AIEP

AIEP-

CHILE

** Organización

La función de organizar es muy importante para el sistema administrativo, porque es el mecanismo básico que usan los gerentes par llevar a cabo los planes de acción. Organizar crea y mantiene las relaciones entre todos los recursos de la empresa, al indicar cuales recursos se utilizarán para cuales actividades específicas y cuando, dónde y cómo se van a utilizar.

Estructura organizacional: implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada.

AIEP

AIEP-

CHILE

Personas se organizan para resolver los problemas que genera el entorno

No existe una sola forma de organizarse

Son sistemas sociales interdependientes entre las distintas unidades que las conforman.

Compuestas por distintos tipos y grupos de personas

Personas y Organización

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Organización

Organización Formal:La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada

Organización Informal:Es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia gente

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura

Según grado de Delegación de la Autoridad

Centralizada: cuando existe un mínimo número de actividades laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.

Descentralizada: cuando un importante número de actividades laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura (Funcional)

Según División del Trabajo

Estos departamentos se basan en factores del medio en que se desempeña la organización y que pueden ser estructurados en:

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura (Divisional)

Por Producto

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura (Divisional)

Por Área Geográfica.

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura (Divisional)

Por Tipo de Cliente.

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de Estructura (Matricial)

Se basa en torno de un solo concepto central de diseño. Los factores de producción (funciones o especialidades), y los resultados (productos, mercados, zonas geográficas) dan origen a las dimensiones de una matriz que considera dos o más jefes para una UEN.

AIEP

AIEP-

CHILE

Organización

Diseño organizacional: proceso que involucra decisiones sobre 6 elementos claves: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud del control, centralización y descentralización y formalización.

AIEP

AIEP-

CHILE

1.Especialización del trabajo

Grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas; conocida también como división del trabajo

AIEP

AIEP-

CHILE

2. Departamentalización

Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas

Por funciones (actividades x Dpto.) Por proceso o equipo Por producto (o línea de producto) Por territorio o geográfica (segmentos

territoriales)

AIEP

AIEP-

CHILE

3. Cadena de mando

Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quiénAutoridad: derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga.Responsabilidad: obligación de desempeñar cualquier tarea asignadaUnidad de mando: principio de administración que afirma que cada persona debe informar a un solo gerente

AIEP

AIEP-

CHILE

4. Amplitud de control

Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz

AIEP

AIEP-

CHILE

5. Centralización y Descentralización

Centralización: el grado al que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organizaciónDescentralización: el grado en el que los empleados de nivel inferior proporcionan información o toman decisionesEmpowermet de empleados: aumento de poder a los empleados en la toma de decisiones

AIEP

AIEP-

CHILE

6. Formalización

Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamientos de los empleados

AIEP

AIEP-

CHILE

Proceso del Diseño de Estructura Organizacional

AIEP

AIEP-

CHILE

** Integración del personal

Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional.Se realiza mediante la identificación de los requerimientos de fuerza de trabajo, el inventario de las personas disponibles y el reclutamiento, selección, contratación, ascenso, evaluación, planeación de carreras, compensación y capacitación o desarrollo.Esta función se conoce en las empresas como Administración de Recursos Humanos

AIEP

AIEP-

CHILE

Factores situacionales que influyen en la integración del personal

Factores externos como el nivel de estudios, la actitud hacia el trabajador,leyes y reglamentos que afectan a la integración, las condiciones económicas, etcFactores internos, como promoción interna y competencias laborales

AIEP

AIEP-

CHILE

** Dirección

Es el proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales

La función del administrador y su grado de aceptación por el grupo condiciona la dirección.

El administrador debe otorgar la máxima prioridad al entendimiento y confianza de los miembros del grupo, de la misma manera que los subordinados deben creer en sus administradores.

AIEP

AIEP-

CHILE

Factores humanos en la Administración

Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer sus necesidadesAl mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa

AIEP

AIEP-

CHILE

Herramientas del Administrador

Para poder dirigir en forma efectiva a los subordinados, el administrador cuenta con la motivación, el liderazgo, la delegación y la comunicación como medios para poder orientar y coordinar el trabajo.

AIEP

AIEP-

CHILE

Motivación

Las motivaciones humanas se basan en necesidades, ya sea consciente o inconscientemente experimentadas.Amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares

AIEP

AIEP-

CHILE

Ciclo Motivacional

AIEP

AIEP-

CHILE

Jerarquía de las necesidades de Maslow

Este modelo afirma que los seres humanos poseen cinco necesidades básicas descritas a continuación y plantea que estas necesidades básicas pueden organizarse en una jerarquía y en la medida que se van satisfaciendo una por una, va surgiendo la importancia de la que está inmediatamente arriba.

AIEP

AIEP-

CHILE

Teoría de la Motivación e Higiene (Herzberg)

Frederick Herzberg ha concluido que los grados de satisfacción e insatisfacción que el personal de una organización tiene como resultado de realizar un trabajo es producto de dos variables determinadas por dos grupos de elementos.Los factores de Higiene o Mantenimiento: los que se relacionan con el ambiente de trabajo.Los factores Motivantes: aquellos que influyen en el grado de satisfacción del trabajo.

AIEP

AIEP-

CHILE

Liderazgo

Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupalesEl liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados.

AIEP

AIEP-

CHILE

Tipos de liderazgo

Líder autocrático: impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro y conduce por medio de la capacidad de denegar u otorgar premios y castigos.

Líder democrático o participativo: consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación.

Líder liberal: hace un uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones

AIEP

AIEP-

CHILE

Estilos de Liderazgo

AIEP

AIEP-

CHILE

Equipos de Trabajo

Un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables

Grupo: congregación de 2 ó más personas que actúan de manera interdependiente y uniforme en pro del cumplimiento de metas comunes.

AIEP

AIEP-

CHILE

Delegación

Es el proceso de asignar actividades laborales y la respectiva autoridad a personas específicas de la organización con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos

AIEP

AIEP-

CHILE

Comunicación

Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.Se aplica en todas las fases de la administración, aún más importante en la función de dirección

AIEP

AIEP-

CHILE

Proceso de Comunicación