ;��$ �$ ��� �� � ���,�� ��� ��9������ ��,

?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((- =--

Page 16: Organizational culture and job satisfaction

��� ��� �� �$ ���� �� ���������+ " ���� �� � � �

��������+ � ) �$� �� � �� ��������+

NNN ����� ,�. � ���������� ��$���� � NNN ����� ,�. � ���������� ��$���� �

�� � ���������� ��� ���������+ �� � ����������� ������� ���

2����� ��� ���$ � ������ �� �����������+ � ������ ���

��������+ �� ��������+

O#$ ��� ����� ��� � ) � ����� � � ������ � ��� ��� � � �$ � �� �� �� ���� � �$

� �� �� �� ��$���� � � �$ � �� �� �� $� ����$ � ��� � �$ � �� �� �� ���� � ,� �$����

�� ��+� %&&-.+ #$ � ������ ��� � ���� �$ � �� � :�� �� � �� �$�� %((� )$��$ )�� �

�$ � ��� � �� � ���� ��� ��������� � ����� :�� � ��$ :� ����+ #$ ��� )��

���� � ��� ��� �� ��� <� ��� ,%&&%.+P

��� ������������

#$ �)��� ���� � ��� � ����� �� � ���� �)��� � ����� ��1� �� � ���� � � ������� �$

���������� � ���� �� )�� ��+ <� ��$� � �� ������� �$ *� �� � )$��$ � ��� D

������ )��$ �$ ���� � �� � ������� �$ ��������� ���� � � �$ ��� +

����� ������ ����� ���

% = - 8 5 / 7

,%. � �� �� 0 �� ������� � )��$ �$ )�� � � ��+

,=. � �� �� 0 �� ������� � )��$ � �1)�� ��+

,-. � �� �� 0 �� ������� � )��$ �$ ��� ������+

,8. � �� �� 0 �� ������� � )��$ � �� ,��� )�� � ��� ����.+

,5. � �� �� 0 �� ������� � )��$ �$ ������� ��������� �+

,#$ �� ����������� ��� )�� ����� � � ������ � ���� � � � ��� �� ��+ #$ ��� )��

����� � ��� 6���$� ��� �������� ,%&&'.+.

=-8 ?��"!�@ �< ���0!2�� A 0!���#"0�@ ��"B2#0!C� >�@+ %' !�+ - =((-

Page 17: Organizational culture and job satisfaction

��������� ��� ��� ���������� ��� ������ ������������

������������ ����� ��� �� ������������� �������� �������� ������� � ������� �� �� ������ �

���������� ���� ���� ������� ���� �� ������� ��� ��� ���� �� ��������

�� ������ ���� �� ����� ���� �� ��� ������ ���� ��� ���������

�� � ������ ��������� ������ ��� �� ��� �������� ���� ���� ����

��� �� � ����� ���� ��� ����� �� ���� ��� ��� ����� �� � �������� ����

���� ������ ���� ��� ���� ���� �������

�� ����������� ������ �� �� ����� �� ����� ����� ��� ����� ���� ���

����������� �� ��������� �� ��� �� �� ��������� ��������� ��� �� ������

��� ���� ����� ��� �������� �� �� �� ���������� ���� ������ ��

���������� ���� ��� �� �� ����������� ������ ��� �� ��� ������������

�� ������� ��������� �� � ����� ������ �� �� ���������� �� �� !"#�

��� � � ����������� ����� �� ����� ������ �� �� �������� ��� �� �� ����������� ������$

%��� & ���� �������� ��������� �� ���������� ������������ �������

��� � ��� �� ������' ���� ����� �� ������� ������������ ��� ((����

�� ���))' ���� ������ �� ������ ����� � �������� ��������� ���

���������� �������' ��� ���� ����� �� ����� �� ������

����� �������� ��������� ��� ������

#�������� & ���� �������� ��������� �� ����������� ��������� ���

�����������' ���� ����� ��� �� � ��������� ���������� ��� ����

�����' ���� ������ �� ������ ����� � ����������� ���������� ���

����' ��� ���� ����� �� ����� �� ����������� ����� ��� ��

��������

*������� & ���� �������� ��������� �� ����� ����������� ���� ���

� ��������' ���� ����� ��� �� � �� ���������� �� ��������������'

���� ������ �� ������ ����� � ����� ������ ��� �������' ���

���� ����� �� ����� �� ���������� ������������ ��� ������ ���������

+���� & ���� �������� ��������� �� ����������� ��� ���

��������' ���� ����� �� ������ ��� �������� ��������' ����

������ �� ������ ����� � ��� ����������� ��������� ��� ���������'

��� ���� ����� �� ����� �� �������� ������� ��� �����

����������

�� ����� ��� � ���� ����� �� ������������� ����� ����� ���� ���� ��� ��������� ������� ����� �� �� ���� ��

���� ��� ������������ ���� ����� ��� �������� �������� �������

���� �� �� �� ���������� ��� ���� �� ���� ���� ���� �� ���

������������ ������ � �� � ������� ����� �� ����� �������� ��� ��������

������ ������� ��� �������� ��� ������ ���������� ���

����������� �� �������� ���� ������������� ��� ����� ���

����� �� �� ����� ������� �� ��� �� �� ����������� �� � �� ����������

��� ��� ���� �� ��� �� ��� ������������ ��� �� ����� ������� ���

��� ��� ��������� �� �� �� ����������

�� ��� ���� � ������� �� � ������ ������ ������� ������ ���� ���� ������ ��� ������������ �� ���� ���

��������� �� ����������� ������ ��� �� �� �� ���� ������ ���

������� �� ���� ��������� ���������� ���� �� ��� � ���� ���

���� ������ ��� ��� ������� �� ����� ����������� ���������� � �� ��� ��������� �� ��� ��������� ���� �������� ����� ���� � ��������� �������� �� ����� �� ������� �� ���� ������� ������� �� ���� �� ������������� �� ��� ������� ��������� ������ ������ ��� �������� ������������� ��� ������� �� ��� ��� ���������� �� ��� �������� ������

Page 18: Organizational culture and job satisfaction

������������ �� ����� ��� �������� �������� ���� ��� ��� ���� ����

���� �������� ���� � ���������� �� �� ��� ,� ����� ����

������ ��� ����� �� ������ �� �� ���� ��� �� �� ����������� �������

�� ���� �� ������� �������� -���� ��� �� �����. �� ������ ����������

���� ��� ���������

��� ����������� ����� � � �� ����� �+������ ��������� �� ����� �������� ��� �� ����� ��� ����� �����

��� ������� �� ���� �� ���� �� ����������� �� ��� �� ��������� ���

����� ��� ����� ��������� �� �� ����� ��� ���� ������� ��������������

�� ��� !"# $% &'� (�&"!)� **��+(,"-(&"$,() !.)&.�� (,/ 0$1 #(&"#%(!&"$,22�

.��)"�/ 13 �(�4�&",+ 5$,#.)&(,&# %$� �6��()/�7

��8 ������� �� ���� ��������� ���������� ���� �� ��� � ����